ТЕМА «Потребности, ресурсы и мотивация обеспечения качества продукции»

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ

КафедраПР-2 «Метрология, сертификация и диагностика»

 

 

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой ПР-2

________________В.В. Клюев

«___»____________2009г.

 

 

Для студентов 4 курса факультета ПР

Специальность 2005. 03

 

 

Кандидат технических наук, доцент Пухальский В. А.

ЛЕКЦИЯ №1.1

по дисциплине2266 «Системы качества»

 

ТЕМА «Потребности, ресурсы и мотивация обеспечения качества продукции»

 

 

Обсуждена на заседании кафедры

(предметно-методической секции)

«___»_______________2009 г.

Протокол №___

 

МГУПИ – 2009г.

Потребности, ресурсы и мотивация обеспечения качества продукции

Причиной всякой сознательной деятельности людей являются их потребности. Удовлетворение потребностей является целью этой деятельности. Советский энциклопедический словарь трактует термин потребность так: «Потребность – нужда в чем-либо, объективно необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма,…

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ

КафедраПР-2 «Метрология, сертификация и диагностика»

 

 

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой ПР-2

________________В.В. Клюев

«___»____________2009г.

 

 

Для студентов 4 курса факультета ПР

Специальность 2005. 03

 

 

Кандидат технических наук, доцент Пухальский В. А.

ЛЕКЦИЯ №1.2

по дисциплине2266 «Системы качества»

 

ТЕМА «Петля качества, спираль качества и жизненный цикл

продукции. Полезность и ущерб от существования продукции»

 

 

Обсуждена на заседании кафедры

(предметно-методической секции)

«___»_______________2009 г.

Протокол №___

 

 

МГУПИ – 2009г.

Петля качества, спираль качества и жизненный цикл продукции.

Полезность и ущерб от существования продукции

  Голландскими специалистами Дж. Этингером и Дж. Ситтигом, предложена модель,…       Рис. 3. Модель вида петля качества [7]   …

Полезность и ущерб.

1. Аронов И.З. Что такое петля качества, Стандарты и качество №11, 1997.

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ

КафедраПР-2 «Метрология, сертификация и диагностика»

 

 

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой ПР-2

________________В.В. Клюев

«___»____________2009г.

 

 

Для студентов 4 курса факультета ПР

Специальность 2005. 03

 

 

Кандидат технических наук, доцент Пухальский В. А.

ЛЕКЦИЯ №1.3

по дисциплине2266 «Системы качества»

 

ТЕМА «Технический уровень и качество продукции»

 

 

Обсуждена на заседании кафедры

(предметно-методической секции)

«___»_______________2009 г.

Протокол №___

 

МГУПИ – 2009г.

Технический уровень и качество продукции.

 

Технический уровень тесно связан с понятием уровня качества продукции; при этом понятие уровень качества является более общим, чем технический уровень продукции, т.к. свойства, составляющие технический уровень продукции входят в общую совокупность свойств качества продукции [2].

Прежде чем дать определение понятию технического уровня необходимо представить условия, в связи с которыми требуется его использование. Наиболее четко об этом можно судить по пояснению, даваемому к термину технический уровень в ГОСТ 15467-79. Оно говорит о том, что сопоставлением по техническому уровню ограничиваются при сравнении отечественной и зарубежной продукции в связи с отсутствием экономических показателей зарубежной продукции. Следует отметить, что данное пояснение без изменений перешло в ГОСТ 15467-79 из предшествующего стандарта ГОСТ 16431-70, в котором определение технического уровня звучало следующим образом: «Технический уровень – это уровень качества продукции, обусловленный такой совокупностью базовых показателей, в которую не входят экономические показатели». По ГОСТ 15467-79, а также по РД 50-149-79 «Технический уровень продукции – это относительная характеристика качества продукции, основанная на сопоставлении значений показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей». Т.е. определения термина технический уровень в этих стандартах имеют значительные отличия, а пояснение, даваемое к ним, является для них общим. Тогда, т.к. определение технического уровня по ГОСТ 16431-70 и пояснение к этому термину по ГОСТ 15467-79 имеют практически одинаковое смысловое содержание, а новое определение по ГОСТ 15467-79 не противоречит этому, то объемы понятий технический и экономический следует рассматривать как непересекающиеся.

Далее приведем положения ГОСТ 16431-70, согласно которым экономические показатели расшифровываются как показатели, характеризующие трудоемкость разработки, изготовления и эксплуатации продукции, выражаемые в денежных единицах. С данным положением согласиться нельзя, т.к. экономические показатели во-первых характеризуют не только трудоемкость, а весь комплекс затрат на всех стадиях жизненного цикла продукции, т.е. при ее разработке, изготовлении, эксплуатации и утилизации, а во-вторых выражение показателей в денежных единицах приводит к погрешностям, связанным с несовершенством ценообразования.

Разъяснение о том, какие показатели следует отнести к показателям технического совершенства, имеется в справочнике [2]. В нем указано, что к показателям технического совершенства относятся показатели существенно повышающие полезный эффект продукции на основе современных научно-технических достижений; полезный же эффект продукции преимущественно связан с показателями назначения. Однако неправильно отождествлять показатели технического совершенства с показателями назначения. Техническое совершенство существенно отражается в показателях материалоемкости, в эргономических показателях, в показателях безопасности и т.д. и достигается в результате оригинальных конструктивных решений, применения новых высокопрочных материалов, внедрения прогрессивных технологических процессов, методов расчета, контроля, испытаний и т.д.

По нашему мнению, техническое совершенство некоторой продукции определяется, прежде всего, ее потребительскими свойствами. Т.е. оценка технического совершенства должна осуществляться по показателям, являющимся определяющими с точки зрения эффективности продукции на стадии ее эксплуатации. Такого рода показатель можно получить путем сопоставления с его помощью величины получаемого целевого параметра (целевой функции) с теми затратами, которые обеспечили получение данной величины целевого параметра (целевой функции) на стадии эксплуатации продукции.

Целевым параметром оцениваемой продукции является параметр, характеризующий выход процесса и отражающий удовлетворение конкретной потребности. Ради этого собственно и создается данная продукция. На входе процесса оцениваемая продукция может участвовать как объект или как средство.

Затратными являются все остальные параметры, характеризующие как вход, так и выход процесса, в котором участвует продукция с целью удовлетворения потребности.

В соответствии с вышеизложенным дадим определение понятию показателя технического совершенства продукции.

Показатель технического совершенства продукции – это показатель, определяемый совокупностью свойств, проявляющихся на стадии эксплуатации, и обуславливающих эффективность продукции в соответствии с ее назначением.

Тогда технический уровень продукции можно определять как частное от деления соответствующих показателей технического совершенства.

Теперь рассмотрим отличия в подходах к оценке качества и технического уровня.

В отличие от качества, требования к которому могут изменяться[3], оценку технического уровня необходимо осуществлять по строго определенным параметрам или показателям. Кроме того, в определении по ГОСТ 15467-79 четко указано на то, что при его оценке необходимо производить сравнение с базовыми значениями показателей. Это фактически говорит о необходимости получения некоторых абсолютных значений базовых показателей, а не необходимости базовых образцов.

Далее, следует сказать, что при определении показателей технического уровня нельзя допустить отсутствие единой методологической базы, иначе совершенство той или иной продукции установить будет практически невозможно. В связи с этим оценку технического уровня следует производить на основании исходных данных, получаемых по строго определенным методикам в эталонных условиях, т.е. в лаборатории.

 

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ

КафедраПР-2 «Метрология, сертификация и диагностика»

 

 

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой ПР-2

________________В.В. Клюев

«___»____________2009г.

 

 

Для студентов 4 курса факультета ПР

Специальность 2005. 03

 

 

Кандидат технических наук, доцент Пухальский В. А.

ЛЕКЦИЯ №1.4

по дисциплине2266 «Системы качества»

 

ТЕМА «Определение качества»

 

 

Обсуждена на заседании кафедры

(предметно-методической секции)

«___»_______________2009 г.

Протокол №___

 

 

МГУПИ – 2009г.

Определение качества

Понятие же продукция (от лат. produco: произвожу, создаю) есть результат производства, выражающийся в виде создания материальных благ…[Б.С.Э., Т 34,… Отсюда можно заключить, что целью производства продукции является… Что же такое качество? Как его определить? Для ответа на данные вопросы воспользуемся имеющимся опытом и рассмотрим…

Рис. 11

Так как в процессе существования сами области и их взаимное расположение могут изменяться, то представленное определяет качество лишь в конкретный момент времени. Для надежного же прогнозирования объема потребностей очевидно необходимо учитывать: во-первых, закономерности, связывающие состояние в пространстве того участка областей существования человека и продукции, который является для них общим, с остальными частями областей существования и во-вторых закономерности изменения состояний и взаимного расположения этих областей во времени.

Т.е. для учета всего спектра, требований к продукции определение качества должно охватывать все эти области существования в полном объеме в пространстве и времени.

Отсюда следует, что чем больший объем в пространстве и времени отражается при определении качества, тем более надежно оно будет оценено и тем более надежно будет осуществлен выбор.

К сказанному следует добавить, что определение качества должно учитывать требования концепции устойчивого развития, разрабатываемой в рамках ООН[7].

В заключении, с учетом всего вышеизложенного, сформулируем новое определение качества продукции.

Качество продукции (услуги) — это совокупность ее свойств, позволяющая в максимальной степени удовлетворить потребности человеческого общества при минимальном для него ущербе от существования данной продукции (услуги) на протяжении всего ее жизненного цикла. Причем эти условия должны сохраняться при воспроизводстве человеческого общества, продукции или услуги.

 

 

Список использованной литературы

1. Каплен Р. Практическое введение в управление качеством.- М.:

Издательство стандартов ,1975. .

2. Адлер Ю.П. Мотивация в системах качества. Стандарты и качество №5,1999.

3. Крылова Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством. – М.: Издательство

стандартов ,1992.

4. Бадалов Л.М. Экономическое регулирование качества промышленной

продукции. – М.: Экономика ,1969.

5. Чечеткина Н.М. Товарные критерии, определяющие конкурентоспособность.

Надежность и контроль качества (Методы менеджмента качества)№4, М, 1999.

6. Фатхутдинов Р.А. Вузы России должны готовить специалистов по управлению

конкурентоспособностью. Стандарты и качество №6, 1999.

7.Затолокин В.М. Методы анализа качества продукции. — М.: Финансы и

статистика ,1985.

8. Шухгальтер Л.Я. Управление качеством машин. — М.: Машиностроение, 1977.

9.Философия качества по Тагути. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт».

Выпуск 6: Пер. с англ. – М.:НТК «Трек»,1997.

10. Ю.Андрианов Ю.М., Лопатин М.В. Квалиметрические аспекты управления качеством новой техники. – Л.: Издательство Ленинградского университета,1983.

11. Фейгенбаум А.В. Контроль качества продукции. — М.: Экономика, 1986.

12. Гличев А.В., Панов В.П., Азгальдов Г. Г., Что такое качество? М.: Экономика,1968.

13. Азгальдов Г.Г. Потребительная стоимость и ее измерение. М.: Экономика,

1971.

14. Гличев А.В. Основы управления качеством. М.: Изд-во АМИ, 1998.

15. Исикава К. Японские методы управления качеством. М.: Экономика, 1988.

16. Большая советская энциклопедия. Т.34, Т.41. М., 1956.

17. Пухальский В.А. Определение качества// Стандарты и качество №3,2001 – стр.

18. Шадрин А.Д. Пять потребностей, восемь принципов, десять заповедей// Стандарты и качество – 2002 - №2

19. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. – М.: НОРМА – ИНФРА,1999

20.Короткий Ю.Г. Качество и его полезные пределы// Стандарты и качество – 2002 - №8

21. Менгер К. Основания политической экономии. Одесса, 1903

22. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: «Дело ЛТД», 1994 – 702 с.

23. Шадрин А.Д. Менеджмент качества. От основ к практике. – М.: ООО «НТК «Трек», 2005 – 360с.

24. Ясин Е.Г. Экономическая информация. Что это такое? – М.: Статистика,1976

25. Эренберг А. Анализ и интерпретация статистических данных. Пер. англ. под ред. А.А. Рывкина «Финансы и статистика», М., 1981

 

 

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ

КафедраПР-2 «Метрология, сертификация и диагностика»

 

 

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой ПР-2

________________В.В. Клюев

«___»____________2009г.

 

 

Для студентов 4 курса факультета ПР

Специальности 2005. 03

 

 

Кандидат технических наук, доцент Пухальский В. А.

ЛЕКЦИЯ №1.5

по дисциплине2266 «Системы качества»

 

ТЕМА «Системный подход в обеспечении качества продукции»

 

 

Обсуждена на заседании кафедры

(предметно-методической секции)

«___»_______________2009 г.

Протокол №___

 

 

МГУПИ – 2009г.

Системный подход в обеспечении качества продукции

Термин «система» и связанные с ним понятия комплексного, системного подхода исследуют и подвергают осмыслению философы, биологи, психологи,… Система – объединение частей в единое целое, свойства которого могут… Примером системы является автомобиль, предприятие, государственная система стандартизации и т.д.

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ

КафедраПР-2 «Метрология, сертификация и диагностика»

 

 

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой ПР-2

________________В.В. Клюев

«___»____________2009г.

 

 

Для студентов курса факультета ПР

Специальности 2005. 03

 

 

Кандидат технических наук, доцент Пухальский В. А.

ЛЕКЦИЯ №1.6

по дисциплине2266 «Системы качества»

 

ТЕМА «Разработка обобщенной структурной модели процесса»

 

 

Обсуждена на заседании кафедры

(предметно-методической секции)

«___»_______________2009 г.

Протокол №___

 

 

МГУПИ – 2009г.

Объект обеспечения качества

«…от того, насколько четко и полно представляют себе те, кто собирается управлять качеством, что это такое и что конкретно должно изменяться или, наоборот, стабилизи-

Разработка обобщенной структурной модели процесса

В начале рассмотрим прототипы и разработаем обобщенную структуру процесса. Одним из прототипов является структура, которую представил К.Маркс в своей… 1 Тавер Е.И. Объект управления при управлении качеством. Стандарты и качество №2,2001

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ

КафедраПР-2 «Метрология, сертификация и диагностика»

 

 

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой ПР-2

________________В.В. Клюев

«___»____________2009г.

 

 

Для студентов курса факультета ПР

Специальности 2005. 03

 

 

Кандидат технических наук, доцент Пухальский В. А.

ЛЕКЦИЯ №1.7

по дисциплине2266 «Системы качества»

 

ТЕМА «Разработка обобщенной структурной модели конструкции»

 

 

Обсуждена на заседании кафедры

(предметно-методической секции)

«___»_______________2009 г.

Протокол №___

 

 

МГУПИ – 2009г.

Разработка обобщенной структурной модели конструкции

Из большого количества рассмотренных работ, посвященных созданию классификации конструкций, можно сделать заключение о том, что данный вопрос… Из опыта разработки обобщенной структуры процесса видим, что полученная… Если рассмотреть положения К.Маркса, представленные им в “Капитале”: “Всякое развитое машинное устройство состоит из…

Для этой цели (определения перечня параметров оценки) рассмотрим положения, касающиеся общих требований к условиям существования материальных объектов. К числу таковых относятся три основные формы существования материи: пространство, время и движение.

Использованная литература

1. Пухальский В.А. Обобщенные структурные модели процессов и

конструкций. Вестник машиностроения №6, 2007, с.

 

 

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ

КафедраПР-2 «Метрология, сертификация и диагностика»

 

 

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой ПР-2

________________В.В. Клюев

«___»____________2009г.

 

 

Для студентов курса факультета ПР

Специальности 2005. 03

 

 

Кандидат технических наук, доцент Пухальский В. А.

ЛЕКЦИЯ №1.8

по дисциплине2266 «Системы качества»

 

ТЕМА «Взаимосвязь процессов и конструкций»

 

 

Обсуждена на заседании кафедры

(предметно-методической секции)

«___»_______________2009 г.

Протокол №___

 

 

МГУПИ – 2009г.

Взаимосвязь процессов и конструкций

Процесс характеризует состояние предметов на протяжении некоторого отрезка времени, ограничиваемого циклом преобразования объекта в продукт. Значит… Конструкция же характеризует состояние предметов в некоторый момент времени… Отсюда следует, что сравнение процессов можно производить по таким параметрам, которые определяют какие и в каком…

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ

КафедраПР-2 «Метрология, сертификация и диагностика»

 

 

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой ПР-2

________________В.В. Клюев

«___»____________2009г.

 

 

Для студентов курса факультета ПР

Специальности 2005. 03

 

 

Кандидат технических наук, доцент Пухальский В. А.

ЛЕКЦИЯ №1.9

по дисциплине2266 «Системы качества»

 

ТЕМА «Аналитический обзор систем качества в нашей стране

и за рубежом»

 

 

Обсуждена на заседании кафедры

(предметно-методической секции)

«___»_______________2009 г.

Протокол №___

 

МГУПИ – 2009г.

Аналитический обзор систем качества в нашей стране

И за рубежом

Совершенно очевидно, что источником менеджмента качества да и общего менеджмента является система Ф.У.Тейлора. В самом деле, именно «отец научного… В дальнейшем на длительный период времени (с 20-х до начала 80-х годов… В самом деле, на втором этапе (20-50-е годы) развитие получили статистические методы контроля качества SQC(В.А.Шухарт,…

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ

КафедраПР-2 «Метрология, сертификация и диагностика»

 

 

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой ПР-2

________________В.В. Клюев

«___»____________2009г.

 

 

Для студентов курса факультета ПР

Специальности 2005. 03

 

 

Кандидат технических наук, доцент Пухальский В. А.

ЛЕКЦИЯ №1.10

по дисциплине2266 «Системы качества»

 

ТЕМА «Аналитический обзор структурных моделей СК и выбор наиболее рациональной»

 

 

Обсуждена на заседании кафедры

(предметно-методической секции)

«___»_______________2009 г.

Протокол №___

 

МГУПИ – 2009г.

 

Аналитический обзор структурных моделей СК и выбор наиболее

Рациональной

Реальные системы качества в большей или меньшей мере не соответствуют своим моделям. На этой почве в практической работе, как правило, возникает очень серьезная,… Весьма часто на этой почве, вопреки производственной необходимости и эффективности, предприятие, представляющее…

Функциональное и процессное представление системы качества.

Для простоты восприятия необходимо иметь как можно более полное графическое представление системы, а уже затем довести его до математических моделей (математического описания) с точки зрения точности описания.

 

Функциональное и процессное представление системы качества.

Содержательная сторона систем качества и их моделей должна отражать: методологическое описание, техническое оснащение и организационное взаимодействие

 

Использованная литература

 

1. Крайнер Э. Успешная сертификация на соответствие нормам ИСО серии 9000. Руководство по подготовке и проведению сертификации; дальнейшие шаги. Пер. с нем. М.,Изд-во АО «ТКБ Интерсертифика», 1996- 416 с.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.- М.: «Дело ЛТД», 1994. - 702с.

3. Пухальский В.А. Система менеджмента качества и обеспечение

качества продукции, Стандарты и качество №4, 2005, с.62-67

4. Век качества век Джурана. Европейское качество. Деловое

совершенство. Дайджест №1, 2005, с.4-13

5. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции – М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. – 424 с.

6. Методы менеджмента качества. №10, 2000, с.27

7. Этингер Д., Ситтиг Д. Больше … через качество./Пер. с англ. Е.М. Федотова. – Изд-во стандартов. – 1968, с.91

8. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие. – М.: Издательство «Дело и сервис», 1999 г. – 160 с.

9. Ракитов А.И. Анатомия научного знания М.: Политиздат, 1969. – 206 с.

10. Менеджмент систем качества: Учеб. пособие/ М. Г. Круглов, С. К. Сергеев, В. А. Такташов, В. Г. Фирстов, Г. М. Шишков - М.: ИПК Издательство стандартов, 1997. – 368 с.

 

 

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ

КафедраПР-2 «Метрология, сертификация и диагностика»

 

 

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой ПР-2

________________В.В. Клюев

«___»____________2009г.

 

 

Для студентов 5 курса факультета ПР

Специальности 2005. 03

 

 

Кандидат технических наук, доцент Пухальский В. А.

ЛЕКЦИЯ №1.11

по дисциплине2266 «Системы качества»

 

ТЕМА «Система обеспечения интегрального качества продукции»

 

 

Обсуждена на заседании кафедры

(предметно-методической секции)

«___»_______________2009 г.

Протокол №___

 

МГУПИ – 2009г.

 

Система обеспечения интегрального качества продукции

q охватывать все стадии жизненного цикла продукции; q обеспечивать строгий учет потребности в продукции данного назначения, ее… q главным критерием обеспечения качества является максимум удовлетворения потребностей человеческого общества при…

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ

КафедраПР-2 «Метрология, сертификация и диагностика»

 

 

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой ПР-2

________________В.В. Клюев

«___»____________2009г.

 

 

Для студентов 5 курса факультета ПР

Специальности 2005. 03

 

 

Кандидат технических наук, доцент Пухальский В. А.

ЛЕКЦИЯ №1.12

по дисциплине2266 «Системы качества»

 

ТЕМА «Принципы анализа систем качества»

 

 

Обсуждена на заседании кафедры

(предметно-методической секции)

«___»_______________2009 г.

Протокол №___

 

МГУПИ – 2009г.

 

Принципы анализа систем качества

На основе проведенного обзора можно сформулировать следующие принципы анализа систем качества: Во-первых, необходимо учитывать на какой стадии жизненного цикла продукции… Во-вторых, необходимо учесть, что на каждом этапе жизненного цикла процесс обеспечения качества включает следующие…

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ

КафедраПР-2 «Метрология, сертификация и диагностика»

 

 

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой ПР-2

________________В.В. Клюев

«___»____________2009г.

 

 

Для студентов 5 курса факультета ПР

Специальности 2005. 03

 

 

Кандидат технических наук, доцент Пухальский В. А.

ЛЕКЦИЯ №1.13

по дисциплине2266 «Системы качества»

 

ТЕМА «Методы получения исходной информации о качестве продукции»

 

 

Обсуждена на заседании кафедры

(предметно-методической секции)

«___»_______________2009 г.

Протокол №___

 

МГУПИ – 2009г.

 

Методы получения исходной информации о качестве продукции

Анализ методов используемых для получения исходной информации о качестве продукции  

Таблица 2

Примечания: 1. Для чистового инструмента и некоторых условий эксплуатации возможны испытания до первого отказа с пересчетом по 2. Рассчитано для наиболее распространенных законов распределения и коэффициентов вариации определяемых показателей

эксплуатации. Наиболее распространенным методом анализа в настоящее время является разбраковка[5].

Методы, применяемые для определения количественных значений единичных показателей качества продукции, перечислены в работе [6]:

1)инструментальные, основанные на использовании различных измерительных инструментов и контрольных приборов;

2)расчетно-аналитические, с помощью которых могут быть рассчитаны отдельно показатели и установлена взаимосвязь между некоторыми из них;

3)опытные, позволяющие путем полигонных, стендовых и других испытаний установить, а в необходимых случаях и проверить, значение показателей, найденных другими методами;

4)лабораторные, служащие для определения показателей качества с помощью анализов и испытаний на лабораторных машинах, приборах, установках;

5)органолептические, заключающиеся в определении показателей качества продукции путем использования органов чувств человека;

6)социологические, позволяющие определить качество изделия путем анкетного опроса массовых потребителей с последующей статистической обработкой полученных результатов;

7)бальные, которые позволяют оценивать отдельные показатели качества продукции с помощью баллов;

8)экспертные, с помощью которых значения показателей качества устанавливаются путем опроса специально привлеченных экспертов.

О применяемости этих методов для режущего инструмента сказано в [4].

Расчет используется для определения ограниченного числа показателей, например, материалоемкости.

Измерение параметров используется главным образом для оценки качества изготовления инструмента, например, прочности и качества поверхности инструмента. Получаемые при этом показатели могут служить лишь косвенными показателями качества инструмента.

Испытания являются в настоящее время основным методом определения показателей качества. Лабораторные испытания используются главным образом для оценки качества нового инструмента на стадии изготовления опытных образцов, а также для контроля серийно изготавливаемого инструмента, эксплуатационные испытания – на стадии эксплуатационных испытаний опытно-промышленной партии нового инструмента, а также для оценки качества в эксплуатации и других целей.

Экспертиза используется при оценке качества нового инструмента на стадии предпроектного анализа и в случаях, когда нельзя использовать другие методы, например, при оценке эстетических свойств инструмента.

Последовательность использования различных видов испытаний режущего инструмента по стадиям его жизненного цикла, с целью получения информации о его качестве и управления качеством, представлена в работе [7](рис.2).

Наиболее же полный перечень и классификации видов испытаний и контроля продукции представлены в справочнике [8](табл.3 и рис.3). Однако и эти классификации не являются достаточно полными и четкими. Часть видов испытаний и контроля, имеющихся в ГОСТ16504-81, например таких как:

Система управления качеством инструмента

Оценка и контроль показателей надежности инструмента

Испытание инструмента на надежность

 

Испытание инструмента на стадии

разработки инструмента

 

Исследовательские испытания

Отборочные

Отсеивающие

 

Граничные

Предельные

Границы допустимых изменений режимов испытаний

Оптимизационные

Приемные испытания

 

 

Испытание на стадии

производства инструмента

Определительные

Контрольные

 

Испытание на стадии

Производственные испытания

эксплуатации инструмента

m +dtG4fJozkN2G9ZbG5LX6LFfQPb6j6SjqkHI80hsNTtt7FVtmM4YfHlJYfzv92Dfv/fFLwAAAP// AwBQSwMEFAAGAAgAAAAhANL2iaXeAAAACQEAAA8AAABkcnMvZG93bnJldi54bWxMj8FOwzAMhu9I vEPkSdxYsg51W2k6TQi4ICFtlJ3TxrTVEqdqsq68PUEc2NH2p9/fn28na9iIg+8cSVjMBTCk2umO Ggnlx8v9GpgPirQyjlDCN3rYFrc3ucq0u9Aex0NoWAwhnykJbQh9xrmvW7TKz12PFG9fbrAqxHFo uB7UJYZbwxMhUm5VR/FDq3p8arE+Hc5Wwu749rx8HyvrjN405ae2pXhNpLybTbtHYAGn8A/Dr35U hyI6Ve5M2jMjYSnSh4hKSNIEWARW60UKrPpb8CLn1w2KHwAAAP//AwBQSwECLQAUAAYACAAAACEA toM4kv4AAADhAQAAEwAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAW0NvbnRlbnRfVHlwZXNdLnhtbFBLAQItABQA BgAIAAAAIQA4/SH/1gAAAJQBAAALAAAAAAAAAAAAAAAAAC8BAABfcmVscy8ucmVsc1BLAQItABQA BgAIAAAAIQC21ppyHAIAADcEAAAOAAAAAAAAAAAAAAAAAC4CAABkcnMvZTJvRG9jLnhtbFBLAQIt ABQABgAIAAAAIQDS9oml3gAAAAkBAAAPAAAAAAAAAAAAAAAAAHYEAABkcnMvZG93bnJldi54bWxQ SwUGAAAAAAQABADzAAAAgQUAAAAA "/>

 

Рис.23.Система испытаний режущего инструмента [7]

Таблица 3

Классификация испытаний [8]

№	Признак классификации	Вид испытаний
	Цель испытаний применительно к уровню предвари- тельных знаний относительно испытываемого объекта   Цель испытаний применительно к виду их результатов     Организационный уровень испытаний(уровень комис-сии по испытаниям или организации осуществляющей испытания)   Место проведения испытаний(окружающие условия)     Испытываемый объект   Этапы разработки и освоения     Этапы производства объекта     Этапы создания испытываемого объекта     Количество видов воздействий (действующих факторов), сочетание разных воздействий   Зависимость степени воздействия от времени	Исследовательские Контрольные   Определительныее Оценочные   Государсвенные Межведомственные Ведомственные Заводские(производственные)   Лабораторные Полигонные Натурные Эксплуатационные   Испытания макета Испытание модели Испытание натурного образца   Доводочные Предварительные Приемочные Квалификационные   Предъявительские Приемо-сдаточные   Доводочные Предварительные Приемочные   Однофакторные Многофакторные   Статические Динамические

 

Продолжение таблицы 3

	Характер влияния воздействий на испытываемый объект, возмож- ность применения объекта после испытаний Степень (уровень) интенсивности воздействий     Соотношение продолжительности испытаний и времени Эксплуатации (масштаб времени испытаний)   Объем испытаний по сравнению с установленной их программой   Дополнительная оценка производимой продукции   Класс, группа и вид воздействия     Имитация воздействий     Информация об отдельных свойствах объекта   Информация об отдельных величинах, характеризующих объект	Неразрушающие Разрушающие   Облегченные Нормальные Форсированные В аварийном режиме   Ускоренные В реальном масштабе времени   Полное Сокращенное   Периодические Типовые Инспекционные Сертификационные Аттестационные   Физические: механические Электрические ………………. Химические Биологические ………………..   При искусственных воздействиях При естественных воздействиях   Испытания на надежность или ее составляющие(безопасность, долговечность и сохран.) Испытания на безопасность объекта Испытания на прочность ………………………………………...   Ресурсные испытания ………………………..

 

 

КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ

по возможности использования проконтролиро-ванной продукции   разрушающий;   неразрушающий

по объему контролируемой продукции     сплошной   выборочный

по стадии производственного процесса     контроль входной; операционный; готовой продукции; транспортирования; хранения

по цели контроля     приемочный конт-роль продукции; статистическое регулирование технологического процесса

по характеру контроля     инспекционный;   летучий

по принимаемым решениям     активный;   пассивный

по средствам контроля     визуальный; органолептический; инструментальный

по характеру поступ- ления продукции на контроль   партиями;   непрерывный

по контролируемому параметру   по количественному признаку по качественному признаку по альтернативному признаку

Рис.24.Классификация видов контроля [8]

 

испытания с использованием моделей, функциональные испытания, испытания на устойчивость, периодический контроль, измерительный контроль и т.д. отсутствуют в таблице 3 и на рис.3.

Многие определения испытаний и контроля являются совмещенными понятиями, что не позволяет осуществить их четкого разграничения по конкретным признакам.

Из вышеизложенного следует, что в настоящее время отсутствует единство представления о системе методов получения исходной информации о продукции с целью оценки ее технического уровня и качества. Нет четкой классификации этих методов. Совершенно не рассмотрен вопрос взаимосвязи методов получения исходных данных для оценки технического уровня и качества с используемыми при этом критериями и учетом сегодняшнего уровня знаний об оцениваемом объекте.

Исходя из проведенного обзора, можно привести перечень основных методов

получения исходных данных для оценки технического уровня и качества режущего инструмента: исследования, испытания, наблюдения, разбраковка, контроль, расчет, учет, экспертиза.

Соединив эти методы с условиями, в которых они могут быть использованы, получаем следующий перечень источников информации, применяемых для получения исходных данных при оценке качества торцовых фрез:

-теоретические исследования,

-лабораторные исследования,

-производственные исследования,

-лабораторные испытания,

-производственные испытания,

-производственные наблюдения,

-разбраковка инструмента в процессе его эксплуатации,

-разбраковка списанного инструмента,

-отчетная документация предприятия и внутризаводская документация.

Теоретические исследования – метод, который позволяет на основе известных закономерностей построения конструкций режущих инструментов и процессов, в которых они участвуют, определить пути совершенствования конструкций режущего инструмента и более эффективные условия их эксплуатации. Данный метод применим для непосредственной оценки качества режущего инструмента, но при наличии знаний об областях его рационального использования. В основном же, учитывая современный уровень знаний, метод применим лишь для ориентировочной оценки работы того или иного режущего инструмента при тех или иных условиях.

Лабораторные исследования – метод получения исходных данных, при котором по воле исследователя могут изменяться либо наоборот быть строго постоянными любые параметры как режущих инструментов, так и условий их работы. Данный метод наиболее пригоден для определения различных функциональных взаимосвязей между изменениями отдельных параметров конструкции инструмента и областями его использования. Лабораторные исследования предусматривают использование различных методов и методик исследований этих взаимосвязей. Наибольшая пригодность для этих целей данного метода объясняется тем, что он позволяет при максимально возможной достоверности получаемых данных затратить на это минимум времени в связи с большой (универсальной) возможностью лабораторных условий. Полученные данным методом результаты могут быть распространены на любые производственные условия, укладывающиеся в диапазон лабораторных исследований. При этом следует особо отметить, что данные исследования проводятся вне производств, следовательно, не вносят в них никаких помех. Основным недостатком этого метода является необходимость образования специальной лаборатории, имеющей свой штат высококвалифицированных сотрудников, большое количество стендов, установок, приборов и оборудования и занимающего значительные площади.

Следующий метод получения исходных данных – производственные исследования. Производственные исследования, в отличии от лабораторных, не могут быть выполнены с изменением параметров условий в диапазоне, необходимом для определения областей использования режущего инструмента в полном объеме, т.е. в данном случае необходимо иметь определенный набор производственных условий (производств), позволяющий определить эти области. Этот метод применяется в тех случаях, когда требуется провести исследования, связанные с большим расходом обрабатываемого материала, либо исследуется сам процесс, например его стохастические характеристики. Для таких исследований обычно разрабатывается специальный инструмент, лишь отдельные части которого предназначаются для исследований, остальная же часть служит для создания определенных условий работы исследуемых частей.

Лабораторные испытания – метод получения исходных данных, при котором в отличие от лабораторных исследований в течении отдельного опыта инструмент и условия его работы остаются неизменными. Затем от опыта к опыту изменяются в широком диапазоне лишь условия работы инструмента. Испытания осуществляются по строго определенной стандартной методике в специальном аттестованном подразделении. Т.е. условия испытаний и сам инструмент эталонизируется, что должно обеспечивать высокую повторяемость результатов опытов. Данный метод наиболее пригоден для определения областей возможного использования режущего инструмента.

Следующий метод получения исходных данных для оценки качества режущего инструмента – производственные испытания, заключается в незначительном варьировании параметров производственных условий и инструмента с целью определения максимальных возможностей режущего инструмента для данных производственных условий. Варьирование осуществляется в диапазоне допускаемом производственными условиями без уменьшения производительности процесса и привлечения дополнительных ресурсов. Варьирование параметрами конструкции режущего инструмента осуществляется в пределах предусмотренных техническими условиями на инструмент, не вызывающих изменения технологии его изготовления. Этот метод применяется при внедрении на конкретном предприятии опытного режущего инструмента при существовании

некоторой неопределенности с точки зрения параметров производственных условий и областей возможного использования режущего инструмента.

Производственные наблюдения, как метод получения исходных данных для определения качества режущего инструмента, применяются в случае определения уровня качества эксплуатации режущего инструмента при условии наличия (определенности) областей рационального использования инструмента. Этот метод может быть применен также при определении эффекта от проведенных на предприятии мероприятий путем фиксации положения перед началом проведения этих мероприятий и после их проведения. В этом случае исследователь не вмешивается в ход процесса, а лишь наблюдает за его ходом.

Следующие два метода получения исходных данных

для определения качества режущего инструмента связаны не с непосредственным наблюдением за протекающим процессом и состоянием инструмента после его эксплуатации. Т.е. в данном случае предполагается, что имеется большой опыт эксплуатации данного режущего инструмента, позволяющий по состоянию режущего инструмента после эксплуатации судить о его качестве применительно к конкретным производственным условиям. Отличительной особенностью этих двух методов является то, что метод разбраковки режущего инструмента в процессе его эксплуатации связан с определением его состояния непосредственно до или после его работы, когда его ресурс может быть еще не полностью исчерпан. Разбраковка же списанного режущего инструмента предполагает определение состояния режущего инструмента или его частей исчерпавших свой ресурс.

Использование отчетной и учетной документации предприятий как источника исходных данных для оценки качества режущего инструмента является наиболее экономичным методом получения исходных данных. Однако он требует обычно значительного увеличения перерабатываемой информации. Этот метод особенно эффективен при хорошо развитой автоматизированной системе управления производством (АСУП).

 

 

Использованная литература

1.Хает Г.Л., Казакова Т.В. Обеспечение качества инструмента в гибком автоматизированном производстве. Обзор. – М.:ВНИИТЭМР,1986

2.Методика оценки качества режущего инструмента. Хает Г.Л. Краматорский индустриальный институт. Краматорск, 1974

3.Хает Г.Л. Прочность режущего инструмента. М., «Машиностроение», 1975

4.Хает Г.Л., Левин В.И. Повышение качества инструмента и эффективности обработки деталей на тяжелых станках. Обзор. М.:НИИМАШ, 1982

5.Инструкция по проведению проверки состояния использования режущего инструмента на предприятиях машиностроения и металлообработки. ГСПКТБ «Оргприминструмент». М.:НИИМАШ, 1983

6.Шухгальтер Л.Я. Управление качеством машин. М., «Машиностроение»,1977

7.Башков В.М., Кацев П.Г. Испытания режущего инструмента на стойкость. – М.: Машиностроение, 1985

8.Управление качеством продукции. Справочник – М.: Издательство стандартов, 1985

 

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ

КафедраПР-2 «Метрология, сертификация и диагностика»

 

 

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой ПР-2

________________В.В. Клюев

«___»____________2009г.

 

 

Для студентов 5 курса факультета ПР

Специальности 2005. 03

 

 

Кандидат технических наук, доцент Пухальский В. А.

ЛЕКЦИЯ №1.14

по дисциплине2266 «Системы качества»

 

ТЕМА «Методы оценки эффективности и качества продукции»

 

 

Обсуждена на заседании кафедры

(предметно-методической секции)

«___»_______________2009 г.

Протокол №___

 

МГУПИ – 2009г.

 

Методы оценки эффективности и качества продукции

Это очень важный этап разработки системы качества продукции и он требует тщательного анализа различных аспектов обеспечения качества.   ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ

Основные типы показателей качества

По ГОСТ 22851-77 установлена следующая номенклатура показателей качества продукции. Показатели назначения определяют основные функциональные свойства продукции и… Показатели надежности характеризуют способность продукции к сохранению работоспособности при соблюдении определенных…

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ

КафедраПР-2 «Метрология, сертификация и диагностика»

 

 

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой ПР-2

________________В.В. Клюев

«___»____________2009г.

 

 

Для студентов 5 курса факультета ПР

Специальности 2005. 03

 

 

Кандидат технических наук, доцент Пухальский В. А.

ЛЕКЦИЯ №1.14,а

  ТЕМА «Организационно-методологическое обеспечение СК»  

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ

КафедраПР-2 «Метрология, сертификация и диагностика»

 

 

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой ПР-2

________________В.В. Клюев

«___»____________2009г.

 

 

Для студентов 5 курса факультета ПР

Специальности 2005. 03

 

 

Кандидат технических наук, доцент Пухальский В. А.

ЛЕКЦИЯ №1.15

по дисциплине2266 «Системы качества»

 

ТЕМА «Принятие решения»

 

 

Обсуждена на заседании кафедры

(предметно-методической секции)

«___»_______________2009 г.

Протокол №___

 

МГУПИ – 2009г.

Принятие решения

Принятие решений представляет собой процесс, который начинается с возникновения проблемной ситуации и заканчивается выбором решения – действия по… Содержанием функции принятия решений является не только выбор, но и подготовка… В функции принятия решений тесно переплетаются наука и искусство. Научный подход базируется на закономерностях…

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ

КафедраПР-2 «Метрология, сертификация и диагностика»

 

 

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой ПР-2

________________В.В. Клюев

«___»____________2009г.

 

 

Для студентов 5 курса факультета ПР

Специальности 2005. 03

 

 

Кандидат технических наук, доцент Пухальский В. А.

ЛЕКЦИЯ №1.16

по дисциплине2266 «Системы качества»

 

ТЕМА «Управляющее воздействие на систему»

 

 

Обсуждена на заседании кафедры

(предметно-методической секции)

«___»_______________2009 г.

Протокол №___

 

МГУПИ – 2009г.

Управляющее воздействие на систему

Процесс обмена информацией в организации имеет следующую структуру. H Iu0FhLMiEbjDKm9vROLCrbxOo28Hiyu9m9/lqO4O89XfAAAA//8DAFBLAwQUAAYACAAAACEAJAqn…  

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ

КафедраПР-2 «Метрология, сертификация и диагностика»

 

 

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой ПР-2

________________В.В. Клюев

«___»____________2009г.

 

 

Для студентов 5 курса факультета ПР

Специальности 2005. 03

 

 

Кандидат технических наук, доцент Пухальский В. А.

ЛЕКЦИЯ №2.1

по дисциплине2266 «Системы качества»

 

ТЕМА «Качество и структуры управления организацией»

 

 

Обсуждена на заседании кафедры

(предметно-методической секции)

«___»_______________2009 г.

Протокол №___

 

МГУПИ – 2009г.

Качество и структуры управления организацией

Под философией управления мы будем понимать самые общие принципы, на которых строится структура управления организацией и осуществляются процессы… И программа менеджмента качества Деминга, и принципы TQM фактически направлены… Иерархический тип структур управления. Структуры управления на многих современных предприятиях были построены в…

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ

КафедраПР-2 «Метрология, сертификация и диагностика»

 

 

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой ПР-2

________________В.В. Клюев

«___»____________2009г.

 

 

Для студентов 5 курса факультета ПР

Специальности 2005. 03

 

 

Кандидат технических наук, доцент Пухальский В. А.

ЛЕКЦИЯ №2.2

по дисциплине2266 «Системы качества»

 

ТЕМА «Человеческий фактор в управлении качеством продукции»

 

 

Обсуждена на заседании кафедры

(предметно-методической секции)

«___»_______________2009 г.

Протокол №___

 

МГУПИ – 2009г.

Человеческий фактор в управлении качеством продукции

«Никакая теория, программа или правительственная политика не могут сделать предприятие успешным:

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ

КафедраПР-2 «Метрология, сертификация и диагностика»

 

 

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой ПР-2

________________В.В. Клюев

«___»____________2009г.

 

 

Для студентов 5 курса факультета ПР

Специальности 2005. 03

 

 

Кандидат технических наук, доцент Пухальский В. А.

ЛЕКЦИЯ №2.3

по дисциплине2266 «Системы качества»

 

ТЕМА «Анализ взаимосвязей практических ситуаций и алгоритмов действий в рамках СК»

 

 

Обсуждена на заседании кафедры

(предметно-методической секции)

«___»_______________2009 г.

Протокол №___

 

 

МГУПИ – 2009г.