Оглавление Введение 1. Теоретические основы системы оценки и мотивации персонала на базе KP1.1 Оценка персонала 1.2 Система KP1.3 Методы исследований 2. Характеристика организации ООО «КраМЗ» 2.1 Структура и функции подразделений 2.2 Экономическая характеристика 2.3 Организационная диагностика 39 2.4 Анализ документов 3. Разработка системы KP3.1 Разработка показателей для финансовой дирекции 3.2 Проект внедрения системы KP66 Заключение 70 Литература 71 ПРИЛОЖЕНИЕ А 73 ПРИЛОЖЕНИЕ Б 74 ПРИЛОЖЕНИЕ В 75 ПРИЛОЖЕНИЕ Г 77 ПРИЛОЖЕНИЕ И 86 ПРИЛОЖЕНИЕ Л 92 ПРИЛОЖЕНИЕ М 93 ПРИЛОЖЕНИЕ П 95 ПРИЛОЖЕНИЕ С 99 ПРИЛОЖЕНИЕ Т 101 ПРИЛОЖЕНИЕ У 103 ПРИЛОЖЕНИЕ Ф 106 ПРИЛОЖЕНИЕ Х 107 ПРИЛОЖЕНИЕ Ц 108 ПРИЛОЖЕНИЕ Ш 109 Введение Любая организация существует для достижения поставленных целей. В сегодняшних условиях, чтобы достичь поставленных целей и быть успешной организации необходимо понимать насколько эффективно работает каждое из подразделений. Особенно это актуально для крупных предприятий, где присутствуют как центры дохода, так и центры затрат.
Если деятельность центров дохода оценить достаточно просто, например по объему выручки или продаж, деятельность производственных подразделений тоже оценить не сложно их оценивают в основном по объему выпуска, то работу центров затрат, таких как экономическая служба или отдел кадров оценить гораздо сложнее, поскольку деятельность данных подразделений направлена на обеспечение основного процесса и отсутствует прямая зависимость от объема выпуска или продаж.
В мировой практике ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators — KPI) выступают неизменным элементом не только оценки тех или иных технологических и бизнес-процессов, но и системы управления.
KPI — метод оценки путем использования несбалансированных количественных показателей, результатов исполнения бизнес-процессов и сопоставления их со стратегическими, тактическими и операционными целевыми ориентирами для получения значения отклонения (разницы) между целевым и фактическим показателем.
Система KPI позволяет оценить эффективность работы каждого подразделения, и каждого отдельного работника, также на основе показателей KPI можно выстроить систему мотивации персонала.
На сегодня мотивация персонала на базе KPI, считается одной из самых эффективных, так как подкрепить интерес сотрудников к достижению результатов и решению поставленных задач можно только путем их привязки к денежному вознаграждению, выплачиваемому при достижении результатов. В дипломной работе рассмотрен пример разработки показателей KPI для управленческих подразделений крупного промышленного предприятия ООО « КраМЗ». Для разработки показателей было проведено исследование, которое показало, что существует проблема, связанная с оценкой деятельности сотрудников управленческих подразделений.
Часто данная проблема не является очевидной и скрывается за проблемами в таких сферах, как мотивация или планирование и может быть выявлена только путем исследования персонала организации.
Для решения данной проблемы, в дополнение к системе целей организации мной была предложено разработать систему показателей оценки деятельности работников. В дипломной работе представлены показатели для подразделений финансовой дирекции – финансового и планово-бюджетного отделов, бухгалтерии и отдела корпоративных отношений. Также разработан проект внедрения предложенных показателей, где описаны работы и оценена стоимость. 1.
Задача сотрудника - анализ и подготовка предложений по ее разрешению. ... Ошибки контраста: средний работник получает высокую оценку, если он оц... Снисходительность: большинство участников оценивается высоко. Функция отвечает на вопрос «что делать?». Длительность – время, которое необходимо для выполнения процесса и пол...
Относительные размеры кластеров должны быть достаточно выразительными. Датой пуска считается 1969 год – когда в первом литейном корпусе получ... Возможно, самая важная часть формулирования проблемы кластеризации — э... Она лако¬нична, не требует особого напряжения и свидетельствует о за¬в... Прокатный участок - основное оборудование прокатного участка: Рисунок ...
Отдел реализации строительных систем – обеспечение ежегодного прироста... Участие в подготовке текущих планов производства и реализации продукци... Трубопрессовый цех –выпуск продукции трубопрессового цеха, эффективное... Отдел строительных конструкций – разработка современных систем строите... Группа главного метролога – обеспечение единства и требуемой точности ...
Стратегия организации – лидерство по издержкам/операционное совершенст... 2011г. 2011г. – 6,7%, при этом себестоимость растет быстрее выручки (2011г.и – 8,3%)... Низкая мотивация из-за слабой связи основной деятельности с вознагражд...
Разработка системы KP I 3.1
органов 25 Менеджер группы по учету затрат на производство и составлен... Сумма штрафов со стороны государственных органов – показывает сумму шт... 3. Обеспечить своевременное поступление денежных средств, оценивается по ... Повышение эффективности деятельности предприятия, показатель - выручка...
3. Потребуются совещания и рабочие заседания для всех задействованных лиц... 10. Финансовая дирекция; 2. Часто выявить данную проблему можно только на основе исследований перс...
Литература 1. Беляцкий Н.П. Управление персоналом: учеб. пособ. / Н.П. Беляцкий– Мн.: Интерпрссервис, Экоперспектива, 2002 . – 352с. 2. Елисеева И.И. Общая теория статистики:5-е изд. пераб. и доп./ И.И. Елисеева, М.М. Юзбашев – М.: Финансы и статистика, 2004. – 656с. 3. Карякин А.М. Управление персоналом: учеб. пособ. / А.М. Карякин – Иваново: Иван.гос.энер.ун-т, 2005. – 166с. 4. Клочков А. KPIи мотивация персонала / А. Клочков – М.: Эксмо, 2010. – 103с. 5. Коул Дж. Управление персоналом в современных организациях / Дж. Коул – М.: Вершина, 2004. – 178с. 6. Макушкина Н.Д.Методика и техника прикладных социальных исследований и разработок: учеб. пособ. / Н.Д. Макушкина – Сибирский федеральный университет Красноярск 2008 – 125с. 7. Макушкина Н.Д. Управление персоналом: учебно-методический комплекс. изд. 3-е, перераб. и дополн./ Н.Д. Макушкина – Красноярск: Сибирский федеральный университет, 2007 – 49с. 8. Малхорта Маркетинговые исследования.
Практическое руководство, 3-е издание: пер.с англ. – М.: Издательский дом «Вмльямс». – 960с. 9. Мескон М. Основы менеджмента: пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури – М.: Дело, 1997. – 625с. 10. Методическое пособие «Оценка персонала» приложение к журналу «Справочник по управлению персоналом» / Н. Володина, С Иванова, Т Кий – М: Библиотека персонал-техноогий. – 69с. 11. Савельева С.А. Современные технологии управления в автотранспортных системах: сборник научны трудов / С.А. Савельева, А.А. Чувашева – М.: УДК,2008 – 12с. 12. Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент./ А. А. Томпсон, А. Дж. Стрикленд . 12 –е издание – ВИЛЬЯМС – 2006. – 925с. 13. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы /В.А. Ядов – Самара: Самар. ун-т, 1995. – 195с. 14. Козлов Д. как оценить эффективность центров затрат.
URL: http://www.cfin.ru/management/controllin g/cost_center_kpi.shtml 15. Литягин А. Грейды или KPI? URL: http://blog.lityagin.ru 16. Мягков Е. Как разработать, формализоватьи внедрить систему KPI в компании: журнал «& Финансист». 2008. №11. URL: http://www.cfin.ru/management/practice/k pi_rollout.shtml 17. Письмаров А. Как оценивать эффективность работы компании : журнал « Генеральный Директор». 2006. №2. URL: http://www.cfin.ru/ias/manacc/efficiency .shtml 18. Филимонова А.В. Лекомцев П.А. Управление по KPI в многоуровневых компаниях. URL: http://www.cfin.ru/management/controllin g/kpi.shtml 19. Чупров К. Ключевые непоказатели: журнал «Управление компанией». 2007. №9. URL: http://www.cfin.ru/management/controllin g/kpi_trobles.shtml ПРИЛОЖЕНИЕ А
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
ПРИЛОЖЕНИЕ В ПРИЛОЖЕНИЕ Г ПРИЛОЖЕНИЕ Д ПРИЛОЖЕНИЕ Е ПРИЛОЖЕНИЕ Ж ПРИЛОЖЕНИЕ И ПРИЛОЖЕНИЕ К ПРИЛОЖЕНИЕ Л ПРИЛОЖЕНИЕ М ПРИЛОЖЕНИЕ Н ПРИЛОЖЕНИЕ П ПРИЛОЖЕНИЕ Р ПРИЛОЖЕНИЕ С
ПРИЛОЖЕНИЕ Т
ПРИЛОЖЕНИЕ У ПРИЛОЖЕНИЕ Ф ПРИЛОЖЕНИЕ Х ПРИЛОЖЕНИЕ Ц
ПРИЛОЖЕНИЕ Ш .