Понятие управленческого решения и их типы. Уровни принятия решения
Понятие управленческого решения и их типы. Уровни принятия решения - раздел Менеджмент, Наука и искусство менеджмента. Виды менеджмента Ключевую Роль В Деятельности Руководителя Играет Процесс Принятия И Реализаци...
Ключевую роль в деятельности руководителя играет процесс принятия и реализации решений. Теория принятия решений позволяет объяснить и совершенствовать процесс принятия и реализации решений, повышать научный уровень управления.
2 уровня принятия решений :
1) Индивидуальные решения, касающиеся одного человека и им же выполняемые
2) Управленческие решения (представляют собой формально зафиксированный проект или зафиксированное действие, изменение в организации, в осуществлении которых помимо субъекта решения участвуют и другие члены организации). Такое решение есть элемент отношений руководство-подчинение и выступают как механизм реализации власти в организации, исходит от специального органа власти (или руководителя).
В управленческой практике под решением понимается:
1) Нормативный документ, регламентирующий деятельность органов или отдельных лиц в организации (законы, указы, постановления, приказы, предписания).
2) Устные или письменные распоряжения, определяющие необходимость и порядок выполнения конкретных действий.
3) Регламентированная последовательность действий для достижения поставленной цели.
4) Социальная норма, выработанная субъектом управления для целенаправленного воздействия на управляемый объект.
5) План и программа решения некоторой задачи с указание необходимых мероприятий, ответственности и сроков.
Классификация:
1) В зависимости от основания классификации решений:
-Жестко - детерминированное, стандартизированное, рутинные решения, содержание и форма которых предопределена нормативными документами.
-Инициативные решения, принимаемые по инициативе органов управления и предполагающие творческий вклад того, кто принимает решения.
-Ситуационные решения, имеющие преимущественно эпизодически или локальный характер (поощрение или наказание)
-Реорганизационные решения, направленные на изменения организационных структур, введение новшеств и т.д.
2) По времени действий:
- кратковременные
- долговременные (краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные)
3) По сфере действия:
- организационные
- кадровые
- трудовые
- бытовые и др.
4) По степени участия разных категорий личного состава:
- единоличные
- групповые решения, принимаемые с учетом мнения специалистов и исполнителей
- коллективные
С психологической точки зрения под решением понимается волевой акт субъекта, выражающий осознанное намерение действовать определенным образом. Принятие решений выступает в качестве главной функции руководителя.
Теория принятия решений исходит из того что в ситуации принятия решений множество альтернатив содержит неопределенность решений. Выбор некоторых альтернатив может привести к неблагоприятному исходу, т. е. характеризуется определенным риском. Субъект принятия решений заинтересован в том, чтобы принять лучшее решение, наиболее эффективное в данных условиях и несет ответственность за принятые решения.
Основные функции принятия решений:
1) Направляющая - устанавливают цели и задачи функционирования и развития организаций.
2) Обеспечивающая - указывают пути и способы наиболее эффективного использования возможностей на личных и потенциальных ресурсов развития организации.
3) Организационные - определяет расстановку сил, распределения средств полномочий, ресурсов, структур и кадровых изменений.
4) Координирующая - регламентирует последовательность и порядок деятельности по реализации решений, виды и формы исполнителей.
5) Стимулирующая - устанавливает меры материального и морального поощрения и наказания исполнителей.
Требования к управленческому решению:
- Иметь четко определенную цель.
- Быть обоснованным (т.е. содержать логическую или расчетную основу, объясняющую мотив данного варианта).
- Иметь адресность и сроки выполнения.
- Быть правомочным, т.е. опираться на требования соответствующих правовых и других документов.
- Быть не противоречивым (согласованным с внутренними и внешними обстоятельствами и предыдущими решениями).
- Быть эффективным, т.е. наилучшим из возможных вариантов решения проблемы.
- Быть своевременным.
- Обладать достаточной правотой, четкостью и краткостью, быть понятным исполнителю.
- Учитывать возможные потенциальные риски, предусматривать конкретную ответственность исполнителей.
- Предусматривать формы итогового и поэтапного контроля
Возникновение этой школы связано с Анри Файоля... Файоль неоднократно подчеркивал что никакого противоречия между его теорией и... Принципы управления...
Наука и искусство менеджмента. Виды менеджмента.
Менеджмент - умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Функция - вид деятельности по управлению людьми. Менеджмент - это часть
Процессный подход
Деятельность по выполнению функций является процессом, требующим определенных затрат ресурсов и времени. Именно процессный подход к менеджменту позволил увидеть взаимосвязь и взаимозависимость функ
Системный подход
Исследование управления как процесса привело к широкому распространению системных методов анализа. Применение системного подхода тесно связано с использованием общей теории систем для принятия упра
Ситуационный подход к управлению
Системный подход к управлению не дает ответа на вопрос о том, почему предприятия со сходным строением и в одной и той же внешней среде (например, работающие в одной отрасли и реализующие свою проду
Сравнительный анализ американской и японской модели менеджмента
1) в США в процессе управления ставка делается на яркую личность, способную улучшить деятельность организации, а в Японии менеджер ориентируется на группу и организацию в целом
2) в америк
Основы трудовой деятельности менеджера
Трудовая деятельности менеджеров, занятых в производственной и непроизводственной деятельности. Их труд является административно-управленческим и представляет собой комплекс систематических и целен
Баланс власти
Эта концепция зависимости иллюстрирует также неправоту еще одного распространенного отношения к власти. Многие люди считают, что власть подразумевает способность навязывать свою волю независимо от
Формы власти и влияния. Убеждение и участие
Власть присуща любой более или менее организованной и устойчивой социальной общности людей - это необходимый атрибут руководства в любой организации.
Власть - это возм
Ситуационные факторы
1. Отношения между руководителем и членами коллектива. Подразумевают лояльность, проявляемую подчиненными, их доверие к своему руководителю и привлекательность личности руководителя для исполнителе
Авторитарный, демократический и либеральный стили руководства
Стиль руководства -- способ, система методов воздействия руководителя на подчиненных. Один из важнейших факторов эффективной работы организации, полной реализации потенциальных возможностей людей и
Концепция жизненного цикла организации
Стадии - это периоды жизни организации в рамках однотипных ценностных установок, фиксирующие особенности управленческих задач, находящихся в центре внимания руководства. И Адизес в своей модели выд
Механизм управления неформальными группами.
Механизм управления неформальными группами можно представить в виде определенного набора правил, которых необходимо придерживаться руководителю какой-либо организации. Основными из них являются:
Методы управления неформальными группами
Руководством организации при управлении неформальными группами в процессе функционирования организации могут применяться различные методы воздействия. Назовем основные из них:
Консультации
Внешняя среда организации
Разработка стратегии деятельности любой организации -- коммерческой, общественной, муниципальной -- начинается с анализа внешней среды. От того, насколько правильно он проведен, зависит успех всех
Внутренняя среда организации
К основным внутренним переменным традиционно относят: цели, структуру, задачи, технологии и людей.
1. Цель есть конкретное конечное состояние или желаемый результат, котор
Планирование как функция менеджмента. Виды планирования
Планирование - это определение системы целей функционирования и развития организации, а также путей и средств их достижения. Любая организация не может обходиться без планирования, так как необходи
Миссия, цели и задачи организации
В миссии обычно детализируются статус предприятия, декларируются принципы его работы, заявления и намерения руководства, дается определение самых важных характеристик организации. Миссия не должна
Стратегия фирмы. Процесс стратегического планирования
Стратегия - это набор правил, которыми руководствуется организация при принятии управленческих решений, чтобы обеспечить достижение хозяйственных целей организации.
Внешние
- потребители - поставщики - правительство - профсоюзы - конкуренты - общество
Образ действий и подходов определяющих стратегию компании:
I1.
Бюрократия Макса Вебера. Виды бюрократических структур
Концепция бюрократии была первоначально сформулирована в начале 1900-х годов немецким социологом Максом Вебером.
Характеристики рациональной бюрократии:
1. Четкое
Модель мотивации Портера-Лоулера рассматривает
мотивацию как функцию затраченных усилий, полученных результатов, восприятия работниками вознаграждения (справедливое-несправедливое), степень удовлетворения.
Результаты труда зависят от з
Информационное обеспечение
1) это деят-ть информац-аналитического подразделения и соответ специалистов по сбору, обаботке, хранению и передаче информ по коммуникативным каналам в соответствии с принятой схемой информац поток
Стратегия и тактика делового общения. Деловые переговоры
Проведение деловых переговоров, встреч и совещаний
а) Подготовка к переговорам и проведение делового совещания
Сам успех переговоров зависит от тщательности их предварительной под
Деловой этикет. Имидж менеджера
Этика делового общения - учение о проявлении морали и нравственности в деловом общении, взаимоотношениях деловых партнеров. В основе этики делового общения должна быть координация, а по возможности
Неформализованные методы повышения эффективности решений
Основной функцией эффективности решения в менеджменте является профессионализм и компетентность управленческих факторов, которые проявляются в знании средств, методов и технологий управления, в уме
Типы конфликтов в организации. Причины и последствия конфликтов
Конфликт - это отсутствие согласия между двумя и более сторонами.
Существование разногласия (конфликта), столкновение различных мнений - это нормальное явление, факт существования человече
Управление конфликтными процессами в организации
Структурные методы. Структурные методы разрешения организационного конфликта базируются на изменениях в структуре организации и направлены на разрешение уже существующего конфл
Понятие стресса и управление стрессовой ситуацией
Стресс (от англ. stress - туго натянуть) - состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий.
Стресс - обычное и часто повторяющееся явление (повышенная раздраж
Отрицательные последствия стресса проявляются в
- физиологической реакции организма (язва желудка, головная боль, заболевания сердечной и дыхательной систем и т. п.);
- психологической реакции (раздражительность, бессонница, депрессия и
Новости и инфо для студентов