Что необходимо сделать, чтобы сформировать это отношение?
Что необходимо сделать, чтобы сформировать это отношение? - раздел Образование, Продавать легко 1. Проинструктируйте Клиента.
После Того, Как Клиен...
1. Проинструктируйте клиента.
После того, как клиент приобрел карту Адвокард, Вам необходимо проинструктировать его по ее использованию.
При этом необходимо обратить особое внимание клиента:
- на сам договор, который лежит в комплекте (клиент должен его прочитать, а прежде всего его прочитать должны Вы);
- пояснить, что входит в спектр услуг именно данного клиента от ЕЮС согласно приобретенной карте (клиент иногда ожидает от ЕЮС не тот объем услуг, на который может рассчитывать);
- объяснить правила пользования картой (персональная, семейная и премиум имеют отличия в пользовании ими);
- объяснить клиенту, что ЕЮС дорожит качеством обслуживания и именно поэтому важно пользоваться телефоном службы качества при каких-либо претензиях (номер телефона службы качества тоже должен быть внесен в телефон клиента, как и телефон самой ЕЮС);
- обязательно обратить внимание клиента на то, что при изменениях его данных, особенно при изменении номера его телефона сразу сообщать в ЕЮС. Бывают ситуации, когда специалист ЕЮС перезванивает клиенту для консультации. Конечно же, перезванивают по тому телефону, который занесен в базу;
- проинструктируйте клиента по тому, как правильно формулировать свои вопросы в ЕЮС (приведите примеры);
- проинструктируйте клиента о том, что делать в случае потери карты.
Скорая юридическая помощь механизм реализации Ваших прав... ДЕМОНСТРАЦИЯ КАРТ АДВОКАРД ЭФФЕКТИВНЫЙ СПОСОБ... Лучший метод бланк заказа должен лежать на столе с начала разговора...
ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ
ü Пользуйтесь услугой сами и Вам легче будет ее продавать
А как обстоят дела с Вами? Что вы сами скажете о преимуществах карт Адвокард? Если Вы сами н
Разговор.
( К – клиент, Б-к – бизнес-консультант)
К.Алло
Б-к.Привет, Андрей! Это Сергей тебя беспокоит. Удобно говорить?
К
ПЛАН ВАШИХ ДЕЙСТВИЙ
1. Подготовка
Перед тем, как идти на продажу, ответьте на вопросы:
ü Кто Вы?
Ответ - Вы бизнес-консультант компании
Комплимент.
Все оказывается очень просто. Людям не нравится, когда им что-то продают. И в то же время людям нравится выбирать и покупать. Это вполне естественно с точки зрения психологии. Поэтому, когда Вы при
Итак, переходим непосредственно к демонстрации
· Вы пришли вовремя.
· На Вас деловая форма одежды, обувь начищена.
· Ваш парфюм приятен и ненавязчив.
· У Вас с собой бланки, анкеты и ручки, ДЕ
Постпродажное обслуживание и формирование клиентской базы
Ваш бизнес напрямую зависит от численности Вашего клиентского портфеля. Чем больше довольных клиентов, тем больше рекомендаций. Кроме того, не забывайте, что карта Адвокард предполагает годовое обс
Предоставьте клиенту сервис.
Вы сами являетесь клиентами различных компаний, начиная с мобильного телефона, электронной почты и т.д. Вам приятно получать поздравления с днем рождения, Новым Годом и другими праздниками от этих
Создайте банк историй своих клиентов.
Обзванивайте своих клиентов и коллекционируйте истории. Это факты, которые подтверждают то, что клиент экономит деньги, время и нервы. И очень часто даже можно определить в цифрах сэкономленные ден
А Н К Е Т А
Город Дата ___ ___ __________
ФИО
Телефон
E-mail
Насколько вы оцениваете вероятность,
Новости и инфо для студентов