Целеполагание

Целеполагание – важнейший исходный вид деятельности менеджеров, заключающийся в формировании их представлений о будущем и принципах существования объекта управления, его целях и путях их достижениях.

Основными продуктами этой деятельности являются:

стратегическое видение банка,

миссия банка,

генеральная цель,

декомпозиция генеральной цели на цели более низкого уровня.

Стратегическое видениеотражает представление высших менеджеров о том, каким банк должен быть и как он должен восприниматься окружением (населением, юр. лицами, правительством и т.д.). Стратегическим видением ПриватБанка является:

Быть надежным универсальным межрегиональным платежным банком Украины, ориентированным на интересы клиентов всех форм собственности и предоставляющим полный спектр качественных услуг по всем сегментам финансового рынка (см. подробнее навнутреннем сайте банка).

Миссия представляет собой программный документ банка, отражающий важнейшие направления его деятельности и принципы существования.

МиссияПриватБанка:Обеспечить простой доступ к банковским услугам каждому гражданину страны (утверждена протоколом №20.1.3.2/34-12 от 17.10.08г., карточка № (14534163), п. 2.1 (см. прил. 1, а также подробнее на внутреннем сайте банка ).

Для того, чтобы предпринять конкретные действия по реализации миссии, желательно знать не только направление, но и четко определенные ориентиры на этом направлении. Такими ориентирами являются цели управления банком и его подразделениями.

Цель –это относящееся к будущему желаемое, необходимое и возможное состояние банка (подразделения) и результатов его деятельности (см. подробно Рекомендации по формированию целей, задач, функций и связей).

Формируются цели на основе стратегического видения и миссии банка с учетом следующих групп факторов (рис. 3.1):

· желаний субъектов управления (собственников банка и его топ менеджеров);

· возможностей банка и его подразделений (их сильных и слабых сторон);

· состояния окружающей среды (ее вызовов: возможностей и угроз).