Коммерческий банк, как объект и субъект управления

Современныйкоммерческий банк представляет собой упорядоченную совокупность ресурсов (трудовых, материально-технических, финансовых и информационно-технологических), которые во взаимодействии составляют целостное образование с такими новыми свойствами, которые отсутствуют у отдельно взятого ресурса и обеспечивают прибыльное предоставление клиентам качественных продуктов и услуг (рис.1.1).

Рис. 1.1. Банк как целостное образование (система) взаимодействующих ресурсов

Ведущим и базовым ресурсом банка являются люди, т.е. его персонал

Из персонала и других ресурсов в банке формируется подсистема управления, т.н. субъекты управления, и операционная подсистема, т.е. объекты управления. При этом субъекты и объекты управления выделяются как по банку в целом, так и в пределах отдельных подразделений.

Например:

На уровне банка субъектом управления является Головной офис (ГО), а объектами управления – региональные управления и филиалы.

На уровне филиала субъектом управления является middle-office, а объектом – отделения.

Руководители являются, как правило, субъектами управления по отношению к специалистам, а также к руководителям более низших звеньев управления.

Объединенные ресурсы взаимодействуют в управленческой и операционной подсистемах банка в 2-х различных по своей природе и назначению процессов (рис.1.2).

Основным результатом операционного процесса являются банковские продукты и услуги , предоставляемые клиентам. Результатом же процесса управления являются управленческие решения , при помощи которых руководители воздействуют на отдельные подразделения и банк в целом для достижения поставленных целей. Так как от достаточности количества, качества и эффективности реализации решений, прежде всего, зависит количество, качество и прибыльность банковских продуктов и услуг, то процесс управления является ведущим по отношению к операционному процессу и более значимым. Этот процесс осуществляется на основе достижений передовой практики и науки управления.

Рис. 1.2. Схема процессов, протекающих в подсистемах банка

Как наука,управление является весьма молодой и одной из самых сложных. Её становление началось в конце ХIХ столетия с трудов Фредерика Тейлора (США), Анри Файоля (Франция) и Кароля Адамецки (Украина). Сформировавшаяся к настоящему времени в этой науке система знаний (дисциплин), которыми должен владеть профессиональный менеджер (управленец), является весьма обширной и может быть представлена в виде дерева (рис.1.3).

Корнями и комлем этого дерева являются фундаментальные дисциплины, в т.ч. такие как кибернетика и теория систем

Ветвями - конкретные управленческие дисциплин, в т.ч. такие как технология управленческих решений, стратегическое планирование, анализ хозяйственной деятельности и др.

Стволом - теория управления, в т.ч. важнейшая ее составная часть менеджмент.

Понятие менеджмента наиболее полно раскрывается с позиций всеобщей науки об управлении – кибернетики.

Менеджмент– это система воздействий субъектов управления на объекты управления для успешного достижения целей банка при рациональном использовании всех его ресурсов, прежде всего трудовых. Соответственно данному определению менеджмента формируется и понятие менеджер, как субъект управления.