Технология разработки системы коммуникаций - раздел Маркетинг, МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ Технология Разработки Систем Коммуникаций Состоит Из Этапов:
...
Технология разработки систем коммуникаций состоит из этапов:
I. Определение целей и задач.Главная цель коммуникаций – обеспечение устойчивого положения предприятия на рынке на основе получения прибыли. Для достижения цели могут быть поставлены более конкретные задачи.
1. Увеличение количества покупателей (расширение рынка) на основе генерирования и формирования потребностей или убеждения покупателя произвести покупку.
2. Увеличение размера средней покупки, используя скидки с цены, предоставление кредита, премий в вещественной форме, бесплатных услуг.
3. Информирование покупателей о существовании предприятия, выпускаемых товарах, их качестве и цене.
4. Формирование имиджа предприятия на основе привлечения внимания желательной аудитории к деятельности предприятия и предрасположенности общественных групп к товарам определенной марки.
Следует отметить, что цели и задачи зависят от размера фирмы, ее специализации, условий рынка, стадий жизненного цикла товара, адресатов. Для достижения поставленных целей используются соответствующие средства системы коммуникаций.
П. Определение групп потребителей (целевой аудитории), на которые будет направлена система коммуникаций.От правильного определения целевой аудитории зависит выбор средств и эффективность всего комплекса коммуникаций. Целевыми группами могут быть конечные потребители и потребители товаров промышленного назначения, контактные аудитории (банки, финансовые компании, государственные учреждения, общественные организации), посредники, поставщики, сотрудники предприятия.
III. Выбор средств системы коммуникаций и формирование определенной их структуры.Очень редко используется какое-то одно средство, как правило выбирается несколько. Для этого необходимо четко определить назначение и условия эффективности каждого средства. Эффективность средств зависит от вида товара, стадии жизненного цикла товара (ЖЦТ), уровня конкуренции на рынке, степени готовности потенциальных потребителей совершить покупку, имиджа фирмы на рынке.
IV. Разработка бюджета. Сводный бюджет комплекса коммуникаций представляет собой сумму всех затрат по его отдельным элементам. Методы формирования бюджета следующие:
– возможные расходы (в основе лежит остаточный принцип);
– фиксированный процент;
– максимальные расходы;
– соответствие конкуренту;
– соответствие целям и задачам фирмы.
V. Анализ эффективности системы коммуникаций.Такой анализ может проводиться с целью:
– определения экономической эффективности (доход, полученный в результате проведения кампании, должен превышать затраты);
– оценки ответной реакции потребителя на комплекс коммуникаций (просто просмотрел рекламу, познакомился с товаром, купил товар).
Для анализа эффективности проводятся как специальные исследования, так и оперативный учет поступающей информации от получателей коммуникационного обращения. Такой анализ позволяет четко реагировать на настроение целевых аудиторий и своевременно вносить необходимые поправки в любой элемент комплекса маркетинговых коммуникаций.
Вместе с тем, как показали исследования, на многих отечественных предприятиях технология разработки системы коммуникаций не соблюдается, что снижает ее эффективность и в целом отрицательно сказывается на коммерческих результатах.
УО Белорусский Государственный экономический университет...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Технология разработки системы коммуникаций
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Реклама. Ее функции и виды
Реклама – происходит от латинского слова “reclamare”, что в переводе означает “выкрикивать”. Такое название уходит корнями в Древнюю Грецию и Рим, где простейшими формами при
Технология разработки рекламной стратегии
Рекламная деятельность является целостным логически выстроенным процессом, который можно представить в виде схемы (рис. 2.2).
Разработка рекламного обращения
В рекламном обращении закладывается идея коммуникации, так как это один из наиболее важных и ответственных этапов рекламной кампании. Для разработки рекламного обращения привлекается ряд специалист
Анализ достоинств и недостатков средств рекламы
Реклама в прессе – это публикации в газетах, журналах, бюллетенях, приложениях к изданиям с целью информирования целевой группы о новых товарах, услугах, достоинств
Телевидение
Достоинства:
-одновременное визуальное и звуковое воздействие;
– большая широта охвата;
– высокое эмоциональное воздействие;
– возможность воздействовать
Оценка рейтинга средств рекламы среди целевой группы
Для этого необходимо провести исследования потребителей до начала разработки рекламной кампании.
Информацию о потребительских предпочтениях средств рекламы можно получить из первичного ист
Оценка стоимости рекламы
Отобрав наиболее рейтинговые средства рекламы, необходимо прояснить вопрос о соответствии их стоимости и результативности. Для этого используются специальные показатели:
– стоим
Реклама в прессе
Одним из важных маркетинговых решений при размещении рекламы в прессе является ее месторасположение. Для выбора места рекламы можно воспользоваться таблицей психолога С. Р. Гаасса, в которой схемат
Реклама в печатных изданиях
Маркетинговые подходы к размещению рекламы в печатных изданиях:
– выбор типа носителя (листовка, плакат, буклет, проспект и т. д.);
– сочетание текста и изображений;
– по
Активность выхода рекламы
Заключительным этапом работы по размещению рекламного обращения является определение активности его воздействия на целевую аудиторию. Существуют три подхода к решению этого вопроса.
Оценка эффективности рекламы
Различают экономическую и психологическую эффективность рекламы. Экономическая – определяется путем измерения ее влияния на увеличение товарооборота, прибыли, рентабельности. Допол
Формы связей с государственными и финансовыми институтами
Переход к товарно-денежным отношениям в Республике Беларусь предполагает позитивные изменения в обществе по взаимодействию предпринимательских структур и органов власти. Большую роль в налаживании
СИСТЕМЫ КОММУНИКАЦИЙ
Стимулирование продаж –это краткосрочные побудительные меры и приемы поощрения к покупке или продаже товаров и услуг.
В отличие от других элементов системы коммуникаций ст
Поиск потенциальных покупателей
Главная задача первого этапа – найти источники информации о покупателях. Ими могут быть: справочная литература, периодические издания, выставки, презентации, конференции, семинары, совещания, торго
Подготовка и презентация торгового предложения (оферты)
После проведения тщательной подготовительной работы необходимо представить клиенту торговое предложение и осуществить его презентацию.
Торговое предложение (оферта)– это д
Управление возражениями
В ходе презентации могут возникнуть вопросы и возражения деловых партнеров. Возражения участников презентации является нормальным процессом и свидетельствует о заинтересованности слушателей.
Последующий контакт с потребителем
Данный этап необходим для формирования устойчивых деловых сегментов потребителей, что обеспечит конкурентные преимущества на рынке и в целом будет способствовать повышению эффективности деятельност
Механизм формирования бренда
На практике производство товара, разработка его идентичности и атрибутов, организация коммуникации торговой марки называется бренд-менеджментом. Однако мы рассматриваем бренд в рамках системы комму
Анализ рыночной ситуации
Необходимо начинать с изучения общеэкономических условий рынка и макрофакторов, оказывающих влияние на деятельность предприятия. Затем нужно изучить уровень спроса и предложения товара на рынке, фа
Изучение производимого товара
Изучение осуществляется по следующим аспектам: назначение товара, его качество, надежность и польза.
Назначениетовара определяется теми функциями, которые он должен выполнить.
Кач
Выявление отличительных особенностей и преимуществ товара
Для того, чтобы потребитель смог выделить марку товара среди аналогов, он должен представлять, чем данный бренд отличается, т. е. видеть его особенности. Существуют ощущаемые и неощущаемые отличия.
Позиционирование бренда
Позиционирование – это мнение потребителя относительно представляемого товара среди множества марок в определенной товарной группе. Целью названного этапа является создание впечатления, что предлаг
Идентичность бренда
После того, как позиция марки товара определена, можно приступать к разработке идентичности бренда.
Идентичность бренда – это уникальный набор признаков, по которым потреб
Назначение выставок и их виды
Белорусские предприятия все шире используют такой элемент системы коммуникаций, как выставки. Роль и значение выставок в настоящее время возрастает. Это продиктовано, во-первых, тем, что посредство
Постановка целей и задач
Принятие решения об участии в выставке начинается с постановки целей и задач (таблица 7.2).
Таблица 7.2. Цели и задачи участия в выставке
Цели
Задачи
Выбор выставки и способа участия
Существуют критерии выбора выставок:
– тематика выставки;
– размер экспозиционной площади;
– место проведения;
– стоимость услуг;
– состав посетителей и
Подготовка предприятия к участию в выставке
Подготовительная работа состоит из решения следующих вопросов:
– определения состава работников, которые будут работать на выставке, и их обучения;
– подготовки экспонатов;
Организация работы выставочного стенда
Для привлечения большего числа посетителей необходимо организовать роботу со средствами массовой информации: провести пресс-конференцию, дать интервью, изготовить пресс-релиз.
Успех работы
Оценка результатов работы
Заключительным этапом механизма выставочной деятельности является оценка ее результатов. Необходимо различать:
– экономическую эффективность;
– степень достижения
В МЕСТАХ ПРОДАЖИ
Система коммуникаций на предприятиях розничной торговли рассматривалась специалистами как рекламная деятельность в местах продажи. Однако инструменты, используемые на практике, выходят за рамки пон
Рекламная выкладка и показ товаров в торговом зале
Выкладка товаров должна быть организована так, чтобы покупатели имели возможность рассмотреть товар. Для этого товары частого спроса размещают на полках на уровне глаз покупателей. Создание информа
Указатели
Одним из внутренних рекламных средств СМКМП и компонентом интерьера являются указатели, выполняющие ряд задач: рекламируют товар; формируют интерьер; помогают покупателю ориентироваться в товарных
Дегустация товаров
В продовольственных магазинах продажа товаров может сопровождаться дегустацией товаров, что позволяет привлечь покупателей и увеличить объемы продаж.
Подводя итоги, следует сделать вывод,
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов