Введение в маркетинг. Понятие маркетинга. Маркетинг как философия бизнеса. Возникновение маркетинга и основные этапы его развития
В 1965 г. английский институт маркетинга предложил следующее определение: маркетинг – это практическая деятельность, система управленческих функций, с помощью которых организуют и руководят комплексом действий, связанных с оценкой покупательной способности потребителей, с ее превращением в реальный спрос на изделия и услуги и приближением этих изд-й к пок-лям для получения прибыли или к-л. др. цели.
Философия маркетинга требует, чтобы предпринимательская деятельность, бизнес концентрировались вокруг потребителя. Это означает, что должны производиться и поставляться на рынок товары, к. будут безусловно куплены, на к. обязательно будет спрос. Только признание рынком этой пр-ции является показателем эффективности деятельности Ф и наиб. успешным вознаграждением для каждого участника ее трудового кол-ва.
Основой существования маркетинга служит постоянное взаимодействие спроса и предложения, являющееся непрерывным процессом удовлетворения и воспроизводства нужд и желаний отдельных индивидуумов или их групп. Таким образом, основой маркетинга служит двуединый и взаимодополняющий подход. С одной стороны —всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и потребностей, ориентация пр-ва на эти требования, адресность выпускаемой продукции; с другой — активное воздействие на рынок и сущ-щий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений.
Основные этапы развития маркетинга Этапы развития маркетинга как науки тесно связаны с этапами развития рынка и рыночной ориентацией деятельности фирмы.
1 этап: 1860 – 1930. Связан с ориентацией на производство, т. е. деятельность фирмы направлена на использование производственных возможностей. Так, в это время спрос намного превышает предложение, и поэтому любой производитель может продать свой товар (важную роль играет количество товара, а не его качество). Изменение качества товаров и услуг осуществлялось без достаточного учета потребностей, желаний и вкусов потребителей. Существует конкуренция между покупателями. Другой характерной особенностью данного периода времени является монопольный рынок.
2 этап: 1930-1950. Ориентация маркетинга становится сбытовой, имела место активизация конкурентной борьбы, которая обострилась на рынке. Также наблюдалась тенденция значительного объема неудовлетворительного спроса, что стимулировался разными методами, включая и рассрочку платежа, другими словами – кредитные продажи. Для данного этапа является характерным расширение рекламных воздействий на покупателя, внедрение стимуляторов продаж.
3 этап: 1950-1960. Рыночная ориентация, происходит выделение товаров, которые пользуются у потребителей активным спросом благодаря высокому качеству и привлекательности исполнения. В результате достигался высокий уровень продаж. Главная характеристика этапа состоит в формировании рынка потребителя, расширении ассортимента групп товаров, насыщении рынка товарами. При этом выделение товаров с высокой потребительской стоимостью происходило, как правило, без достаточных маркетинговых исследований и анализа спроса, в основном стохастически.
4 этап: 1960-1990. Характерным для этого этапа становится маркетинговое управление производством и продажей продукции, переход к долгосрочным планам деятельности организаций, целенаправленность и системность в исследовании рынка и его элементов, применение комплексных методов формирования спроса, применение усилий по стимулированию сбыта, уменьшение жизненного цикла продукта, ориентация на новизну товара, более тщательный анализ групп потребителей.
5 этап: 1990 – настоящее время. «Сервизация» экономики, расширение сферы деятельности фирм на рынке услуг, формирование послепродажного рынка.
3. Основные понятия маркетинга: нужда, потребность, запросы, товар, обмен, сделка и рынок. Современная концепция маркетинга
Нужда – это ощущение человеком нехватки чего-либо (бывают физиологические, социальные, личные нужды).
Потребность – это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
Запрос – это потребность, подкреплённая покупательской способностью.
Товар – это всё то, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
Обмен – это акт получения желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.
Существует 4 способа что-либо получить: купить (обменять); отнять (отобрать); сделать самому; попросить.
Сделка – это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами (основная сделка - денежная).
Рынок – это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.
Современная концепция маркетинга состоит в том, чтобы вся деятельность предприятия (научно-техническая, производственная, сбытовая и т.д.) основывалась на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Более того, одна из задач маркетинга заключается в выявлении неудовлетворенных запросов покупателей, чтобы ориентировать производство на удовлетворение этих запросов. Маркетинг означает разработку, производство и сбыт того, на что действительно есть потребительский спрос. Система маркетинга ставит производство товаров в функциональную зависимость от запросов и требует производить товары в ассортименте и объеме, нужных потребителю.
При реализации концепции маркетинга акцент принятия хозяйственных решений смещен от производственных звеньев предприятия к звеньям, чувствующих пульс рынка. Служба маркетинга является мозговым центром, источником информации и рекомендаций не только рыночной, но и производственной, НТ и финансовой политики предприятия. Здесь на основе тщательного анализа состояния и динамики спроса и деловой конъюнктуры решается вопрос о необходимости, перспективности, прибыльности производства того или иного продукта.
Современная концепция маркетинга предполагает целостный, интегрированный подход ко всем вопросам маркетинговой деятельности предприятия.
Концепция холистического (целостного) маркетинга основана на планировании, разработке и внедрении маркетинговых программ, процессов и мероприятий с учетом их широты и взаимозависимости.
Холистический маркетинг признает, что в маркетинговом деле важно все и что зачастую бывает, необходим расширенный, интегрированный подход.
Всё большую и большую популярность приобретает сейчас концепция холистического маркетинга, предложенная Ф.Котлером и включающая планирование, разработку и внедрение маркетинговых программ, процессов и мероприятий с учётом их широты и взаимозависимости.
Сущность и содержание маркетинга, принципы маркетинга. Цели маркетинга. Функции маркетинга и их взаимосвязь
Сущность и содержание маркетинга можно охарактеризовать как выявление нужд и потребностей целевых рынков, удовлетворение этих потребностей при помощи маркетинга происходит наиболее эффективным способом, нежели у конкурентов. Также маркетинг заботится об удовлетворении потребностей и нужд клиентов при помощи товара и целого ряда факторов, имеющих отношение к созданию, поставке и потреблению товара.
Основные принципы маркетинга:
- принцип сегментации (фирма выявляет на рынках сбыта наиболее соответствуюшие своему профилю и возможностям сегменты рынка т.е. конкретные группы потребителей
- принцип адаптации (мобильность производственно-сбытовой деятельности фирмы в условиях изменений конъюнктуры рынка и конкретных запросов потребителей выбранного сегмента)
- принцип инновации (постоянное совершенствование, обновление, и создание нового товара, а также разработку новых технологий производства
- принцип планирования (тесно увязан с принципом адаптации и предлагает построение производственно-сбытовых программ, основанных на прогнозах конъюнктуры рынка)
Главная цель маркетинга – ориентировать производство на требования рынка, разработать план мероприятий по изучению рынка.
Долгосрочной целью маркетинга является оптимизация прибыли.
Целями маркетинга могут быть:
1. максимально высокое потребление (увеличением продаж);
2. достижение максимальной потребительской удовлетворенности (выявление существующих потребностей и предложении макс. возможного ассортимента товара);
3. предоставление максимально широкого выбора;
4. максимальное повышение качества жизни.
Функции маркетинга представляют собой отдельные направления маркетинговой деятельности. От специфики деятельности фирмы зависит, какие функции маркетинга целесообразно применять, а какие – нет, но их можно объединить в четыре основные группы: производственные, аналитические, управленческие и распределительно-сбытовые.
Аналитические – изучение спроса, потребителей, внутренней и внешней конъюнктуры предприятия, конкурентных фирм, посредников и поставщиков, анализ выпускаемой продукции.
Производственно-сбытовые – разработка новых товаров, организация их производства, сбыта и послепродажного обслуживания, стимулирование сбыта, разработка новой ценовой политики, мероприятия по стимулированию сбыта.
Сбытовая функция – система маркетинга обеспечивает coздaниe тaкиx ycлoвий сбыта товара, чтобы он всегда был в нужном месте в нужное время в необходимом количестве и нужного качества, - это обеспечивает политика ФОССТИС (ФОрмирование Спроса и СТИмулированиеСбыта).
Продуктово-производственная – подразумевает под собой создание нового товара, наиболее полно соответствующего потребностям рынка и обладающим высокой конкурентоспособностью за счет предварительного изучения рынка.
Управления и контроля – разработка новых предложений, краткосрочное и стратегическое планирование. Функция управления, коммуникаций и контроля должна обеспечивать yмeньшение cтeпeни нeoпpeдeлeннocти и pиcкa в xoзяйcтвeннoй дeятeльнocти (составление стратегических планов) и oбecпeчивать сосредоточение pecypcов нa выбpaнныx пpиopитeтныx нaпpaвлeнияx, то есть контроль за выполнением долгосрочных планов.
5. Закономерность эволюции маркетинга. Концепция 5 «Р». Типы (методы) маркетинга и их зависимость от состояния спроса
Ценовая политика фирмы. Ценообразование. Виды цен и особенности их применения. Ценообразование, основанное на психологическом восприятии товара потребителем
Цена – сумма денег, уплачиваемая за конкретный товар, важнейший инструмент маркетинга, результат взаимодействия различных рыночных процессов. Ценовая политика маркетинга начинается с исследования рыночной конъюнктуры и продолжается на протяжении всего жизненного цикла товара.
Ценова́я поли́тика — это принципы и методики определения цен на товары и услуги.
Ценовая политика предприятия — это установление (определение) цен, обеспечивающих выживание предприятия в рыночных условиях; включает выбор метода ценообразования, разработку ценовой системы предприятия, выбор ценовых рыночных стратегий и другие аспекты.
Цели ценовой политики:
- достижение стабильности цены, предела колебания цен;
- быстрое возмещение затрат;
- рост престижа, имиджа;
- борьба с конкуренцией.
Ценообразование заключается в обосновании цены на товар и основывается на практике не на оптимизационных методах, а на постепенном поиске более или менее приемлемой цены с использованием неполноценной информации.
Факторы, влияющие на ценообразование: вид отрасли; структура отрасли; категория товара; предложение товара; влияние ассортиментной группы; состояние рынка; факторы потребительского спроса; факторы затрат; внешние факторы (политические; юридические; экономические; технологические); факторы конкуренции факторы распределения; затраты по распределению товаров.
В зависимости от признака, положенного в основу классификации, можно рассматривать различные классификации цен:
По характеру обслуживаемого оборота: оптовые цены, закупочные цены, розничные цены, сметная стоимость, цены и тарифы на услуги.
По степени регулирования: свободные цены, фиксированные цены или тарифы, регулируемые цены, гарантированные цены, рекомендуемые цены.
По времени действия: твердые (постоянные), текущие, скользящие, сезонные, ступенчатые.
По формам продаж: контрактные (договорные), биржевые котировки, цены ярмарок и выставок (часто льготные); аукционные цены, трансфертные цены.
Скидки. Во-первых, применение системы скидок д/привести к положительному экономическому эффекту. Во-вторых, предоставляемая скидка д/вызывать у покупателя реальный интерес и стремление к выполнению оговоренных условий. В-третьих, система скидок д/б проста и понятна клиентам и сотрудникам компании.
Основные виды скидок:
1. Прогрессивные скидки при больших объемах закупки.
2. Контрактные скидки. (м/б обусловлены сроком оплаты, опр. видом платежа…)
3. Сезонные (праздничные) скидки для перераспределения спроса.
4. Привлечение новых клиентов и удержание старых.
5. Дилерские скидки.
25. Распределение (сбыт). Каналы распределения: прямой и косвенный, ширина и протяженность канала. Торговля и посредники. Формы работы с посредн.
Система сбыта товаров – ключевое звено маркетинга и своего рода финишный комплекс во всей деятельности фирмы по созданию, пр-ву и доведению товара до потр-ля.
Канал распределения – это путь, по которому товары движутся от производителей к потребителям, благодаря чему устраняются длительные разрывы во времени, месте и праве собственности, отделяющие товары и услуги от тех, кто хотел бы ими воспользоваться.
Каналы распределения можно охарактеризовать по числу составляющих их уровней. Уровень канала распределения – это любой посредник, который выполняет ту или иную работу по приближению товара и права собственности на него к конечному покупателю. Поскольку определенную работу выполняет и сам производитель, и конечный потребитель, они тоже входят в состав любого канала. Длина каналаобозначается по числу имеющихся в нем промежуточных уровней: канал нулевого уровня состоит из производителя, продающего свой товар непосредственно потребителям; одноуровневый канал включает в себя одного посредника; двухуровневый канал включает в себя двух посредников.
Ширина канала определяет количество независимых участников на любом этапе (уровне) товародвижения. При узком канале производитель продает через нескольких участников сбыта; при широком – через многих. При эксклюзивном распределении и сбыте фирма резко ограничивает количество оптовых и розничных торговцев в географическом регионе, может использовать один или два розничных магазина в конкретном торговом районе. При избирательном распределении и сбытефирма использует среднее число оптовиков и розничных магазинов, пытается сочетать контроль над каналом, престижный образ с хорошим объемом продаж и прибыли. При интенсивном сбыте фирма использует большое число оптовых и розничных торговцев. Ее цели - широкий рынок сбыта, признание каналов, массовая реализация и высокая прибыль.
Основными элементами системы сбыта в усл. рын. экономики следует считать: канал сбыта, оптовик, розничный торговец, брокер, комиссионер, оптовый агент, консигнатор, торговый агент, дилер.
Прямой, или непосредственный сбыт позволяет устанавливать прямые контакты с покупателями, не прибегая к услугам независимых посредников. Прямой сбыт распространен на рынке средств производства. Прямые продажи характерны для нефтяных, угольных, станкостроительных компаний, поставляющих основные виды сырья для обрабатывающей промышленности. Косвенный сбыт – это метод сбыта, при к. производители товара используют услуги различного рода независимых посредников, которые берут на себя значительную часть функций по сбыту.
Предприятие-производитель и посредник могут использовать несколько форм работы:
· Экстенсивный сбыт – размещение и реализация товара на любых предприятиях торговых посредников, которые готовы и способны этим заниматься;
· Исключительный сбыт – выбор одного торгового посредника в данном регионе, который и будет продавать продукцию изготовителей. Этому посреднику предоставляется исключительное право на реализацию товара в данном регионе;
· Выборочный (селективный) сбыт – выбор ограниченного числа посредников в зависимости от характера их клиентуры, возможностей обслуживания и ремонта продукции, уровня подготовки персонала.
Реклама и стимулирование сбыта. Товарный знак и его использование в целях рекламы. Роль public relations в коммуникационной политике. Развитие системы личных продаж.
Рекла́ма – информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.Основное назначение рекламы заключается в убеждении, в создании побудительных стимулов у потенциального покупателя к совершению покупки. Ее отличительные характеристики как жанра выражаются в краткости, точности, информативности.
У рекламы есть две основные функции:
1. Передача инф-ции о товаре или услуге, ознакомление с ним потенц. клиентов. Любая реклама передает инф-цию об ее заказчике, реклам. товаре или услуге, цене и т.д.
2. Агитация покупателей в пользу данного товара или услуги. Эта функция заключается в воздействии на психику человека с целью вызвать у него желание приобрести данный товар или услугу. С помощью рекламы рекламодатель добивается того, что у потребителя появляется желание купить предлагаемый товар, произвести необходимые расходы, которые могли бы и не иметь место при других условиях.
Виды рекламы: по общепринятым нормам: частная реклама, неэтичная, вводящая в заблуждение (недостоверная, недобросовестная, ненадлежащая); по использования воздействия на чувства человека: визуальная реклама, звуковая реклама; по степени использования образа рекламируемого объекта: прямая, косвенная, скрытая; по характеру подачи рекламного материала: жесткая, мягкая; по характеру стратегического направления рекламы: коммерческая, некоммерческая; по выбору общего подхода к решению рекламной задачи: рациональная, эмоциональная; по характеру планирования рекламных акций: медийная, немедийная, комплексная.
Важной задачей товарной политики является оформление индивидуального рыночного «лица» товара. Это достигается путем использования товарно-знаковой символики и информации.В первую очередь, это товарная марка. Она представляет собой имя, знак или символ, требующийся для того, чтобы различать товары разных изготовителей. В качестве ТМ м/б использованы:фирменное имя (марочное название) – это буква, слово или группа букв или слов, которые можно произнести;фирменный (марочный) знак – это символ, рисунок, отличительный цвет или какое-либо иное обозначение.
Товарный знак – это обозначения, способствующие отличию товаров одних фирм от аналогичных товаров др. фирм. ТЗ регистрируется, юр. защищается и обл. св-ами искл. принадлежности. Виды: слов., изобр., комбинир., звуковой, объемный (3D), обонятельный.
Личная продажа предполагает непосредственный контакт между продавцом и одним или несколькими покупателями с целью предоставления товара и совершения продажи. Личную продажу рассматривают как непрерывный процесс, включающий 7 основных этапов: установление целевой аудитории; подготовка к контакту с ЦА; завоевание расположения ЦА; представление товара; преодоление возможных сомнений и возражений; завершение продажи; послепродажные контакты с покупателем.
Связь с общественностью(public relations) – распространение о товаре и (или) предприятии коммерчески важных сведений с целью создания благоприятного общественного мнения о самом товаре и (или) его пр-ле. Отношения с общественностью могут формироваться по нескольким направлениям, среди которых важнейшими являются:
- организация связей со средствами массовой информации;
- связи с целевыми аудиториями;
- отношения с органами государственной власти и управления.
Организация управления маркетинговой деятельностью на предприятии. Типы организационных структур управления маркетингом и подходы в их выборе. Организация деятельности подразделений служб маркетинга.
Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, ориентированных на исследование таких вопросов, как:
- Анализ внешней среды, в к. входят рынки, источники снабжения и др. (позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или создающие препятствие этому; в рез-те формируется банк данных для принятия обоснованных маркет. решений).
- Анализ потребителей, как актуальных (действующих), так и потенциальных. (заключается в исследовании демограф., эконом., географ. и иных характеристик людей, имеющих право принимать решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения как нашего, так и конкурирующего товаров).
- Изучение сущ-х и планирование буд-х товаров, т.е. разработка концепций создания новых товаров иили модернизации старых, включая ассортимент их и параметр. ряды, упаковку и т.д. Устаревшие, не дающие зад. прибыли товары, снимаются с пр-ва.
- Обеспечение формирование спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС) путем комбинации рекламы, личной продажи, престижных некоммерческих мероприятий и разного рода эконом. стимулов, напр. на пок-лей, агентов и непосредственных продавцов.
- Обеспечение ценовой политики, к. заключ. в планировании систем и уровней цен на экспорт. товары, определении «технологии» исп-ния цен, сроков кредита, скидок и т.д.
- Удовлетворение техн. и соц. норм страны, импортирующей товары предприятия, что означает обязанность обеспечить должные уровни без-ти исп-ния товара и защиты окр. среды; соот-вие морально-этическим правилам; должный ур-нь потреб. св-в товара.
- Управление маркетинговой деятельностью как системой, т.е. планирование, выполнение и контроль маркет. программы и инд. обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений
Типы организационных структур управления маркетингом на предприятии:
Функциональная организация – организационная стр-ра управления, в к. деятельность специалистов в подразделениях маркетинга организована исходя из функций маркетинга, к. они выполняют (маркетинговые исследования, сбыт, реклама и т. д.). Функциональная орг-ция маркетинга является наиб. простой, однако ее эффективность падает по мере роста номенклатуры выпускаемых прод. и расширения числа рынков сбыта.
Географическая организация – организац. стр-ра упр-ния маркетингом, в к. спец-ты по маркетингу, в 1ую очередь сбытовики, сгруппированы по отдельным географ. районам. Т. орг-ция позволяет сбытовикам жить в пределах обслуж. территории, хорошо знать своих потребителей и эффективно работать с мин. издержками времени и средств на разъезды.
Продуктовая (товарная) организация – организац. стр-ра управления маркетингом, в к. за разработку и реализацию стратегий и текущих планов маркетинга для определенного продукта или группы продуктов отвечает управляющий продуктом, у к. в подчинении находятся сотр-ки, выполняющие все необход. для данного продукта ф-ции маркетинга.
Рыночная организация – организац. стр-ра упр-ния маркетингом, в к. упр-щие отд. Р. несут отв-ть за разработку и реал-цию стратегий и планов маркет. деят-ти на опр. Р.
В чистом виде продуктовые и рыночные оргструктуры управления маркетингом не применяются. Чаще применяют комбинации указ. принципов орг-ции: функц.-продуктовую (товарную), функц.-рыночную (региональную), прод.-рыночную (региональную) и функц.-прод.-рыночную (региональную) структуры управления маркетингом.
Разрабатываемая или внедряемая стр-ра маркет. службы д/отвечать след. треб-ниям: быть макс. простой; обеспечивать эффективную сис-му связей м/ду подразделениями; быть малоуровневой (малозвенной); иметь хорошую гибкость и приспособляемость.
Бюджет маркетинга. Постановка целей и разработка маркетинговой стратегии. Оценки внутренних возможностей фирмы в отношении определенных сегментов рынка.
Бюджет маркетинга – это план подразделения маркетинга в детализированной форме, к. подробно расписывает планируемые статьи затрат на опр. период времени.
Разбивка по статьям производится в разрезе эл-тов деят-ти отдела маркетинга или в разрезе планируемых к проведению в теч. определенного периода времени мероприятий.
В состав бюджета маркетинга могут включаться следующие расходы: по исследованию потенциальных рынков сбыта, на обеспечение нужного уровня конкурентоспособности производимой продукции, на рекламно-информационную деятельность, проведение различных акций и рекламных компаний, организацию выставок и ярмарок, на методы стимулирования сбыта, расходы на каналы товародвижения и прочие.
Существует несколько методов определения размера расходов на маркетинговую деятельность компании: опр. % от прибыли предприятия; усредн. вел. исходя из данных по расходу на маркет. деят-ть по схожим предприятиям в отрасли; в виде суммы, равной определенным статьям маркетинговых расходов, это м/быть очень значительные суммы.
Маркетинговая стратегия – процесс планирования и реализации различных маркетинговых мероприятий, которые подчинены достижению поставленных перед компанией целей. МС является составным элементом общей стратегии компании, определяя осн. напр. деят-ти компании на рынке в отн. потребителей и конкурентов. МС компании зав. от ее сущ. положения на рынке, оценки перспектив изменения рынка и будущих действий конкурентов, поставленных целей и сущ. ресурсных ограничений.
Цель – это конечный желаемый результат, к. определяется в процессе планирования и регулируется функциями управления. Главными целями маркетинговой стратегии обычно являются: увеличение объёма продаж (в т.ч. увеличение клиентского потока или увеличение числа заказов); увел. прибыли; увел. доли рынка; лидерство в своем сегменте.
Оценка производственно-ресурсных и экспортных возможностей фирмы (внутренняя среда маркетинга).Для оценки производственно-сбытовых возможностей фирмы необходимо провести анализ организационной структуры управления, определить основные управл. и исп. подразделения по функц. и линейным связям между ними и соответствие. Ос. внимание необходимо обратить на оценку потенц. возможностей предпр.
Программу маркетинга, составляемую на основе комплексных рыночных исследований и изучений возможностей самой фирмы, следует рассматривать как индикативный документ, носящий рекомендательный характер и служащий обоснованной базой для разработки плана всей деятельности фирмы, а также как основу для принятия решений на высшем уровне внутрифирменного управления.
Цели должны быть ориентированы во времени: долгосрочные: на 5 и более лет; среднесрочные: от 1 до 5 лет; краткосрочные: на 1 год.
Долгосрочные цели: рост доли рынка, более сильное и более надёжное положение в своей бизнес-отрасли, повышение качества продукта, снижение издержек пр-ва по сравнению с основными конкурентами, расширение и улучшение номенклатуры продукта, повышение репутации организации среди клиентов, улучшение обслуживания клиентов, полное удолетворение запросов клиентов.
Средне- и краткосрочные цели: ускоренный рост доходов, ускоренный рост денежных поступлений, более высокие дивиденды, более широкие пределы получения прибыли, рост прибыли на вложенный капитал, увеличение притока денежных средств, стабильность доходов в период экономических спадов, достижение прочного фин. положения фирмы.