рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Феноменология процессов принятия управленческих решений

Феноменология процессов принятия управленческих решений - Конспект Лекций, раздел Менеджмент, ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА Данное Понятие Обозначает Совокупность Поведенческих Яв­Лений И Закономерност...

Данное понятие обозначает совокупность поведенческих яв­лений и закономерностей, проявляющихся во время выработки и принятия управленческих решений. Они не только сопровож­дают процессы решения, но и регулируют их ход.

В общую феноменологию процессов ПУР входят основные явления, свойственные индивидуальному и групповому выбо­ру. Эти процессы реализуются в социальном и организацион­ном плане, а потому на них распространяются многие общие социально-психологические феномены. Различают четыре ос­новные группы явлений в общей феноменологии процессов ПУР:

1) феномены, характеризующие процессы ПУР вследствие
их принадлежности к индивидуальному выбору;

2) феномены, возникающие в процессах ПУР из-за их груп­
пового
характера;

3) специфические феномены управленческих решений;

4) общие социально-психологические феномены процессов
ПУР.

В процессах ПУР усиливаются феномены, характерные для индивидуального выбора: деформации выбора (познаватель-


ные уклоны — biasis), обусловленные психологическими осо­бенностями информационных процессов человека. К ним отно­сятся эвристики репрезентативности, доступности, конкретно­сти, ошибки социальной перцепции. Имеет место также «инерционный эффект», известный как феномен самоукрепле­ния первой альтернативы.

Существуют эффекты познавательного консерватизма и радикализма. Первый характеризуется занижением значимо­сти и достоверности наиболее достоверной альтернативы, вто­рой — противоположной тенденцией.

Имеет место феномен «иллюзии квазирегулярности случай­ных событий». Житейский эквивалент этой установки — «два­жды снаряд в ту же воронку не попадет».

В процессах выбора наблюдаются такие противоположные по своей направленности феномены, как принцип выравнива­ния вероятностей (эффект «центрации») и явление вероятно­стной деформации.

Существует «ошибка ложной причины» («после того — зна­чит, вследствие того»). Сходно с ней по смыслу явление «иллю­зорной корреляции», когда два случайных события, внешне по­хожие, расцениваются как взаимокоррелирующие.

Типична установка на необходимую разнородность субъек­тивных реакций. Если человек сталкивается с заведомо случай­ными событиями, то и его ответы на них должны быть случай­ными, разнородными, а любая однородность реакций рассмат­ривается как ошибка.

Кроме того, в процессах индивидуального выбора проявля­ются и более сложные и комплексные психологические феноме­ны, связанные со сферой личностных особенностей человека.

1. Эффект «реактивного сопротивления» (Дж. Брем). Он ос­нован на том, что любое внешнее давление вызывает сильную ответную реакцию человека, направленную на осуществление именно тех действий, которые запрещают («запретный плод сладок»). И, наоборот, реактивное сопротивление возникает,


если человеку «усиленно рекомендуют» выбрать определен­ную альтернативу или осуществить какое-либо действие.

2. Эффект «обратного мышления», о котором говорилось в
гл. 16 (феномен Фишхоффа). «Я знал, что это случится» — такая
человеческая реакция сильно искажает реалистическую оценку
ситуации и сказывается на формировании адекватного прошло­
го опыта. Создается иллюзия непогрешимости собственного
мнения. Благодаря этому человек повышает свою самооценку и
уверенность в прогнозах на будущее. Это и есть психологиче­
ская причина существования данного феномена, который харак­
терен для руководителя.

3. К индивидуально обусловленным относятся и описанный
выше (16.2) феномен Ф. Ирвина, и явление «асимметрии доб­
ровольного и навязанного выбора»
М. Старра.

Еще отчетливее в процессах ПУР проявляются феномены, характеризующие их как коллегиальные, подготовленные в ре­зультате межличностного взаимодействия.

Среди них наиболее известен феномен «позитивного сдвига риска» (risky schift) P. Стоунера, состоящий в большей риско­ванности групповых решений по сравнению с индивидуальны­ми. Есть несколько объяснений этого феномена. Первое сво­дится к тому, что в групповом решении имеет место диффузия ответственности (разделение ответственности между члена­ми группы). Второе основано на положении о том, что риск имеет положительную ценность, а рискованное поведение вы­ше расценивается окружающими. Именно в группе человек на­чинает проявлять в большей мере рискованное поведение.

Р. Кларк впоследствии показал, что группа идет на уровень риска, предлагаемый самым рискованным ее членом. Этот уро­вень выше среднегруппового, и обозначается он как «эффект потолка».

Изучение эффектов в управленческой деятельности обнару­жило их важную особенность, которая проявляется именно в профессиональной деятельности руководителя. Это явление на­звали «эффектом поляризации риска». Суть его в следующем.


Рядовые члены труппы максимизируют риск, а руководи­тель — минимизирует. «Знак» динамики риска различен для руководителя и подчиненных.

При исследовании феноменологии групповых решений наиболее значительное открытие принадлежит Д. Янису, ко­торый установил «феномен Grouptbink». Это — труднопере­водимый неологизм, который можно интерпретировать как «деформированное мышление индивидов, полностью вклю­ченных в группу при выработке ими решений». Его содержа­ние определяется совокупностью следующих «симптомов» (термин Д. Яниса).

1. Иллюзия неуязвимости, разделяемая членами группы;
вследствие этого — тяга к излишнему риску.

2. Стремление группы дать рациональное объяснение прини­
маемому решению, чтобы отбросить возможные возражения.

3. Вера в исповедуемые группой принципы поведения, кото­
рая заставляет ее членов игнорировать моральные последствия
принимаемых решений.

4. Стереотипный взгляд на соперников как на людей, обла­
дающих слишком многими негативными чертами, чтобы вести
с ними переговоры.

5. Открытое давление на тех членов группы, которые выдви­
гают аргументы против групповых стереотипов.

6. Самоцензура, готовность членов группы минимизировать
свои сомнения и контраргументы, касающиеся групповых ре­
шений.

7. Иллюзия единодушия по поводу оценок и мнений, согла­
сующихся с точкой зрения большинства.

8. Появление самозванных охранителей «группового духа»,
защищающих группу от неблагоприятной информации, кото­
рая может нарушить чувство удовлетворенности, испытывае­
мое членами группы от принимаемых решений.

Изучение влияния групповой дискуссии на процесс и ре­зультаты решения является важным аспектом исследования фено­менологии процессов межличностных решений. Большую роль


играет установление двух значимых феноменов: явлений «схо­ждения» (сближения и унификации мнений и позиций членов группы в ходе дискуссии) и «расхождения» (поляризации мне­ний, оценок и позиций).

Во время групповой дискуссии развертывается процесс ро­левой дифференциации, в котором, как и в связанном с ним рас­пределении и возложении ответственности, возникает явление «ролевой фасилитации». Состоит оно в том, что само принятие человеком определенной социальной роли как бы снимает с не­го часть ответственности за свои действия. Основа этого явле­ния заключается в том, что эта роль делегируется субъекту группой, что и переносит на нее часть ответственности. Это оказывает облегчающее («фасилитирующее») влияние на про­цессы принятия решения.

Феномен «выученного диссонанса» — еще один групповой феномен. Каждый член группы осознает невозможность реали­зации в нем большей части своих предпочтений, поэтому он как бы заранее предвидит будущий диссонанс итогового решения со своими интересами. Закрепление этой установки приводит к снижению активности субъекта в ходе выработки решения и его принятия. Это приводит к появлению феномена «асимметрии в оценке адекватности своих и чужих аргументов».

В групповых решениях имеет место «эффект объема» (size-effect). Слишком большие или слишком малые группы ха­рактеризуются меньшей эффективностью принятия решения, чем группы оптимального объема (от 4 до 8 человек).

Для групповых решений установлен «эффект состава» (assembly-effect). Группы с оптимальной (средней) степенью однородности вырабатывают наиболее эффективные решения.

Групповые решения характеризуются большей надежно­стью, однако индивидуальные решения тоже имеют свои пре­имущества. Это их-большая экономичность, гибкость, опера­тивность. Они более оригинальны, лабильны (чувствительны к нюансам ситуаций), креативны. Есть мнение, что в целом более


эффективны решения, которые готовятся коллегиально, а при­нимаются индивидуально.

Эффект асимметрии качества решений, описанный в по­следнее время, имеет двоякое проявление.

1. Группа имеет больше возможностей изменять качество
индивидуальных решений ее членов, чем качество индивиду­
альных решений руководителя.

2. Группа обладает меньшими возможностями компенсации
неудачных решений руководителя, чем руководитель может
компенсировать неудачные решения группы. Это показывает
зависимость характера влияния группы на индивидуальные ре­
шения от положения человека в группе.

Все указанные феномены проявляются в любых групповых решениях, а в группах с иерархической организацией феномено­логия коллегиальных решений усложняется и обогащается но­выми явлениями. Выделяются явления, связанные с феноменом лидерства.

Иллюзорно гипертрофированное доверие к лидеру. Здесь проявляется «эффект ореола», описанный в главе 15.2. Этот фе­номен имеет свой «зеркальный» вариант — при конфронтации лидера и группы формируется установка на недоверие лидеру.

Феномен «ложного согласия». Некомпетентность и сла­бость личной позиции некоторых членов группы обусловлива­ют их переход в эту своеобразную позицию. Человек демонст­ративно подчеркивает согласие с большинством или с лидером. Противоположная поведенческая установка — стремление подчеркнуть свою роль, «выделиться» — провоцируется фено­меном «демонстративного несогласия».

Феномен виртуального «решателя» — субъекта, который «должен появиться и решить проблему» по не очень обосно­ванному мнению части группы. Это — негативный феномен, но он имеет одну положительную сторону. Ожидание «решателя» продлевает подготовку выбора, тем самым группа в допусти­мых случаях повышает меру развертывания и обоснованности выбора. «Зеркально» этому феномену явление «экспансии об-


ласти решения», имеющее два основных аспекта: а) иллюзорно преувеличенные представления о роли группы в решении за­дач, входящих в ее компетенцию; б) подмена решений выше­стоящей инстанции решениями группы и расширение тем са­мым области решаемых задач.

В иерархически организованных группах наиболее общим является феномен «замораживания потенциала» организации. Как механизм групповой организации иерархия обеспечивает ее управляемость и структурированность, но одновременно она блокирует проявление креативных способностей ее членов. Это явление иногда принимает форму своей противоположно­сти — группа может облегчать проявление потенциала ее чле­нов в процессах решения, что ведет к «размораживанию» ее по­тенциала.

Механизм иерархии может влиять и на характер проявления результативных феноменов. Группы успешнее решают четко поставленные, «хорошо определенные», детерминистские зада­чи, чем «шансовые» (вероятностные, неопределенные). В пари­тетных группах — противоположное соотношение. Для иерар­хических групп характерна меньшая оригинальность и большая стереотипность решений. В иерархической группе руководитель имеет большие компенсаторные возможности по отношению к некомпетентности группы в решениях, чем группа по отноше­нию к руководителю. Эту закономерность обозначают как «асимметрию компенсации компетентности».

Н. Триплетт обнаружил феномен «социальной фасилита-ции», заключающийся в облегчающем влиянии группы на вы­полнение индивидуальных решений и действий. Впоследствии было установлено, что этот феномен может приводить к сниже­нию индивидуальной производительности — эффект Рингелъ-мана. Мера проявления как фасилитирующей, так и блокирую­щей тенденций очень высока именно в процессах принятия ре­шений.

В процессах управленческих решений имеются общие фено­мены «групповой поляризации» и «возрастания экстремалъно-


emu суждений» в группе. В первом случае группа разделяется на «консерваторов» и «радикалов» именно в процессах группо­вых решений, причем радикалам на завершающих их фазах принадлежит наибольшее влияние. Во втором случае под влия­нием группы увеличивается мера категоричности суждений и индивидуальных альтернатив. Посредством рискованных (экс­тремистских) суждений члены группы стремятся занять более высокий групповой статус, претендовать на роль ситуативного лидера. Объективные возможности для высказывания таких предложений наиболее велики именно в задачах принятия ре­шения.

Феномен преднамеренной эскалации конфликта. Он заклю­чается в том, что в моменты намеренного нагнетания напря­женности возникает ситуация, при которой ведущую роль в принятии решения на его заключительных фазах играют «вне-задачные» факторы — межличностные, эмоциональные, а не содержательные. Этим маскируется некомпетентность некото­рых членов группы, использующих данную ситуацию как защитно-компенсаторный механизм. Его часто используют и руководители. Данный феномен оказывает активное влияние на процесс решения, становится одним из его механизмов.

Полнее и рельефнее, чем в других ситуациях, в задачах кол­легиального управленческого выбора проявляется комплекс общих феноменов, описанных в плане исследования «норма­тивного поведения большинства и меньшинства» (С. Моско­вией и др.). Процессы принятия решения отличаются стрессо-генностью, поэтому в них усиливаются различия поведенче­ского стиля большинства и меньшинства. Их влияние на исход выбора различается силой, скоростью и характером ответных реакций на него у членов группы.

Феномен идиосинкразического кредита описан Е. Холанде-ром. Это — своеобразное разрешение группы на девиантное по­ведение (отклоняющееся от общегрупповых норм). Мнение члена группы может отклоняться от норм пропорционально его статусу и вкладу в достижение групповых целей в прошлом.


Это явление усиливается в ситуациях инноваций, связанных с групповым развитием. Особенно сильно этот феномен прояв­ляется в деятельности руководителя и в ситуациях выбора, яв­ляясь их механизмом.

Все рассмотренные феномены взаимосвязаны друг с дру­гом — могут изменять меру своей выраженности и направлен­ность, а также смысл в зависимости от других. Они являются механизмами выработки решений.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА... Конспект лекций... Санкт Петербург...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Феноменология процессов принятия управленческих решений

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Предыстория науки управления
Английский термин «manadgement» (от лат. manus — рука) не имеет аналога в русском языке, хотя часто его используют как синоним понятий «управление» и «научная организация труда». Ка

Основные школы науки управления
В развитии теории управления выделяют четыре основных подхода: 1) с точки зрения основных школ в управлении; 2) процессный; 3) системный и 4) ситуационный. Первый из них — это школы н

Общие подходы в теории управления
Как уже было сказано, для характеристики современной науки управления существуют три основных и наиболее общих подхода: процессный, системный и ситуационный. Процессный подход.

Современное состояние теории управления
Итак, в теории и практике современного мирового менедж­мента сосуществуют и взаимодействуют три основных подхода: системный, процессный и ситуационный. Существует огромное число концепций, подходов

Сущность управленческой деятельности
Поскольку индивидуальная деятельность руководителя в организационной системе занимает центральное место, то ее изучение и является главной проблемой теории управления. Необходимо учитывать трудност

Основные подходы к изучению управленческой деятельности
Несмотря на множество исследований содержания управ­ленческой деятельности, до сих пор отсутствует ее целостная характеристика. Относительно полное представление по этому вопросу м

Определение системы основных управленческих функций
Определение системы основных управленческих функций является наиболее важной и сложной задачей теории управле­ния. Общепризнанным является положение о функциональной природе управл

Сущность организации
Понятие «организация» имеет два основных значения: во-первых — это сама деятельность управления, т. е. процесс согласования индивидуальных деятельностей в плане достиже­ния определенных общегруппов

Иерархические структуры
Недостатки классической бюрократической организации вызывают необходимость устранения присущей ей излишней централизованное™ и передачи некоторых функций иным подструктурам. Процесс распределения ф

Адхократические (органические) структуры
Новый класс адаптивных (органических) структур" посте­пенно занимает место традиционных («жестких», «неадаптив­ных»). Для подчеркивания их принципиальных различий поня­тию «бюрократия» противо

Сущность функции целеполагания
Важнейшим компонентом управленческой деятельности и общего функционирования организаций является целеполага­ние. Оно же является основной функцией руководителя, этапом управленческой

Типология целей организации
Цели организации различаются по использующимся в них критериям. Главный параметр системы целей организации — их иерар­хичность. По иерархическому статусу цели классифицируются на че

Требования к реализации функции целеполагания
Требования, предъявляемые к любому из типов целей, за­фиксированы в понятии «основные характеристики целей». Главная характеристика «хорошо поставленной» цели — ее определенность

Определение функции прогнозирования
Выражением «руководить — значит предвидеть» характе­ризуется роль прогнозирования в управленческой деятельно­сти и в функционировании организации в целом. Прогнозирование выступает в роли

Основные виды и типы прогнозирования в управленческой деятельности
Втеории управленческого прогнозирования важную роль играет понятие плановых предположений. Это результат про­гнозирования, но одновременно и основа, на которой разраба­тывается сис

Роль и место планирования в организационном функционировании
Понятие планирования имеет два основных значения, обо­значаемые как «широкое» и «узкое». Функция планирования в широкой трактовке включает в себя ряд других DjVu Browser plugin 4.1

Структура процесса планирования
Стратегическое (от греч. strategos — искусство генерала) планирование — расширенная версия процесса выработки и реализации планов — имеет ряд основных этапов: 1) определение миссии организ

Типология планирования и его принципы
Стратегию деятельности из предельно общего вида превра­щают в систему более частных и пригодных для непосред­ственного исполнения видов плановых заданий. Классифици­руются они по различным критерия

Понятие организационной функции
Понятие «организационная функция» многозначно, оно имеет три основных значения. 1. Общий процесс создания определенной организационной структуры (выбор ее типа, дифференциация на подра

Процессы делегирования полномочий
В реализации организационной функции процессы делеги­рования играют ключевую роль. Процесс делегирования (пере­дача полномочий лицу, принимающему на себя ответствен­ность за выполнение задач) — сер

Специфика функции принятия решения в деятельности руководителя
Аксиомой в теории управления стало положение о том, что функция принятия решения является центральным звеном всей деятельности руководителя. Данная функция отличается от иных функци

Организационные факторы управленческих решений
Основные параметры внутренней и внешней среды органи­зации обозначаются понятием факторов управленческих реше­ний. Совокупность этих факторов отличается сложностью и большим разнообразием. Обусловл

Нормативная структура процесса принятия управленческого решения
Втеории управления есть ряд способов описания норматив­ного процесса выработки управленческих решений, в целом сходных, различающихся только в деталях. Процессуальный и

Типология управленческих решений и нормативные требования к ним
Управленческие решения имеют общее свойство — поли­морфизм (множественность различных классов, видов, типов и форм реализации процессов принятия управленческих реше­ний). Функция принятия ре

Определение функции мотивирования
Эффективная деятельность организации, а также индивиду­альная производительность зависят от степени мотивирован­ности работников, поэтому важнейшей функцией руководите­ля является мотивирование исп

Концепции мотивации исполнительской деятельности
Положения теории мотивации реализовывались по-разному в практике управления на основных этапах эволюции менедж­мента. Выделяются три основных подхода к общей трактовке природы мотивации работника:

Основные подходы к реализации функции мотивирования
Существуют два подхода к организации функции мотивиро­вания: комплексно-методический и адаптационно-организа­ционный. Первый состоит из четырех основных групп методов, на­пра

Определение коммуникативной функции
Необходимость постоянной координации деятельности под­разделений и отдельных членов организации для достижения общих целей связана с самой сутью управленческой деятельно­сти. Осуществляется эта коо

Типы коммуникационных коммуникаций
Функция коммуникации, как и все другие, характеризуется множественностью типов и форм, способов и методов ее реали­зации. Рассмотрим, как данная функция классифицируется в деятельности руководителя

Нормативная структура коммуникативного процесса
и его «барьеры» Коммуникативная функция, реализуемая руководителем, является непрерывной цепью отдельных коммуникативных процессов, имеющих сходное строение и принципы орг

Функции
Контроль является атрибутом любой системы управления, средством и механизмом обеспечения ее функционирования. Он встроен во все управленческие функции и наиболее выра­жен в конце их реализации. Важ

Функции
Следствием невыполнения основных требований и правил организации контрольной функции являются ошибки контро­ля. Поэтому необходимо соблюдать принципы организации контроля. Главны

Определение системы кадровых функций
Для понимания роли кадровых функций в деятельности ру­ководителя сформулированы следующие исходные положе­ния. 1. Система кадровых функций в деятельности руководителя дифференцируется

Основные направления кадровой работы руководителя
Выделяются следующие направления и этапы управления трудовыми ресурсами. Формирование кадровой политики. Оно выступает важней­шей частью стратегического планирования, базируется на

Определение системы производственно-технологических функций
Деятельность организации направлена на создание опреде­ленной продукции, разнообразной по своему характеру. Так же разнообразно содержание деятельности по ее созданию. Это производственные, образов

Характеристика основных производственно-технологических функций
Основа производственно-технологической функции руково-дителя-оперативное управление. Это — последовательность и управленческих циклов, связанных с организацией производ­ства. Масштаб этих циклов за

Понятие производных функций управления
Вструктуре деятельности руководителя, помимо уже рас­смотренных функций, составляющих основу этой деятельности, объективно представлена еще одна категория управленческих функций. Э

Характеристика производных функций управления
Ярче всего особенности производных функций проявляются в интеграционной (координирующей) функции. Ее содержание состоит в следующем. Процесс организационного функциони­рования имеет определе

Понятие перцептивных процессов
Перцепция (восприятие) — это процессы отражения предме­тов или явлений при их непосредственном воздействии на орга­ны чувств. В зависимости от того, какой именно орган играет ве­дущую роль в

Специфика перцептивных процессов в управленческой деятельности
Перцептивные процессы имеют следующую специфику. 1. Восприятие связано с другими когнитивными процессами (памятью, мышлением), что выражается в его апперцептивно- сти, зависимости

Понятие мнемических процессов и их состав
Перцептивные процессы обеспечивают прием профессио­нально-значимой для управленческой деятельности информации, а мнемические— обеспечивают ее сохранение. Объединяются они общим понятием «память»

Специфика оперативной памяти в деятельности руководителя
Наиболее общая особенность оперативной памяти руково­дителя — высокая мера ее сформированности и уровня разви­тия в целом. Этот вид памяти занимает доминирующее место в структуре мнемических

Специфика долговременной памяти в деятельности руководителя
Специфика долговременной памяти связана с практически­ми и стратегическими функциями управления, поэтому она меньше обусловлена режимными факторами управленческой деятельности. Но она больше опреде

Личный профессиональный опыт как регулятор управленческой деятельности
Этот опыт формируется под воздействием основных свойств долговременной памяти. Складываясь на базе всей профессио­нальной и личной жизни, опыт организуется, фиксируется и функционирует на основе мн

МЫСЛИТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
17.1.Общепсихологическое понятие мышления Мышление — наиболее сложный когнитивный процесс, иг­рающий важную роль в деятельности руководителя. Это соци­ально обуслов

Специфика мышления в деятельности руководителя
Для понимания своеобразия этого процесса в управленче­ской деятельности надо учитывать следующие характерные особенности современного состояния проблемы мышления в деятельности руководителя.

Основные свойства практического мышления в деятельности руководителя
Главными среди основных свойств мышления в деятельно­сти руководителя являются следующие. Направленность на реализацию. Конечная цель мыслитель­ного процесса — нахождение решения, я

Понятие интеллекта в психологии
Интеллект (от лат. intellectus — познание, понимание) — это обобщенное когнитивное образование, в состав которого входят: восприятие, память, внимание, воображение, представ­ление. Об

Интеллект и эффективность управленческой деятельности
Вначале 60-х годов была установлена основная и исходная закономерность, связывающая эффективность управленческой деятельности и интеллект. Американский психолог Е. Гизелли обнаружи

Специфика интеллектуальных качеств руководителя
Все положительные общечеловеческие качества, и в том числе интеллектуальные, полезны для деятельности руководи­теля. Какие же из них наиболее специфичны управленческой деятельности? Ответ на этот в

Общая характеристика регулятивных процессов
Когнитивные психические процессы непосредственно даны человеку в его самонаблюдении, их роль в обеспечении любой деятельности самоочевидна. Для целостной организации дея­тельности недостаточно одни

Специфика основных регулятивных процессов в управленческой деятельности
Наряду с общими психологическими особенностями, харак­терными для класса регулятивных, интегральных процессов, каждый из них обладает определенными специфическими осо­бенностями. Ц

РЕШЕНИЙ
Для управленческой деятельности очень значимы процессы принятия управленческих решений (ПУР), поэтому для ее пси­хологического анализа важна характеристика этих процессов. Центральной в структуре у

Общая характеристика процессов принятия управленческих решений
Процессы ПУР являются центральными в организации управленческой деятельности, они максимально полно отража­ют ее психологические характеристики. Наиболее важная из них — принадлежность управленческ

Характеристика процессуальной организации принятия управленческих решений
Большинство управленческих решений являются комбини­рованными, включающими в себя компоненты индивидуаль­ного и коллегиального выбора. Их пропорция при этом варьи­руется. Процессуальная организация

Структурная организация процессов принятия управленческих решений
Структурная характеристика любого объекта является глав­ной при его раскрытии. По отношению к процессам ПУР имен­но этот, основной план наиболее труден для познания из-за вы­сокой сложности

Индивидуальные различия управленческих решений
Процессы ПУР вследствие своей сложности характеризуют­ся большой индивидуальной вариативностью. Явления индивидуализации обусловлены всей совокупно­стью индивидуально-психологических качес

КОММУНИКАТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Коммуникативные процессы играют большую роль в орга­низации управленческой деятельности, поскольку ее «субъект-субъектный характер» предполагает постоянные связи между руководителем и подчиненными.

Коммуникативное поведение руководителя
Наибольшее значение с практической и теоретической точек зрения имеют правила и требования, соблюдение которых яв­ляется основой эффективного коммуникативного поведения руководителя. Неэффективные

Коммуникативные явления и процессы в управленческой деятельности
Все формы коммуникативного поведения руководителя ос­нованы на определенных закономерностях и феноменах, воз­никающих в процессе коммуникации. Обозначены они поняти­ем коммуникативных явлений.

Рефлексивные процессы в управленческой деятельности
Все рассмотренные процессы находят комплексное прояв­ление в процессе рефлексии — наиболее общем и важном ком­муникативном процессе. Эта форма синтеза коммуникативных процессов характеризуется уник

Понятие эмоционально-волевой регуляции состояний
Психическая организация управленческой деятельности не ограничивается только когнитивными, регулятивными и ком­муникативными процессами, она включает в себя также эмо­циональные, волевые и мотиваци

Стресс и управление им в деятельности руководителя
Понятие «стресс» (от англ. stress — давление, напряжение) обозначает широкий круг состояний повышенной напряженно- сти, возникающих в ответ на различные экстремальные воздей­ствия

Специфика регуляции состояний в управленческой деятельности
Причинами стрессов часто бывают фрустрационные со­стояния, возникающие из-за невозможности достижения зна­чимых для личности целей. Развитие их протекает по следую­щей схеме: 1) нал

МОТИВАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
В теории управления психологические закономерности рас­сматриваются в связи с одной из основных функций управле­ния — функцией мотивирования. Ее содержание, а также вся активность руководителя по е

Содержательные теории мотивации
Основные теории мотивации разделяют на две группы — со­держательные и процессуальные. Первые изучают внутренние побуждения, лежащие в основе поведения и профессиональной деятельности

Процессуальные теории мотивации
Все эти теории признают значимость существования по­требностей, раскрытых в содержательных концепциях, но они показывают, что поведение человека определяется не только ими, а зависит от восприятия

Понятие внутренней мотивации
Понятия партисипативности и инвестирования имеют еще один аспект — собственно психологический. Процесс труда, а не только его результаты, при определенных условиях стано­вится сильным мотиватором ч

РУКОВОДСТВО И ЛИДЕРСТВО
Основное условие эффективной работы организации — вы­сокая мотивированность исполнителей; обеспечение которой является главной функцией управления. Однако только этого недостаточно для стабильного

Типология власти
В теории управления власть рассматривается как явление многомерное, состоящее из нескольких основных разновидно­стей (форм), используемых руководителем. Власть принуждения

Теории лидерства и стили руководства
В основе закономерностей теории управления в целом и психологии управления в частности лежит категория власти. Властные регуляторы управленческой деятельности опреде­ляют основные вариа

Понятие способностей в психологии
Управленческая деятельность характеризуется различным уровнем качественных параметров, выполняется с большей или меньшей эффективностью. В первую очередь это зависит от профессиональных и личностны

Определение состава управленческих способностей
Трудности изучения собственно управленческих способно­стей обусловливает предельно общий статус понятия «способ­ности» и их тесная связь с деятельностью и личностью. Успеш­ность управления зависит

Менеджерские характеристики
Менеджерские характеристики являются свойствами инди­вида, выступающими в функции способностей, но не являющи­мися ими. Основными из них являются следующие: 1. Возрастной фактор. Су

Общеорганизационные способности
Эта категория управленческих способностей включает в се­бя две подгруппы: общеуправленческие способности и способ­ности более локального характера, обусловленные какой-либо основной управлен

Общие и специальные способности в управленческой деятельности
Третья категория управленческих способностей выделяется по структурно-психологическому критерию, отражая принятое в психологии разделение способностей на общие и специаль­ные. Понятие

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги