Полезность и ущерб от существования продукции

 

 

Голландскими специалистами Дж. Этингером и Дж. Ситтигом, предложена модель, названная «петлей качества» (см. рис. 3).

Рис. 3. Модель вида петля качества [7]

 

 

Данная модель использована в первой версии стандартов ИСО серии 9000. В последующих версиях стандартов ИСО серии 9000 понятия петли и спирали качества совсем отсутствуют, что очевидно неверно в связи со значимостью данных понятий для качества продукции.

Положительным фактом в данной структурной модели можно считать появление понятий «потребитель (заказчик)» и «изготовитель (поставщик)»., Совершенно очевидно, что эти понятия работают каждый раз, когда продукция передается от предшествующего к последующему этапу или виду деятельности на петле качества. Однако тогда получается, что речь идет не только о потребителе готовой продукции, петля качества которой представлена на рис. 3, как это действительно и должно быть, а и о потребителях данной продукции на отдельных этапах ее существования. Т.е. понятие потребителя данной продукции размывается.

Модель содержит полный перечень стадий жизненного цикла продукции (см. рис. 3, поз. 2,5,9 и 11), но перенасыщена другими разноуровневыми понятиями. В связи с этим они не имеют единого наименования (этапы и виды деятельности).

Петля качества; спираль качества– схематическая модель взаимозависимых видов деятельности, влияющих на качество продукции или услуги на различных стадиях от определения потребностей до оценки их удовлетворения (ИСО 8402-86).

Отождествление понятия петли качества с понятием спирали качества не совсем корректно. Да и само понятие «петля качества» не совсем точно отражает объект определения. Об этом также свидетельствуют разъяснения, данные И.З. Ароновым[1].

В связи с вышеизложенным более верным будет определить данный объект как виток качества, т.е. часть спирали качества.

 

Жизненный цикл продукциипо ISO 9004-1 это совокупность процессов, выполняемых с момента выявления потребностей общества в определенной продукции до момента удовлетворения этих потребностей и утилизации продукта.

ПоР 50-605-80-93.Жизненный цикл– это совокупность взаимосвязанных процессов последовательного изменения состояния продукции от формирования исходных требований к ней до окончания ее эксплуатации или применения. Жизненный цикл - это не временной период существования продукции данного типа (одного наименования и обозначения), а процесс последовательного изменения ее состояния, обусловленный видом производимых на нее воздействий. При этом продукция конкретного типа может одновременно находиться в нескольких стадиях жизненного цикла, например, в стадиях производства, эксплуатации и капитального ремонта. Реально существование продукции как таковой начинается после окончания ее изготовления, т.е. практически ее жизненный цикл ограничивается стадией эксплуатации (применения). Но для СРПП стадии разработки и производства являются определяющими. Поэтому началом жизненного цикла продукции условно считают формирование исходных требований к ней. И хотя на начальных этапах работ (при предварительных исследованиях, выполнении НИР или аванпроекта) продукция, как правило, существует только в виде замысла, требований, технической документации, считается, что ее жизненный цикл уже начался. Первым уровнем деления жизненного цикла продукции является деление его на стадии жизненного цикла [из п. 1.4.1 Р 50-605-80-93]

 

Стадия это часть жизненного цикла продукции, характеризуемая определенным состоянием продукции, видом предусмотренных работ и их конечными результатами. В общем случае для жизненного цикла продукции приняты следующие стадии: для народно-хозяйственной продукции - исследование и проектирование; изготовление; обращение и реализация; эксплуатация или потребление; для военной техники - исследование и обоснование разработки; разработка; производство; эксплуатация (для изделий военной техники) или хранение (применение) (для материалов); капитальный ремонт (для ремонтируемых изделий военной техники), проводимый специализированными ремонтными предприятиями по истечении установленных сроков эксплуатации (наработки) или при возникновении серьезных дефектов, приводящих к невозможности дальнейшей эксплуатации изделия [из п. 1.4.2 Р 50-605-80-93]

Согласно же Р 50.1.031-2001 п.3.1.9. жизненный цикл изделия; ЖЦИ: совокупность этапов, через которые проходит изделие за время своего существования: маркетинговые исследования, составление технического задания, проектирование, технологическая подготовка производства, изготовление, поставка, эксплуатация, ремонт, утилизация.

 

Согласно ГОСТ Р15.000-94 (СРПП) стадии следующие:

- разработка ТЗ на выполнение исследований, аванпроекта;

- разработка ТЗ на выполнение ОКР, ОТР;

- постановка на производство;

- эксплуатация изделий, применение материалов;

- постановка на ремонтное производство;

- предъявление и удовлетворение рекламаций;

- снятие с производства изделий и материалов.

 

Кроме того при рассмотрении понятия жизненный цикл следует отметить множественность в понимании данного термина.

Во-первых, данный термин используется применительно к существованию отдельной единицы продукции, назовем его жизненным циклом единицы продукции. В этом случае речь идет о так называемом физическом существовании и старении продукции. Объем данного понятия совпадает с таким стандартным понятием, как “петля качества продукции”, что показано в [5].

Во-вторых, термин жизненный цикл используют применительно к существованию партии или серии однородной продукции. Назовем его жизненный цикл партии продукции. В этом случае речь также идет о физическом существовании продукции, но при анализе характеристик жизненного цикла используют их средние величины или законы распределений этих величин. Объем данного понятия также совпадает с витком качества.

В третьих, данный термин используется применительно к существованию конкретной продукции как идеи, явления и т.д. Назовем его жизненный цикл продукции. В этом случае речь идет о так называемом моральном существовании и старении продукции. Объем данного понятия совпадает с понятием спирали качества продукции.

 

Соотнося понятия стадий жизненного цикла единицы (партии) продукции с этапами и видами деятельности петли качества можно увидеть их определенное соответствие (см. табл. 1).

Таблица 1

Жизненный цикл единицы (партии) продукции (петля качества)	Этапы и виды деятельности в петле качества по ИСО 9004 - 87	Стадия жизненного цикла
№	Наименование.
1.	Маркетинг, поиски и изучение рынка.	разработка
2.	Проектирование и/или разработка технических требований, разработка продукции.
3.	Материально-техническое снабжение.
4.	Подготовка и разработка производственных процессов.
5.	Производство.	изготовление
6.	Контроль, проведение испытаний и обследований.
7.	Упаковка и хранение.
8.	Реализация и распределение продукции.	эксплуатация
9.	Монтаж и эксплуатация.
10.	Техническая помощь и обслуживание.
11.	Утилизация после использования.	утилизация

 

 

1. Привести стандартные определения всех рассматриваемых понятий.