Реферат Курсовая Конспект
Работа сделанна в 2005 году
Этапы развития конфликта - Реферат, раздел Психология, - 2005 год - Конфликтные ситуации Этапы Развития Конфликта. Ситуация, Связанная С Конкуренцией Или Ущемлением И...
|
Этапы развития конфликта. Ситуация, связанная с конкуренцией или ущемлением интересов сторон. 2. Осознание конфликтующими сторонами своих интересов. 3. Осознание законности своих притязаний. 4. Инцидент открытое вступление в конфликт, проявление вражды.
Здесь делается первая попытка урегулирования конфликта. Применяется управленческое воздействие. Если попытка не удается, то 5. Разрастание и углубление конфликта. Выявляются группы, всплывают скрытые причины, что объясняется поддержкой у окружающих, поиском сторонников. Исходный конфликт обрастает новыми претензиями, отражающими интересы новых участников и противоречия между ними. Все это растет как снежный ком. Поэтому руководитель должен действовать, принимать меры. Конфликт необходимо ввести в определенные рамки, принять правила процедуры, которые признаются обеими сторонами или обратиться за помощью к какой-либо третьей стороне, являющейся авторитетом для обеих других. 6. Если же не удается разрешить конфликт, то 7. Переход конфликта в антагонизм. 8. Разрешение конфликта. 9. Постконфликт.
Возможен, особенно в том случае, когда разрешение конфликта произошло путем нахождения компромисса.
Наибольший урон организациям наносит неулаженный конфликт. По некоторым оценкам более 65 проблем в трудовом коллективе связаны с нарушениями отношений между сотрудниками, а не с недостатком навыков или мотивации поведения отдельных работников. К чему приводят неразрешенные конфликты. К потере управленческого времени. Исследование проблем управления в США показало, что 25 времени, затраченного на управление, уходит на улаживание конфликтов.
Эта цифра увеличивается до 30 для руководителей низшего звена. К ухудшению качества принимаемых решений. Для принятия правильного решения тот, кто его принимает, нуждается в обоснованной информации. Если между источниками информации сотрудниками, вышестоящими, подчиненными, вспомогательным персоналом и теми, кто принимает решение, отношения нарушены, то заведомо искаженная информация приведет к непредсказуемым последствиям. К потере квалифицированных работников.
В США подсчитали, что увольнение руководителя низшего звена или опытного технического работника ведет к потере организацией суммы, приближающейся к годовой заработной плате. К реорганизации. Перестановка сотрудников, разъединение конфликтующих например, смена непосредственного руководителя могут понизить напряжение, но увеличить расходы. К саботажу. Нанесение ущерба репутации, намеренная порча оборудования, нарушение производственного процесса это самые очевидные потери от конфликта.
К снижение желания работать. Трудно сохранить энтузиазм и объязательность, если внимание сотрудников занято разногласиями с коллегами и руководством. К потере рабочего времени. Конфликт может стать причиной прогулов. Кроме этого, медики установили, что большенство болезней имеет психогенное происхождение и т. д.
– Конец работы –
Эта тема принадлежит разделу:
Тема борьбы добра со злом представлена в значительном числе произведений культуры и искусства. Противоречия в природе, обществе и мышлении, столкновение противоположных… Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс. Ч.Диксон. Однако хотим мы того или нет, но…
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Этапы развития конфликта
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Твитнуть |
Новости и инфо для студентов