НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ - раздел Социология, Социально-экономические и правовые основы профессиональной деятельности На Первый Взгляд Может Показаться, Что Невербальные Средства Не На Столь Важн...
На первый взгляд может показаться, что невербальные средства не на столь важны, как словесные, но это не так. Например, профессор Бердвиссл установил, что словесное общение в беседе занимает менее 35 %, а более 65% информации передаётся с помощью невербальных средств. Невербальное общение — общение посредством неречевых знаковых систем, таких как визуальная, акустическая, тактильная и ольфакторная.
• Визуальная система общения включает в себя: жесты, мимику, позы, кожные реакции (покраснение, потоотделение), пространственно-временную организацию общения, контакт глазами и др. вспомогательные средства общения.
• Акустическая система подразделяется на следующие аспекты:- паралингвистическая система (система вокализации, т. е. темп голоса, его диапазон, тональность); - экстралингвистическая система (использование пауз, покашливания, смеха, плача).
• Тактильная система — прикосновения, пожатие рук, объятия, поцелуи.
• Ольфакторная система — приятные и неприятные запахи окружай щей среды, естественные и искусственные запахи человека.
Сегодня описаны и исследованы многочисленные формы невербальньС знаковых систем. Главные из них это кинесика, паралингвистика и экстралингвистика, такесические средства общения и проксемика. Попытаемся их кратко рассмотреть.
КИНЕСИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА играют немаловажную роль в общении. Это зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразрительно-регулятивную функцию в общении (мимика, поза, жест, визуальный контакт, походка).
Особая роль в передаче информации отводится мимике. Исследования, к примеру, показали, что при неподвижном или невидимом лице лектора теряется до 10-15 % информации. Мимика - это движение мышц лица в конкретный момент общения, характеризующееся целостностью и динамичностью, се люди независимо от их национальности и культуры, с достаточной точностью и согласованностью интерпретируют мимические конфигурации как сражение соответствующих эмоций. И хотя каждая мина является конфигурацией всего лица, основу информативную нагрузку все-таки несут брови и рот. Легче всего определяются эмоции радости, удивления, презрения, гнева, сложнее — эмоции страдания и страха. В мимических выражениях этих основных эмоций все движения мышц лица скоординированы, что хорошо видно из схемы мимических кодов эмоциональных состояний, разработанной I. А. Лабунской (табл.1).
Иркутский государственный технический университет... Факультет строительства и городского хозяйства... Кафедра городского строительства и хозяйства...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Семестр
для студентов, обучающихся по
направлению подготовки:
270100 «Строительство»
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Практически большинство профессиональных функций предполагают взаимодействие с другими людьми - коллегами, подчиненными, руководителями. При этом используются различные средства общения, которые до
УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛОВЫМ ОБЩЕНИЕМ
Управление общением — это многообразные формы и методы управления взаимодействием людей. В процессе делового общения происходит восприятие людьми каких-то сведений, настроений, распространение или
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ ЛИЧНОСТИ
Многое в человеческих отношениях зависит от того, как люди воспринимают, понимают и оценивают друг друга. Правильно восприняв и оценив человека, определив цели и мотивы его поведения, предсказав ег
ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С ЛЮДЬМИ
Общение между людьми состоит из наших поступков и ответных реакций на них со стороны других людей. Мы не можем с точностью предсказать, как другой человек поведет в
ОСНОВЫ ПОВЕДЕНИЯ ЛЮДЕЙ
Каждый человек, с кем вы имеете дело - индивидуальность, но в то же время он выступает как представитель определенной социальной группы, а потому его поведение непременно несет на себе черты, харак
Метод Берна
Для объяснения различного поведения одного и того же человека психолог Эрик Берн разработал модель эго-состояний (я-состояний). Берн проводит различие между структурной и функциональной моделями. С
Состояние родители - я
В состоянии «родители - я» мы думаем, говорим, действуем, реагируем, чувствуем так, как это делали наши родители или другие люди, пользовавшиеся у нас авторитетом в детстве. Однако это не означает,
Состояние взрослые - я
Следующая составляющая называется Взрослый. В данном состоянии мы ем и объективно оценивать действительность, высказывать суждения и рассчитывать возможности и вероятности на основе реальных фактов
Состояние ребенок - я
Вам знакомы ситуации, когда вы связываете поведение собеседника с тем
что «в нем сидит ребенок». Люди, пребывающие в состоянии «ребенок – я», действуют, думают и чувствуют так, как это дел
Межличностные отношения - трансакты
Общение людей является предметом трансактного анализа. Берн дает определение, что трансакт состоит из раздражения, называемого стимулом (C), и реакции (Р) между двумя определенными эго-состояниями.
ВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБШЕНИЯ
Все средства общения делятся на две большие группы:
• вербальные (словесные)
• и невербальные.
Между вербальными и невербальными средств
МАНИПУЛЯЦИЯ В ПОВЕДЕНИИ ЧЕЛОВЕКА
Каждый человек делает что-то только потому, что сознает, насколько необходимо. Если выяснить, что именно побуждает людей действовать определенным образом: эмоции или потребности, то можно будет нап
МАНИПУЛЯЦИИ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДЕЛОВОМ МИРЕ
Способ поведения
Ожидаемая реакция
Противодействия
Патетическая просьба «войти в положение»
Вызвать благосклонность и в
ПРИЧИНЫ, ВИДЫ И МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
Существует мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, т. е. это нечто такое, чего по возможности следует избегать. Раннее представители школ
ЭТНИЧЕСКИЕ НОРМЫ И ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Каждый народ имеет свои обычаи, традиции, культуру, политическое и государственное устройство. Все это сказывается на особенностях деловых отношений и принятых правилах поведения. Так, открытые две
ОСОБЕННОСТИ ПОДГОТОВКИ И ПРОВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ БЕСЕД И ПЕРЕГОВОРОВ
Деловая встреча в общем, как и деловые переговоры, имеют одно определение — это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения. Деловую встречу можно рассматривать как самостоятель
ФОРМЫ ГРУППОВОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Существуют следующие формы группового делового общения: совещания, конференции, выставки-презентации, приемы.
Прием групп и делегаций предполагает встречи для обсуждения конкретных вопросо
Совещания
Для того чтобы проводимое совещание оказалось эффективным, необходимо придерживаться следующих правил. Необходимо установить цель проведения конкретного совещания. Цель совещания — это описание тре
Конференции
Проведение конференций требует детальной подготовки, включая и рассылку с разрывом в полтора-два месяца информационных писем. В них сообщается: в первом письме — о вероятной тематике, структуре и с
Выставки и презентации
Проведение выставок может быть связано и с проведением конференций или даже группы семинаров. В то же время организация выставки можетбыть и составным элементом проведения конференции. В этом случа
ОСОБЕННОСТИ И ПРАВИЛА ТЕЛЕФОННОГО ОБЩЕНИЯ
Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона. Благодаря телефонному общению многократно повышается оперативность решения множества вопросов и проблем, отпадает необходимость посыла
ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА
Деловое письмо - документ, применяемый для связи, передачи информации на расстояние между двумя корреспондентами, которые могут быть как юридическими, так и физическими лицами. Пон
Лекция 5. ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА
В современном деловом мире очень большое значение придают способности и умению человека производить хорошее впечатление. Для делового че¬ловека эффективность и результат его деловой
ЗНАКОМСТВО И ПРЕДСТАВЛЕНИЕ
Первым шагом к установлению знакомства является представление. В былые времена познакомиться «без посредника» считалось дурным тоном. В настоящее время многое изменилось: представляться можно лично
ЭТИКЕТНЫЕ ПРАВИЛА И ФОРМЫ ПРИВЕТСТВИЯ
Любое знакомство, да и вообще любое общение начинается с приветствия. Приветствие, прежде всего, это знак вежливости. С древних времен люди посредством приветствия показывали друг другу свое уважен
РУКОПОЖАТИЕ КАК ФОРМА ПРИВЕТСТВИЯ
Рукопожатие - это жест дружелюбия при встрече или прощании, который не требует словесного сопровождения. Не принять протянутую руку крайне невежливо, человек, не подающий другому руки, выказывает е
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов