рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Раздел Менеджмент
/
Том Питерс

Реферат Курсовая Конспект

Выберите учебное заведение

Том Питерс

Том Питерс - раздел Менеджмент, Общее управление качеством Питерс Утверждал, Что Главное В Процессе Повышения Качества — Это Руководство...

Питерс утверждал, что главное в процессе повышения качества — это руководство. Он считал, что заботиться о потребителях, постоянных инновациях и людях должны в первую очередь руководители. Питерс выделил 12 признаков революции качества:

1. Одержимость управляющих идеей повышения качества.

2. Увлеченность внутри организации.

3. Измерение качества.

4. Вознаграждение за качество.

5. Всеобщее обучение повышению качества.

6. Создание междисциплинарных команд.

7. Соблюдение принципа «малое — красиво».

8. Стремление бесконечно создавать «эффект Хоторна»*.

* Эффект Хоторна — изменение поведения индивидуума или группы в сторону удовлетворения ожиданий исследователя в тех случаях, когда индивидуум или группа знают, что за их поведением наблюдают. — Примеч. переводчика.

9. Наличие в организации специальной структуры, занимающейся повышением качества.

10. Всеобщее участие в повышении качества.

11. Снижение издержек по мере роста качества.

12. Повышение качества как бесконечный процесс.

Развернуть

Открыть в широком формате

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Общее управление качеством

Наш мир изменился общество изменилось но основные требования к управляющим во многом остались теми же Завтрашние управляющие должны будут... М Р Тейзен... Гуру по вопросам качества...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Том Питерс

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Уильям Эдвардс Деминг
Идеи Деминга основывались на его знаниях в области статистики. Деминг предложил измерять параметры производственного процесса, и в случае каких-либо отклонений в его ходе выяснять сначала причину н

Джозеф М. Джуран
Джуран считает, что качество нужно планировать, причем обучение повышению качества должно начинаться сверху [Juran, 1974]. Его «Дорожная карта планирования качества» («quality planning road map») п

Арманд В. Фейгенбаум
Арманд Фейгенбаум — автор теории общего контроля качества (total quality control) [Feigenbaum, 1985]. Он утверждал, что понятие качества применимо ко всем этапам процесса. Кроме того, он считал, чт

Каору Исикава
Каору Исикава уделяет особое внимание использованию в промышленности методов статистики [Ishikawa, 1985]. Он подчеркивает значение правильного сбора и представления данных, использования диаграмм П

Генити Тагути
Тагути особенно интересовался вопросами обеспечения качества продукции на стадии ее проектирования [Taguchi, Wu, 1979]. Он занимался разработкой методов испытания продукции еще до начала ее произво

Сигео Синго
Для подхода Синго характерен акцент не на управлении, а на производстве. В 1960-е годы он разработал систему «рока-уоке» и систему выявления первопричин. Их основная идея состоит в том что в

Филип Кросби
Известность Кросби принесли два сформулированных им принципа - это «Делайте правильно с первого раза» и принцип бездефектности [Crosby, 1984]. По мнению Кросби, управление качеством основывается на

Клаус Мёллер
Помнению Клауса Мёллера, основой всех прочих видов качества является качество личности. Он считал, что товары создаются людьми и люди должны с энтузиазмом делать все от них зависящее, а это возможн