ГОУ ВПО Санкт-Петербургский Государственный Институт Технологический Университет Факультет экономики и менеджмента Кафедра менеджмента и маркетинга КУРСОВАЯ РАБОТА по основам менеджмента на тему МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА Студента Симаковой Н.С. Группа 728 М Проверил профессор кафедры менеджмента и маркетинга, д.э.н. Маматказин А.Р. Студент Санкт-Петербург 2004 г. содержание 1. Введение 2. Концепция мотивации 3. Основы мотивации 1. Традиционный подход 2. Подход с позиции человеческих отношений 3. Подход с позиции человеческих ресурсов 2.4 Современные подходы 3. Теории содержания мотивации 1. Теория иерархии потребностей 8 3.2. Двухфакторная теория 3. Теория приобретенных потребностей 4. Теории процессов мотивации 1. Теория справедливости 2. Теория ожиданий 3. Модель Портера-Лоулера 5. Мотивация персонала как проблема 1. Заработная плата как мотивирующий фактор 2. Мотивирующие факторы кроме заработной платы 28 5.3. Индивидуальный подход к мотивации отдельных сотрудников 4. Разработка эффективной системы мотивации 6. Проблема демотивации персонала 7. Мотивация персонала в международной компании МЕТРО Кэш энд Керри 8. Список литературы 50 Введение Люди мелкие ищут комфорта, популярности, денег люди крупные - самих себя . И. Смоктуновский Руководители всегда осознавали, что необходимо побуждать людей работать на организацию.
Однако они полагали, что для этого достаточно простого материального вознаграждения.
Обычно это оказывается успешным, хотя, по существу, и неверно.
В моей курсовой работе я надеюсь рассеять стойкое заблуждение, что деньги всегда побуждают человека трудиться усерднее.
Часть моей работы посвящена рассмотрению теорий мотивации, другая часть - применению этих теорий на практике. Истинные побуждения, которые заставляют отдавать работе максимум усилий, трудно определить, и они чрезвычайно сложны. Но, овладев современными моделями мотивации, руководитель сможет значительно расширить свои возможности в привлечении образованного, обеспеченного работника сегодняшнего дня к выполнению задач, направленных на достижение целей организации. У каждого руководителя есть свой арсенал средств воздействия на подчиненных.
Обычно он складывается случайным образом, примерно так же, как мы учимся ходить и говорить, т.е. в процессе инстинктивного подражания или методом проб и ошибок. Один прессует подчиненных и распекает их за нерадивость, другой пытается пробудить интерес рассказами о перспективах, третий считает наиболее эффективным никого не убеждать, а просто наказывать рублем, четвертый предпочитает премировать за успехи, а не подавлять инициативу расправой за провалы, и т.д. Но то, что хорошо срабатывает по отношению к одному человеку, может совершенно не повлиять на поведение другого или, наоборот, вызвать бурю негативных эмоций.
Большинство руководителей считают, что у подчиненных те же интересы, что и у них самих. Они удивляются, когда обнаруживается, что это не совсем так.
Простейшая модель мотивации представлена на рис. Внутреннее вознаграждение - это удовлетворение, которое человек получа... Например, Ф. Внешнее вознаграждение - это выгоды, предоставляемые индивиду другим ч... 51 рис.1.
Основы мотивации Подход менеджера к побуждению подчиненных к труду и используемые вознаграждения определяются его воззрениями на проблемы мотивации. Выделяют три подхода к мотивации традиционный, с позиции человеческих отношений и человеческих ресурсов.
Новейшие теории мотивации образуют еще одно, четвертое направление, получившее название современных подходов.
Вспомним, что научный менеджмент предполагает систематический анализ в... Традиционный подход. Развитие данного подхода привело к разработке стимулирующих систем опл... работник рассматривается как экономический человек, готовый делать бол... Тейлору.
Концепция человеческих ресурсов - фундамент современных подходов к мот... ТЕОРИИ СОДЕРЖАНИЯ МОТИВАЦИИ Теории содержания мотивации описывают лежа... е. В организациях потребности в принадлежности определяют желание устанав... Потребности в существовании, в физическом здоровье и благополучии.
Трудовой выход - это зарплата, признание, продвижение по службе, иные ... Возможно, индивид примет решение о необходимости увеличения вознагражд... Уровень приложенных усилий будет определяться ценностью вознаграждения... Пунктирная линия между результативностью и вознаграждением, воспринима... Разработка и внедрение системы мотивации становится необходимой, если ...
К сожалению, такая установка проявляется не только у зрелых, но и моло... вызовет раздражение и желание подать заявление об уходе. Как нужно повышать заработную плату? Общая рекомендация состоит в след... Замечено, что эффект значение от повышения заработной платы длится от ... Если работник считает, что ему не доплачивают, то он или резко снизит ...
Мотивирующие факторы кроме заработной платы. При этом важно, чтобы отсутствовали неформальные разговоры в течение с... Например, считается, что для удовлетворения потребности в общении, кро... Серьезным мотивирующим фактором практически для всех людей выступает в... Чрезвычайно важным фактором мотивации является возможность повышать св...
Очень важной для них является потребность в самореализации своих спосо... А здесь меня уважают, я всех знаю. Прагматики ценят карьеру и заработок. Однако квалифицированных критиков нужно ценить, потому что именно они ... Профессионалы проявляют интерес к содержанию работы, любят трудные зад...
Ґ Личное признание заслуг сотрудников со стороны руководства устное вы... Проранжируйте по 10-балльной системе факторы, которые, на ваш взгляд, ... 3. ОТСУТСТВИЕ ЧУВСТВА ПРИЧАСТНОСТИ К КОМПАНИИ Данный демотиватор наиболее... Поэтому привлекайте таких сотрудников к общекорпоративным мероприятиям...
Для того чтобы изменить подобный подход, компания проводит ряд тренинг... Соответственно, есть возможность проконсультироваться с теми, кто уже ... Это дает им возможность почувствовать себя частью интернациональной ко... Через 3-5 лет россияне также поедут осваивать новые рынки. В регионах ситуация диаметрально противоположная. Там не так много мес...
Список литературы 1. Вершигора Е.Е. Менеджмент Учеб. пособие М. ИНФРА-М, 1999 2. Глухов В.В. Менеджмент Учебник СПб. Специальная литература, 1999 3. Дафт Р.Л. Менеджмент - СПб. Издательство Питер , 2000 4. Драчева Е.Л Юликов Л.И. Менеджмент Учеб. Пособие для студ. учреждений сред. проф. Образования М. Мастерство, 2002 5. Менеджмент Современный российский менеджмент Учебник под ред. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу М. ФБК-ПРЕСС,1998 6. Мескон М.Х Альберт М Хедоури Ф. Основы менеджмента Пер. с англ М. Дело , 1992 7. Чуев И.Н Чечевицына Л.Н. Экономика предприятия Учебник М. издательско-торговая корпорация Дашков и Ко , 2003 8. Основы менеджмента учеб. пособие для вузов под ред. П.П. Табурчака и А.Р. Маматказина СПб. Химиздат, 2004 9. Управление персоналом 4 92 , 2004. Т.Андреева Мотивация.
Почему уходят лучшие проблема демотивации персонала. с. 30-32 10. Управление персоналом 7 95 , 2004. Н. Самоукина Мотивация персонала как проблема, с. 62-66 11. Управление персоналом 17 103 , 2004. Международная компания МЕТРО Кэш энд Керри. Интервью с Т. Кожевниковой, с. 50-51 12. Управление персоналом 17 103 , 2004. М. Магура Управление мотивацией персонала, с. 52-55 13. Управление персоналом 1-2 90 , 2004. Б. Чурюмов Как изменяется доминанта мотивации в зависимости от обстоятельств, с.86-90.