Московский Государственный Технический Университет имени Н.Э. Баумана Курсовая работа Система управления на японских предприятиях- КРУЖКИ КАЧЕСТВА. Сдавался МГТУ им Н.Э. Баумана гр. КИУ4-ХХ октябрь 1999 РГТУ-МАТИ им. К.Э. Циолковского гр. 6МП-Х-Х ноябрь 1999 Москва 1999 г. Содержание.Содержание. 0 Введение. 1. Зарождение и развитие кружков качества в Японии. 1.1 Причины появления кружков качества. Концепция кружков качества. 2. Цели и задачи кружков качества. 4 Основная идея работы кружков качества 4 Основная цель деятельности кружков качества. 3.Реализация в кружках качества положительной мотивации труда. 2.Организация обучения в японской системе управления качеством. 1. Содержание образовательных программ. 1.Основным методом повышения качества является цикл контроля PDCA, 2.Статистические методы контроля. 2.Аспект воспитания в системе обучения и подготовки кадров. 3. Организация деятельности кружков качества. 1. Подготовительный этап внедрения кружков качества. 12 3.2. Этап внедрения и этап функционирования кружков качества. 3.Управление движением кружков качества на японских фирмах. 4. Всеобщий контроль качества и кружки качества. 5. Тенденции развития кружков качества. 20 Заключение. 22 Список литературы. 23 Введение. В современных условиях качество продукции выступает важным мерилом экономических успехов любой страны.
В сфере мирового промышленного производства с 1949 г. началась новая эпоха, связанная с
Введение м контроля качества выпускаемых изделий.
В Японии это привело, прежде всего, к появлению различных научно-исследовательских групп, занимающихся вопросами контроля качества в Вузах, на предприятиях, в правительственных органах.
Лозунг Качество, и только качество давно определяет политику японского делового мира. Высокое качество японской продукции не только обеспечивает ей устойчивое господство на внутреннем рынке, на котором массовый потребитель отдает предпочтение отечественным образцам перед импортированными.
Качественный параметр превратился в могучее средство продвижения японских товаров на внешние рынки. Успехам Японии в этой области способствовал комплекс мер интенсивное изучение теорий и практики обеспечения качества создание, развитие и эффективное использование государственных систем стандартизации и контроля экспортной продукции перестройка внутрифирменного управления и специальные организация производства и мотивация труда персонала, позволяющие достигать более высокой производительности и качества труда.
Особенно важную роль сыграла специфическая японская форма организации деятельности малых рабочих групп кружков качества, т.е. объединенных в группу людей, работающих на одном рабочем участке например, в одном цеху. В кружках качества решаются такие проблемы, как уменьшение брака совершенствование технологических процессов модернизация инструмента и оборудования снижение издержек производства повышение квалификации и обучение персонала техника безопасности организация труда трудовая дисциплина и т. д. В Японии основным движущим фактором развития экономики считается движение за качество.
На всех японских предприятиях управление осуществляется посредством кружков качества.
Деятельность кружков качества в настоящее время направлена на решение важных задач, одинаково характерных для предприятий всего мира. 1.
Зарождение и развитие кружков качества в Японии . 1.1
Причины появления кружков качества. на предприятиях японских фирм стали назначаться лица и создаваться под... Таким образом, основной производственной целью стратегии японских фирм... Каору Исикава. 1.2.
Цели и задачи кружков качества.
Кружок качества представляет собой 1 небольшую группу не менее 3 и не более 12 человек 2 самостоятельно работающую но не работающую в рамках единой административной системы предприятия 3 выполняющую работу по контролю качества работу, касающуюся качества, безопасности, стоимости и т.д. 4 на одном рабочем месте руководитель и подчиненный составляют одно целое.
Основная идея работы кружков качества 1.Кружки качества вносят вклад в существенное улучшение и развитие работы предприятия. 2.Кружки качества позволяют улучшить моральный климат среди членов рабочей группы, способствуют развитию чувства собственного достоинства каждого и создание отношений между всеми членами кружка, основанных на уважении и человечности. 3.Кружки качества создают условия для повседневного роста, развития творческих способностей человека.
10 принципов кружков качества Добровольность СаморазвитиеГрупповая дея... изыскивать дополнительные возможности для эффективного управления со с... Для успешного выполнения задач, поставленных перед кружками качества, ... Основная цель деятельности кружков качества. 1.3..
Только в этом случае у них будет соответствующее рабочее настроение. По мере удовлетворения потребностей одного уровня они перестают служит... В повседневной работе рабочего в рамках принятой системы труда первый ... постоянная учба в кружке повышает квалификацию рабочего, успехи и дост... работа в кружке, где обеспечивается атмосфера человечности, доброжелат...
Организация обучения в японской системе управления качеством. Один из ... Однако по сравнению с обучением на фирме занятия на таких курсах дают ... Планы обучения составляют в соответствии с долгосрочными планами осуще... На большинстве крупных фирм созданы специальные функциональные службы,... Возглавляет такую службу руководитель достаточно высокого ранга, как п...
При обучении на фирме обычно используются готовые разработки, но препо... Рабочие и служащие могут довольно свободно выбирать для изучения интер... Очевидно, чем скорее будет совершаться этот цикл, тем быстрее будет по... При эффективном обучении основам контроля качества обучаемые, как прав... Нельзя ли обойтись Без этого, а если можно, то как Нельзя ли прощеНель...
К Семи новым инструментам контроля качества относятся диаграмма сродст... Статистические методы контроля. Большое внимание уделяется изучению и ... Так появились Семь новых инструментов контроля. 2.2.. Основу статистических методов контроля, изучаемых всеми работниками, с...
Формы такого воспитания могут быть самые разные пикники, спортивные ме... Важная роль отводится неформальным контактам сотрудников во внеслужебн... д. 3. .
Комитет имеет 9 региональных секций, каждую из которых возглавляет пре... Начиная с 1963 г союз стал проводить ежегодные общенациональные конфер... . Организация деятельности кружков качества. Лидирующую роль в организац... Главный редактор входит в состав национального комитета по кружкам кач...
Кроме технических дисциплин программа обучения содержит социально-псих... От того, насколько тщательно проводится планирование внедрения кружков... В работу комитета входит определение целей программы, выработка общей ... Подготовительный этап на японских фирмах начинается с командирования г... .
п. Для любой проблемы должны указываться реальные пути ее решения. Конкре... Эффективность Рост производительности труда, увеличение выпуска продук... Этот метод дает наибольший эффект, если работа производится в обстанов... Работа над выбранной проблемой начинается со сбора необходимой информа...
Во внутрифирменных изданиях широко пропагандируется опыт работы кружко... Управление движением кружков качества на японских фирмах. Рабочим внушается, что вклад в прибыль предприятия за счет успешной ра... . Пропагандируется, что это выполнение обязательств перед самим собой, с...
2 Обучение теории и практике контроля качества для каждого уровня перс... В соответствии с программой кружков качества, составленной в 1970 г кр... Добровольное участие в кружках качества всего персонала фирмы. 5. Осознание проблемы, т.е.
Для активизации деятельности кружков качества необходимо изменить отно... Способности руководителя кружка могут быть повышены путем обучения. Средний руководящий персонал в деятельности кружков качества занимает ... Их задачи - осуществлять повседневное конкретное руководство, анализир... Причиной появления плохих кружков качества является неудовлетворительн...
Заключение. Японский опыт в решении задач управления персоналом и повышения качества продукции, обеспечивший ей самую высокую конкурентоспособность товаров на мировом рынке, изучается менеджерами многих стран мира. Так американские специалисты усматривают в деятельности кружков качества ключ к успеху японского бизнеса.
Американские компании прилагают значительные усилия к развитию аналогичных групп на своих предприятиях. Группы качества как бы реэкспортируются из Японии в США. Решение этой трансплантационной задачи очень трудное дело. Чтобы опыт одной культуры оказался эффективным и в условиях другой, следует сбалансировать сформировавшиеся на обоих полюсах социальные ценности.
Вместе с тем целый ряд чисто технических приемов управления поддается заимствованию без особых затруднений. Деятельность кружков качества может получить развитие в любой стране. Они не обязательно должны создаваться по японскому образцу. И наши хозяйственники вполне сумели бы извлечь немало полезного из японской практики управления человеческим фактором. Эффективное использование людских ресурсов должно рассматриваться как долговременная стратегия управления.
Система подготовки и обучения персонала на японских предприятиях заслуживает тщательного изучения и применения. Главной задачей управления качеством продукции в настоящее время считают обеспечение надежности, при чем надежность производственного процесса определяется человеческим фактором. Для обеспечения надежности человека очень важно не только его техническое обучение, но и его эмоциональное воспитание.
Это становится насущной задачей, которая может решаться кружками качества. От того, насколько правильно будут поняты менеджерами характер и динамика изменения управления деятельностью кружков качества в Японии будет зависеть эффективность использования японского опыта на предприятиях других стран.
Список литературы . 1. Деминг У.И. Выход из кризиса 1994 2. Исикава К. Каков японский путь управления качеством. Экономика-1988. 3. Леонов И.Г Аристов О.В. Управление качеством продукцииИздательство стандартов. -1990. 4. Николаева Э.К. Кружки качества на японских предприятиях Издательство стандартов 1990. 5. Николаева Э.К. Семь инструментов качества в японской экономике. Издательство стандартов 1990 6. Пронников В.А Ладанов И.Д. Управление персоналом в Японии Наука 1989. 7. Фейгенбаум А.В. Контроль качества и продукцииНаука 1991.