рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Раздел Образование
/
Постпродажное обслуживание и формирование клиентской базы

Реферат Курсовая Конспект

Выберите учебное заведение

Постпродажное обслуживание и формирование клиентской базы

Постпродажное обслуживание и формирование клиентской базы - раздел Образование, Продавать легко Ваш Бизнес Напрямую Зависит От Численности Вашего Клиентского Портфеля. Чем Б...

Ваш бизнес напрямую зависит от численности Вашего клиентского портфеля. Чем больше довольных клиентов, тем больше рекомендаций. Кроме того, не забывайте, что карта Адвокард предполагает годовое обслуживание. А что потом?

Для Вас имеет значение пролонгирует ли Ваш клиент отношения с компанией Адвокард и приобретет ли новую карту Адвокард? Наверняка, имеет. Ваши комиссионные от продаж карт будут расти не только за счет продаж новым клиентам, но и за счет ежегодных пролонгаций.

Каждый месяц Вы продаете карты, это происходит сегодня, через месяц, через год. Но через год к Вашему обороту продаж добавится оборот от продаж новых карт прошлогодним клиентам. Если клиент чем-то недоволен, то вновь закажет карты только 5% клиентов этого месяца прошлого года. А если клиент доволен - то 75-85%! Это статистика. Но это еще и Ваши деньги. А еще через год к Вашим текущим продажам добавятся клиенты прошлого года и позапрошлого года этого месяца. Или не добавятся.

Ваш постоянно растущий клиентский портфель с каждым годом будет приносить все больше дохода только в том случае, если клиент:

- доволен своим приобретением;

- пользуется картой, получил конкретный результат от консультаций;

- доволен сервисом от компании.

Ø Помните! Формирование отношения клиента к компании Адвокард, как продавца карт Адвокард, и к Европейской Юридической Службе, как поставщику услуг, напрямую зависит в первую очередь от Вас.

Развернуть

Открыть в широком формате

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Продавать легко

Скорая юридическая помощь механизм реализации Ваших прав... ДЕМОНСТРАЦИЯ КАРТ АДВОКАРД ЭФФЕКТИВНЫЙ СПОСОБ... Лучший метод бланк заказа должен лежать на столе с начала разговора...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Постпродажное обслуживание и формирование клиентской базы

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Продавать легко!
Содержание ü Предисловие ü Вступление ü Демонстрация карт Адвокард – эффективный способ продажи ü Основные пр

Воспользоваться услугой «Личный адвокат в кармане» Вы можете при наличии карты Адвокард.
Карта скорой юридической помощи переворачивает все ваше представление об услугах юриста и адвоката. В любое время дня и ночи команда юристов готова прийти вам на помощь. Вы набираете номер

ДЕМОНСТРАЦИЯ КАРТ АДВОКАРД – ЭФФЕКТИВНЫЙ СПОСОБ ПРОДАЖИ
«Хороший продавец заставит лошадь пить, гениальный продавец вызовет у лошади жажду» Продажа, презентация, переговоры, демонстрация услуги, заключени

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ
ü Пользуйтесь услугой сами и Вам легче будет ее продавать А как обстоят дела с Вами? Что вы сами скажете о преимуществах карт Адвокард? Если Вы сами н

Только не нарушайте основного правила – не делайте презентаций услуги на ходу, в суете.
Всегда создавайте интригу. Интрига – хорошее начало. ü Берите рекомендации При любом завершении демонстрации берите рекомендации. Если клиент

Разговор.
( К – клиент, Б-к – бизнес-консультант) К.Алло Б-к.Привет, Андрей! Это Сергей тебя беспокоит. Удобно говорить? К

ПЛАН ВАШИХ ДЕЙСТВИЙ
1. Подготовка Перед тем, как идти на продажу, ответьте на вопросы: ü Кто Вы? Ответ - Вы бизнес-консультант компании

Комплимент.
Все оказывается очень просто. Людям не нравится, когда им что-то продают. И в то же время людям нравится выбирать и покупать. Это вполне естественно с точки зрения психологии. Поэтому, когда Вы при

Итак, переходим непосредственно к демонстрации
· Вы пришли вовремя. · На Вас деловая форма одежды, обувь начищена. · Ваш парфюм приятен и ненавязчив. · У Вас с собой бланки, анкеты и ручки, ДЕ

Что необходимо сделать, чтобы сформировать это отношение?
1. Проинструктируйте клиента. После того, как клиент приобрел карту Адвокард, Вам необходимо проинструктировать его по ее использованию. При этом необходимо обрат

Предоставьте клиенту сервис.
Вы сами являетесь клиентами различных компаний, начиная с мобильного телефона, электронной почты и т.д. Вам приятно получать поздравления с днем рождения, Новым Годом и другими праздниками от этих

Создайте банк историй своих клиентов.
Обзванивайте своих клиентов и коллекционируйте истории. Это факты, которые подтверждают то, что клиент экономит деньги, время и нервы. И очень часто даже можно определить в цифрах сэкономленные ден

А Н К Е Т А
Город Дата ___ ___ __________ ФИО Телефон E-mail Насколько вы оцениваете вероятность,

А Н К Е Т А при демонстрации карт Адвокард
1. Что вам понравилось в услуге «личный адвокат в кармане»? Экстренная Круглосуточная В России и за рубежом Звонки

Стали клиентом Европейской Юридической службы!
Тип Вашей карты Номер карты Дата активации Ваш консультант Тел. консультанта Европейская Ю