рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Функции и структура общения

Функции и структура общения - раздел Психология, Хрестоматия по психологии Общим Основанием Конкретных Процессов Общения, Которые Исследуются Психологие...

Общим основанием конкретных процессов общения, которые исследуются психологией, является система развивающихся об­щественных отношений, детерминирующая образ жизни индивида. При этом социальная обусловленность образа жизни индивида раскрывается через анализ общения часто более непосредственно и полно, чем через анализ его деятельности...

Формируясь на основе общественных отношений, выступая как их конкретизация, персонификация, личная форма, общение не является некоторым дубликатом этих отношений, процессом, протекающим параллельно их развитию. Общение включено в это развитие необходимым образом.

Именно в общении индивидов друг с другом и их деятельно-стях повседневно воссоздаются и развиваются общественные от­ношения. Но это не значит, что общение конституирует общест­венные отношения, как полагал, например, Г. Мид. Наоборот, самое общение определяется в конце концов системой обществен­ных отношений, в которую объективно включен индивид.

Психологический анализ образа жизни индивида и его психи­ческого развития требует исследования общения этого индивида с другими людьми. Психологические качества людей — то, что принято называть их субъективным миром, — раскрываются преж­де всего через описание процессов общения между ними: в том, кто с кем, по какому поводу и как общается, обнаруживаются мо­тивы и цели людей, их интересы и склонности, образ мышления,


эмоциональная сфера, их характеры, т. е. психологический склад личностей в целом.

Психология исследует прежде всего непосредственное общение. Именно эта его форма является генетически исходной и наиболее полной; все другие ие могут быть поняты без детального анализа.

Непосредственное общение исследуется психологией как ре­альный процесс взаимодействия конкретных индивидов; при этом они рассматриваются как сходные, подобные существа.

Подобие людей, проявляющееся в общении, относится к раз­личным формам субъективного отражения объективной действи­тельности: к ощущениям, восприятию, памяти, мышлению, к эмо­циональным состояниям и т. д., т. е. по тем качествам, которые квалифицируются как психические. Общение и возможно только, между теми существами, которые обладают этими качествами...

В общении раскрывается субъективный мир одного человека для другого <...>

Специфика общения, в отличие от любых других видов взаимо­действия, как раз и состоит в том, что в нем прежде всего про­являются психические качества людей. О психических явлениях мы судим на основании анализа не только деятельности и се про­дуктов, ио и общения.

Конечно, это не значит, что общение представляет собой неко­торый чисто «духовный контакт», сферу «взаимодействия созна­ний», независимую от практического отношения индивида к окру­жающему миру, как считал, например, Дюркгсйм. Оно вплетено в практическую деятельность людей (более широко: в жизнедея­тельность), и только в этих условиях могут реализоваться его функции <...>

Таким образом, нельзя понять развитие сознания индивида, ие изучая сферу, формы, средства и способы общения этого инди­вида с другими людьми. Есть все основания дополнить принцип единства сознания и деятельности, согласно которому сознание формируется, развивается и проявляется в деятельности, анало­гичным принципом, относящимся к проблеме сознания и обще-1ия, — сознание формируется, развивается и проявляется в обще-1|йи людей.

'й Потребность в общении относится к числу основных (базовых) Потребностей человека. Она диктует поведение людей с ие мень­шей властностью, чем, например, так называемые витальные по­требности. Это и естественно, так как общение является необхо­димым условием нормального развития человека как члена об­щества, как личности <...>

& Являясь основанием одной из главных человеческих потребио-Шрсй, общение вместе с тем определяет развитие многих других ртребностей, например эстетической.

L Общение существенно влияет на развитие и всех других по-■ебностей человека. В любой (или почти в любой) из иих обна-■йенвается коммуникативный компонент.

Коммуникативная потребность может детерминировать ие

из 6163


только общение, но и многие другие формы и виды человеческого поведения, в том числе деятельность.

Вместе с тем и общение детерминируется не только этой, но и иными потребностями. Человек вступает в общение с другими людьми часто, а может быть, и в большинстве случаев, не только для того чтобы удовлетворить возникшую коммуникативную, но и многие другие потребности. Более того, удовлетворение любой человеческой потребности так или иначе включает момент об­щения.

Обсуждая проблему общения, мы в основном имеем в виду его исходную форму — непосредственное (лицом к лицу) обще­ние, поскольку именно в этой форме его психологические харак­теристики проявляются наиболее полно. Именно в ней общение выступает как система сопряженных актов.

Основная «образующая» этой формы (в ее развитом виде) —-речевое общение. Однако непосредственное общение к этой обра­зующей не сводится. В процессе непосредственного общения ис­пользуются также мимика и пантомимика (жесты указательные, изобразительные и другие, так называемые выразительные дви­жения и т. п.). Весь организм становится как бы средством, «ору­дием» общения. Отметим, что в онтогенезе этой формы общения развитие мимических и пантомимических средств предшествует развитию речи.

Соотношение вербальных и невербальных средств общения может складываться по-разному. В одних случаях они совпадают и усиливают друг друга; в других они могут не совпадать или даже противоречить друг другу. То, как именно складываются соотношения разных средств общения, определяется правилами и нормами, характерными для данного общества (или общности людей) на данном этапе его развития.

На основе исходной формы непосредственного общения в про­цессе исторического развития человечества возникли и развились формы опосредствованного общения. Решающую роль в их фор­мировании сыграло возникновение письменности, благодаря кото­рой появилась возможность преодоления «единства места и вре­мени действия», необходимого для непосредственного общения. Для человека, овладевшего письменной речью, сфера общения, а следовательно, источники, из которых он может «черпать опыт», значительно расширяются. Но вместе с тем в общении, опосред­ствованном письменностью, утратили свое значение мимические и пантомимические средства. Да и сама письменная речь лишена многих особенностей, которые свойственны речи устной (напри­мер, тесно связанных с выражением эмоциональных состояний интонационных характеристик).

С развитием техники связи сфера общения человека расши ряется еще более, обогащаются и его способы; коммуникации дей ствительно становятся массовыми. Вместе с тем как бы bhobi восстанавливается значение утраченных средств общения (напри


gtrep, мимических, пантомимических и паралингвистических в теле­видеосвязи).

• Вся система непосредственных и опосредствованных форм об­щения, в которые прямо или косвенно включается индивид, ока­зывает воздействие на его психическое развитие. • По существу, трудно найти такие психические явления, свойст­венные человеку, которые так или иначе не были включены в .Процесс общения. Именно в общении, неразрывно связанном с •деятельностью, индивид овладевает опытом, выработанным чело­вечеством. В процессе общения, прямого или косвенного, непосред­ственного или опосредствованного, индивид «присваивает» те ду­ховные богатства, которые созданы другими людьми (или, точнее 4ыло бы сказать, приобщается к ним), и вместе с тем привносит -в них то, что накопил в своем индивидуальном опыте.

С точки зрения развития личности (в том числе ее психических свойств) в этом процессе диалектически сочетаются две противо­речивые тенденции: с одной стороны, личность приобщается к жизни общества, усваивает опыт, накопленный человечеством; с другой—происходит ее обособление, формируется ее своеобразие.

Все вышесказанное подводит к вопросу о функциях общения л жизни индивида, на индивидуальном уровне общественного бы­тия человека.

Функции эти многообразны, перечислим лишь некоторые из основных функций общения.

Используя одну из возможных систем оснований, допустимо выделить три класса этих функций: информационно-коммуникатив­ную, регуляционно-коммуникативную и эффективно-коммуникатив­ную. В них специфическим образом проявляются внутренние свя­зи коммуникативной функция психики с когнитивной и регуля­тивной.

Первый класс охватывает все те процессы, которые могут быть олисаны как передача-прием информации. Мы подчеркиваем не­разрывность этих двух моментов информационного взаимодейст­вия между людьми: любая передача информации предполагает, что ее кто-то получит. Нужно отметить, что исследование инфор­мационных процессов было вызвано прежде всего потребностями развития техники связи. Именно в этой области сформировалась теория информации, получившая позднее распространение в ряде наук. <.. .>

Другой класс функций общения относится к регуляции поведе­ния. Психическое отражение обеспечивает не только познание .человеком окружающей действительности и самого себя, но и ре­гуляцию его поведения, в том числе деятельности.

В условиях общения регулятивная функция психики проявля­ется специфическим образом. Благодаря общению индивид полу­чает возможность регулировать не только свое собственное пове­дение, но и поведение других людей, а вместе с тем испытывать регуляционные воздействия с их стороны. Во взаимной «подстрой-


ке» реализуется именно регуляционно-коммуникативная функция общения,

В процессе общения ннднвид может воздействовать на мотив, цель, программу, принятие решения, на выполнение отдельных действий и их контроль, т. е. на все «составляющие» деятельности своего партнера. В этом процессе осуществляются также взаим­ная стимуляция и взаимная коррекция поведения. Эти воздейст­вия могут быть весьма глубокими, оказать влияние на личность в целом, а их аффекты — сохраняться в течение длительного вре­мени.

В процессах взаимной регуляции используются многообразные средства: не только вербальные, но и невербальные. Более того, в исторически сложившейся системе средств есть такие, специаль­ным назначением которых является взаимная регуляция поведе­ния (особые обороты речи, жесты, стереотипы поведения и др.).

Именно в процессе взаимной регуляции формируются и про­являются феномены, характерные для совместной деятельности: совместимость людей, которая может относиться к разным пси­хологическим свойствам и иметь разные уровни, общий стиль деятельности, синхронизации действий и т. п. В этом процессе осуществляются взаимное стимулирование и взаимная коррекция поведения.

С регуляционно-коммуникативной функцией связаны такие явления, как подражание, внушение, убеждение. Особенности ее определяются характером функциональных связей между людьми, которые складываются в совместной деятельности, и межличност­ными отношениями.

Взаимная регуляция поведения людей в группе есть сущест­венный фактор превращения ее в совокупного субъекта деятель­ности.

Функции общения, названные выше аффективно-коммуника­тивными, относятся к эмоциональной сфере человека. В процессах общения люди не только передают информацию друг другу или оказывают друг на друга те или иные регуляционные воздействия. Общение— важнейшая детерминанта эмоциональных состояний человека. Весь спектр специфически человеческих эмоций возни­кает и развивается в условиях общения людей. Этими условиями определяется уровень эмоциональной напряженности, в этих усло­виях осуществляется и эмоциональная разрядка. Из жизни хорошо известно, что потребность в общении у человека очень часто воз­никает именно в связи с необходимостью изменить свое эмоцио­нальное состояние.

В процессе общения людей могут изменяться как модальность, так и интенсивность их эмоциональных состояний: происходит либо сближение этих состояний, либо их поляризация, взаимное усиление или ослабление, <.. .>

Поскольку общение является многомерным процессом, егс функции можно классифицировать и по другой системе оснований, Можно, например, выделить такие функции, как организация сов-


щестной деятельности; познание людьми друг друга; формирование щ развитие межличностных отношений. <.. .>

: Следующая не менее важная функция общения связана с поз­нанием людьми друг друга, или интерперсональным познанием. Она весьма продуктивно изучается Бодалевым и его школой. г- Наконец, несколько слов о функции формирования и развития межличностных отношений. Это, пожалуй, наиболее важная, но менее всего изученная функция общения. Ее анализ предполагает ■изучение большого комплекса не только психологических, но и социологических, этических и даже экономических вопросов...

То, как именно будут реализоваться перечисленные функции, в конечном счете зависит от тех отношений, которые складываются между общающимися людьми.

В реальном акте непосредственного общения все перечислен­ные функции выступают в единстве. При этом проявляются они -так или иначе по отношению к каждому участнику общения, но различным образом. Например, акт общения, выступающий для одного как передача информации, для другого может выступать в функции эмоциональной разрядки. Для участников общения неодинаковы также функции организации совместной деятель­ности, интерперсонального восприятия и межличностных отно­шений.

Обе рассмотренные классификации функций общения, конечно, не исключают ни друг друга, ни возможности предложить иные варианты. Вместе с тем они показывают, что общение должно изучаться как многомерный процесс, характеризующийся высокой динамичностью и полифункциональностью, т. е. изучение общения предполагает применение методов системного анализа.

Ломов Б. Ф. Методологические и тео­ретические проблемы психологии. М., 1984, с. 242—271.

А. А. Бодалев ВОСПРИЯТИЕ ЧЕЛОВЕКА ЧЕЛОВЕКОМ

Среди проблем, в глубокой и всесторонней разработке кото­рых одинаково заинтересованы как теоретические науки о чело­веке, так и практика, важное место занимает проблема непо­средственного, наглядно-образного отражения людьми друг друга В процессе различных видов деятельности. <.. .>

Познание и взаимное воздействие людей друг на друга — обязательный элемент любой совместной деятельности, даже если ее целью не является прямое решение задач воспитания и она Всецело направлена к достижению какого-то материального ре­зультата. От того, как люди отражают и интерпретируют облик и


поведение и оценивают возможности друг друга, во многом за­висят характер их взаимодействия и результаты, к которым они приходят в совместной деятельности. <...>

В процессе общения достигается взаимопонимание, слажен­ность при выполнении работы, растет способность прогнозиро­вать поведение друг друга в тех или иных обстоятельствах или, наоборот, возникают конфликты и моральные противоречия, раз­лад в работе, проявляется неспособность предугадать поведение партнера по общению. Достижение положительного результата в общении, как правило, связано с адекватным чувственным от­ражением друг друга общающимися субъектами, накоплением и правильным обобщением ими информации друг о друге. От­рицательный результат в общении часто оказывается следствием неадекватного отражения общающимися друг друга, недостаточ­ности и неправильного истолкования информации, которой каж­дый из них располагает. Громадное значение в интерпретации чувственных данных отражения облика и поведения других лю­дей и регуляции взаимодействия с ними в общении имеет опыт труда, познания и общения, который накоплен человеком в ходе жизни, а этот опыт у каждого человека всегда индивидуаль­но своеобразен, и общающиеся всегда более или менее отличают­ся друг от друга как личности. Кроме того, взаимодействующие в процессе общения индивиды могут преследовать как одну и ту же, так и разные цели. Поэтому общение—это и сложнейшее пе­реплетение отношений общающихся друг к другу, к совместной деятельности и ее результатам и к самим себе и одновременно яркий показатель умения общающихся понять и объективно оце­нить друг друга.

Общение как процесс непосредственного установления межин­дивидуальных связей и взаимодействий людей определяется сис­темой конкретных общественных отношений... Социальное и лич­ное связаны как в структуре, так и в динамике процесса общения самым теснейшим образом. Взаимодействуют в этом процессе общественные индивиды, формирование которых как личностей является конкретным выражением конвергенции труда, общения и познания. Средства коммуникации, которыми они пользуются для установления контакта друг с другом, общественны по сво­ему происхождению и индивидуальны по употреблению. Такова речь — индивидуальное проявление важнейшего средства связи, созданного обществом, — языка. Таковы мимика и пантомимика, когда они начинают выполнять коммуникативную роль, таковы, наконец, и способы поведения каждого человека по отношению к другим людям. <. . .>

Место человека в обществе, его классовая принадлежность, роль в процессе создания материальных ценностей и усваиваемые им в связи с этим морально-эстетические нормы всегда сказыва­ются на объективности восприятия и понимания этим человеком других людей, на том отношении, которое у него к каждому из этих людей складывается. <(, t>


Сущность и роль познания человека человеком в процессе взаимодействия людей станут яснее, если мы попытаемся взгля-Луть на них, используя понятие кибернетики. Норберт Винер .именно с кибернетической точки зрения рассматривает процесс -.взаимодействия людей, когда пишет: «Устанавливая связь с дру­гим лицом, я сообщаю ему сигнал, а когда это лицо в свою оче­редь устанавливает связь со мной, оно возвращает подобный .сигнал, содержащий информацию, первоначально доступную для него, а ие для меня. Управляя действием другого лица, я со­общаю ему сигнал, и, хотя сигнал дан в императивной форме, техника коммуникации в данном случае не отличается от техни­ки коммуникации при сообщении сигнала факта. Более того, чтобы мое управление было действенным, я должен следить за любыми поступающими от него сигналами, которые могут ука­зывать, что приказ понят и выполняется». Таким образом, не­обходимым условием взаимодействия между людьми является .непрерывное получение информации каждым из его участни­ков о различных сторонах и компонентах процесса взаимодей­ствия.

Информация, поступающая в процессе взаимодействия люден к каждому из его участников, слагается, во-первых, из тех сигна­лов, которые человек в ходе совместной деятельности получает непосредственно о других участниках, во-вторых, в нее обяза­тельно входит информация, которую он также прямо черпает о себе через посредство своих экстеро-, проприо- и интерецепторов, сигнализирующих ему о ходе его собственного участия в деятель­ности, достигнутых результатах, его состоянии и пр. В-третьих, ои постоянно получает информацию о внешних для всех участников деятельности условиях, в которых, а может быть, и благода­ря которым эта совместная деятельность людей развертывается. В-четвертых, он информируется об общих итогах деятельнос­ти. <...>

Особенности, образующие внешний облик и поведение челове­ка, многообразны, и все они для других людей могут выступать носителями определенной информации и играть роль сигналов. По одним признакам, входящим во внешний облик человека, лю­ди судят о его расовой и национальной принадлежности, по дру­гим— о поле и возрасте, по третьим — о социальной принадлеж­ности и уровне культурного развития. Во внешнем облике и по­ведении каждого человека имеются признаки, наблюдая которые Люди выводят заключение о характерологических особенностях Другого человека, его способностях, испытываемом им состоя­нии. Наконец, по определенным признакам мы судим, чем занят человек и как он делает свое дело сейчас и т. д.

Анализ показывает, что признаки-сигналы, из которых сла­гаются внешний облик и поведение человека, могут иметь для Других людей осведомительное значение и выполнять регулятив­ную, или прагматическую, функцию. <-..>

Нем ограниченнее опыт общения индивида, тем меньше его


способность (возможность) воспринять сигналы, которые несут только осведомительную, но не регулятивную информацию о взаимодействующем с ним человеке. С другой стороны, смысло­вая наполненность сигнализации о другом человеке может воз­растать прн отражении его познающим субъектом в процессе совместной деятельности, но она может не использоваться при организации взаимодействия с этим человеком некоторое время или же не использоваться вообще. Регулирующим взаимодей­ствие людей такой сигнал будет в этом случае только потен­циально. И в самом деле, факты на каждом шагу убеждают, что, например, при нормальном течении процесса совместной деятельности, при реализации человеком целей, которые он хо­тел бы достичь, общаясь с другим человеком, определенная часть потока сигналов, получаемых при отражении облика и по­ведения партнера по деятельности, носит чисто осведомитель­ный характер. И лишь в тех случаях, когда взаимодействие лю­дей начинает идти не так, как хотелось бы одному из участни­ков деятельности, и, стало быть, когда оказывается под угрозой достижение желаемого им результата, указанные сигналы из разряда только осведомляющих индивида о другом челове­ке переходят в разряд регулирующих его действия и, связы­ваясь с другими прагматическими сигналами, более или менее перестраивают его поведение по отношению к этому челове­ку. <...>

Положение людей по отношению друг к другу в процессе совместной деятельности, их права и обязанности могут быть и одинаковыми, и различными. Это обстоятельство сказывается на содержании той информации друг о друге, которая имеет для каждого из них первостепенное значение. При сходстве задач деятельности и совпадении в главном путей решения этих задач характер признаков, которые в каждом из участников имеют сигнальное значение, для обоих участников одинаков. При не­сходстве задач, осуществляемых в деятельности каждым участ­ником, и несовпадении способов, с помощью которых эти задачи каждый из них решает, характер регулятивных признаков в партнере по деятельности для каждого свой.

Два человека пилят бревно. У них в этой совместной деятель­ности объективно равное положение и одинаковые обязанности. Осведомительную и одновременно регулятивную нагрузку для каждого из пильщиков в таких случаях несут те признаки в об­лике и поведении партнера, которые говорят об имеющемся у него запасе сил и умении. Фиксируются действия партнера: ско­рость отведения пилы к себе, нажим на ее ручку, угол, под кото­рым он удерживает полотно пилы по отношению к распиливае­мому стволу дерева, н т. п.

Для сражающихся на ринге боксеров одинаковой спортивной квалификации наиболее значимыми признаками в облике и действиях противника будут прежде всего признаки, свидетель­ствующие о его силе, технической и тактической подготовленнос-

J20


ти, волевой закалке. В ходе боя для обоих боксеров основную осведомительную и регулятивную роль будут играть особенности облика и действий противника, сигнализирующие о его физическом и психическом состоянии, об общем плане боя, о намерении его провести тот или другой прием и т. д.

Иная картина, когда взаимодействующие в деятельности люди различаются занимаемым в ней положением. Для мастера на производстве наибольшую информационную нагрузку о по­ступившем в его распоряжение рабочем несут те признаки, ко­торые говорят о производственной подготовленности, владении ■инструментом, средней производительности труда, качестве ра­боты при выполнении заданий разной сложности, знании пра­вил техники безопасности и т. п. Для рабочего же наиболее значимыми в мастере являются признаки облика и поведения, го­ворящие о его организаторских навыках, объективности и спра­ведливости при распределении работы, об умении помочь при возникновении трудностей, о внимании к рабочим, о способности отстаивать законные интересы бригады в целом и отдельных ее членов.

Для провинившегося ребенка в облике и действиях воспи­тателя наибольшую информационную нагрузку несут признаки, осведомляющие о настроении взрослого, намерениях по отноше­нию к ребенку, степени объективности в оценке проступка. Для воспитателя же важнейшую осведомительную и регулятивную роль в облике и действиях провинившегося играют те признаки, которые свидетельствуют о понимании ребенком ложности моти­вов поступка, вреда его, о раскаянии, стыде и пр.

Таким образом, в первых двух случаях одинаковость объек­тивных условий и тождественность требований, предъявляемых к каждому из участников деятельности, заставляют последних выделять и оценивать совпадающие в содержании (хотя, может быть, и различные по степени выраженности) особенности в облике и действиях друг друга. В последующих двух случаях неодинаковость объективных условий деятельности и нетожде­ственность требований, предъявляемых к каждому из участвую­щих в ней людей, вынуждают их фиксировать друг в друге не совпадающие в содержании особенности. <.. .>

Широта охвата сигналов информации, поступающих от другого человека, и преимущественный отклик на один из них и полное или частичное игнорирование других зависят не только от объек­тивного значения этих сигналов для результатов совместной дея­тельности, но и от их субъективного значения, которое может не совпадать с объективным.

Значимость сигнала, т. е. субъективное отношение человека к поступающей информации, влияет также и на скорость перера­ботки получаемой индивидом информации в ходе взаимодействия с другим человеком. <.. .>

Исходя из своего прошлого опыта общения с разными кате­гориями людей в разных обстоятельствах, индивид ожидает от


другого человека в каждой из ситуаций одни формы действий чаще, а другие реже. Это ожидание является субъективным вы­ражением объективного факта вероятности сигнала. <...>

Характер сигналов, поступающих от одного человека к дру­гому, может оказаться слишком неожиданным для последнего, и тогда выбор целесообразного ответа на эти сигналы потребует от него дополнительного времени. В этих случаях регуляционная переработка информации (отыскание адекватного способа реа­гирования) заключается часто в анализе истории появления нового сигнала. Когда субъект взаимодействия после появления соответствующего сигнального комплекса в облике или поведе­нии партнера по общению начинает прагматически перерабаты­вать полученную информацию, он, опираясь на свой опыт, до­страивает это отражаемое событие, «конструируя» в воображении его предыдущую часть, которая кажется ему причиной события. Одновременно он проецирует развитие этого события, тоже в воображении, в будущее, если им будет дан тот или иной ответ на полученный сигнал.

...Когда один человек воспринимает другого, смотрит на его лицо, фигуру, слышит речь, наблюдает за его действиями, то большая часть всех этих компонентов облика другого человека в данный момент воздействует на органы чувств и через них на мозг познающего субъекта. Но если у индивида не выработано умение истолковывать облик и поведение другого человека на основе выделения, сравнения и оценки составляющих их компо­нентов, поступающая к нему информация будет перерабаты­ваться только частично и однобоко использоваться в процессе последующего взаимодействия с этим человеком. С другой сторо­ны, если индивид более подготовлен как психолог-интерпретатор облика и действий других людей, получаемая нм информация встречается с более развитой интерпретационной структурой, которая облекает многие компоненты облика и поведения от­ражаемого человека в форму, способную служить материалом для адекватной оценки и обоснованного выбора способа дей­ствия. <.. .>

Одним из необходимых условий взаимодействия, отвечающе­го сформированным у человека представлениям о нормальном течении этого процесса и о достижении в ходе его желательных целей, является непрерывное получение человеком информации о результатах его собственных действий в этом процессе. Это управление человеком своим поведением на основе действитель­ного совершения действий в соответствии с содержанием само­приказа, а не ожидаемого их выполнения достигается с помощью механизма обратной связи.

Высказывая другому человеку свое мнение и подкрепляя его соответствующими выразительными движениями, давая ему по­ручение, решая с ним вместе какую-то практическую задачу, индивид непрерывно получает сигналы о том, как он действует и какие результаты им достигаются. В центральный регули-


дующий аппарат его все время возвращается информация об осуществляемом воздействии на внешний мир, на другого че­ловека.

Благодаря действию механизма обратной связи человек на основе достигаемого в ходе взаимодействия с другими людьми результата может корректировать свое последующее поведение, заменяя использованные способы воздействия новыми. <...>

Участвующие в регулировании взаимодействия одного чело­века с другим обратные связи отличаются друг от друга степенью сложности. В простейших обратных связях в грубой форме фик­сируется успех или неуспех в достижении несложной цели, напри­мер удалось ли нам произнести строгим тоном какую-то фразу, чтобы удержать детей от шалости, и пр. С помощью механизма более сложных обратных связей в регулирующий аппарат человека поступает информация не о результатах выполнения отдельных действий, а о поведении в течение более длительного времени и в системе многих обстоятельств. «Логический тип» такой обратной связи иной, чем в элементарных обратных связях.

Пройденный человеком путь воспитания развивает у него привычку давать способам действия другого человека опреде­ленное истолкование и, чаще наблюдая одни из них и реже дру­гие, заключать об устойчивых особенностях последнего. Человек накапливает статистические данные об особенностях поведения другого человека. Перерабатывая и обобщая их, он превращает эти сведения в командную информацию, участвующую в регу­лировании его поведения по отношению к этому человеку и по­зволяющую ему более или менее предугадывать наиболее веро­ятные действия последнего.

Изменения в поведении индивида, которые диктуются появле­нием нового в действиях другого человека и определенно истолко­ванной информацией, в конечном итоге опять-таки связаны с проявлением очень общего вида обратной связи.

Хорошо функционирующая обратная связь выступает одним из необходимых условий успешной работы руководителя, вос­питателя, учителя. Неналаженность ее или пренебрежительное к ней отношение приводят субъекта деятельности к действиям вслепую, потому что отсутствие обратной связи фактически означает отрыв от действительности. Когда по какой-либо причине механизм обратной связи начинает «работать» с перебоями, че­ловек, взаимодействующий с другими людьми, не фиксирует всех их действий, отражает их выборочно, случайно, вне связи друг с другом, неправильно их интерпретирует и соответственно неадекватно на них отвечает. Контакт между людьми разлажи­вается, взаимодействие нарушается.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Хрестоматия по психологии

Хрестоматия.. по.. Психологии Составитель В В Мироненко Под редакцией профессора..

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Функции и структура общения

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

С.Л. Рубинштейн проблемы психологии в трудах карла маркса
Психология не принадлежит к числу тех дисциплин, которые систематически, как политическая экономия, разрабатывались Марксом. Мы не найдем, как известно, в Собрании сочинений Маркса специально психо

Там же
ект «Лишь бхтШ* предметно развернутому богатству чело Й^Й^Щ^^вив.ается, .а частью и впервые порождает-ж (ЗюШюа .субъективной человеческой чувственности: м

А.Н. Леонтьев понятие отражения и его значение для психологии
Объективная логика развития научных психологических зна­ний все более настойчиво гребует обратиться к понятию отра­жения, которое является ключевым для теоретической психоло­гии. <...>

М.Г. Ярошевский категориальный аппарат психологии
Подобно языку, наука имеет свой тончайше устроенный аппа­рат, свой «органои», в формах которого постигается содержание исследуемой действительности. Систему этих форм, не извне прилагаемых

Б.Ф. Ломов психология в системе научного знания
В комплексе наук о человеке важнейшая роль принадлежит психологии. Какая бы проблема (или ее аспект) нз того класса, который относится к изучению человека, ни была взята, ее после­довательное изуче

П. Фресс о психологии будущего
Какая дерзость — осмелиться говорить о психологии будущего, когда уже трудно знать психологию вчерашнего и сегодняшнего дня! И можно лн предвидеть, что станут делать психологи завтра? Межд

В вестибюле осознания
Столица Грузии 29 сентября — 5 октября 1979 г., Международ­ный симпозиум по проблеме неосознаваемой психической деятель­ности. Событие исключительное хотя бы уже потому, что знаме­нитый первый Бост

Пастухи и жнецы
Муравьи не ограничиваются пассивным поглощением выде­лений тлей; онн активно защищают тлей от врагов, например от личинок божьих коровок. Это вызывало сомнения, но проведен­ные в последнее время ис

Муравьи-эксплуататоры
Если муравьи знают упорный и производительный труд, то знакомы им и другие виды деятельности, не столь безупречные с точки зрения человеческой морали. <...> У муравьев сущест

Термиты
Вот насекомые, пренеприятные для сторонников чрезмерного упрощения теории эволюции. И все же термиты, такие архаич­ные по своей морфологии, существуют с очень давних времен во всей сложности своих

Гнездо. Теория стигмергии
Нравы термитов способны зачаровать наблюдателя, так же как нравы муравьев. Мы рассмотрим только одно из самых по­разительных их созданий — гнезда. Убежден, что по совершен­ству и сложности своей ар

Условный рефлекс
Условный рефлекс — это теперь отдельный физиологический термин, обозначающий определенное нервное явление, подроб­ное изучение которого повело к образованию нового отдела в физиологии животн

Мозг и психика
История изучения мозга человека прошла длинный и драма­тичный путь, полный смелых попыток и горьких разочарова­ний... Путь, на котором складывалась наука изучения моз­га— подлинного средства для по

А.Н. Леонтьев общее понятие о деятельности
Важность категории деятельности не требует доказательства... Внесение в психологическую науку категории деятельности (Tatigkeit) в ее последовательно марксистском понимании имеет поистине ключевое

Общее учение об установке
Иллюзия объема. Возьмем два разных по весу, но совершенно одинаковых в других отношениях предмета, скажем два шара, которые отчетливо отличались бы друг от друга по весу, но по объему и друг

Попытки объяснения этих феноменов
Теория Мюллера. Если посмотрим все эти опыты, увидим, что в сущности всюду в них мы имеем дело с одним и тем же явле-ййем: все указанные здесь иллюзии имеют один и тот же харак-

О методе изучения установки
Прежде всего нужно иметь в виду, что перед нами стоит во­прос об изучении не какого-нибудь отдельного психического факта, а того специфического состояния, которое я называю ус-тановкой. Как

Обобщенный характер установки
Ненужность понятия бессознательного... Установка... представ­ляет собой состояние, которое, не будучи само содержанием соз­нания, все же оказывает решающее влияние на его работу. В та­ком сл

К дифференциальной теории установки
Вот основные сведения, имеющиеся в нашем распоряжении по вопросу об установке. О чем говорят нам они? Основное положение таково: возникновению сознательных психических процессов предшеству

Проблема общения в психологии
Подобно отражению и деятельности, общение принадлежит к базовым категориям психологической науки. По своему значению для теоретических, экспериментальных и прикладных исследо

Общение как базовая категория б психологии
Общение, так же как деятельность, сознание, личность и ряд других категорий, не является предметом исключительно психо­логического исследования. Оно изучается многими общественными науками. Поэтому

Взаимоотношение двух звеньев механизма речи — составления слова из звуков и сообщения из слов
Механизм речи — это живой, постоянно перестраивающийся и, В норме, постоянно совершенствующийся механизм. Его формиро­вание, перестройки и запуск происходят в результате обмена со­общениями. Это не

Социальные ситуации развития личности и ее статус
Личность — общественный индивид, объект и субъект истори­ческого процесса. Поэтому в характеристиках личности наиболее полно раскрывается общественная сущность человека, опреде­ляющая все явления ч

Структура личности
Рассмотрение статуса, социальных функций и ролей, целей деятельности и ценностных ориентации личности позволяет по­нять как зависимость ее от конкретных социальных структур, так и активность самой

Индивид и личность
Изучая особый класс жизненных процессов, научная психоло­гия необходимо рассматривает их как проявления жизни матери­ального субъекта. В тех случаях, когда имеется в виду отдельный субъект (

Индивид и личность
Изучая особый класс жизненных процессов, научная психоло­гия необходимо рассматривает их как проявления жизни матери­ального субъекта. В тех случаях, когда имеется в виду отдельный субъект (

Проблема отношения человека и ее место в психологии
Сложнейшие и наиболее динамичные отношения человека к окружающему его миру выражаются и отражаются в его психи­ческой деятельности, и объективное психологическое исследова­ние, на пути которого сто

Психические процессы и отношения
Потенциальный план личности и отношений не исключает про­цессуального или функционального плана рассмотрения психики, а, наоборот, ставит вопрос о связи отношений и психических функций. <...>

Проблемы типологии человека в связи с психологией его отношений
Общий тип высшей нервной деятельности отражается на всех сторонах личности. Можно поэтому говорить и о «темперамен­те отношений». Равнодушие и страстность, устойчивость и неус­тойчивость проявляютс

Развитие отношений человека
Отношения как сознательные избирательные связи являются продуктом индивидуального развития. В сущности вопрос о раз­витии человека неразрывно связан с формированием его отно­шений. Здесь мы

С.Л. Рубинштейн направленность личности
Человек не изолированное, в себе замкнутое существо, кото­рое жило бы и развивалось из самого себя. Он связан с окру­жающим его миром и нуждается в нем. Самое существование его как организма предпо

Быть личностью
Проблема социогенных потребностей человека в последнее вре­мя все больше привлекает внимание психологов. Перечень этих потребностей весьма велик... К ним относят такие фундамен­тальные потребности,

П.Я. Гальперин к проблеме внимания
С тех пор как психология стала отдельной областью знания, психологи самых разных направлений единодушно отрицают вни­мание как самостоятельную форму психической деятельности. Правда, по разным осно

Человека
В обычных условиях жизни на Земле перед глазами человека сменяются сотнн и тысячи различных картин природы и творе­ний его собственных рук. На органы слуха постоянно действуют всевозможные звуки, с

II Заказ 5162
ние людей в массовых масштабах столкнулись авиационные вра­чи в период второй мировой войны. У летчиков во время полетов появлялось сонливое состояние и чувство апатии. В 50-х годах нашего сто

Представляю ли я цвета
Многих зрячих чрезвычайно интересует вопрос: могу ли я представить тот или иной цвет? Некоторые даже спрашивали: нельзя ли с помощью осязания различать цвета? На оба эти вопроса я отвечаю:

О некоторых представлениях
Бывает так, что я остаюсь дома одна днем и вечером. Я на­хожусь в своей комнате, не воспринимаю извне никакого шума, не вижу дневного света, а вечером электрического — вообще пре­бываю во мраке и т

Какими мне кажутся картины
Когда я бываю в музеях и тот, кто меня сопровождает, хочет пересказать мне изображенное на какой-либо картине, я слушаю с интересом, но не всегда представляю картину такой, какова она в действитель

О некоторых животных
В разное время в разных детских книжках я читала описания многих животных, и в том числе описание льва. В связи с этим вспоминаю такой случай: нашей маленькой слепоглухонемойде- во

Теорегические проблемы психологии восприятия и1 задачи генетического исследования
Проблема ощущений и восприятий принадлежит к числу важ­нейших проблем в психологии. Ее изучение имеет весьма суще­ственное теоретическое значение, поскольку в каждом сенсорном акте обнаруживается г

Исходные факты
В течение всего нашего исследования запоминание Ш. носило непосредственный характер, и его механизмы сводились к тому, что он либо продолжал видеть предъявляемые ему ряды слов или циф

Синестезии
Ш. неоднократно замечал, что, если исследующий произносит какие-нибудь слова, например говорит «да» или «нет», подтвер­ждая правильность воспроизводимого материала или указывая на ошибки, на таблиц

Слова и образы
Когда Ш. слышал или прочитывал какое-нибудь слово, оно тотчас же превращалось у него в наглядный образ соответствую­щего предмета. Этот образ был очень ярким и стойко сохранялся в его памяти; когда

Эйдотехника
Получая на сеансах своих выступлений тысячи слов, часто нарочито сложных и бессмысленных, Ш. оказался принужден превращать эти ничего не значащие для него слова в осмыслен­ные образы. Самым коротки

Эвристическая деятельность человека и проблемы современной науки
Изобретателю казалось, что он перепробовал все возможные комбинации известных ему технических приспособлений, проана­лизировал все способы решения своей задачи, а нужная ему конструкция не приходил

Управление мыслительной деятельностью
Пути, методы, приемы, формы воздействия на мышление мно­гообразны. При управлении развитием мышления, активном пла­номерном формировании мыслительных процессов важно не аб­солютизировать значение к

Воображение как фактор поведения
Одной из специфичностей человека, резко отличающей его от животного, является его способность действовать соответст­венно воображаемой, представляемой и притом нередко сов'ер-

Ч. Дарвин выражение эмоций у человека и животных
Я описал главные выразительные движения у человека и не­которые выразительные движения у низших животных. Я пы­тался также объяснить происхождение или развитие этих дви­жений, опираясь на 3 принцип

Информационная теория эмоций
Наш подход к проблеме эмоций целиком принадлежит павлов­скому направлению в изучении высшей нервной (психической) деятельности мозга. <...> Информационная теория эмоций... не являетс

Отражательно-оценочная функция эмоций
Суммируя результаты собственных опытов и данные литерату­ры, мы пришли в 1964 г. к выводу о том, что эмоция есть отра­жение мозгом человека и животных какой-либо актуальной по-требности (ее каче

Переключающая функция эмоции
С физиологической точки зрения эмоция есть активное состоя­ние системы специализированных мозговых структур, побужда­ющее изменить поведение в направлении минимизации или мак­симизации этого состоя

Подкрепляющая функция эмоции
Феномен подкрепления занимает центральное положение в сис­теме понятий науки о высшей нервной деятельности, поскольку именно от факта подкрепления зависят образование, существова-

Компенсаторная (замещающая) функция эмоции
Будучи активным состоянием системы специализированных мозговых структур, эмоции оказывают влияние на другие цере­бральные системы, регулирующие поведение, процессы восприятия внешних сигналов и изв

Психологические исследования стресса
Среди пополняющегося с каждым годом огромного количест­ва научных публикаций, посвященных стрессу (в основном по фи­зиологической и медицинской тематике), в последние годы все больше становится раб

Экстремальные воздействия и стрессоры
Понятие «экстремальное» состояние предполагает определе­ние какого-то «предела» психологических и физиологических адаптационных преобразований. Большие возможности адапта­ции человека затрудняют оп

Активность или пассивность!
Еще Гиппократ отмечал, что при душевном возбуждении и расстройстве одни люди склонны к маниакальному, другие — к де­прессивному поведению. Дифференциация индивидуальных разли­чий подобного рода соо

К сущности волевого поведения
В дринятом Верховным Советом СССР документе «Основное направления реформы общеобразовательной и .профессиональной школы» подчеркивается, что задача школы и, всего нашего об­щества— воспитыва

Различий
Изучение свойств нервной системы и типов ее, понимаемых как комплексы этих свойств, — задача физиологии высшей нерв­ной деятельности. Но в применении к человеку она приобретает важнейшее значение д

Актуальные проблемы дифференциальной психофизиологии
Уже более двух с половиной тысяч лет тому назад медиками античности были сформулированы гипотезы, призванные объяс-аить индивидуальные особенности темперамента соотношением ос­новных жидких сред че

Проба физиологического понимания симптомологии истерии
Жизнь отчетливо указывает на 2 категории людей: худож­ников и мыслителей. Между ними резкая разница. Одни— художники во всех их родах: писателей, музыкантов, живописцев и т. д. — захватывают действ

Способности и одаренность
При установлении основных понятий учения об одаренности наиболее удобно исходить из понятия «способность». Три признака, как мне кажется, всегда заключаются в по­нятии «способность» при употреблени

Математические способности и личность
Прежде всего следует отметить характеризующее способных математиков и совершенно необходимое для успешной деятель­ности в области математики «единство склонностей и способно­стей в призвании», выра

Специфичность математических способностей
Возникает вопрос: в какой степени выделенные нами компо­ненты являются специфически математическими способностя­ми? •<...!> Рассмотрим с этой точки зрения одну из основных способнос­

Некоторые соображения о природе математических способностей
Материалы нашего исследования — анализ многочисленной ли­тературы, анализ случаев чрезвычайно высокой математической одаренности в детском и зрелом возрасте (последнее — по биогра­фическим материал

Значение ранних периодов детства для формирования детской личности
В настоящее время внимание психологов, физиологов, морфо­логов, генетиков и т. д. привлечено к дошкольному возрасту, по­скольку педагогический опыт и многочисленные исследования свидетельствуют о т

Л.С. Выготский воображение и его развитие в детском возрасте
Исследования указывают, что задержанные в своем речевом развитии дети оказываются чрезвычайно отсталыми и в разви­тии своего воображения. Дети, речевое развитие которых идет по уродливому пути, как

Как дети образуют математические понятия
Это большая ошибка — думать, что ребенок приобретает по­нятие числа и другие математические понятия непосредственно в обучении. Наоборот, в значительной степени он развивает их самостоятельно, неза

С.Л. Рубинштейн психологическая наука и дело воспитания
Глубокая общая перестройка, которая, особенно за последние годы, совершилась в советской психологии, коренным образом из­менила и отношение психологии к практике. <...> Из всех облас

Отношения, стиль, тон в коллективе
Что такое коллектив? Это не просто собрание, не просто группа взаимодействующих индивидов... Коллектив — это есть целеустремленный комплекс личностей, организованных, обла­дающих органами коллектив

Размышления о завтрашнем дне шестилеток
Я размышлял о проблеме детства моих шестилеток, и порой мне казалось, что, заставляя детей сидеть за партами, я отнимал у иих детство. Размышлял о том, что учителя и воспитатели, мамы и папы, куда

Характеристики переходного возраста
Когда ребенок становится подростком, подросток — юношей, юноша — взрослым? На «полюсах» вопрос более или менее ясен: никто не назовет 12-летнего юношей, а 20-летнего — подростком. Но применительно

Проблема обучения и умственного развития в школьном возрасте
Мы можем схематически свести все существующие решения вопроса об отношении развития и обучения ребенка к трем основ­ным группам... Первая группа решений, которая предлагалась в истории на­

Н.Ф. Талызина управление процессом усвоения знаний
Проблеме обобщения знаний и умений посвящено большое число работ как в отечественной, так и в зарубежной психоло­гии. <;...>- Обобщение во всех этих работах понимается как одни из ос

О роли понимания в мнемической деятельности детей
В психологической литературе не раз выдвигалось утвержде­ние, что дети младшего возраста, включая сюда и учащихся на­чальной школы, запоминают механически. <...!> Психологические исс

Особенности реализации содержательного обобщения в обучении
Применение диалектической логики при построении процесса обучения школьников, прн формировании у них теоретического мышления требует разработки многих сложных научных проблем. В настоящее время мы

Заключение
Решение коренных задач современного школьного образова­ния в конечном счете связано с изменением типа мышления, про­ектируемого целями, содержанием и методами обучения. Всю

Л.И. Божович проблема развития мотивационной сферы ребенка
Излагая исследование мотивов учебной деятельности школь­ников, мы будем называть мотивами все побудители этой дея­тельности. <...> В результате исследования было установлено, что уче

О детях с отклонениями в развитии
В массовой школе встречаются неуспевающие дети, у которых трудности в обучении обусловлены временной задержкой психи­ческого развития. К этой категории относятся дети с психофизи­ческим или только

Дети с астеническими состояниями
Неуспеваемость некоторых учеников массовой школы обусло­влена так называемыми астеническими состояниями. В зависимости от причин, вызвавших астеническое состояние, обычно различают церебра

Реактивные состояния у детей
Нервно-психические нарушения, которые возникают у ребенка вследствие травмирующей его психику ситуации, носят название реактивных состояний. В отличие от отклонений в развитии, обусловленн

Конфликтные переживания у детей
В ряде случаев тяжелые переживания приводят к образова­нию у ребенка внутреннего конфликта, который также может нарушить его психическое развитие. Конфликтные переживания всегда носят социальный ха

Перввя группе Дети-олигофрены
В личных делах учащихся вспомогательных школ чаще всего встречается диагноз «олигофрения». Дети-олигофрены действи­тельно составляют основную часть учащихся вспомогательных школ. Однако олигофрения

Степени умственной отствлости
Принято различать три степени умственной отсталости: де-бильность (самая легкая), имбецильность (более глубокая) и идиотия (наиболее тяжелая). Дебилы, заканчивая вспомогательную школу, дос

Личность в деятельности в общении
А. Н. Леонтьев. Общее понятие о деятельности.......... 93 Д. И. Узнадзе. Общее учение об установке........... 101 Б. Ф. Ломов. Проблема о

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги