Организационная структура управления

Организационная структура управления (ОСУ) представляет собой единство обособленных элементов, которые во взаимосвязи и соподчинении закрепляют деление процесса управления на функции, подфункции, операции, и между которыми установлены определенные организационные отношения.

В настоящее время для формирования ОСУ коммерческого банка наиболее широко применяются такие элементы как:

· рабочие места;

· департаменты;

· направления деятельности (бизнесовые или сервисные);

· Головной офис;

· Мидл - офис (ГРУ, РУ и СФ);

· Фронт – офис (отделения гр. Ф, А, Б, В и Г).

Эти элементы существенно отличаются по своим масштабам и закрепляемым за ними частями процесса управления.

Наиболее малыми по масштабу (первичными) являются рабочие места, за которыми обычно закрепляются операции.

Из совокупности рабочих мест формируются подразделения более высокого организационного уровня - департаменты, за которыми уже закрепляются основные функции управления или конкретные виды деятельность (продвижение кредитных карт, микрокредитование, прием депозитов у населения, делопроизводство, охрана помещений, снабжение и др.).

Соответственно из департаментов формируются направления деятельности банка.

Так как выше указанные элементы различаются по масштабам и большие формируются из меньших, то в ОСУ образуются иерархические уровни, называемые ступенями.

Ступень управления представляет собой совокупность однородных по своей компетенции элементов ОСУ, формирующих определенный уровень иерархии управления.

Если рабочие места, департаменты и направления характеризуются в основном степенью разделения и кооперации труда, то ступень - степенью концентрации и субординации управленческого труда.

В зависимости от состава элементов и их места в подсистеме управления различают низшие, промежуточные и ведущие ступени (уровни управления).

Характерно, что по мере перехода от низшейступени к ведущей количество элементов в пределах ступени уменьшается. Поэтому ОСУ имеет вид пирамиды. На рис. 6.1. представлена укрупненная ОСУ ПриватБанка .

Рис. 6.1. Пирамидальный вид ОСУ ПриватБанка

Ведущей степенью (1-й уровень) управления ПриватБанка является Головной офис (ГО), состоящий из более тридцати направлений деятельности (бизнесовых, бизнес-управляющих и сервисных). Отдельные направления делятся на департаменты , в состав которых входит определенное количество рабочих мест. Таким образом, 1-й уровень управления в свою очередь также может быть представлен в виде пирамиды управления (рис. 6.2.).

ромежуточная ступень (2-й уровень) управления представлена совокупностью мидл-офисов региональных управлений (РУ) и самостоятельных филиалов (СФ). Эта ступень также имеет пирамидальных характер построения, аналогичный ГО (рис. 6.3.).

Низшая ступень (3-й уровень) состоит из совокупности фронт-офисов, сформированных в виде различных по своему масштабу отделений групп Ф, А, Б, В, и Г. Эту ступень так же можно представить в виде пирамиды (рис. 6.4.). С точки зрения должностной иерархии в отделениях выделены в основном только 2 уровня - руководитель отделения и специалисты .

Между элементами, входящими в состав ОСУ, устанавливается большое количество управленческих связей , которые могут быть классифицированы по различным признакам.

А) По содержанию различают горизонтальные и вертикальные связи. Связи между элементами одной ступени называются горизонтальными, а между элементами, относящимися к различным ступеням, - вертикальными. Первые имеют в основном координационный и кооперационный характер, а вторые - субординационный, т.е. руководства и подчинения. Определяющими являются вертикальные связи.

Б) По своей направленности вертикальные связи делятся на прямые и обратные.

Прямые связи устанавливаются от элементов вышестоящей ступени к элементам нижестоящей. По ним поступают в основном управленческие решения (например, распоряжения директора филиала управляющим отделений).

Обратные связи, устанавливаются от нижестоящих элементов к выше стоящим, и по ним поступает в основном информация о состоянии объекта управления (например, еженедельный отчет управляющих отделений директору филиала о выполнении плановых заданий по продвижению клиентам банковских продуктов).