ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К УСПЕШНОМУ ЗАВЕРШЕНИЮ ПЕРЕГОВОРОВ
ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К УСПЕШНОМУ ЗАВЕРШЕНИЮ ПЕРЕГОВОРОВ - раздел Философия, ПРИЛОЖЕНИЕ К ПРОГРАММЕ СЕМИНАРА – ТРЕНИНГА “Ведение переговоров с позиции сотрудничества как метод разрешения конфликтов” Соглашение О Разрешении Конфликта Представляет Собой Обязате...
Соглашение о разрешении конфликта представляет собой обязательства - равноправные, законные, практичные, удовлетворяющие интересы, прочные обязательства, с которыми согласны все конфликтующие стороны и которые выработаны в результате успешных переговоров с позиции сотрудничества. Эти соглашения могут принимать различную форму и обозначаться различными терминами.
Обязательства могут называться следующим образом:
соглашение между администрацией и рабочими - контракт;
соглашение между будущими деловыми партнерами - меморандум о взаимопонимании;
соглашение между государствами - договор;
соглашение между вступающими в брак - клятва;
соглашение, имеющее теологическую основу и связанное с системой религиозных верований - обет, данный богу;
соглашение, выработанное в процессе переговоров, скрепленное конфликтующими сторонами в суде - декрет о согласии.
Переговоры с позиции сотрудничества - это попытка выработать определенный набор обязательств.
Соглашение - обязательства - верность обязательствам.
Для того, чтобы соглашение по урегулированию было эффективным, точным и прочным, необходимо:
1. Соглашение должно быть абсолютно точным (воспринималось однозначно обеими сторонами) и конкретным:
· должно быть написано тем языком, который понятен обеим сторонам (в этом необходимо убедиться);
· должно быть конкретным в отношении имен, сроков, сумм, кто ответственен за выполнение и т. д.
2. Соглашение должно быть реалистичным и действительно удовлетворяющим интересы обеих сторон.
3. Соглашение должно быть написано так, чтобы формулировки были нейтральными, не оскорбляли ничьего достоинства.
4. Уточнить санкции или права, которые получит другая сторона в случае нарушения одной из сторон соглашения.
5. Указать, каким образом будут разрешаться вопросы, которые могут возникнуть в будущем?
Анализ причинных факторов конфликта
1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ - это та информация, которая приемлема для одной стороны (сторон) и не приемлема для другой стороны (сторон):
неполные и неточные факты, включая вопросы, связанные
СОПРОТИВЛЕНИЕ ПАРТНЕРОВ ПО ПЕРЕГОВОРАМ
Пути снижения сопротивления предложениям к урегулированию:
1. Продолжать информировать противоположную сторону.
2. Предвидеть возражения оппонентов против вашего
СТРУКТУРНАЯ СЛОЖНОСТЬ И ДИНАМИКА ПЕРЕГОВОРОВ
1. Виды переговоров: вертикальные, горизонтальные, санкционированные и несанкционированные переговоры за расширенным столом и их влияние на переговорный процесс.
Г
Положительные и отрицательные аспекты консенсуса.
Положительные результаты построения консенсуса:
1. Укрепляется чувство равенства и причастности к проблеме, процессу переговоров и конечному решению.
2. Способствует обмену
Стратегия и стиль ведения переговоров.
ИНТЕГРАТИВНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ пытаются объединить различные интересы разных участников конфликта на протяжении всего пресса решения этого конфликта, и конечно, в самом соглашении о разр
СТРАТЕГИЯ УСТУПОК И QUID PRO QUO.
Иногда стратегию уступок и стратегию “баш на баш” (quid pro quo) путают, однако это совершенно разные вещи. Цели этих стратегий различны.
Когда предлагается или представляется действительн
МЕДИАЦИЯ КАК СПОСОБ РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
1. Отличие посредничества (медиации) от других способов разрешения конфликтов, сфера ее применения, преимущества и ограничения.
Процедура посредничества представляет собой
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов