ВЫГОДЫ И ИЗДЕРЖКИ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Споры о роли бизнеса в обществе породили многочисленные аргументы «за» и «против» социально ответственного поведения корпораций. Рассмотрим основные из них.

Аргументы в пользу социальной ответственности

1. Создаются благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы. Социальные действия фирм улучшают жизнь местного сообщества или устраняют необходимость государственного участия. В обществе более благополучном с социальной точки зрения благоприятнее условия и для бизнеса. Кроме того, даже если краткосрочные издержки в связи с социальным действием высоки, в долгосрочной перспективе они могут стимулировать прибыль, поскольку у потребителей, поставщиков и местного сообщества формируется более привлекательный имидж компании.

2. Изменение потребностей и ожиданий широкой публики. Связанные с бизнесом социальные ожидания изменились с 60-х гг. ХХ в. Чтобы сузить разрыв между новыми ожиданиями и реальным откликом компаний, их вовлеченность в решение социальных проблем становится и ожидаемой, и необходимой.

3. Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем. Поскольку бизнес располагает значительными людскими и финансовыми ресурсами, ему следовало бы передавать их часть на социальные нужды.

4. Моральное обязательство вести себя социально ответственно. Компания является членом общества, поэтому нормы морали также должны управлять ее поведением. Подобно индивидуальным членам общества, компания должна действовать социально ответственным образом и способствовать укреплению моральных основ общества. Более того, поскольку законы не могут охватить все случаи жизни, компании должны исходить из ответственного поведения, чтобы поддерживать общество, основанное на упорядоченности и законности.

Аргументы против социальной ответственности

1. Нарушение принципа максимизации прибыли. Направление части ресурсов на социальные нужды снижает влияние принципа максимизации прибыли. Компания ведет себя в наибольшей степени социально ответственно, сосредоточиваясь только на экономических интересах и оставляя социальные проблемы государственным учреждениям и службам, благотворительным институтам и просветительским организациям.

2. Расходы на социальную вовлеченность. Средства, направляемые на социальные нужды, являются для предприятия издержками. В конечном счете эти издержки переносятся на потребителей в виде повышения цен.

3. Недостаточный уровень отчетности перед общественностью. Поскольку управляющих не выбирают, они не являются непосредственно подотчетными широкой общественности. Рыночная система хорошо контролирует экономические показатели компаний и плохо — их социальную вовлеченность. До тех пор пока общество не разработает порядок прямой отчетности ему компаний, последние не будут участвовать в социальных действиях, за которые они не считают себя ответственными.

4. Недостаток умения разрешать социальные проблемы. Персонал любой компании лучше всего подготовлен к деятельности в сферах экономики, рынка и техники. Он лишен опыта, позволяющего делать значимые вклады в решение проблем социального характера. Совершенствованию общества должны способствовать специалисты, работающие в соответствующих государственных учреждениях и благотворительных организациях.

Более наглядно положительные и отрицательные результаты активной социальной политики компании можно представить следующим образом (табл. 2.1).

Таблица 2.1

Выгоды и издержки активной социальной политики

международной корпорации

Выгоды

Издержки

Перераспределение доходов и направление их на социальные нужды Улучшение жизни местного сообщества Сокращение государственного участия в решении социальных проблем, концентрация ресурсов на важнейших направлениях Формирование благоприятных для бизнеса долгосрочных перспектив Формирование привлекательного имиджа компании

Сокращение размеров средств, которые корпорация могла бы направить на развитие производства, техническое перевооружение. Повышение цен на продукцию, так в них включаются затраты, связанные с выполнением социальных функций. Осуществление деятельности, не являющейся основной задачей коммерческой структуры, то есть решение проблем, связанных с неэффективной работой государственных социальных или благотворительных служб, которые несут ответственность за эту сферу. Отсутствие опыта в решении социальных проблем и поэтому не всегда эффективное использование ресурсов.

 

Таким образом, среди преимуществ активной социальной политики выделяют:

· улучшение имиджа фирмы на местном и национальном уровнях;

· освещение деятельности в средствах массовой информации и возможность обращения к целевым группам;

· улучшение взаимоотношений с инвесторами и внутрифирменных взаимоотношений;

· получение доступа к определенным рынкам;

· получение налоговых льгот;

· сокращение операционных расходов (например за счет сокращения отходов производства или их переработки, увеличения эффективности использования электроэнергии или продажи переработанных материалов);

· получение доступа к социально ответственным инвестициям, при распределении которых инвесторы принимают во внимание показатели, характеризующие деятельность компании в социальной и этической сферах, в области защиты окружающей среды;*

· повышение продаж, лояльности клиентов (потребители хотят знать, что продукты произведены с пониманием ответственности по отношению к окружающей среде, а также других социальных аспектов, некоторые потребители даже готовы платить больше за «ответственные» продукты);

· привлечение и удержание сотрудников (люди предпочитают работать в компаниях, ценности которых совпадают с их собственными);

· сокращение претензий со стороны регулирующих органов;

· более эффективное управление рисками;

· повышение конкурентоспособности: рост прибыли, ускорение темпов роста, повышение производительности и качества продукта (услуги);

Среди недостатков можно назвать:

· сокращение размеров средств, которые корпорация могла бы направить на развитие производства, техническое перевооружение;

· повышение цен на продукцию, так в них включаются затраты, связанные с выполнением социальных функций;

· осуществление деятельности, не являющейся основной задачей коммерческой структуры, то есть решение проблем, связанных с неэффективной работой государственных социальных или благотворительных служб, которые несут ответственность за эту сферу;

· отсутствие опыта в решении социальных проблем и поэтому не всегда эффективное использование ресурсов.

Этичное потребление и этичные инвестиции становятся все более популярными в Великобритании. По данным Co-operative Bank, ежегодно подсчитывающего индекс покупательной этики, в 2002 г. британцы потратили почти 20 млрд. фунтов исходя из этических соображении Намеренная политика не потребления крупных мультинациональных брэндов замеченных в использовании труда детей, жестоком обращении с животными или нарушении экологии, обошлась владеющим ими компаниям в 2,6 млрд. фунтов Больше половины британских покупателей заявили, что они из принципов этичности сознательно избегают покупать по крайней мере один из видов продукции Аналитики полагают, что на данный момент рыночная доля этичных товаров и услуг составляет уже около 2%.

По данным исследования, 6,9 млрд. фунтов было потрачено на этичные товары, а 7,4 млрд. пришлось на рынок этичных финансовых услуг (инвестируют только в строго оговоренные проекты или направления, как правило, отказываясь вкладываться в производство и разработку вооружений табачных изделий и т.д.) Еще 5,6 млрд. фунтов британцы потратили в соответствии с такими принципами, как бойкотирование мировых брэндов, поддержка местных производителей и продуктов, произведенных пощ вилам честной торговли (без посредников, когда производители получают большую часть выручки), а также продуктов, подлежащих последующей переработке.

Наибольший рост за последнее время продемонстрировала энергосберегающая бытовая техника доля рынка которой сейчас составляет 41% от общего объема рынка бытовых приборов в Англии. Впрочем, в этом случае свою роль могли сыграть и высокие цены и энергоресурсы. Еще один быстрорастущий сектор — этичные банковские услуги, их рынок возрос на 16% и составляет 3,9 млрд. фунтов. Следующий рынок потенциального роста, по мнению экспертов, — косметика, не протестированная на животных. Согласно последним исследованиям, 80% потребителей в Великобритании резко выступают против подобных тестов, в то время как рынок подобной косметической продукции составляет пока лишь 2,1%. Но есть и обратные примеры. В частности, рынок экологичных моющих средств, бум которого пришелся на конец 80-х — начало 90-х гг. ХХ в., в последнее время значительно сузился. Главная причина — невысокие потребительские качества товара из-за отсутствия вредных ингредиентов моющие свойства экологичных порошков и моющих средств оказались не на высоте.*