Корпоративная этика и принятие решений - раздел Социология, Этические проблемы деловой жизни Как Влияет Корпоративная Этика На Поведение Менеджеров? Почему Менеджеры ...
Как влияет корпоративная этика на поведение менеджеров? Почему
менеджеры совершают неэтичные поступки, которые в конечном счете
мп носят большой вред их компаниям, им самим и людям, от терпения и
покровительства которых зависит деятельность их организаций? Сол Гел- |
мсрман в своей знаменитой статье "Почему хорошие менеджеры прини- '
мшот плохие этические решения" подробно исследовал этот вопрос.,..
Ьжедневные примеры в газетах, пишет он, предоставляют достаточно
информации о мотивах, которые лежат в основе неправильного поведе
ния представителей корпораций. Детали могут варьировать — от наглой
(юсчестности до незаконных денежных сделок мирового масштаба, но
мотивы в основном остаются прежними. Можно исследовать эти мотивы
применительно к конкретной корпорации, но мы также знаем, что по
добные чувства присущи всему обществу. Они везде, куда бы мы ни |
обратились, потому что мы носим их с собой. I
Анализ практики принятия этически неправильных управленче-i к их решений позволяет выделить, по мнению Геллермана, четыре
Лекция 7. Проблемы микроэтики
основных аргумента, которые могут стать причиной неправильного поведения.
1. Уверенность в том, что данная деятельность не выходит за рамки
этических и юридических норм, т. е. что она на самом деле не
является нелегальной или аморальной.
2. Уверенность в том, что данная деятельность отвечает интересам
индивида или корпорации и что от индивида ожидают именно
подобных действий.
3. Уверенность в том, что данная деятельность "безопасна", так как
никогда не будет обнаружена и обнародована.
4. Уверенность в том, что поскольку данная деятельность помогает
компании, то компания отнесется снисходительно и даже защи
тит человека, который ею занимается.
Проблема того, что некая деятельность не является неправильной, стара, как мир. Но как далеко находится граница приличий? Где разграничение между умом и хитростью? изобретательностью и шулерством? максимизацией прибылей и незаконными сделками? Эти воп-[' росы достаточно сложны; и, для того чтобы в них разобраться, следует j прежде всего понять соотношение целей высшего руководства и попы-' ток менеджеров среднего уровня интерпретировать эти цели. *•- Достаточное число людей, оказавшихся в двусмысленной деловой ситуации, сделают вывод, что то, что не было запрещено, считается правильным — особенно если за определенные поступки их награждают. Высшие руководители, как правило, редко просят своих подчиненных делать то, что, как знают обе стороны, является незаконным или неосторожным. Однако руководители компаний дают понять, что кое о чем они бы предпочли не знать. Иными словами, может показаться, что они случайно или преднамеренно дистанцируются от тактических решений, которые принимают их подчиненные, чтобы сохранить чистые руки в случае, если что-то пойдет насмарку. Зачастую они соблазняют амбициозных менеджеров низшего звена намеками на то, что тех, кто достигнет желаемых результатов, ожидает хорошее вознаграждение, а способы, которыми им удастся достичь желаемой цели, не будут рассматриваться слишком строго.
Как же могут менеджеры избежать соблазна пересечь границу, которая часто нечетко определена? К сожалению, большинство осознает, что перешли границу, когда становится слишком поздно. У них нет четких инструкций относительно того, на какие аспекты их деятельности будут смотреть сквозь пальцы, а какие будут осуждать и критиковать. Существует некое общее правило для менеджеров, работающих в пограничной ситуации. Самым надежным руководством здесь является | известный принцип: когда сомневаешься — не делай.
Корпоративная этика и принятие решений 125
На первый взгляд может показаться, что это не самый смелый способ заниматься бизнесом и что если подобная психология распространится среди менеджеров среднего звена, управляющих предприятиями, то она подавит сам дух свободного предпринимательства. Однако существует разница между оправданным экономическим риском и риском совершить незаконные поступки ради больших денег. Разница между успехом и строкой в статистических данных заключается в знании (в том числе понимании самого себя), а не в дерзости. Вопреки популярным мифам менеджерам платят не за риск, а за понимание того, когда стоит рисковать. Кроме того, максимизация прибыли не является основным приоритетом компании. Главное — обеспечить выживание компании.
Все менеджеры рискуют, отдавая своим компаниям намного больше того, что от них требуется. Но следует никогда не забывать, что те же самые руководители, которые постоянно требуют делать больше, или лучше, или быстрее, или дешевле, отвернутся от вас, если вь: пересечете зыбкую линию между правильным и неправильным. Ont обвинят вас в превышении полномочий или игнорировании предуп^ рождений. Самые умные менеджеры знают, что лучший ответ на вопрос: "Как далеко находится далеко?" — стараться не пробовать.
Обращаясь ко второму аргументу о том, почему люди рискуют i вовлекают компанию в беду, будучи уверенными в том, что их неэтич ное поведение отвечает интересам индивида или корпорации, следуе подчеркнуть, это почти всегда является результатом ограниченног понимания этих интересов.
Например, Alfa Industries, компания по производству микроволне вого оборудования из Массачусетса, заплатила 57 тыс. долл. фирме Ratio якобы за маркетинговое исследование. Группа дознавателей из военнс воздушных сил заявила, что доклад — результат исследования — бы фикцией для сокрытия взятки: Alfa нужны были субконтракты, с кот< рыми работал менеджер из Ration. Но эти контракты в конечном сче-обошлись Alfa гораздо дороже, чем стоил доклад. После предъявлет обвинений во взятке контракты компании были прерваны и прибы; быстро испарились. Alfa не была одинокой в своем прегрешении: в 1994 Пентагон наказал 453 компании за нарушение правил закупок.
Амбициозные менеджеры ищут способы привлечения благожел тельного внимания, чтобы выделиться среди других, поэтому пытаю ся действовать лучше, чем их соперники. Некоторые видят, что нетру но выглядеть хорошо в краткосрочной перспективе, если избегать toi что даст результат только в долгосрочном плане. Например, можно » норировать службу ремонта, или переобучение, или проблему пов шения качества обслуживания покупателей, и все это сходит с рук на некоторое время.
Лекция 7. Проблемы микроэтики
Печальная правда заключается в том, что менеджеров часто про-(вигали на основании "огромных" результатов, достигнутых именно •акими способами, а их менее удачливым последователям в наследство юизбежно оставались бури. Так как наш мир по определению неспра-едлив, проблемы, которые создают подобные люди, не всегда ассо-иируются именно с ними. Компании не могут позволить, чтобы их бманывали подобным образом. Их должно интересовать нечто боль-гее, чем просто результаты. Им приходится внимательно следить за •-м, каким образом эти результаты достигнуты.
Это приводит нас к другой дилемме: руководство естественно наде-•ся, что любые его пограничные действия не будут замечены, а если и »дут замечены, то будут истолкованы благожелательно. Компании дол-ны принимать человеческую натуру такой, какая она есть, и защи-ать себя с помощью "сторожевых псов", которые бы вынюхивали •зможные незаконные сделки. Такую роль может играть независимое питерское агентство, подотчетное совету директоров. Оно может пред-авить не совсем приятный, но убедительный доклад о том, каким особом менеджеры достигают своих успехов. Неудобство можно рас-атривать как недорогую гарантию, которая напоминает всем сотруд-кам, что истинные интересы компании в первую очередь предпола-зт честное поведение.
Третья причина, по которой менеджеры готовы рискнуть, — уве-
шость в том, что им это может сойти с рук, — наиболее сложная,
как чаще всего так и происходит. Много случаев незаконного пове-
:ия вообще никогда не расследуются. Известно, что совесть сама по
е останавливает не всех. Например, Первый национальный банк
•тона (First National Bank of Boston) признал свою вину в "отмыва-
Iя в несколько приемов суммы денег в 1,3 млрд. долл. Тысячи паке-
прошли через банк без каких-либо проблем, пока всю схему не
<рыли. Подобный незамеченный поток порождает самодовольство.
Возникают закономерные вопросы: каким образом можно остано-
> злоупотребления, которые трудно раскрыть? как сделать так, что-
ix можно было раскрыть? Если бы общепринятый сейчас процесс
ледования, при котором обвинение имеет право "прочесать" бу-
[ компании для сбора инкриминирующих доказательств, использо-
я тогда, когда компания Manwill скрыла информацию об асбесте,
оявилась бы нужда в прикрытии. Осознавая опасность обнаруже-
Manwill избрала бы другой путь и сегодня процветала бы без ка-
либо дел о банкротстве.
[аиболее эффективное сдерживающее средство — не ужесточать зания для тех, кого поймали, но повышать осознанную вероят-з быть пойманным. Например, полиция обнаружила, что парковка
Корпоративная этика и принятие решений 127
пустой патрульной машины в местах, где автолюбители часто превышают скорость, сокращает количество таких нарушений. Создание "соседских патрулей" приводит к сокращению количества краж.
Простое увеличение количества аудиторов и проверок является определенным сдерживающим фактором, особенно в сочетании с тремя другими простыми методами: 1) проводить аудиторские проверки без какой-либо регулярности; 2) не объявлять по крайней мере о половине из них и 3) проводить некоторые проверки сразу после завершения
предыдущих.
Обычная управленческая ошибка состоит в убеждении, что так как регулярный аудит позволяет обнаружить небольшие злоупотребления, нечастые и потому менее дорогостоящие, то одного аудита вполне достаточно. Однако такое убеждение не учитывает важного сдерживающего эффекта частых проверок. Смысл в том, чтобы предотвратить нарушения, а не только поймать нарушителя.
Обнаруженные нарушения не следует замалчивать. Менеджеры должны рассказать о сути нарушения и о том, как были наказаны виновные. Так как основным ограничивающим фактором для незаконного или неэтичного поведения является опасность быть пойманным, менеджерам следует демонстрировать примеры тех, кто был пойман.
Посмотрим на четвертую причину нарушений в корпорациях: уверенность в том, что компания посмотрит сквозь пальцы на действия, которые были предприняты в ее интересах и даже защитит менеджеров, допустивших эти нарушения. Здесь мы сталкиваемся с вопросом: каким образом предотвратить превращение лояльности по отношению к компании в произвол?
Именно это и произошло в Manwill, где небольшая группа исполнительных директоров и несколько менеджеров по медицинским вопросам несколько десятилетий скрывали факты о смертоносных качествах асбеста, — и все проходило спокойно. А высшее руководство компании действительно смотрело сквозь пальцы на их решение и защищало их.
Нечто подобное произошло и в General Electric. Когда в одном из проектов, связанных с ракетными технологиями, был превышен бюджет, выделенный военно-воздушным силам, менеджеры среднего звена тайком перенесли эти расходы в другие проекты, которые пока оперировали в рамках бюджета. В данном случае лояльность, превысившая границы, была проявлена по отношению к конкретному подразделению: менеджеры хотели, чтобы их отдел хорошо выглядел. Однако General Electric, имевшая одну из лучших репутаций в американской промышленности, была запятнана скандалом и выплатила штраф 1,04 млн. долл.
Лекция 7. Проблемы микроэтни)!
Иметь и подчинение
II!
Одним из наиболее неприятных моментов скандала с General Electron было ее признание в том, что замешанные в нем лица хорошо знали! этические стандарты компании еще до того, как произошел данный! случай. Этот факт свидетельствует о том, что обнародование этическо» го кодекса и преподавание его менеджерам недостаточны для лредотв' ращения неэтичного поведения. Необходимы более сильные меры. i
Высшее руководство несет ответственность за создание морального ] климата внутри компании. Лица, занимающие высшие исполнительные позиции, ответственны за определение границы лояльности по отношению к компании и противозаконной деятельности и действий, противоречащих ценностям общества, в котором функционирует компания. А так как эта граница в момент кризиса часто исчезает, следует четко определить тот предел, за которым здравомыслящие мужчины и женщины могут начать подозревать, что их права были нарушены. Компания должна реагировать задолго до того момента, когда будет собрано достаточно доказательств, чтобы предъявить обвинение. Люди, занимающие высшие исполнительные посты; вправе ожидать лояльности от сотрудников, когда речь идет о конкурентах или хулителях, но лояльности не в противовес закону, общепринятой морали или самому обществу.
Менеджеры должны сообщить сотрудникам, что плохое обслуживание клиентов, особенно посторонних покупателей, не является благом для компании. Наконец, самое главное: менеджеры должны подчеркивать, что заверения о лояльности компании после совершения действий, которые ставят под угрозу ее доброе имя, не будут приниматься. Говоря откровенно, руководители должны дать понять всем сотрудникам, что те, кто наносят вред другим людям якобы ради блага компании, будут уволены.
Оглядываясь назад, следует отметить, что наиболее экстремальные случаи корпоративных нарушений связаны с управленческими неудачами. Хороший способ избежать ошибок менеджеров — регулярно подвергать внезапным аудитам сами контрольные механизмы; это может стать функцией совета директоров. Смысл состоит в том, чтобы убедиться, что внутренние аудиты и контрольные механизмы функционируют как запланировано. Речь идет об инспектировании инспекторов и принятии необходимых шагов для эффективного функционирования контролирующих механизмов.
Гарольд Дженин, бывший глава ITT, предложил, чтобы совет директоров имел отдельный штат (нечто подобное государственной аудиторской палате), который был бы подотчетен законодательной, а не исполнительной ветви власти. В конечном счете дело высшего руководства — послать ясный и прагматичный сигнал всем сотрудникам о том, что хорошая этика является основой хорошего бизнеса.
Все темы данного раздела:
Этические проблемы деловой жизни
Американская исследовательница Лора Нэш в 1990 г. выпустила книгу с характерным названием "Долой благие намерения", в которой она приходит к выводу о том, что благие намерения у руководит
Становление этики бизнеса как научной дисциплины
гика бизнеса является одной из разновидностей профессиональ->тики. Одни исследователи и практики считают, что это понятие (еляет поведение и практическую деятельность профессионалов :са, для дру
Причины повышения внимания к этике бизнеса
Необходимость повышения качества этического сознания особенно очевидна в свете исторических изменений в организации современного бизнеса: (1) роста уровня корпоративности в настоящее время и (2) и
Структура этики бизнеса
'')гика бизнеса — это научная дисциплина, изучающая применение мичсских принципов в деловых ситуациях (рис. 3). Наиболее разрабаты-•нгмыми вопросами в этике бизнеса являются следующие: взаимоотнош
Вопросы для самоконтроля
I. Назовите основные этические проблемы деловой жизни.
i. Когда и при каких обстоятельствах сформировалась этика бизнеса как научная дисциплина?
}. Дайте определение
Вопросы для обсуждения
1. Ощущаете ли вы в вашей повседневной работе конфликт между требо ваниями универсальной этики и профессиональными обязанностями? Если да, то каким образом вы разрешаете данный конфликт?
Права на коммуникации
0.0. Право принимать любую информацию из любого источника. 0.1. Право каждого лица контролировать и лицензировать интеллектуальную собственность, инвестированную в его собственное оригинальное про
Права на администрирование
0.13. Право, будучи модератором редактируемого (модерируемого) форума, наблюдать и принуждать участников форума соблюдать устав этого форума.
0.14. Право системного администратора запретит
Религия и бизнес
3 этике бизнеса сложились четыре основных подхода к моральным 5лемам бизнеса, опирающихся на четыре этических направления, вое из них основано на религиозной этике. В его основе лежит ори-ция на аб
Теория утилитаризма
Одной из самых влиятельных в этике бизнеса является теория ути-<ш торизма. Основателем теории традиционного утилитаризма считают Иеремию Бентама (1748—1832). В своих трудах Бентам разрабатывал
Развитие идей утилитаризма
днако практическое применение положений теории утилитариз-зязано с целым рядом проблем, основная из которых состоит в «одимости количественного определения общественной полезно-Вот один из аспектов
Деонтическая этика
И все же теория утилитаризма оказывается малоэффективно неадекватной в ситуациях, требующих анализа с позиций права. С нятием права приходится сталкиваться каждому бизнесмену. Тер "право"
Лекция 5. Основные концепции в этике бизнеса
1. Моральные права являются отражением требований морали, предъявляемых к отдельному индивиду, тогда как моральные нормы утилитаризма по своей сути коллективны.
2. Права образуют б
Этика справедливости
Третий подход к проблемам деловой жизни связан с использованием в анализе бизнеса категории справедливости. В отличие от этики утилитаризма и деонтической этики область применения этики справедли
Вопросы для самоконтроля
1. Назовите четыре основных подхода к решению моральных проблем в этике бизнеса.
2. Сформулируйте утилитаристское определение этичности поведения.
3. Назовите основные проблем
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Благосостояние: Каждый из нас, просто человек, управляющий или служащий, имеет естественное стремление к благам и выгодам, известное как естественная склонность, подобное нашей необходимости в пиш
Hi ИИНПМИ.
Справедливость и правосудие: Эти два центральных принципа создаю t пину для всей нашей деятельности, связанной с бизнесом. Другими словз ! ми, кпждый должен не только блюсти букву закона, но и обла
АКЦИОНЕРЫ И ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЛИЦА
I [(достатки: Кажется, иудаизм не связывает акционеров и директоров * тми-то моральными нормами, они не проходят специального духовного of. ("НИН для общения с богатыми людьми и их аген
СОТРУДНИКИ
Заработная плата: Фирма выплатит заработную плату своим сотрудни) в ранее установленный день, без задержки, которые в противоположном с тс превратились бы в вымогателей. Также мы воздержимся от кре
СООБЩЕСТВО
Макроэкономическая политика: В нашу благотворительную деятельность Иудет входить участие в правительственной политике в области защиты неимущих, пожилых, инвалидов и маргиналов нашего общества.
Типология корпоративных культур
Исследования показывают, что многие люди идут на компромисс с собственными моральными стандартами под воздействием условий, существующих в организации, в которой они работают. Важное место при этом
Культура торговли
Эта культура, характеризующаяся быстрой обратной связью i носительно малым риском, развивается в первую очередь в торг организациях и организациях по сбыту, в розничной торговле, чаг но у производи
Истративная культура
же низкой степени риска и медленной обратной связи ад-тивная культура проявляется в общественном обслуживании, иятиях в хорошо налаженных и защищенных отраслях, в круп-нистративных фирмах и частичн
Инвестиционная культура
Она проявляется в нефтяных компаниях, инвестиционных банках, строительстве, частично в армии и в производстве средств производства. Она характеризуется главным образом, тем, что имеет явно выраже
Организация и моральные стандарты
Как отмечают американские специалисты в области этики бизнеса Дж. Сидерблом и Ч. Дж. Дохерти, в процессе нашей служебной деятельности мы часто вынуждены делать такие вещи, которые бы никогда не де
Способы повышения этического уровня организации
В последнее время значительное внимание уделяется этическим проблемам, возникающим у людей на рабочем месте. До середины 70-х годов, несмотря на крупнейшие скандалы, связанные с противозаконным
Вопросы для обсуждения
1. Найдите в текущей прессе или приведите из собственной практики при меры, характеризующие моральное состояние современного бизнеса в России и СНГ.
2. С какими моральными проблем
Власть и подчинение
В деловом общении "сверху — вниз", т. е. в отношении руководители к подчиненному, золотое правило этики можно сформулировав следующим образом: "Относитесь к своему подчиненному так,
Проблема служебных разоблачений
Если вы длительное время работали в области бизнеса или на правительственной службе, вы, вероятно, встречались с вопиющими фактами растрат, обмгча или коррупции. Пытались ли вы что-то сделать для
Проблемы работающих женщин
С каждым годом доля женщин в бизнесе, управлении, государственной службе непрерывно возрастает. Женщины завоевывают все болов высокооплачиваемые сферы занятости и профессии, разрыв в оплате между
Этика выгодных связей
Решение деловых и личных проблем в нарушение существующе! юридического, экономического и морального порядка, за счет испол вдвания положения отдельных людей, имеющих привилегированнь
НЕКОММЕРЧЕСКОГО ПАРТНЕРСТВА
"ТОРГОВАЯ СИСТЕМА РТС"
Настоящие Правила профессиональной этики и добросовестной деятельности Некоммерческого партнерства "Торговая система РТС" разра
Статья 1. Термины и определения
1.1. Для целей настоящих Правил профессиональной этики и добросовес-11ЮЙ деятельности Некоммерческого партнерства "Торговая система РТС" нижеследующие понятия и термины, если из контекста
Статья 2. Сфера применения правил
2.1. Положения настоящих Правил обязательны для соблюдения всем: членами Партнерства в их профессиональной деятельности и(или) отноше ниях между собой, своими клиентами, иными лицами.
Статья 23. Требования к профессиональной подготовке
23.1. Члены Партнерства должны обеспечить привлечение для раб число штатного персонала компетентных специалистов, имеющих нео£ мое образование, а также в установленных законодательств
Общие положения
2.1. Этика профессионального поведения членов РОО* определяет нрав- ценные, моральные ценности, которые утверждают члены РОО, готовые защишать их от всех возможных нарушений и по
Общепринятые моральные нормы и принципы
Члены РОО должны:
3.1. Придерживаться общечеловеческих моральных правил и нравственны: норм в своих поступках и решениях, жить и работать по совести.
3.2. Руководствоваться в
Общественные интересы
4.1. Защищая интересы клиента** в соответствующих органах власти, также в его взаимоотношениях с иными юридическими и физическими лиц; ми, член РОО должен быть убежден, что защищаемые интер
Объективность и внимательность члена РОО
5.1. Объективной основой для выводов, рекомендаций и заключений чл на РОО может быть только достаточный объем требуемой информации. Чле! РОО не должны представлять факты сознательно неточно
Профессиональная компетентность
7.1. Члены РОО обязаны обеспечить достаточный профессиональный уро-иень услуг по оценке, необходимых клиенту.
Принимая обязательства по оказанию определенных профессиональных услуг, член Р
Конфиденциальная и служебная информация клиентов
8.1. Член РОО обязан сохранять в тайне конфиденциальную и служебную информацию о делах клиентов, полученную при оказании профессиональных услуг, без разрешения клиента и независимо от продо
Плата за оказание профессиональной услуги
9.1. Плата за профессиональные услуги члена РОО отвечает нормам пр фессиональной этики, если она выплачивается в зависимости от объема качества предоставляемых услуг. Она может зависеть от
Отношениямежду оценщиками — членами РОО
10.1. Оценшики — члены РОО обязаны доброжелательно относиться к дру- 4 оценщикам, воздерживаться от необоснованной критики их деятельности 1ных сознательных действий, причиняющих уще
Публичная информация и реклама
11.1. Публичная информация об оценщиках — членах РОО может быть представлена в средствах массовой информации, специальных изданиях, в адресных и телефонных справочниках, в публичных выступл
Несовместимые действия оценщика — члена РОО
12.1. Член РОО не должен одновременно с основной профессиональной практикой заниматься деятельностью, которая влияет или может повлиять на его объективность и независимость, соблюдение прио
Оценочные услуги в других государствах
13.1. Независимо от того, где оценщик — член РОО оказывает профессио нальные услуги, в своем государстве или другом, этические нормы его пове дения остаются неизменными.
13.2. Дл
Заключительное положение
Соответствие норм поведения, изложенных в настоящем Кодексе, международным нормам профессионального поведения основано на международных этических нормах, разработанных международными профессионал
Эволюция концепции социальной ответственности бизнеса
Американский историк Э. Лейтон-мл. относит зарождение конце! ции социальной ответственности бизнеса к концу XIX—началу XX Первоначальное распространение она получила в среде американсю инженеров, в
Дискуссии о социальной ответственности
Споры о роли бизнеса в обществе породили многочисленные аргументы "за" и "против" социально ответственного поведения корпораций. Рассмотрим возможные позиции сторон.
Рыночный подход
Действенность этого подхода в том, что он обеспечивает готов форму регулирования деятельности корпорации, устраняя надобно' в бюрократическом вмешательстве государства. Согласно рыночнс подходу, по
Подход с позиции государственного регулирования
Многие аргументы "за" и "против" этого подхода зависят от щ ставления конкретного человека о правительстве и человеческой п роде. Большинство приверженцев этого подхода рассматр
Подход с позиции корпоративной совести
Сила этого подхода в том, что его критерием является моральная ответственность, возникшая внутри корпорации, а не какой-то фактор, внешний по отношению к ней, т. е. здесь есть возможность для само
Вопросы для самоконтроля
1. Дайте определение понятия "социальная ответственность бизнеса"
2. Назовите основные аргументы в пользу социальной ответственности неса.
3. Назовите основные аргум
Вопросы для обсуждения
1. На ваш взгляд, имеет ли бизнес обязанности перед обществом? В они состоят?
2. Назовите примеры из современной российской действительности с ально ответственного ведения бизнеса.
Взаимоотношения между корпорациями
Они многообразны. В настоящее время наблюдается интенсивный процесс объединения корпораций со всеми вытекающими отсюда по-:ледствиями, в том числе и моральными, среди которых выделяется иоральный а
Отношения между корпорациями и государством
В настоящее время существуют две точки зрения на проблему взаимоотношений между бизнесом и государством, бизнесом и обществом в целом. Первая из них основывается на идеях Р. Нозика, высказанных им
Отношения между корпорациями и потребителями
Эта проблема в этике бизнеса поднимается наиболее часто. В конеч-)м счете любой член общества — потребитель, и данная проблема ряду с проблемой государственного регулирования бизнеса и проемами вз
Корпорации и инвесторы
Помимо всех других обязательств компания должна помнить о оно ей ответственности перед инвесторами. Из множества существующих способов обмана инвесторов основная их часть распадается на две кн-тего
Корпорации и локальные сообщества
Специфика этих моральных отношений — в их односторонности. Корпорация должна заботиться об экономической стабильности локального сообщества, развивать инфраструктуру местности, способствовать увел
Отношения между корпорациями и окружающей средой
Взаимоотношения человечества с окружающей его природной средой, или так называемая экологическая проблема, являются одной из острейших проблем современности. В результате активно-преобразую-
Социальные меньшинства
Особой проблемой деловой жизни является проблема социальн меньшинств. Еще не так давно в СССР широко осуществлялась подде жка национальных меньшинств: при поступлении в высшие учебн заведения, при
Вопросы для самоконтроля
1. Назовите основные проблемы макроэтики бизнеса.
2. Расскажите об основных направлениях государственного регулирования бизнеса.
3. Назовите основные права потребителей.
Вопросы для обсуждения
. Одним из проявлений проблем работаюших женщин, связанных с выбором "работа или семья", является проблема защиты плода. В течение многих лет крупные американские корпорации запре
Нравственные принципы природопользования
Этика — это безгранично расширении!) ответственность по отношению ко всему живому
А. Швешч>
1.1. Природа — общий Дом всего человечества. Поддержание природы в благоп
Права и обязанности природопользователя
Круг наших нравственных обязшшосте!
гораздо шире того, что предписывает з
Сенека Ai
3.1. Здоровая природная среда — необходимое условие бытия человека, на здоровую
Концепция формирования
1. "Свод обычаев и правил делового оборота рекламы" — система помк-1 тий, рекомендаций и процедур, добровольно принимаемая участниками рек<] ламной деятельности в России в целя
Указывать дату окончания розыгрыша.
При подобной рекламе не следует:
• преувеличивать ценность призов и шансы их выиграть;
• поощрять чрезмерно большие покупки для участия в
Реклама лекарственных средств, методов лечения и товаров, имеющих тношение к здоровью, не должна создавать впечатления ненужности обраще- ия к врачу.
1РИМЕРЫ:
• серия рекламных клипов с "фармацевтом Марией", в которых используется рек ламный текст: «Примите "Панадол" — и все!»;
• в рекламе пищевой добавк
В рекламе недопустимо представлять средства профилактики и гигиены, ищевые добавки и пр. как лекарственные средства и наоборот.
РИМЕРЫ:
• в рекламе средства от выпадения волос "Dercos" (Виши) (косметическое сред ство) используется текст: "Перед вами первое лечебное средство от выпадения волос
Создавать впечатление, что лекарственное средство не имеет (не вы in-ier) побочных эффектов.
Приложение 3. Свод обычаев и правил делового оборота реклпмы . ЛИ
ПРИМЕРЫ:
в телевизионной рекламе "Кларитина" сказано, что это "безопасное сршотио от аллергии
Создавать у здорового человека впечатление о необходимости примене ния лекарственного средства.
ПРИМЕР:
Телевизионная реклама лака "Батрафеи" сообщает, что его можно применять в качестве профилактического средства от микозов. Но "Батрафен" — лекарственный препарат
Давать понять, что безопасность и эффективность данного средства гарантированы тем, что это "натуральный (растительный) продукт".
Лекция 9. Проблемы макроэтики
ПРИМЕРЫ:
реклама "Лабре Джаст";
в печатной рекламе "Мумие" сообщается, чт
АДМИНИСТРАТИВНАЯ ЭТИКА
Комитет по этике Общественного совета по рекламе выражает обеспокоенность складывающейся практикой использования авторитета государствен' ной власти, ее институтов, госуд
Соотношение этики бизнеса и административной этики
Проблемы и методы этики бизнеса теснопереплетены с проблемами и методами так называемой(_управленческои, или административной^ этикигПослсдняя является одной из разновидностей профессиональной У/ э
АДМИНИСТРАТИВНАЯ ЭТИКА
Комитет по этике Общественного совета по рекламе выражает обеспомм енность складывающейся практикой использования авторитета государствен* ной власти, ее институтов, госуд
Соотношение этики бизнеса и административной этики
Проблемы и методы этики бизнеса теснопереплетены с проблемами и методами так называемой^правленческои, или административной, этики'гНосяеяняя является одной из разновидностей профессиональной cJ7,
Этика нейтралитета
Общепринятая теория и практика административной этики счич^ь ет: управленцы должны выполнять распоряжения своего начальствг и-политику учреждения и органа управления, где они служат. С этой тс
Этика структуры
Важнейшим ограничением для существования административной этики является мнение, что объектом морального суждения должна быть организация или рукоиомсттю п целом, %о этика структуры. Она утверждает
Этика структуры
Важнейшим ограничением для существования административной этики является мнение, что объектом морального суждения должна быть организация или рукоиомсттю п целом, %о этика структуры. Она утверждает
ЛI ft Лекция 10. Административная этики
сомневаемся в том, кто ответствен за определенные последствия. Основная проблема морали состоит в том, как надо было поступить, а не в том, кто это сделал.
Проблема идентификации лиц, мор
Этика структуры
Если согласиться с этими аргументами, многие виновные дол, стные лица могут избежать моральной ответственности. Не ocosi-своей личной ответственности, они могут действовать с меньшей ческой осторож
Моральный кодекс администраторов
Как уже говорилось выше, этические нормы и принципы поведения могут быть сведены в так называемые этические кодексы поведения. Одним из старейших в рассматриваемой области является Моральный код
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ Что устанавливает закон об общественной этике?
Закон, содержащийся в Своде законов с комментариями штата Мэриленд, устанавливает:
1. Нормы поведения в соответствии с положениями о конфликте интере сов.
2. План составлени
Кто является субъектом юрисдикции Комиссии штата по этике?
Следующие категории служащих и должностных лиц являются субъектами юрисдикции Комиссии по этике по ситуациям конфликта интересов и подачи финансовой декларации:
1. Все государственные служ
Какие виды деятельности подпадают под положения о конфликте интересов, контролируемые Комиссией штата по этике?
Закон об этике содержит следующие основные виды запретов (обращаем внимание, что это только краткое, обобщенное изложение):
Приложение 2. Краткое изложение Закона об общественно!! '
Каковы некоторые цели финансовой декларации?
Некоторые цели состоят в том, чтобы:
1. Позволить Комиссии, персоналу органов и общественности отслеживать озможные конфликты интересов.
2. Наглядно показать общественности, ч
Кто должен подавать декларацию в Комиссию?
1. Все выборные должностные лица штата, включая членов Законодатель ого собрания, подают декларации в Комиссию. Судьи и судейские должност ые лица подают декларации в судебные органы, а копии декла
Когда подаются финансовые декларации?
Общие правила, определяющие время представления деклараций, эаклш потея в следующем:
1. Должностные лица и служащие подают декларации не позднее 30 аппгнн 1ЖДОГО календарного года.
Являются ли финансовые декларации доступными для ознакомления общественности?
Финансовые декларации доступны общественности для О'нткомлемии мри соблюдении двух следующих условий:
1. Лицо, изучающее или снимающее копию с д<:кл11|шцмн, должно мм'пт явиться и з
Какого рода информация включается в финансовые декларации?
Для большинства служащих и должностных лиц закон предписывает включать в декларацию следующие основные статьи (отдельные члены советов и комиссий представляют более ограниченную информацию):
Освобождаются ли некоторые лица от регистрации?
Да, освобождение применяется в следующих основных случаях:
1. Когда деятельность ограничена профессиональной работой по составле нию законопроектов или консультированию клиентов.
Какого рода лоббистская информация представляется и сообщается Комиссией по этике для общественного рассмотрения?
Информация о регистрации включает фамилию регистрируемого лица или название регистрируемой организации, фамилию работодателя, если таковой имеется, и предмет будущей лоббистской деятельности. В отч
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЯ
Как служащий или должностное лицо может выяснить, соответствует ли Закону то, что он собирается сделать?Если вы предполагаете совершить действие, которое, как вы с! може
Как запрашивать консультативные заключения?
Все запросы консультативных заключений должны быть напр; письменном виде п Комиссию штата по этике. Запрос должен вклку пись, адрес и номер телефона просителя и должен излагать факты i тельства, вы
Что происходит после того, как жалоба подана?
После того как жалоба подана или принята, производится предварительное служебное расследование. Основываясь на этом расследовании, Комиссия определяет, следует ли проводить официальное слушание. П
Каковы возможные санкции, которые могут иметь место в результате вывода, что Закон нарушен?
Если Комиссия решит, что нарушение Закона имело место, она может:
1. Издать предписание о приостановке и прекращении противоправного действия.
2. Объявить выговор.
3.
МЕСТНОЕ САМОУПРАВЛЕНИЕ Как воздействует Закон на местное самоуправление?
Местному самоуправлению Закон об этике требуется для того, чтобы вно-ти в сферу своих полномочий подобные правила по этике. Небольшие мупи (ипалитеты могут быть освобождены от этого требования. Шко
Православное понимание предпринимательства
Возвращение православия в жизнь России или, может быть, лучше сказать, русского народа к православию влечет за собой ряд шч'.ьми существенных вопросов, касающихся отношения принос-линии * mi-mi тор
Воздействие православия на бизнес
Православие оказало существенное влияние на российское пред принимательство, выработав самобытный эталон хозяйственного рационализма. Литературный носитель этого эталона хорошо известен ~ это &quo
Лекция 11. Православие и хозяйственная деятельность
Предприятия содержали свою пожарную команду и полицейских, воспринимали обслуживание окрестного населения как "повинность".
Нельзя не сказать и еще об одной особенности деловой
Воздействие православия на бизнес 243
За год Русская экономическая миссия оказала финансовую и иную помощь нескольким храмам, учредила повышенные стипендии для учащихся и преподавателей московской духовной академии и семинарии. Основа
Старообрядческий тип хозяйствования
Рассматривая историю становления и развития предпринимательства в России, необходимо обратить внимание и на роль старообрядчества в экономической жизни нашего государства. В результате церковной ре
Вопросы для самоконтроля
1. Какова была роль монастырей в экономике средневековой Рос<
2. Как понять слова Евангелия "трудно богатому войти в Царствие
ное"?
3. Как относится п
Вопросы для обсуждения
1. Как вы думаете, является ли в настоящее время Россия праве
страной? Почему?
2. На ваш взгляд, православие сдерживает активность в бизнесе оборот, укрепляет уверенность бизн
Как рукодельничать всякому человеку и любое дело делать, благословясь
В домашнем хозяйстве и всюду, всякому человеку, хозяину и хозяйке, или зыну и дочери, или слугам, мужчинам и женщинам, и всякому мастеровому «ловеку, старому и малому, и ученикам любое дело начать
О неправедной жизни
А кто живет не по-божески, не по-христиански, страха божия не имеет и отческого предания не хранит, и о церкви божьей не радеет, и святого Писания не требует, и отца духовного не слушает, совету д
О праведном житии
А если кто по-божески живет по заповедям господним, то по отеческому преданию и по христианскому закону, т. е. если владыка судит справедливо и нелицемерно и одинаково всех, богатого и бедного, бли
Кто живет нерасчетливо
Всякому человеку, богатому и бедному, великому и малому, разобраться своем хозяйстве, распределив по добытку и промыслу, и по своему достатк
Служивому человеку жить, все разметив себе в со
А плохих наказывать
А какой служка бережлив в деле, трудится как следует и в службе хо; верно без хитрости, на посмех не выдаст и сам не крадет, а везде еда и питы все, что нужно, накрыто и не сгнило, и не заплесневел
О торговцах и лавочниках: как с ними расплачиваться
А которые слуги в лавках торгуют и покупают для домашнего хозяйства нужное и разные припасы, по вечерам и на покое во всякое воскресенье д жен сам хозяин с ними рассчитываться, в приходе и в расход
СЛОВАРИК ТОРГОВОГО ЖАРГОНА ДОРЕВОЛЮЦИОННЫХ ВРЕМЕН
Слоник — бывалый, солидный покупатель.
Давать в честную — честно взвешивать.
С тебя вешаю — тебя обвешиваю.
Видеть сквозь огонь — иметь проницательный взгляд.
Зм
Нечестные приемы, которыми пользовались русские торговцы в начале XX в.
СДЕЛАТЬ РАДУГУ — подменить один сорт товара другим. Способ, особенно популярный у мясников.
ДАТЬ АССОРТИМЕНТ — отпустить товар высшего сорта, а довесить низшим.
ОБВЕС "НА Б
Общая характеристика деловой этики
И российские, и зарубежные исследователи в основном сходятся в мнении о том, что современная Россия представляет собой систему, в которой одновременно происходит становление важнейших общественных
Отношение предпринимателей к правовым нормам
Состояние деловой этики во многом определяется отношением предпринимателей к правовым нормам. В этом плане можно утверждать, что важным элементом всей российской хозяйственной деятельности и соотв
Отношения предпринимателей с деловыми партнерами
В условиях отсутствия эффективного законодательства, а также лей ственного государственного и судебного контроля письменные дого воры (контракты) между партнерами фактически утрачивают безусловную
Отношение предпринимателей к силовому давлению
В условиях, когда предпринимателям приходится постоянно с киваться с несоблюдением договорных обязательств, возникает i блема выработки предохранительных норм делового взаимодейст которые включают
Характер отношений с властными структурами и их представителями
Отношения с чиновниками, с представителями власти (федеральной или местной, в зависимости от масштабов предприятия) являются одним из самых острых вопросов современной российской деловой жизни. С
Предприниматели и благотворительность
Данный аспект делового поведения предпринимателей имеет особую этическую значимость. Добровольное стремление к социально ответственному поведению может активно способствовать формированию нравст
Вопросы для обсуждения
1. Можно ли утверждать, что культурно-этические традиции дореволюци онного российского предпринимательства были утрачены в советский период?
2. В каких условиях прои
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В Кодексе обобщены нормы профессиональной этики работников Cai Петербургской торгово-промышленной Палаты (далее — Палата). Под ра( никами Палаты в настоящем Кодексе понимаются как штат
ОБЩЕПРИНЯТЫЕ МОРАЛЬНЫЕ НОРМЫ И ПРИНЦИПЫ
Работники Палаты:
2.1. обязаны придерживаться общечеловеческих моральных правил и нрав ственных норм в своих делах;
2.2. руководствуются в своих действиях общечеловеческим пр
ОБЪЕКТИВНОСТЬ И ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ РАБОТНИКА ПАЛАТЫ
3.1. Объективной основой для выводов, рекомендаций и заключений ра ботника Палаты может быть только достаточный объем требуемой информа ции. Работники Палаты не должны представлять факты
НЕЗАВИСИМОСТЬ РАБОТНИКА ПАЛАТЫ
4.1. Работники Палаты, занимающиеся оказанием услуг по экспертизе, других услуг, где требуется их независимость от организации-заказчика, обязаны отказаться от оказания услуг, если имеются обоснов
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ РАБОТНИКА ПАЛАТЫ
5.1. Работники Палаты обязаны обеспечить достаточный профессиональ ный уровень услуг, необходимых заказчику. Принимая обязательство оказать определенные профессиональные услуги, работник П
КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
6.1. Работник Палаты обязан сохранять в тайне конфиденциальную ин формацию о делах заказчика, полученную при оказании услуг, без ограниче ния во времени и независимо от продолжения или пр
Глоссарий
АБСОЛЮТИЗМ (этический) (лат. absolutus — безусловный) — методологический принцип истолкования природы нравственности, в соответствии с которым моральные понятия трактуются как извечные и н
Новости и инфо для студентов