Организация и моральные стандарты - раздел Социология, Этические проблемы деловой жизни Как Отмечают Американские Специалисты В Области Этики Бизнеса Дж. Сидерблом И...
Как отмечают американские специалисты в области этики бизнеса Дж. Сидерблом и Ч. Дж. Дохерти, в процессе нашей служебной деятельности мы часто вынуждены делать такие вещи, которые бы никогда не делали в обычных, бытовых условиях. Например, большинство из нас никогда бы даже не подумали красть материалы для письма из чьею-либо дома. Хотя некоторые тноди моту* опуститься до такого, но они Ъудут самым тмхателъным образои пытаться скрытъ свои действия и оченъ огорчатся, если будут пойманы за таким занятием. Однако ми часто уносим различные материалы с нашего рабочего места и используем их для личных нужд или отдаем их членам своей семьи или друзьям. Некоторые неправильные поступки совершаются людьми в результате работы в конкурентной деловой среде. Часто работа в организаций может заставить нас вести себя таким образом, что в обычных условиях мы сочли бы такое поведение неправильным. Например, критика результатов чужого труда приводит к многочисленным обидам, которьц мы в обычных условиях стараемся избегать. На работе это, однако, может входить в служебные обязанности — критиковать, разбирать недостатки. Часто симбиоз организационных и конкурентных факторов приводит к тому, что поведение человека может быть названо сомнительным. Мы вынуждены скрывать какие-либо факты, выкручиваться, искат^ преимущества, причинять вред или игнорировать вред, причиняемый другим, или же молчать, когда видим различные несправедливые действия в отношении других людей.
Многие известные исследователи в области этики бизнеса заранее предполагают, что в служебных ситуациях грубо нарушаются наши обычные, общепринятые нормы и правила поведения. Проанализируем вместе с Дж. Сидербломом и Ч. Дж. Дохерти этику организации на микроуровне. Пример с кражей материалов для письма может показаться тривиальным, так как ценность похищаемого несоизмеримо меньше, чем бюджеты большинства организаций. Однако это же соображение может быть использовано для оправдания других хищений — вот почему любые действия подобного рода мы будем считать постыдными. Вместе с тем растаскивание дешевых вещей с рабочих мест представляет собой
Организация и моральные стандарты
образ поведения, который связывает воедино всех работающих на г чве использования собственности и фондов организации в их личн целях,
В организации, в которой мелкие хищения являются обычным ) лом, становится трудно провести границу между нормальным noeej пием сотрудников и такими сомнительными поступками, как, нащ мер, личные переговоры по телефону, предназначенному для делен контактов, частные поездки работников за счет бюджета организаи и т. д. Именно потому, что мелкие кражи кажутся всем столь тривиа ными, крайне неудобным кажется всем и бороться с ними. Но i только такой порядок оказывается общепринятым, более трудной о чывается и борьба с проступками, которые по степени наносимого вр оказываются гораздо более тяжкими. Со временем работники оказы ются в таком положении, что уже не могут противостоять крупн растратам фондов, которые могли бы пойти на прибыль акционе) или же возвращены людям, на чьи деньги функционирует организаи Сокрытие истины является еще одним примером поведения, кото мы обычно называем неправильным, но только не на рабочем мес
Ведение бизнеса в основном означает куплю и продажу това{ Односторонней выгодой. Когда появляется возможность дать лож) информацию об объекте продажи, продавец не обязательно воспол] стся этой возможностью, опасаясь санкций, заложенных в законе тсльстве. Однако сокрытие всей правды, в особенности той инфор ции о продаваемом товаре, которая может заставить покупателя ио такой же товар в другом месте, просто не учитывается в такой "иг Как торговля. Из вышесказанного следует, что работа человека соз, ситуации с необычными правилами поведения, которые существе отличаются от правил, которые действуют при любых других конта: .человека в обществе. Мы можем скрывать какие-либо факты и вне шего рабочего места, считать правильным, например, скрыть ка] либо факты от наших знакомых для их же благополучия — к прим чтобы не ставить их в неловкую ситуацию, — но мы почувствовал] тебя смущенными, если бы делали это для достижения какой-то bi ды при этом для себя. Но в отличие от этого, любой торговец по ствует себя как минимум удовлетворенным, если не триумфато когда увидит своего покупателя, уезжающего на неисправном ил: бывшем в употреблении автомобиле, проданном без упоминани этих дефектах и недостатках.
Особенность бизнеса часто заключается в безразличии к нане« иреда другим людям, что является нетипичным в обычных уело) Продукция, производимая и продаваемая предпринимателями в j киях рыночной экономики, часто оказывается просто опасной для ж и здоровья людей. Часто отмечалось, что в силу различных обстояте:
Лекция 6. Корпоративная культура и корпоративная этика
пика стремится приобрести такую продукцию, даже когда осознает г риск. Но производители и продавцы отнюдь не стремятся пре-реждать потенциальных покупателей о грозящей опасности, если : этому не принуждает закон. Реклама часто используется для вну-:ия людям чувства безопасности при использовании опасной про-ми, например, когда цветущий молодой человек, снимающий крос-:и для утренних пробежек, изображается беззаботно выкуривающим ipery.
Безразличие к нанесению вреда другим людям часто проявляется и обращении с сотрудниками организации. По отношению к челове-соторого увольняют с работы, понижают в должности или которо-нижают заработную плату, сочувствие со стороны исполнительно-ица является просто непозволительной роскошью. В некоторых аях такие действия выполняются с чувством неоспоримой уверен-•и и превосходства, без предоставления каких-либо объяснений, с нанием того, что одного авторитета начальника достаточно для асия подчиненного с любым действием шефа. Возможно, по зако-гого и на самом деле достаточно, но по другим соображениям за-в этом случае не является абсолютно совершенным. С моральной и зрения пренебрежение к вреду, причиняемому другим людям, ется типом поведения, которое мы в обычных условиях называем авильным. Мы даже можем употребить фразу по отношению к только уволенному человеку: "Я хотел бы ему помочь, но... бизнес есть ее".
! рабочих условиях льстивость и интриганство могут считаться "уме-( работать с людьми". В обычных условиях, если вы оказываетесь веком, который лестью располагает к себе других людей, чтобы м использовать их для достижения своих целей, или же вы органи-секретные союзы для натравливания одного человека на другого, 1 будут относиться как к человеку неискреннему или же безжало-иу. Но на рабочем месте такой словесный набор изменяется. Вместо чтобы назвать человека льстецом, его называют "способным расно маневрировать". "Безжалостность" же назовут, смягчая, этичностью".
уществование подобных явлений в мире бизнеса ни один человек :скнет оспаривать. Однако не только в мире "бизнеса ради прибы-как часто называют этот мир деловых людей) возникают такие шя. Они наблюдаются в той или иной степени в любой организа-Если мы будем рассматривать организации общественного секто-1кие, как учебные заведения или лечебные учреждения, то даже в е увидим более внимательного отношения к пациентам или более ственного предоставления услуг, чем на предприятиях сферы ча-о бизнеса. Корень зла, очевидно, заключается в том, что органи-
П|лшшзаш(я и моральные стандарты
in иия производственной деятельности сама по себе изменяет форму и формирует новое моральное содержание большинства человеческих поступков.
Очевидность того, что этические стандарты на рабочем месте суще-п пенно отличаются от общепринятых стандартов в обычной жизни, проявилась особенно ясно и стала достоянием широкой публики после проведения нескольких опросов руководителей бизнеса. В 1977 г. при Проведении опроса изданием Harward Business Review более чем 1000 руководителей, четверо из каждых семи заявили, что они часто испы-(Миают внутренние конфликты между тем, что от них ожидают как от (ффективно работающих, заботящихся о прибыли руководителей, и Юм, что от них ожидают как от людей этичных. Когда они отвечали на ионрос о том, является ли общепринятым у них в процессе выполнения служебных обязанностей совершать поступки, которые они считают неэтичными, две трети ответивших на этот вопрос дали утверди-н'льный ответ. Наиболее часто упоминались взятки и, что то же самое, "подарки" нужным людям, несправедливое ценообразование, сверхнор-мнтивные продажи, обман покупателей, несправедливые прием на ра-tiory и обращение с работающим на них персоналом. Около 300 менеджеров корпорации Pitney-Bowes и 200 — корпорации Uniroyal были опрошены в 1976 г. Им был задан вопрос о том, не приходится ли им идти на компромисс с собственными этическими принципами ради .постижения корпоративных целей. Семеро из десяти менеджеров корпорации Pitney-Bowes и шестеро из десяти менеджеров корпорации Uniroyal ответили, что им приходится идти на такой компромисс.
Опрос, проведенный в 1982 г., продемонстрировал, что абсолютно аналогичная ситуация существует и в других странах с ориентированной на США структурой экономики. Из 919 крупнейших руководители бизнеса, участвовавших в опросе, проведенном изданием International Management, 53% указали как минимум на'один случай за последние пять лет расхождения между тем, что надо было сделать ъ интересах компании, и тем, что они сами считали правильным в этическом или моральном плане. Подарки, взятки и нерегулярные платежи были приведены в качестве примеров наиболее часто используемых неэтичных и незаконных методов ведения дел, за которыми следовали гокрытие и фальсификация необходимой информации.
Научные исследования показывают, что многие люди идут на компромисс с собственными моральными стандартами под воздействием условий, существующих в организации, в которой они работают. Но прежде чем выставлять организацию производства и бизнеса в качестве шодея, вынуждающего человека испытывать такие моральные драмы, необходимо ознакомиться с опросом менеджеров и обычной публики, проведенным институтом Гэллапа в 1983 г. При проведении опроса
Лекция 6. Корпоративная культура и корпоративная этика
предполагалось, что какая-то часть ответов будет получена от людей, которые будут обвинять организации, в которых они работают, в ущемлении их интересов и подавлении их моральных принципов. Причем они будут это делать, просто считая их собственную выгоду, получаемую ими от организации, недостаточной. Например, на вопрос о том, может ли человек заказать самое дорогое блюдо из меню, если обед оплачивается за счет его компании, один человек ответил, что может, "так как сам не может часто позволить себе такой роскоши". Другой ответил так: "Они должны предоставить мне такую возможность: я не бываю в городе по 24 часа, и они этим причиняют мне огромные неудобства".
В связи с тем что мы часто перестаем руководствоваться обычными моральными стандартами при выполнении служебных обязанностей, то когда этические проблемы действительно возникают, мы обычно считаем их исключительно трудноразрешимыми. В обычной жизни в своем поведении мы руководствуемся сводом моральных правил: "Не лги", "Не укради". Даже если эти правила и не являются нерушимыми (мы часто делаем исключения из них), они тем не менее очень помогают управлять своим поведением. Но к служебной ситуации не многие из них оказываются полностью применимыми. В результате мы попадаем в очень запутанные положения, когда такие противоречия с обычной моралью заходят слишком далеко. "Возможно, я не сказал сегодня утром клиенту всей правды, но я и так часто вынужден скрывать от клиентов некоторые факты. Был ли этот случай более серьезным, чем предыдущие? Достаточно ли происшедшее серьезно для того, чтобы вызвать его или сделать что-нибудь для уточнения ситуации? Или же я должен придерживаться политики ограничения числа моментов, когда я говорю правду и к тому же, возможно, меньшую ее часть?"
В связи с тем что мы часто перестаем руководствоваться своими обычными моральными стандартами при выполнении служебных обязанностей, нам самим трудно понять, когда необходимо противостоять неправильным поступкам других людей. Предположим, что все работники вашего предприятия, включая вас самих, пришли к определенному выводу об опасности продукции вашего предприятия для потребителей. Вы можете предположить, что это всего лишь элемент игры, что люди вынуждены подумать и о самих себе. Но затем вы узнаете, что еще какая-то продукция приносит вред потребителям. Какого же теперь правила вам надо придерживаться, чтобы определить, не зашли ли вы на самом деле слишком далеко?
Рассматриваемая проблема особо осложняется тем, что информирование других в принципе всегда рассматривается как негативный поступок. Например, многие из нас, будучи подростками, рассматривали учителя как подавляющую и авторитарную личность и не видели
Организация и моральные стандарты к
никакой чести в информировании его о чем-либо. Мотивация постуг ков "информаторов" всегда вызывала подозрение. Эти же особенност наблюдаются и во взрослой жизни. Люди, которые начинают свистеть судейский свисток, когда видят неверные, с их точки зрения, постуг ки других, вызывают отрицательное отношение к себе в своей орган! зации и достаточно смешанную реакцию у людей, которые в этой орп низации не работают. Если же наше презрительное отношение "информаторам" соединяется с господствующим на нашем рабоч< месте несоблюдением элементарных правил порядочности, то стан вится очень легко понять, что побуждает нас сохранять молчание ситуациях, подобных вышеописанной. Когда каждый из нас часто и. время от времени нарушает обычные нормы поведения, может вс никнуть серьезное подозрение в лицемерии по отношению к любо: человеку, который, воспользовавшись одним отдельно взятым эпиг дом, решит дать невыгодную информацию о своих коллегах посторо ним лицам.
В подобных ситуациях возникает и еще ряд сложных моральных щ блем. Люди, работавшие во многих организациях, часто чувствуют,i нечистоплотные дела зашли слишком далеко, что о чем-то необходи сказать вслух или немедленно что-то предпринять по какому-либо в< росу. Но в связи с тем что нормальные правила морального поведе? часто нарушались, становится очень сложным нарушить всеобщее и чание и занять моральную позицию даже перед лицом совершения : ступков, которые оказываются вредными или неправильными.
Многое в разнообразии позиций, занимаемых людьми по этичес! проблемам, объясняется реакцией или противодействием нарушен! наших моральных правил. Люди, поддерживающие меркантильные тересы деловых организаций, считают, что если это проблема, она может быть решена наилучшим образом путем более строгого моконтроля, тогда как критики этой позиции считают, что необхс мо внешнее регулирование поступков людей. К сожалению, в ев поспешности перейти непосредственно к методу регулирования Ч( веческого поведения и критики, и сторонники более строгого сг контроля поведения теряют из виду крайне важный вопрос о том, является правильным поведением на рабочем месте. В результате б шинство популярной литературы по этике бизнеса оказывается б& лезной для человека, который решил серьезно разобраться в том, следует поступать в неоднозначных ситуациях, возникающих при полнении служебных обязанностей.
Оказывается, что критики существующих в деловой сфере по ков стремятся сразу же задавать вопросы о том, как поступать прав но в неоднозначных ситуациях. Рольф Нейдер, рассказывая о ти
Лекция 6. Корпоративная культура и корпоративная этика
критике существующих в деловой сфере порядков, пишет, что та-критик просто призывает корпорации прекратить варварство, по-1ить с монополизмом, не отравлять землю, воздух и воду, не про-гь опасные для человека и природы продукты, не подвергать гников страшным опасностям, не терроризировать сознательных '•и, работающих в корпорации, и начать соблюдать право людей ;шнего и будущих поколений на жизнь:
1ейдер призывает к значительному изменению поведения людей
:ех корпорациях в целом. Средства достижения того, к чему он
ывает, заключаются, по его мнению, в более широком и мощном
ии граждан в мерах по контролю над деловой активностью, а так-
достижении большей эффективности такого контроля. Однако
(ы Нейдера не относятся непосредственно к моральным дилем-
встающим перед людьми, оказавшимися в неоднозначных ситуа-
при выполнении служебных обязанностей в рамках конкретных
изаций, при условии, что эти люди вынуждены заботиться о вы-
шя своей организации и вместе с тем о собственной карьере.
•угие критики, казалось бы, относятся более внимательно к мо-
ым дилеммам, встающим перед людьми, оказавшимися в нео-
зчных ситуациях при выполнении служебных обязанностей в своих
«ациях. Джон Делорен после ухода из корпорации General Motors,
>ед тем как у него возникли огромные сложности со своей компа-
i с законом, о которых так много сообщали в средствах массовой
•мации, писал о своем опыте общения с деловыми кругами в
следующее: "Тогда мне казалось, да и кажется до сих пор, что
(зация системы деловых отношений в США приводит к приня-
шершенно неверных, аморальных и безответственных решений,
есмотря на то что личная мораль многих деловых людей почти
ечна. Система имеет иную мораль в силу своей групповой сущ-
чем мораль отдельных личностей, что и позволяет ей по соб-
ому произволу производить ненужные и даже порой опасные
зни людей продукты, относиться по-диктаторски несправедли-
оим поставщикам, давать и брать взятки за возможность вести
шкий бизнес, нарушать элементарные права работников, тре-
прекословного, слепого подчинения руководству, и даже вли-
"демократический" процесс осуществления власти правитель-
утем незаконного финансирования политических деятелей".
таз Делорена прекрасно вскрывает особую сложность совершения
.ных поступков на рабочем месте. Если бы это было простым
го личная мораль деловых людей, безусловно, была бы руко-
м к действию и при выполнении ими служебных обязанностей.
>рен не дает рецептов для решения этих важнейших проблем.
Организация и моральные стандарты
Можно подумать, что только критики существующих в деловом мире порядков полагают, что на рабочем месте исключительно сложно совершать правильные в моральном плане поступки. Особенно важным является то, что и люди, поддерживающие меркантильные интересы бизнеса, все время отмечают те же самые проблемы. Возьмите, например, Милтона и Роуз Фридменов. В их работе по популярному исследованию современного капитализма "Свобода выбора " (Free to Choose) они в первую очередь указывают на то, что существуют особые невидимые механизмы, которые могут направить энергию личного самоутверждения делового человека в русло, выгодное миру бизнеса, и это будет сделано для блага этого бизнеса и данного бизнесмена. Такое утверждение полностью совпадает с мыслью Адама Смита о наличии на свободном рынке "невидимой руки", которая направляет индивидуальные усилия многих разобщенных продавцов и покупателей товара в русло построения жесткой экономики. Фридмены затем задаются вопросом: "Можем ли мы целиком отдаваться во власть "невидимой руки", о которой говорит Адам Смит? И отвечают в том смысле, что "не можем", следующим образом:
"Многие экономисты, философы, реформаторы и социальные критики утверждали... (что)... забота о собственной выгоде обязательно при-иедет продавцов к обману покупателей. Первые будут извлекать колоссальную выгоду из невежества и неосведомленности последних, будут обсчитывать их и продавать им плохие продукты. Продавцы будут убеждать покупателей покупать продукты, которые те не хотят покупать. Вместе с тем критики указывали и на то, что если рынок самым строгим образом не контролировать, то его негативное воздействие ударит даже по тем людям, которые непосредственно в рыночную деятельность не вовлечены. Непосредственные же участники рыночных отношений будут подвергнуты разлагающему влиянию рынка обязательно. Всеобщее негативное влияние рынка на всех людей будет выражаться още и в том, каким загрязненным воздухом мы будем дышать, какую испорченную воду будем пить, какими опасными для здоровья про-цуктами будем питаться. Рынок обязательно должен находиться в рам-ких самых жестких ограничений для того, чтобы защитить потребителя от собственной неосведомленности, имеющей самые губительные пос-недствия при покупке намеренно широко рекламируемых товаров, от оосчестных продавцов, сбывающих такие товары, а также всех нас от ипгубного влияния рыночных отношений на окружающую среду, ко-юрая становится все более загрязненной и опасной для самой жизни человека".
От Фридменов как авторов, поддерживающих капитализм, мы могли Ьы ожидать попытки защитить свободный рынок на этой линии атаки.
Лекция 6. Корпоративная культура и корпоративная этика
Способы повышения этического уровня организации
Но происходит совсем обратное, так как они великолепно понимают стремление бизнесменов взять гораздо больше, чем позволяет им экономическая свобода в условиях свободного рынка и связанная с этим действительно серьезная опасность для человечества. "Критика действий "невидимой руки" более чем обоснованна", — считают авторы. Однако они же полагают, что имеющиеся механизмы влияния на рынок могут только ухудшить ситуацию, а не сделать ее хотя бы немного лучше. И теперь уже с совершенно новой точки зрения можно подойти к рассмотрению вопроса о внешнем контроле за деловым миром, тогда как проблема принятия решений о правильности и этичности своих поступков для делового человека вновь останется нерассмотренной.
Все темы данного раздела:
Этические проблемы деловой жизни
Американская исследовательница Лора Нэш в 1990 г. выпустила книгу с характерным названием "Долой благие намерения", в которой она приходит к выводу о том, что благие намерения у руководит
Становление этики бизнеса как научной дисциплины
гика бизнеса является одной из разновидностей профессиональ->тики. Одни исследователи и практики считают, что это понятие (еляет поведение и практическую деятельность профессионалов :са, для дру
Причины повышения внимания к этике бизнеса
Необходимость повышения качества этического сознания особенно очевидна в свете исторических изменений в организации современного бизнеса: (1) роста уровня корпоративности в настоящее время и (2) и
Структура этики бизнеса
'')гика бизнеса — это научная дисциплина, изучающая применение мичсских принципов в деловых ситуациях (рис. 3). Наиболее разрабаты-•нгмыми вопросами в этике бизнеса являются следующие: взаимоотнош
Вопросы для самоконтроля
I. Назовите основные этические проблемы деловой жизни.
i. Когда и при каких обстоятельствах сформировалась этика бизнеса как научная дисциплина?
}. Дайте определение
Вопросы для обсуждения
1. Ощущаете ли вы в вашей повседневной работе конфликт между требо ваниями универсальной этики и профессиональными обязанностями? Если да, то каким образом вы разрешаете данный конфликт?
Права на коммуникации
0.0. Право принимать любую информацию из любого источника. 0.1. Право каждого лица контролировать и лицензировать интеллектуальную собственность, инвестированную в его собственное оригинальное про
Права на администрирование
0.13. Право, будучи модератором редактируемого (модерируемого) форума, наблюдать и принуждать участников форума соблюдать устав этого форума.
0.14. Право системного администратора запретит
Религия и бизнес
3 этике бизнеса сложились четыре основных подхода к моральным 5лемам бизнеса, опирающихся на четыре этических направления, вое из них основано на религиозной этике. В его основе лежит ори-ция на аб
Теория утилитаризма
Одной из самых влиятельных в этике бизнеса является теория ути-<ш торизма. Основателем теории традиционного утилитаризма считают Иеремию Бентама (1748—1832). В своих трудах Бентам разрабатывал
Развитие идей утилитаризма
днако практическое применение положений теории утилитариз-зязано с целым рядом проблем, основная из которых состоит в «одимости количественного определения общественной полезно-Вот один из аспектов
Деонтическая этика
И все же теория утилитаризма оказывается малоэффективно неадекватной в ситуациях, требующих анализа с позиций права. С нятием права приходится сталкиваться каждому бизнесмену. Тер "право"
Лекция 5. Основные концепции в этике бизнеса
1. Моральные права являются отражением требований морали, предъявляемых к отдельному индивиду, тогда как моральные нормы утилитаризма по своей сути коллективны.
2. Права образуют б
Этика справедливости
Третий подход к проблемам деловой жизни связан с использованием в анализе бизнеса категории справедливости. В отличие от этики утилитаризма и деонтической этики область применения этики справедли
Вопросы для самоконтроля
1. Назовите четыре основных подхода к решению моральных проблем в этике бизнеса.
2. Сформулируйте утилитаристское определение этичности поведения.
3. Назовите основные проблем
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Благосостояние: Каждый из нас, просто человек, управляющий или служащий, имеет естественное стремление к благам и выгодам, известное как естественная склонность, подобное нашей необходимости в пиш
Hi ИИНПМИ.
Справедливость и правосудие: Эти два центральных принципа создаю t пину для всей нашей деятельности, связанной с бизнесом. Другими словз ! ми, кпждый должен не только блюсти букву закона, но и обла
АКЦИОНЕРЫ И ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЛИЦА
I [(достатки: Кажется, иудаизм не связывает акционеров и директоров * тми-то моральными нормами, они не проходят специального духовного of. ("НИН для общения с богатыми людьми и их аген
СОТРУДНИКИ
Заработная плата: Фирма выплатит заработную плату своим сотрудни) в ранее установленный день, без задержки, которые в противоположном с тс превратились бы в вымогателей. Также мы воздержимся от кре
СООБЩЕСТВО
Макроэкономическая политика: В нашу благотворительную деятельность Иудет входить участие в правительственной политике в области защиты неимущих, пожилых, инвалидов и маргиналов нашего общества.
Типология корпоративных культур
Исследования показывают, что многие люди идут на компромисс с собственными моральными стандартами под воздействием условий, существующих в организации, в которой они работают. Важное место при этом
Культура торговли
Эта культура, характеризующаяся быстрой обратной связью i носительно малым риском, развивается в первую очередь в торг организациях и организациях по сбыту, в розничной торговле, чаг но у производи
Истративная культура
же низкой степени риска и медленной обратной связи ад-тивная культура проявляется в общественном обслуживании, иятиях в хорошо налаженных и защищенных отраслях, в круп-нистративных фирмах и частичн
Инвестиционная культура
Она проявляется в нефтяных компаниях, инвестиционных банках, строительстве, частично в армии и в производстве средств производства. Она характеризуется главным образом, тем, что имеет явно выраже
Способы повышения этического уровня организации
В последнее время значительное внимание уделяется этическим проблемам, возникающим у людей на рабочем месте. До середины 70-х годов, несмотря на крупнейшие скандалы, связанные с противозаконным
Вопросы для обсуждения
1. Найдите в текущей прессе или приведите из собственной практики при меры, характеризующие моральное состояние современного бизнеса в России и СНГ.
2. С какими моральными проблем
Корпоративная этика и принятие решений
Как влияет корпоративная этика на поведение менеджеров? Почему менеджеры совершают неэтичные поступки, которые в конечном счете мп носят большой вред их компаниям, им самим и людям, от терп
Власть и подчинение
В деловом общении "сверху — вниз", т. е. в отношении руководители к подчиненному, золотое правило этики можно сформулировав следующим образом: "Относитесь к своему подчиненному так,
Проблема служебных разоблачений
Если вы длительное время работали в области бизнеса или на правительственной службе, вы, вероятно, встречались с вопиющими фактами растрат, обмгча или коррупции. Пытались ли вы что-то сделать для
Проблемы работающих женщин
С каждым годом доля женщин в бизнесе, управлении, государственной службе непрерывно возрастает. Женщины завоевывают все болов высокооплачиваемые сферы занятости и профессии, разрыв в оплате между
Этика выгодных связей
Решение деловых и личных проблем в нарушение существующе! юридического, экономического и морального порядка, за счет испол вдвания положения отдельных людей, имеющих привилегированнь
НЕКОММЕРЧЕСКОГО ПАРТНЕРСТВА
"ТОРГОВАЯ СИСТЕМА РТС"
Настоящие Правила профессиональной этики и добросовестной деятельности Некоммерческого партнерства "Торговая система РТС" разра
Статья 1. Термины и определения
1.1. Для целей настоящих Правил профессиональной этики и добросовес-11ЮЙ деятельности Некоммерческого партнерства "Торговая система РТС" нижеследующие понятия и термины, если из контекста
Статья 2. Сфера применения правил
2.1. Положения настоящих Правил обязательны для соблюдения всем: членами Партнерства в их профессиональной деятельности и(или) отноше ниях между собой, своими клиентами, иными лицами.
Статья 23. Требования к профессиональной подготовке
23.1. Члены Партнерства должны обеспечить привлечение для раб число штатного персонала компетентных специалистов, имеющих нео£ мое образование, а также в установленных законодательств
Общие положения
2.1. Этика профессионального поведения членов РОО* определяет нрав- ценные, моральные ценности, которые утверждают члены РОО, готовые защишать их от всех возможных нарушений и по
Общепринятые моральные нормы и принципы
Члены РОО должны:
3.1. Придерживаться общечеловеческих моральных правил и нравственны: норм в своих поступках и решениях, жить и работать по совести.
3.2. Руководствоваться в
Общественные интересы
4.1. Защищая интересы клиента** в соответствующих органах власти, также в его взаимоотношениях с иными юридическими и физическими лиц; ми, член РОО должен быть убежден, что защищаемые интер
Объективность и внимательность члена РОО
5.1. Объективной основой для выводов, рекомендаций и заключений чл на РОО может быть только достаточный объем требуемой информации. Чле! РОО не должны представлять факты сознательно неточно
Профессиональная компетентность
7.1. Члены РОО обязаны обеспечить достаточный профессиональный уро-иень услуг по оценке, необходимых клиенту.
Принимая обязательства по оказанию определенных профессиональных услуг, член Р
Конфиденциальная и служебная информация клиентов
8.1. Член РОО обязан сохранять в тайне конфиденциальную и служебную информацию о делах клиентов, полученную при оказании профессиональных услуг, без разрешения клиента и независимо от продо
Плата за оказание профессиональной услуги
9.1. Плата за профессиональные услуги члена РОО отвечает нормам пр фессиональной этики, если она выплачивается в зависимости от объема качества предоставляемых услуг. Она может зависеть от
Отношениямежду оценщиками — членами РОО
10.1. Оценшики — члены РОО обязаны доброжелательно относиться к дру- 4 оценщикам, воздерживаться от необоснованной критики их деятельности 1ных сознательных действий, причиняющих уще
Публичная информация и реклама
11.1. Публичная информация об оценщиках — членах РОО может быть представлена в средствах массовой информации, специальных изданиях, в адресных и телефонных справочниках, в публичных выступл
Несовместимые действия оценщика — члена РОО
12.1. Член РОО не должен одновременно с основной профессиональной практикой заниматься деятельностью, которая влияет или может повлиять на его объективность и независимость, соблюдение прио
Оценочные услуги в других государствах
13.1. Независимо от того, где оценщик — член РОО оказывает профессио нальные услуги, в своем государстве или другом, этические нормы его пове дения остаются неизменными.
13.2. Дл
Заключительное положение
Соответствие норм поведения, изложенных в настоящем Кодексе, международным нормам профессионального поведения основано на международных этических нормах, разработанных международными профессионал
Эволюция концепции социальной ответственности бизнеса
Американский историк Э. Лейтон-мл. относит зарождение конце! ции социальной ответственности бизнеса к концу XIX—началу XX Первоначальное распространение она получила в среде американсю инженеров, в
Дискуссии о социальной ответственности
Споры о роли бизнеса в обществе породили многочисленные аргументы "за" и "против" социально ответственного поведения корпораций. Рассмотрим возможные позиции сторон.
Рыночный подход
Действенность этого подхода в том, что он обеспечивает готов форму регулирования деятельности корпорации, устраняя надобно' в бюрократическом вмешательстве государства. Согласно рыночнс подходу, по
Подход с позиции государственного регулирования
Многие аргументы "за" и "против" этого подхода зависят от щ ставления конкретного человека о правительстве и человеческой п роде. Большинство приверженцев этого подхода рассматр
Подход с позиции корпоративной совести
Сила этого подхода в том, что его критерием является моральная ответственность, возникшая внутри корпорации, а не какой-то фактор, внешний по отношению к ней, т. е. здесь есть возможность для само
Вопросы для самоконтроля
1. Дайте определение понятия "социальная ответственность бизнеса"
2. Назовите основные аргументы в пользу социальной ответственности неса.
3. Назовите основные аргум
Вопросы для обсуждения
1. На ваш взгляд, имеет ли бизнес обязанности перед обществом? В они состоят?
2. Назовите примеры из современной российской действительности с ально ответственного ведения бизнеса.
Взаимоотношения между корпорациями
Они многообразны. В настоящее время наблюдается интенсивный процесс объединения корпораций со всеми вытекающими отсюда по-:ледствиями, в том числе и моральными, среди которых выделяется иоральный а
Отношения между корпорациями и государством
В настоящее время существуют две точки зрения на проблему взаимоотношений между бизнесом и государством, бизнесом и обществом в целом. Первая из них основывается на идеях Р. Нозика, высказанных им
Отношения между корпорациями и потребителями
Эта проблема в этике бизнеса поднимается наиболее часто. В конеч-)м счете любой член общества — потребитель, и данная проблема ряду с проблемой государственного регулирования бизнеса и проемами вз
Корпорации и инвесторы
Помимо всех других обязательств компания должна помнить о оно ей ответственности перед инвесторами. Из множества существующих способов обмана инвесторов основная их часть распадается на две кн-тего
Корпорации и локальные сообщества
Специфика этих моральных отношений — в их односторонности. Корпорация должна заботиться об экономической стабильности локального сообщества, развивать инфраструктуру местности, способствовать увел
Отношения между корпорациями и окружающей средой
Взаимоотношения человечества с окружающей его природной средой, или так называемая экологическая проблема, являются одной из острейших проблем современности. В результате активно-преобразую-
Социальные меньшинства
Особой проблемой деловой жизни является проблема социальн меньшинств. Еще не так давно в СССР широко осуществлялась подде жка национальных меньшинств: при поступлении в высшие учебн заведения, при
Вопросы для самоконтроля
1. Назовите основные проблемы макроэтики бизнеса.
2. Расскажите об основных направлениях государственного регулирования бизнеса.
3. Назовите основные права потребителей.
Вопросы для обсуждения
. Одним из проявлений проблем работаюших женщин, связанных с выбором "работа или семья", является проблема защиты плода. В течение многих лет крупные американские корпорации запре
Нравственные принципы природопользования
Этика — это безгранично расширении!) ответственность по отношению ко всему живому
А. Швешч>
1.1. Природа — общий Дом всего человечества. Поддержание природы в благоп
Права и обязанности природопользователя
Круг наших нравственных обязшшосте!
гораздо шире того, что предписывает з
Сенека Ai
3.1. Здоровая природная среда — необходимое условие бытия человека, на здоровую
Концепция формирования
1. "Свод обычаев и правил делового оборота рекламы" — система помк-1 тий, рекомендаций и процедур, добровольно принимаемая участниками рек<] ламной деятельности в России в целя
Указывать дату окончания розыгрыша.
При подобной рекламе не следует:
• преувеличивать ценность призов и шансы их выиграть;
• поощрять чрезмерно большие покупки для участия в
Реклама лекарственных средств, методов лечения и товаров, имеющих тношение к здоровью, не должна создавать впечатления ненужности обраще- ия к врачу.
1РИМЕРЫ:
• серия рекламных клипов с "фармацевтом Марией", в которых используется рек ламный текст: «Примите "Панадол" — и все!»;
• в рекламе пищевой добавк
В рекламе недопустимо представлять средства профилактики и гигиены, ищевые добавки и пр. как лекарственные средства и наоборот.
РИМЕРЫ:
• в рекламе средства от выпадения волос "Dercos" (Виши) (косметическое сред ство) используется текст: "Перед вами первое лечебное средство от выпадения волос
Создавать впечатление, что лекарственное средство не имеет (не вы in-ier) побочных эффектов.
Приложение 3. Свод обычаев и правил делового оборота реклпмы . ЛИ
ПРИМЕРЫ:
в телевизионной рекламе "Кларитина" сказано, что это "безопасное сршотио от аллергии
Создавать у здорового человека впечатление о необходимости примене ния лекарственного средства.
ПРИМЕР:
Телевизионная реклама лака "Батрафеи" сообщает, что его можно применять в качестве профилактического средства от микозов. Но "Батрафен" — лекарственный препарат
Давать понять, что безопасность и эффективность данного средства гарантированы тем, что это "натуральный (растительный) продукт".
Лекция 9. Проблемы макроэтики
ПРИМЕРЫ:
реклама "Лабре Джаст";
в печатной рекламе "Мумие" сообщается, чт
АДМИНИСТРАТИВНАЯ ЭТИКА
Комитет по этике Общественного совета по рекламе выражает обеспокоенность складывающейся практикой использования авторитета государствен' ной власти, ее институтов, госуд
Соотношение этики бизнеса и административной этики
Проблемы и методы этики бизнеса теснопереплетены с проблемами и методами так называемой(_управленческои, или административной^ этикигПослсдняя является одной из разновидностей профессиональной У/ э
АДМИНИСТРАТИВНАЯ ЭТИКА
Комитет по этике Общественного совета по рекламе выражает обеспомм енность складывающейся практикой использования авторитета государствен* ной власти, ее институтов, госуд
Соотношение этики бизнеса и административной этики
Проблемы и методы этики бизнеса теснопереплетены с проблемами и методами так называемой^правленческои, или административной, этики'гНосяеяняя является одной из разновидностей профессиональной cJ7,
Этика нейтралитета
Общепринятая теория и практика административной этики счич^ь ет: управленцы должны выполнять распоряжения своего начальствг и-политику учреждения и органа управления, где они служат. С этой тс
Этика структуры
Важнейшим ограничением для существования административной этики является мнение, что объектом морального суждения должна быть организация или рукоиомсттю п целом, %о этика структуры. Она утверждает
Этика структуры
Важнейшим ограничением для существования административной этики является мнение, что объектом морального суждения должна быть организация или рукоиомсттю п целом, %о этика структуры. Она утверждает
ЛI ft Лекция 10. Административная этики
сомневаемся в том, кто ответствен за определенные последствия. Основная проблема морали состоит в том, как надо было поступить, а не в том, кто это сделал.
Проблема идентификации лиц, мор
Этика структуры
Если согласиться с этими аргументами, многие виновные дол, стные лица могут избежать моральной ответственности. Не ocosi-своей личной ответственности, они могут действовать с меньшей ческой осторож
Моральный кодекс администраторов
Как уже говорилось выше, этические нормы и принципы поведения могут быть сведены в так называемые этические кодексы поведения. Одним из старейших в рассматриваемой области является Моральный код
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ Что устанавливает закон об общественной этике?
Закон, содержащийся в Своде законов с комментариями штата Мэриленд, устанавливает:
1. Нормы поведения в соответствии с положениями о конфликте интере сов.
2. План составлени
Кто является субъектом юрисдикции Комиссии штата по этике?
Следующие категории служащих и должностных лиц являются субъектами юрисдикции Комиссии по этике по ситуациям конфликта интересов и подачи финансовой декларации:
1. Все государственные служ
Какие виды деятельности подпадают под положения о конфликте интересов, контролируемые Комиссией штата по этике?
Закон об этике содержит следующие основные виды запретов (обращаем внимание, что это только краткое, обобщенное изложение):
Приложение 2. Краткое изложение Закона об общественно!! '
Каковы некоторые цели финансовой декларации?
Некоторые цели состоят в том, чтобы:
1. Позволить Комиссии, персоналу органов и общественности отслеживать озможные конфликты интересов.
2. Наглядно показать общественности, ч
Кто должен подавать декларацию в Комиссию?
1. Все выборные должностные лица штата, включая членов Законодатель ого собрания, подают декларации в Комиссию. Судьи и судейские должност ые лица подают декларации в судебные органы, а копии декла
Когда подаются финансовые декларации?
Общие правила, определяющие время представления деклараций, эаклш потея в следующем:
1. Должностные лица и служащие подают декларации не позднее 30 аппгнн 1ЖДОГО календарного года.
Являются ли финансовые декларации доступными для ознакомления общественности?
Финансовые декларации доступны общественности для О'нткомлемии мри соблюдении двух следующих условий:
1. Лицо, изучающее или снимающее копию с д<:кл11|шцмн, должно мм'пт явиться и з
Какого рода информация включается в финансовые декларации?
Для большинства служащих и должностных лиц закон предписывает включать в декларацию следующие основные статьи (отдельные члены советов и комиссий представляют более ограниченную информацию):
Освобождаются ли некоторые лица от регистрации?
Да, освобождение применяется в следующих основных случаях:
1. Когда деятельность ограничена профессиональной работой по составле нию законопроектов или консультированию клиентов.
Какого рода лоббистская информация представляется и сообщается Комиссией по этике для общественного рассмотрения?
Информация о регистрации включает фамилию регистрируемого лица или название регистрируемой организации, фамилию работодателя, если таковой имеется, и предмет будущей лоббистской деятельности. В отч
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЯ
Как служащий или должностное лицо может выяснить, соответствует ли Закону то, что он собирается сделать?Если вы предполагаете совершить действие, которое, как вы с! може
Как запрашивать консультативные заключения?
Все запросы консультативных заключений должны быть напр; письменном виде п Комиссию штата по этике. Запрос должен вклку пись, адрес и номер телефона просителя и должен излагать факты i тельства, вы
Что происходит после того, как жалоба подана?
После того как жалоба подана или принята, производится предварительное служебное расследование. Основываясь на этом расследовании, Комиссия определяет, следует ли проводить официальное слушание. П
Каковы возможные санкции, которые могут иметь место в результате вывода, что Закон нарушен?
Если Комиссия решит, что нарушение Закона имело место, она может:
1. Издать предписание о приостановке и прекращении противоправного действия.
2. Объявить выговор.
3.
МЕСТНОЕ САМОУПРАВЛЕНИЕ Как воздействует Закон на местное самоуправление?
Местному самоуправлению Закон об этике требуется для того, чтобы вно-ти в сферу своих полномочий подобные правила по этике. Небольшие мупи (ипалитеты могут быть освобождены от этого требования. Шко
Православное понимание предпринимательства
Возвращение православия в жизнь России или, может быть, лучше сказать, русского народа к православию влечет за собой ряд шч'.ьми существенных вопросов, касающихся отношения принос-линии * mi-mi тор
Воздействие православия на бизнес
Православие оказало существенное влияние на российское пред принимательство, выработав самобытный эталон хозяйственного рационализма. Литературный носитель этого эталона хорошо известен ~ это &quo
Лекция 11. Православие и хозяйственная деятельность
Предприятия содержали свою пожарную команду и полицейских, воспринимали обслуживание окрестного населения как "повинность".
Нельзя не сказать и еще об одной особенности деловой
Воздействие православия на бизнес 243
За год Русская экономическая миссия оказала финансовую и иную помощь нескольким храмам, учредила повышенные стипендии для учащихся и преподавателей московской духовной академии и семинарии. Основа
Старообрядческий тип хозяйствования
Рассматривая историю становления и развития предпринимательства в России, необходимо обратить внимание и на роль старообрядчества в экономической жизни нашего государства. В результате церковной ре
Вопросы для самоконтроля
1. Какова была роль монастырей в экономике средневековой Рос<
2. Как понять слова Евангелия "трудно богатому войти в Царствие
ное"?
3. Как относится п
Вопросы для обсуждения
1. Как вы думаете, является ли в настоящее время Россия праве
страной? Почему?
2. На ваш взгляд, православие сдерживает активность в бизнесе оборот, укрепляет уверенность бизн
Как рукодельничать всякому человеку и любое дело делать, благословясь
В домашнем хозяйстве и всюду, всякому человеку, хозяину и хозяйке, или зыну и дочери, или слугам, мужчинам и женщинам, и всякому мастеровому «ловеку, старому и малому, и ученикам любое дело начать
О неправедной жизни
А кто живет не по-божески, не по-христиански, страха божия не имеет и отческого предания не хранит, и о церкви божьей не радеет, и святого Писания не требует, и отца духовного не слушает, совету д
О праведном житии
А если кто по-божески живет по заповедям господним, то по отеческому преданию и по христианскому закону, т. е. если владыка судит справедливо и нелицемерно и одинаково всех, богатого и бедного, бли
Кто живет нерасчетливо
Всякому человеку, богатому и бедному, великому и малому, разобраться своем хозяйстве, распределив по добытку и промыслу, и по своему достатк
Служивому человеку жить, все разметив себе в со
А плохих наказывать
А какой служка бережлив в деле, трудится как следует и в службе хо; верно без хитрости, на посмех не выдаст и сам не крадет, а везде еда и питы все, что нужно, накрыто и не сгнило, и не заплесневел
О торговцах и лавочниках: как с ними расплачиваться
А которые слуги в лавках торгуют и покупают для домашнего хозяйства нужное и разные припасы, по вечерам и на покое во всякое воскресенье д жен сам хозяин с ними рассчитываться, в приходе и в расход
СЛОВАРИК ТОРГОВОГО ЖАРГОНА ДОРЕВОЛЮЦИОННЫХ ВРЕМЕН
Слоник — бывалый, солидный покупатель.
Давать в честную — честно взвешивать.
С тебя вешаю — тебя обвешиваю.
Видеть сквозь огонь — иметь проницательный взгляд.
Зм
Нечестные приемы, которыми пользовались русские торговцы в начале XX в.
СДЕЛАТЬ РАДУГУ — подменить один сорт товара другим. Способ, особенно популярный у мясников.
ДАТЬ АССОРТИМЕНТ — отпустить товар высшего сорта, а довесить низшим.
ОБВЕС "НА Б
Общая характеристика деловой этики
И российские, и зарубежные исследователи в основном сходятся в мнении о том, что современная Россия представляет собой систему, в которой одновременно происходит становление важнейших общественных
Отношение предпринимателей к правовым нормам
Состояние деловой этики во многом определяется отношением предпринимателей к правовым нормам. В этом плане можно утверждать, что важным элементом всей российской хозяйственной деятельности и соотв
Отношения предпринимателей с деловыми партнерами
В условиях отсутствия эффективного законодательства, а также лей ственного государственного и судебного контроля письменные дого воры (контракты) между партнерами фактически утрачивают безусловную
Отношение предпринимателей к силовому давлению
В условиях, когда предпринимателям приходится постоянно с киваться с несоблюдением договорных обязательств, возникает i блема выработки предохранительных норм делового взаимодейст которые включают
Характер отношений с властными структурами и их представителями
Отношения с чиновниками, с представителями власти (федеральной или местной, в зависимости от масштабов предприятия) являются одним из самых острых вопросов современной российской деловой жизни. С
Предприниматели и благотворительность
Данный аспект делового поведения предпринимателей имеет особую этическую значимость. Добровольное стремление к социально ответственному поведению может активно способствовать формированию нравст
Вопросы для обсуждения
1. Можно ли утверждать, что культурно-этические традиции дореволюци онного российского предпринимательства были утрачены в советский период?
2. В каких условиях прои
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В Кодексе обобщены нормы профессиональной этики работников Cai Петербургской торгово-промышленной Палаты (далее — Палата). Под ра( никами Палаты в настоящем Кодексе понимаются как штат
ОБЩЕПРИНЯТЫЕ МОРАЛЬНЫЕ НОРМЫ И ПРИНЦИПЫ
Работники Палаты:
2.1. обязаны придерживаться общечеловеческих моральных правил и нрав ственных норм в своих делах;
2.2. руководствуются в своих действиях общечеловеческим пр
ОБЪЕКТИВНОСТЬ И ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ РАБОТНИКА ПАЛАТЫ
3.1. Объективной основой для выводов, рекомендаций и заключений ра ботника Палаты может быть только достаточный объем требуемой информа ции. Работники Палаты не должны представлять факты
НЕЗАВИСИМОСТЬ РАБОТНИКА ПАЛАТЫ
4.1. Работники Палаты, занимающиеся оказанием услуг по экспертизе, других услуг, где требуется их независимость от организации-заказчика, обязаны отказаться от оказания услуг, если имеются обоснов
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ РАБОТНИКА ПАЛАТЫ
5.1. Работники Палаты обязаны обеспечить достаточный профессиональ ный уровень услуг, необходимых заказчику. Принимая обязательство оказать определенные профессиональные услуги, работник П
КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
6.1. Работник Палаты обязан сохранять в тайне конфиденциальную ин формацию о делах заказчика, полученную при оказании услуг, без ограниче ния во времени и независимо от продолжения или пр
Глоссарий
АБСОЛЮТИЗМ (этический) (лат. absolutus — безусловный) — методологический принцип истолкования природы нравственности, в соответствии с которым моральные понятия трактуются как извечные и н
Новости и инфо для студентов