Группового процесса взаимодействия участников

Рис. 1. Схема категорий для анализа делового группового взаимодействия

людей по методу стандартизированного наблюдения Р. Бейлса.

Эта схема и приведённая на ней система категорий используются для наблюдения за взаимодействием членов группы в процессе их совместной работы. Описанные в правой части схемы действия, и реакции членов группы классифицируются в соответствии с ней. В верхней части схемы представлены активные действия и эмоциональные реакции, способствующие решению поставленной перед группой задачи, а в нижней части схемы – пассивные дейст­вия и эмоциональные реакции, затрудняющие совместный поиск группой решения задачи. Схема включает 12 типов наблюдаемого поведения, половина из которых положительна в указанном выше смысле слова, половина – отрицательна.

Психолог, пользующийся этой схемой, фиксирует в процессе наблюдения каждое действие участников группы (движения, высказывания, реакции и т. п.) и относит его к одной из перечислен­ных на схеме категорий. По окончании наблюдения подсчитывает­ся количество действий каждого типа для группы в целом и для каждого его участника в отдельности. На этой основе строятся индивидуальные для каждого участника и общегрупповой профили взаимодействия по характеру которых делаются выводы о том, как работала группа и каждый из ее участников, кто и какой конкрет­ный вклад – положительный или отрицательный – внес в итоги работы группы.

Методы психодиагностики через процедуру опроса основаны на допущении о том, что нужные сведения о психологических особен­ностях человека можно получить, анализируя письменные или уст­ные ответы на серию стандартных, специально подобранных во­просов.

Есть несколько разновидностей этой группы методов: анкета, опросник, интервью. Анкетой называется такой метод, при кото­ром испытуемый не только отвечает на ряд вопросов, но и сооб­щает кое-какие социально-демографические данные о себе, напри­мер свой возраст, профессию, уровень образования, место работы, должность, семейное положение и т. п. Опросником называют ме­тод, в котором испытуемому задают ряд письменных вопросов. Такие вопросы обычно бывают двух типов: закрытые и открытые.

Закрытыми называют вопросы, предполагающие стандартизи­рованный ответ или серию таких ответов, из числа которых испы­туемый должен выбрать тот, который более всего подходит ему и соответствует его мнению. Примеры подобных ответов на стандар­тные вопросы: «да», «нет», «не знаю», «согласен», «не согласен», «трудно сказать».

Открытыми называют такие вопросы, которые предполагают ответ, даваемый в относительно свободной форме, избираемой произвольно самим испытуемым. Ответы на такие вопросы в отли­чие от закрытых обычно подвергаются качественному, а не коли­чественному анализу.

Вопросы психодиагностического опросника, кроме того, могут быть прямыми и косвенными. Прямыми называются такие вопросы, отвечая на которые испытуемый сам характеризует и непосредственно оценивает присутствие, отсутствие или степень выраженности у себя того или иного психологического качества. Косвен­ными именуются вопросы, в ответах на которые не содержится прямых оценок испытуемым изучаемого свойства, но по которым, тем не менее, косвенно можно судить об уровне его психологичес­кого развития.

Приведем примеры открытых, закрытых, прямых и косвенных вопросов, предназначен-ных для диагностики такого качества лич­ности, как тревожность (беспокойство, озабоченно-сть, пережива­ния):

1. Открытый вопрос на тревожность: «Расскажите что-либо о ситуациях, в которых вы испытываете повышенное состояние тре­воги».

2. Закрытый вопрос на тревожность: «Часто ли вы испытываете состояние тревоги? Вы-берите и отметьте один из предлагаемых ответов: «да», «нет», «иногда», «не знаю».

3. Прямой вопрос на тревожность: «Есть ли у вас такое качест­во личности, как тревожно-сть?»

4. Косвенный вопрос на тревожность: «Возникает ли у вас со­стояние беспокойства во время экзаменов?»

Помимо письменных опросов, о которых шла речь, есть устные опросы. Один из них на-зывается интервью. Психолог сам задает испытуемому вопросы и сам же записывает ответы на них. Эти вопросы заранее определены и могут быть тех же типов, что и при письменном опросе.

Одним из методов психодиагностики через анализ результатов деятельности является контент-анализ, при котором содержатель­ному анализу по заранее определенной схеме подвергаются пись­менные тексты испытуемого, его произведения, письма, продукты деятельности. Задача контент-анализа состоит в том, чтобы вы­явить и оценить психологические характеристики человека, кото­рые проявляются в том, что он делает, в частности, в продуктах его письменного творчества.

Особенность эксперимента как метода психодиагностики заклю­чается в том, что для оценки какого-либо свойства испытуемого ставится и проводится специальный психодиагностический экспе­римент. Процедура такого эксперимента включает в себя создание некоторой искусственной ситуации, стимулирующей проявление исследуемого качества у испытуемого, а также стандартную мето­дику фиксирования и оценки степени развитости данного качест­ва. В результате организации и проведения психодиагностического эксперимента исследователь получает интересующие его оценки через специальным образом организованное, наблюдение за пове­дением испытуемого в экспериментальной ситуации.

Допустим, что исследователя интересует оценка такого качества личности, как «тревожность». Диагностический эксперимент, нацеленный на точную, жизненно реальную оценку этого качества, мог бы выглядеть следующим образом. Испытуемого помещают в ситуацию, связанную с прохождением экзаменационных испыта­ний или с необходимостью выполнить какую-либо сложную работу в условиях дефицита времени и строгой оценки ее результатов.

В то время как испытуемый будет выполнять задание, за ним можно наблюдать и фиксировать различные признаки высоко тревожного поведения. Если таких признаков окажется достаточно много, то можно будет сделать вывод о том, что изучаемое свойст­во личности развито у данного испытуемого достаточно сильно. Если подобных признаков не будет совсем, то можно будет сделать вывод, что тревожность у испытуемого отсутствует. Если, наконец, подобных признаков окажется умеренное количество, то можно будет сделать вывод о средней степени развитости качества «тре­вожность» у данного человека.

Лекция 5