ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«КАРЕЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ФАКУЛЬТЕТ ПСИХОЛОГИИ

Кафедра социальной психологии

О.Ф.Мельник

ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

Опорные конспекты

Петрозаводск, 2007

ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАК НАУКА

1. ОБЪЕКТ ПСИХОЛОГИИ МЕНЕДЖМЕНТА – СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ

ПОСТАНОВКА

(целеполагание)

МОТИВАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

(упр.общение) (делегирование, работа с группой)

РУКОВОДСТВО

(стиль руководства)

ЛИЧНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ

ОСНОВНЫЕ СВОЙСТВА РУКОВОДИТЕЛЯ

1) ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОДГОТОВЛЕННОСТЬ – знания в области управления 2) ОРГАНИЗАТОРСКИЕ СПОСОБНОСТИ:

РУКОВОДСТВО И ЛИДЕРСТВО

РУКОВОДИТЕЛЬ – СОЦИАЛЬНАЯ РОЛЬ

ЛИДЕР– ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ РОЛЬ

ТЕОРИИ ЛИДЕРСТВА

1) “ТЕОРИЯ ЧЕРТ”

2) “ТЕОРИЯ ХАРИЗМАТИЧЕСКОГО ЛИДЕРСТВА”:

· негативный харизматический лидер (узурпация власти)

· позитивный харизматический лидер (разделение власти)

3) “СИТУАЦИОННАЯ ТЕОРИЯ ЛИДЕРСТВА”

· гомеостатический лидер

· медиативный лидер

· проактивный лидер

4) “ТЕОРИЯ ЛИДЕРСКИХ РОЛЕЙ”:

· инструментальный лидер

· экспрессивный лидер

5) “СИНТЕТИЧЕСКАЯ КОНЦЕПЦИЯ ЛИДЕРСТВА”

ситуация – лидер – ведомые (последователи)

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ФАКТОРЫ, влияющие на руководителя в управленческой ситуации:

СРЕДСТВА РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Психология деятельности руководителя всегда в той или иной мере соотносится с основными функциями, которые выполняет руководитель. 1. ОСНОВНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ- циклически повторяются

СОДЕРЖАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Управление – есть упорядочивание изменений, происходящих в системе управления, которое осуществляется для сохранения ее целостности и равновесия со средой.

Общая управленческая задача: устранить рассогласование между реальным и желаемым уровнем решаемой проблемы наилучшим способом.

Каждый из функциональных элементов предназначен для решения узконаправленной задачи, а в совокупности способствуют достижению поставленной цели

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ УД:

· ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ЭЛЕМЕНТ – оценка управленческой ситуации

· ПРОЕКТИВНЫЙ ЭЛЕМЕНТ – предвидение и планирование

· КОНСТРУКТИВНЫЙ ЭЛЕМЕНТ – построение деятельности; алгоритмы

· КОММУНИКАТИВНЫЙ ЭЛЕМЕНТ – установление взаимоотношений

· ОРГАНИЗАТОРСКИЙ ЭЛЕМЕНТ – организация всех элементов поведения

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ЗАДАЧИ:

· ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ АСПЕКТ – производство ценностей (материальных и пр.)

· СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ АСПЕКТ – производство отношений

РЕЗУЛЬТАТЫ УД:

· ОСНОВНЫЕ:

· ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ – развитие людей

· ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ – новые формы и методы деятельности

· СОПУТСТВУЮЩИЕ

УРОВНИ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ:

· РЕПРОДУКТИВНЫЙ

· АДАПТИВНЫЙ

· ЛОКАЛЬНО-МОДЕЛИРУЮЩИЙ

· СИСТЕМНО-МОДЕЛИРУЮЩИЙ

ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ РУКОВОДИТЕЛЕМ

ОСНОВНЫЕ ДЕЙСТВИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ:

· выбор и формулирование правильной цели

· управление процессом ее реализации

· оценка достигнутой степени реализации

ФОРМУЛИРОВАНИЕ ЦЕЛЕЙ

РЕЗУЛЬТАТ – Что? Чего?

ЦЕЛЬ

СРЕДСТВА – Как? За счет чего?

ФАКТОРЫ ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ:

· видение цели

· определенность цели

· операциональность цели

· краткосрочность целей

· наличие промежуточных целей

УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ЦЕЛЕЙ:

1) обсуждение целей

2) конкретизация в мероприятиях

3) постоянное улучшение целей

4) “бесконфликтность” целей

ПЛАНИРОВАНИЕ И ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Планирование – это процесс подготовки на перспективу решений о том, что, кем и как должно быть сделано. Цели планирования:

КОЛЛЕКТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ

Недостатки: затрачивается больше времени возможна несогласованность… (причины: распыление ответственности, стремление следовать за лидером) возможно существенное отклонение от…

РУКОВОДИТЕЛЬ КАК ОРГАНИЗАТОР

ЦЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ: - обеспечение рационального подхода к использованию ресурсов

Делегирование – передача подчиненному задачи или деятельности из сферы ответственности руководителя. Одновременно делегируется необходимая… Управленческая ответственность ДЕЛЕГИРОВАНИЕ = задача + полномочия + функц. ответств.= результат …

ВЛАСТЬ и ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Власть – область и объем предоставленных полномочий. Складывается из многих компонентов, однако всегда можно обнаружить доминирующий.

ИСТОЧНИКИ и ВИДЫ ВЛАСТИ:

ü Должностная власть

ü Ресурсная власть

ü Экспертная власть

ü Власть личности

ü Информационная власть

ü Власть социальных связей

Ответственность– это обязанность осуществлять предусмотренные формы деятельности, выполнять предписанную работу, приложив все свои способности.

ОШИБКИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ:

ü “Дублирование ответственности”

ü “Разрыв ответственности”

ü “Иллюзия ответственности”

РАБОТА С ГРУППАМИ

Первичная рабочая группа – объединение людей для достижения целей; людей, которые в определенный достаточно длительный промежуток времени регулярно… СТАДИИ РАЗВИТИЯ ГРУППЫ:

ФОРМИРОВАНИЕ КОЛЛЕКТИВА

1. Понимание потенциала групповой работы

2. Оценка группы как коллектива; установление приоритета коллективности

3. Создание коллектива:

1) ПРОГРАММА СОЗДАНИЯ КОЛЛЕКТИВА

2) СНЯТИЕ ОГРАНИЧЕНИЙ В РАБОТЕ КОЛЛЕКТИВА

3) РАЗВИТИЕ КОЛЛЕКТИВА (этапы)

4) ОБЕСПЕЧЕНИЕ УСЛОВИЙ ПРОЯВЛЕНИЯ КОЛЛЕКТИВНОСТИ:

· наличие общей цели

· гордость за группу

· групповой дух

· солидарность

4. Руководство коллективом.

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ КОМАНДА

ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ: · Взаимозависимость

РУКОВОДСТВО В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Руководство – умение направить действия работников на четко определенные и ясно понимаемые цели организации. Руководство как функция управления… СТИЛЬ РУКОВОДСТВА:

ЭФФЕКТИВНОСТЬ РУКОВОДСТВА

ВЕРОЯТНОСТНАЯ МОДЕЛЬ ЭФФЕКТИВНОСТИ - Ф.Фидлер.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ = F СИТУАЦИИ (взаимоотношения + задача + сила власти)

Ø Взаимоотношения – “ХОРОШИЕ / ПЛОХИЕ”

Ø Задача – “СТРУКТУРИРОВАННАЯ / НЕСТРУКТУРИРОВАННАЯ”

Ø Власть – “СИЛЬНАЯ / СЛАБАЯ”

Управленческие ситуации – континуум:

Общая благоприятная ситуация Общая неблагоприятная ситуация

УПРАВЛЕНИЕ СИТУАЦИОННЫМИ ПЕРЕМЕННЫМИ

· Изменение уровня отношений

· Изменение уровня структурированности задачи

· Изменение позиции власти

МОДЕЛЬ СИТУАЦИОННОГО РУКОВОДСТВА – П.Херси и Г.Бланчард

ЭФФЕКТИВНОСТЬ= F ГОТОВНОСТИ (деловая + психологическая)

Деловая готовность – знания и умения

Психологическая готовность – мотивация и нацеленность

УРОВНИ ОБЩЕЙ ГОТОВНОСТИ:

Ø НИЗКИЙ – “не хотят и не умеют работать”

Ø СРЕДНЕ-НИЗКИЙ – “хотят работать, но не умеют”; “умеют, но не хотят”

Ø СРЕДНЕ – ВЫСОКИЙ – “хотят и умеют работать”

Ø ВЫСОКИЙ – “хотят и умеют работать творчески”

Теорема Херси: “При работе с людьми низкого уровня готовности успеха можно добиться при “задачноцентрическом поведении”; для низко- средних – умеренное обращение внимания на задачу и людей; средневысокая готовность – “антропоцентрическое поведение”; при высоком уровне готовности – отсутствие явной ориентации в поведении руководителя”.

СТИЛИ РУКОВОДСТВА:

Низкий уровень – “ПРИКАЗЫВАЮЩИЙ СТИЛЬ”

Средне-низкий уровень – “ПРОДАЮЩИЙ СТИЛЬ”

Средне-высокий уровень – “УЧАСТВУЮЩИЙ СТИЛЬ”

Высокий уровень – “ДЕЛЕГИРУЮЩИЙ СТИЛЬ”

Развивающий цикл управления–последовательное сокращение объема инструктирующего поведения

Регрессивный цикл управления– при понижении результативности – повышение объема инструктирующего поведения