Маркетинговое понимание товара - раздел Маркетинг, Основы маркетинга В Маркетинге Товар — Это Все, Что Может Удовлетворить Потребности И Предлагае...
В маркетинге товар — это все, что может удовлетворить потребности и предлагается рынку.
В маркетинге товар — мультипликативное понятие (рис. 4).
Рис. 4. Уровни товара
1. Базовый уровень (продукт как таковой) — это то, ради чего продукт покупается, его способность решить проблемы потребителя;
2. Фактический продукт или товар в реальном исполнении;
3. Расширенный продукт (товар с подкреплением или сопровождением), поддерживается комплексом услуг, льгот;
4. Обобщенный продукт — психологический ореол или имидж товара, создается с помощью рекламы и других способов продвижения товара.
Качество продукта характеризуется такими параметрами, как надежность, долговечность, технико-экономическими, соответствия моде, экологичность, эстетичность. Особенность маркетингового подхода к качеству в том, что оно измеряется оценками потребителей. Задача маркетинга — создать образ качества.
С качеством связано понятие дизайна. Оно включает внешний вид и функциональные особенности продукта, которые делают его привлекательным, простым, безопасным и экономичным.
Понятие качества и дизайн пересекаются в той мере, в которой качество обусловлено конструкторским решением.
Марка, а вернее ее использование может повысить значимость товара. Марка — это название, термин, знак, символ, рисунок или их комбинация, предназначенная для идентификации товаров и отличие их от товаров конкурентов. Марка может в себя включать марочное название (часть марки, которую можно произнести), марочный знак (часть марки, которая является узнаваемой, но не произносимой), товарный знак (марка или ее часть, защищенная юридически). Это дает продавцу право на исключительное использование марки.
Функции товарного знака для потребителей:
– гарантирует определенный уровень качества;
– облегчает контроль за производителями;
– дает потребителю различать товары разных производителей.
Функции товарного знака для производителей:
– облегчает позиционирование товара и сегментирование рынка;
– помогает вызвать доверие покупателей;
– способствует внедрению на новые рынки;
– дает возможность продажи лицензий;
– марочные товары ценятся на 15—20 % дороже.
В России действует закон о товарных знаках, принятый в 1992 г.
Требования к товарному знаку:
– простота;
– индивидуальность;
– привлекательность;
– лицензирование.
Упаковка товара выступает его визитной карточкой.
Функции:
– защита от порчи и повреждений;
– создание рациональных единиц для погрузки, транспортировки и складирования;
– создание оптимальных по весу и объему единиц товара для продажи;
– информирование о свойствах продукта и способе использования;
– реклама;
– идентификация.
Концепции упаковки — это основополагающие принципы и идеи о том какой должна быть упаковка и какую роль она играет.
Маркировка — это составная часть упаковки, включает марочное название и информацию о товаре. Для нее используются этикетки, ярлыки и штрих коды.
Обслуживание делится на предпродажное (бесплатное) и послепродажное. Последнее в свою очередь делится на гарантийное (бесплатное) и послегарантийное (контракт). Предпродажное: консультирование, подготовка изделия к продаже, устранение неполадок при транспортировке, монтаж и регулировка. Послепродажное (гарантийное): организация пуско-наладочных работ, контроль правильности эксплуатации, ликвидация неполадок, профилактический осмотр и замена деталей. Послепродажное: ППР, кап. ремонт, снабжение запасными частями, модернизация и дополнительное обучение.
Государственное образовательное учреждение... высшего профессионального образования... Омский государственный технический университет...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Маркетинговое понимание товара
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
ББК 65.290-2я73
Н.И. Герасимова, 2006
Омский государственный
технический университет, 2006
Содержание
Введение
1. Основные понятия, сущн
Сущность и принципы маркетинга
Маркетинг рассматривается как вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей путем обмена.
Маркетинг — это совокупность технических приемов изучения рынк
История развития маркетинга и эволюция его концепций
Возникновение маркетинга относится к концу XIX в. и связано с формированием монополий и рынка заказов. Как научная дисциплина он возник в 1901 г., когда начал преподаваться в универ
Виды маркетинга
Классификацию маркетинга можно представить двумя направлениями:
1. Состояние рынка:
–маркетинг потребительских товаров;
–маркетинг товаров производственного назначения;
Состояние спроса
Вид маркетинга
Состояние
спроса
Задачи маркетинга
Конверсионный
Анализ рыночных возможностей
Рыночная возможность — это привлекательное направление деятельности, которая состоит:
1) из выявления этих возможностей;
2) оценки их соответствия целям и ресурсам фирмы.
Выбор целевых рынков
Включает следующие стратегии:
1) определение текущего спроса — выявить все товары данного вида, продающиеся на рынке и оценить их объем продаж;
2) прогнозирование
Разработка комплекса маркетинга
Комплекс маркетинга — это совокупность управляемых элементов маркетинговой деятельности, которые фирма использует, чтобы вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.
Понятие маркетинговой среды
Маркетинговая среда предприятия — это совокупность условий, факторов и активных субъектов прямо или косвенно влияющих на деятельность предприятия (рис.2).
Анализ опасности и возможности внешней среды
Такой анализ проводится для того, чтобы принимать стратегические решения. Стратегия — способ достижения поставленных целей, выбранный с учетом условий внешней среды, а также сильных и слабых сторон
Модель покупательского поведения
Изучение качественных характеристик рынка необходимо для прогнозирования спроса, для разработки и совершенствования товаров, для отработки рекламных сообщений, для учета психологиче
Методы изучения покупательского поведения
При изучении поведения покупателей встает проблема определения субъективных потребительских характеристик. Такие характеристики, как мотивы и потребности, часто не осознаются самими покупателями и
Выбор целевого рынка
После проведения сегментации фирма выбирает целевой рынок.
Это самый подходящий и выгодный для нее сегмент (группа сегментов), на который направлена ее деятельность. При эт
Жизненный цикл товара
Концепция жизненного цикла товара подразумевает, что товар в своем развитии проходит несколько стадий, каждая из которых требует своего подхода к маркетинговой политике (рис. 5).
Ассортиментная политика предприятия
Формирование ассортимента
Ассортимент — это набор товаров, предлагаемых предприятием на рынке. Он включает в себя различные виды товаров, которые в свою очередь делятся на ассортиментные г
Разработка новых товаров
Стадии разработки новых товаров включают:
1. Формирование идей — общее представление о товаре. Источники идей:
– потребители (опросы, письма, жалобы, предложения);
– конк
От этапа жизненного цикла товара
Если фирма выводит на рынок новинку при установлении цен на нее она может выбрать:
– стратегию снятия сливок;
– стратегию прочного внедрения.
Стратегия снятия сливок закл
Методы расчета цен
Первый метод: калькуляция цены по методу издержки + прибыль. Этот метод ориентируется на затраты.
Преимущества метода:
– простота;
– если им пользуется боль
Реклама. Особенности разработки рекламной компании
Под рекламой понимается любая оплачиваемая форма неличной презентации и продвижения товаров, осуществляемая конкретным заказчиком.
Преимущества рекламы:
– возможно
Личная продажа. Планирование личной продажи
Личная продажа — это устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими покупателями. Этот метод продвижения самый дорогой, но в некоторых случаях наиболее эффективный.
Эффе
Стимулирование сбыта. Разработка программы стимулирования
Стимулирование сбыта — это кратковременные побудительные меры поощрения покупки товара и другие неповторяющиеся сбытовые усилия.
Преимущества:
– содержит явное побуждение к покупк
Каналы распространения товаров. Их функции и виды
Дистрибуция — деятельность предприятия по доведению продукта до целевого потребителя. Включает в себя выбор канала распределения, выбор маркетинговых посредников, а также решение вопросов складиров
Товародвижение. Цели и элементы
Товародвижение — это система доставки товаров к местам продажи в точно определенное время с максимальным уровнем обслуживания покупателей. Доля затрат составляет от 10 до 30 %, из них транспортиров
Оптовая торговля. Виды оптовых предприятий
Оптовой торговлей считается деятельность по продаже товаров или услуг тем кто приобретает их с целью использования в бизнесе.
Оптовая торговля обеспечивает эффективность торгового процесса
Розничная торговля. Виды розничной торговли
Розничная торговля — любая деятельность по продаже товаров и услуг конечными потребителями для их личного некоммерческого использования.
Виды розничной торговли:
– через магазины;
Организационная структура службы маркетинга
Организационная структура представляет собой совокупность подразделений, взаимосвязей между ними и распределения функций. Если предприятие небольшое, то маркетингом может заниматься один человек, е
Планирование маркетинга
Планирование маркетинга — это последовательность действий и процедур по постановке целей маркетинга, выбора стратегий и разработке мероприятий по их достижению. На определенном периоде планирование
Контроль маркетинга
Маркетинговый контроль делится :
1) на контроль за выполнением годовых планов;
2) контроль рентабельности;
3) стратегический контроль.
Первый заключается:
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов