Внутренняя среда организации - раздел Менеджмент, Наука и искусство менеджмента. Виды менеджмента К Основным Внутренним Переменным Традиционно Относят: Цели, Структуру, Задачи...
К основным внутренним переменным традиционно относят: цели, структуру, задачи, технологии и людей.
1. Цель есть конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться группа работающих вместе людей. В ходе работы руководство разрабатывает цели и доводит их до сотрудников организации, и этот процесс имеет большое значение, так как дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться. Общие цели сплачивают коллектив и придают всей работе осознанность. У организаций существуют разнообразные цели, и их сущность во многом зависит от типа организации.
2. В целом вся организация состоит из нескольких уровней управления и различных подразделений, взаимосвязанных между собой. Это принято называть структурой организации. Все подразделения организации можно отнести к тем или иным функциональным областям. Функциональная область относится к работе, выполняемой для организации в целом: маркетинг, производство, финансы и т. д.
3. Задача - это предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в установленные сроки. Каждая должность в организации включает в себя ряд задач, которые необходимо выполнить для достижения целей организации.
4. Следующей внутренней переменной является технология. Понятие технологии выходит за пределы такого обычного понимания, как технология производства. Технология - это принцип, порядок организации какого-либо процесса для оптимального использования разного рода ресурсов (трудовых, материальных, временных денежных). Технология представляет собой способ, который позволяет осуществить какое-либо преобразование. Это может относиться к сфере продаж - как наиболее оптимально реализовать произведенный товар, или к сфере сбора информации - как наиболее грамотно и с меньшими затратами собрать необходимую для управления предприятием информацию и т. д. В последнее время именно информационные технологии стали ключевым фактором получения предприятием устойчивого конкурентного преимущества при ведении бизнеса.
5. Люди являются центральным звеном в любой системе управления.
Понимание и управление человеческой переменной в организации является наиболее сложной составляющей всего процесса управления и зависит от многих факторов. Перечислим некоторые из них:
Способности человека. По ним люди наиболее наглядно разделяются внутри организации. Способности человека относятся к характеристикам, которые легче всего поддаются изменениям, например, обучением.
Потребности. У каждого человека существуют не только материальные, но и психологические потребности (в уважении, признании и т. д.). С точки зрения управления организация должна стремиться к тому, чтобы удовлетворение потребности работника вело бы к реализации целей организации.
Восприятие, или как люди реагируют на окружающие их события. Этот фактор важен для разработки различного рода стимулов для работника.
Ценности, или общие убеждения по поводу того, что хорошо или плохо. Ценности закладываются в человека с детства и формируются на протяжении всей деятельности. Общие ценности помогают руководителям объединять работников для достижения целей организации.
Влияние среды на личность. Сегодня многие психологи говорят о том, что поведение человека зависит от ситуации. Было замечено, что в одной ситуации человек ведет себя честно, а в другой - нет. Эти факты указывают на важность создания такой окружающей обстановки па работе, которая поддерживала бы желательный для организации тип поведения.
Кроме перечисленных факторов на человека в организации влияют группы и управленческое лидерство. Любой человек стремится принадлежать к какой-либо группе. Он принимает нормы поведения этой группы в зависимости от того, насколько ценит свою принадлежность к ней. Организация может рассматриваться как некая формальная группа людей, и в то же время в любой организации есть много неформальных групп, формирующихся не только по профессиональному признаку.
Кроме того, в любой формальной или неформальной группе есть лидеры. Лидерство - это средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей и заставляет их вести себя определенным образом.
Все темы данного раздела:
Наука и искусство менеджмента. Виды менеджмента.
Менеджмент - умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Функция - вид деятельности по управлению людьми. Менеджмент - это часть
История возникновения менеджмента. Эволюция школ и концепций менеджмента
Выделяют 4 основных школы:
1. научного управления (1885-1920)
2. классическая (1920-1950)
3. человеческих отношений (1930-1950) и поведенческих наук (1950 - по нас
Школа человеческих отношений (1930-1950) поведенческой науки (1950- по наст.вр)
Связано с именем психолога Гуго Мюкстерберга (1863-1916)
Примерно к 50-ым школа человеческих отношений трансформируется в систему «поведенческих наук и бихевиористскую», главным постулатом
Процессный подход
Деятельность по выполнению функций является процессом, требующим определенных затрат ресурсов и времени. Именно процессный подход к менеджменту позволил увидеть взаимосвязь и взаимозависимость функ
Системный подход
Исследование управления как процесса привело к широкому распространению системных методов анализа. Применение системного подхода тесно связано с использованием общей теории систем для принятия упра
Ситуационный подход к управлению
Системный подход к управлению не дает ответа на вопрос о том, почему предприятия со сходным строением и в одной и той же внешней среде (например, работающие в одной отрасли и реализующие свою проду
Сущность и характерные черты современного менеджмента, тенденции его развития
Современный американский менеджмент основывается на 3-х исторических предпосылках:
- наличие рынка
- индустриальный способ организации производства
Сравнительный анализ американской и японской модели менеджмента
1) в США в процессе управления ставка делается на яркую личность, способную улучшить деятельность организации, а в Японии менеджер ориентируется на группу и организацию в целом
2) в америк
Развитие менеджмента в России. Возможности и пути использования зарубежного опыта в российских условиях
С 1965 экономическое развитие характеризуется проведением следующих реформ:
1. реформы системы управления экономикой
2. реформы системы управления (1979)
3. ускорение соц
Основы трудовой деятельности менеджера
Трудовая деятельности менеджеров, занятых в производственной и непроизводственной деятельности. Их труд является административно-управленческим и представляет собой комплекс систематических и целен
Баланс власти
Эта концепция зависимости иллюстрирует также неправоту еще одного распространенного отношения к власти. Многие люди считают, что власть подразумевает способность навязывать свою волю независимо от
Формы власти и влияния. Убеждение и участие
Власть присуща любой более или менее организованной и устойчивой социальной общности людей - это необходимый атрибут руководства в любой организации.
Власть - это возм
Ситуационные факторы
1. Отношения между руководителем и членами коллектива. Подразумевают лояльность, проявляемую подчиненными, их доверие к своему руководителю и привлекательность личности руководителя для исполнителе
Авторитарный, демократический и либеральный стили руководства
Стиль руководства -- способ, система методов воздействия руководителя на подчиненных. Один из важнейших факторов эффективной работы организации, полной реализации потенциальных возможностей людей и
Управленческая решетка. Теория жизненного цикла
1.9
9.9
Концепция жизненного цикла организации
Стадии - это периоды жизни организации в рамках однотипных ценностных установок, фиксирующие особенности управленческих задач, находящихся в центре внимания руководства. И Адизес в своей модели выд
Возникновение неформальной группы и ее характеристики. Механизм и методы управления неформальными группами
Люди объединяются в группы не только для выполнения определенной работы, получения результата и вознаграждения за него. Группа - это среда самоутверждения и самопознания, это объективная потребност
Механизм управления неформальными группами.
Механизм управления неформальными группами можно представить в виде определенного набора правил, которых необходимо придерживаться руководителю какой-либо организации. Основными из них являются:
Методы управления неформальными группами
Руководством организации при управлении неформальными группами в процессе функционирования организации могут применяться различные методы воздействия. Назовем основные из них:
Консультации
Внешняя среда организации
Разработка стратегии деятельности любой организации -- коммерческой, общественной, муниципальной -- начинается с анализа внешней среды. От того, насколько правильно он проведен, зависит успех всех
Планирование как функция менеджмента. Виды планирования
Планирование - это определение системы целей функционирования и развития организации, а также путей и средств их достижения. Любая организация не может обходиться без планирования, так как необходи
Миссия, цели и задачи организации
В миссии обычно детализируются статус предприятия, декларируются принципы его работы, заявления и намерения руководства, дается определение самых важных характеристик организации. Миссия не должна
Стратегия фирмы. Процесс стратегического планирования
Стратегия - это набор правил, которыми руководствуется организация при принятии управленческих решений, чтобы обеспечить достижение хозяйственных целей организации.
Внешние
- потребители - поставщики - правительство - профсоюзы - конкуренты - общество
Образ действий и подходов определяющих стратегию компании:
I1.
Организация как функция менеджмента. Делегирование полномочий. Ответственность и виды полномочий
Организация как функция менеджмента представляет собой координацию задач и взаимоотношения людей, а также процесс создания структуры предприятия (департаминимизация).
Понятие и принципы построения организационных структур. Типы организационных структур управления
Функция организовывания (организация деятельности) предполагает:
- выделение элементов (звеньев) управления;
- упорядочение связей между звеньями и работниками, занятыми решением
Бюрократия Макса Вебера. Виды бюрократических структур
Концепция бюрократии была первоначально сформулирована в начале 1900-х годов немецким социологом Максом Вебером.
Характеристики рациональной бюрократии:
1. Четкое
Органические виды структур управления. Тенденции эволюции организационных структур
Новый класс адаптивных (органических) структур" постепенно занимает место традиционных («жестких», «неадаптивных»). Для подчеркивания их принципиальных различий понятию «бюрократия» противо
Понятие мотивации. Иерархия потребностей А. Маслоу. Теория мотиваторов и гигиенических факторов Ф. Герцберга
Мотивация - это совокупность движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, имеющей определенную целевую направленность.
Процесс мотивации (мотивирования) ст
Модель мотивации Портера-Лоулера рассматривает
мотивацию как функцию затраченных усилий, полученных результатов, восприятия работниками вознаграждения (справедливое-несправедливое), степень удовлетворения.
Результаты труда зависят от з
Понятие и сущность управленческого контроля. Виды и этапы контроля
Контроль - процесс установления отклонений от поставленных целей и задач в деятельности организации.
Контроль управленческий призван обеспечивать правильную оценку реальной ситуации
Концепция контроллинга. Цели, структура, функции и виды контроллинга
Контролинг - новая концепция управления. Обеспечивает методическую и инструментальную базу для поддержки (в том числе компьютерной) основных функций менеджмента, а так же оценки ситуаций для принят
Информационно-коммуникационная модель управления. Информационные функции управляющей подсистемы
Инф.-комм. Модель управления:
от субъекта упр. к объекту - канал прямой связи, от объекта к субъекту - обратной.
Инф. ф-ции управляющей подсистемы:
- сбор директивной инф
Информационная культура. Семантический и прагматический шум. Информационное обеспечение
Любому восприятию информ. может мешать шум.
Шум- все то, что мешает передаче и адекватному пониманию информации.
Сематический шум - барьер непонимания, неосведомленности.
Информационное обеспечение
1) это деят-ть информац-аналитического подразделения и соответ специалистов по сбору, обаботке, хранению и передаче информ по коммуникативным каналам в соответствии с принятой схемой информац поток
Модель коммуникационного процесса. Принципы коммуникативной деятельности
Коммуникационный процесс - это обмен информацией между отдельными людьми или группой лиц. Основная цель коммуникационного процесса - это обеспечение понимания посланного сообщения. В процессе обмен
Сущность и структура делового общения. Вербальные и невербальные деловые коммуникации
Характерной особенностью делового общения является то, что содержание и цели направлены на решение производственных и социальных задач. Однако деловое общение, как и общение вообще, обычно рассматр
Стратегия и тактика делового общения. Деловые переговоры
Проведение деловых переговоров, встреч и совещаний
а) Подготовка к переговорам и проведение делового совещания
Сам успех переговоров зависит от тщательности их предварительной под
Деловой этикет. Имидж менеджера
Этика делового общения - учение о проявлении морали и нравственности в деловом общении, взаимоотношениях деловых партнеров. В основе этики делового общения должна быть координация, а по возможности
Понятие управленческого решения и их типы. Уровни принятия решения
Ключевую роль в деятельности руководителя играет процесс принятия и реализации решений. Теория принятия решений позволяет объяснить и совершенствовать процесс принятия и реализации решений, повышат
Характеристика ситуации принятия решения. Основные функции управленческих решений. Требования, предъявляемые к управленческим решениям
Принятие и реализация управленческих решений представляет собой деятельность, осуществляющуюся по определенным технологиям и направленную на решения проблемной управленческой ситуации путем выработ
Элементы ситуации принятия решения. Процесс принятия и реализации решения
Процесс принятия и реализации решений представляет собой пошаговый процесс, объединенный прямыми и обратными связями.
4 этапа:
5. Формирование субъективного представления о задаче
Неформализованные методы повышения эффективности решений
Основной функцией эффективности решения в менеджменте является профессионализм и компетентность управленческих факторов, которые проявляются в знании средств, методов и технологий управления, в уме
Методы моделирования и оптимизации процессов принятия управленческого решения
Принцип Байеса - оптимальное решение находится путем переумножения значений функции полезности и вероятности соответствующих решений (сложение этих произведений и выбора среди полученных сумм произ
Типы конфликтов в организации. Причины и последствия конфликтов
Конфликт - это отсутствие согласия между двумя и более сторонами.
Существование разногласия (конфликта), столкновение различных мнений - это нормальное явление, факт существования человече
Основные причины конфликтов можно рассматривать по двум группам факторов.
1. Организационные факторы:
ограниченность ресурсов, неправильное или несправедливое их распределение;
несогласованность или противоречивость целей;
нечеткое распр
Управление конфликтными процессами в организации
Структурные методы. Структурные методы разрешения организационного конфликта базируются на изменениях в структуре организации и направлены на разрешение уже существующего конфл
Понятие стресса и управление стрессовой ситуацией
Стресс (от англ. stress - туго натянуть) - состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий.
Стресс - обычное и часто повторяющееся явление (повышенная раздраж
Отрицательные последствия стресса проявляются в
- физиологической реакции организма (язва желудка, головная боль, заболевания сердечной и дыхательной систем и т. п.);
- психологической реакции (раздражительность, бессонница, депрессия и
Основные этапы инновационной деятельности. Система управления нововведениями
Основные этапы реализации венчурных проектов:
1. Создание идеи проекта
2. Разработка бизнес плана проекта теоретическая задумка разработки воплощается в виде четко разработанного
Новости и инфо для студентов