Понятие и сущность управленческого контроля. Виды и этапы контроля
Понятие и сущность управленческого контроля. Виды и этапы контроля - раздел Менеджмент, Наука и искусство менеджмента. Виды менеджмента Контроль - Процесс Установления Отклонений От Поставленных Целей И Зад...
Контроль - процесс установления отклонений от поставленных целей и задач в деятельности организации.
Контроль управленческий призван обеспечивать правильную оценку реальной ситуации и тем самым создавать предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития, как отдельных подразделений, так и всей фирмы.
Функции управленческого контроля:
1. сбор, обработка и анализ информации о фактических результатах деятельности всех подразделений фирмы
2. сравнение результатов с плановыми показателями, выявление отклонений и анализ причин этих отклонений
3. разработка мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей
4.разработка стандартной системы отчетности, проверка этой отчетности и ее анализ по результатам хозяйственной деятельности фирмы в целом и каждого отдельного подразделения
Типы контроля:
1. стратегический - направлен на решение стратегических задач и тесно связан со стратегическим планированием и управлением
2. тактический - призван систематически следить за обеспечением выполнения текущих задач и планов
Основные виды контроля:
- предварительный
- текущий
- итоговый
Основная задача предварительного контроля заключается в проверке готовности к началу работы производственного аппарата, управленческой системы, персонала
Направления контроля:
1. проверка соответствия управленческой системы фирмы существующей структуре организации, качества уже принятых решений и документов, правильности их оформления, степени ознакомления с ними исполнителей и усвоениями поставленных задач
2. контроль персонала: может ли персонал решить предусмотренные планом задачи, кадровые службы тщательно изучают сотрудников, принятых на работу, их профессиональную пригодность
3.состояние материальных и финансовых ресурсов фирмы: их наличие, соответствие реальным потребностям по структуре и количеству, гарантированность поставок сырья, материалов, комплектующих изделий, наличие на складах запасов и остатков готовой продукции.
Текущий контроль.
1. Стратегический. Объект контроля - эффективность использования ресурсов фирмы с точки зрения ее конечных целей. Процесс стратегического контроля включает:
- сбор, обработку, оценку информации об уровне производительности труда
- внедрение и использование новых достижений, новых методов работы, технологий
2. Оперативный. Объект контроля - текущая производительность и хозяйственная деятельность фирмы. К нему относят:
- движение изделий в технологическом процессе
- загрузка оборудования
- соблюдение графика работы
- уровень себестоимости
- степень организованности работы подразделения в целом
- запасы сырья, готовых изделий незавершенного производства
- качество
- текущее поступление и расходование финансовых средств
Итоговый контроль связан с оценкой выполнения фирмой своих планов. Цель: получение информации для составления новых планов.
С точки зрения подхода к реализации контроль делится:
1. внешний - осуществляется руководством или спец. сотрудниками - контролерами
2. внутренний - исполнители сами следят за своей работой или ее результатами и вносят по мере необходимости коррективы в собственную деятельность.
Главная цель внутреннего контроля - своевременно обнаружить проблемы и найти пути их решения, а не поймать кого-то за руку и наказать.
Элементы контроля как непосредственного процесса:
1. установление стандартов деятельности фирмы, подлежащих в последствии контролю
2. изменение и анализ ее результатов
3.корректировки хозяйственных, технологических и иных процессов соответствии со сделанными выводами и принятыми решениями
Задачи, решаемые контролем в системе управления фирмой:
1. заранее обнаружить во временной и внешней среде фирмы фактов, которые могут оказать на ее функционирование серьезное влияние и своевременно отреагировать на них
2. своевременно обнаружить в деятельности фирмы ошибки и быстро принять необходимые меры для их устранения
3.оценка работы фирмы и ее персонала в ключевых областях за определенный период, оценка эффективности и надежности систематического управления, сравнение ее с другими фирмами
Этапы контроля:
1. определяются параметры функционирования и развития фирмы, которую необходимо контролировать
2. создается модель фирмы (в ней отражаются потоки ресурсов и информации, места образования промежуточных и конечных результатов, а также наиболее подходящие места, где контроль осуществляют так называемые «точки контроля»)
3. сбор информации о реально достигнутых результатах и сопоставление её с существующими нормативами
4. корректировка деятельности фирмы, пересмотр планов, перераспределение заданий, модификация целей, совершенствование технологий и процессов управления
Возникновение этой школы связано с Анри Файоля... Файоль неоднократно подчеркивал что никакого противоречия между его теорией и... Принципы управления...
Наука и искусство менеджмента. Виды менеджмента.
Менеджмент - умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Функция - вид деятельности по управлению людьми. Менеджмент - это часть
Процессный подход
Деятельность по выполнению функций является процессом, требующим определенных затрат ресурсов и времени. Именно процессный подход к менеджменту позволил увидеть взаимосвязь и взаимозависимость функ
Системный подход
Исследование управления как процесса привело к широкому распространению системных методов анализа. Применение системного подхода тесно связано с использованием общей теории систем для принятия упра
Ситуационный подход к управлению
Системный подход к управлению не дает ответа на вопрос о том, почему предприятия со сходным строением и в одной и той же внешней среде (например, работающие в одной отрасли и реализующие свою проду
Сравнительный анализ американской и японской модели менеджмента
1) в США в процессе управления ставка делается на яркую личность, способную улучшить деятельность организации, а в Японии менеджер ориентируется на группу и организацию в целом
2) в америк
Основы трудовой деятельности менеджера
Трудовая деятельности менеджеров, занятых в производственной и непроизводственной деятельности. Их труд является административно-управленческим и представляет собой комплекс систематических и целен
Баланс власти
Эта концепция зависимости иллюстрирует также неправоту еще одного распространенного отношения к власти. Многие люди считают, что власть подразумевает способность навязывать свою волю независимо от
Формы власти и влияния. Убеждение и участие
Власть присуща любой более или менее организованной и устойчивой социальной общности людей - это необходимый атрибут руководства в любой организации.
Власть - это возм
Ситуационные факторы
1. Отношения между руководителем и членами коллектива. Подразумевают лояльность, проявляемую подчиненными, их доверие к своему руководителю и привлекательность личности руководителя для исполнителе
Авторитарный, демократический и либеральный стили руководства
Стиль руководства -- способ, система методов воздействия руководителя на подчиненных. Один из важнейших факторов эффективной работы организации, полной реализации потенциальных возможностей людей и
Концепция жизненного цикла организации
Стадии - это периоды жизни организации в рамках однотипных ценностных установок, фиксирующие особенности управленческих задач, находящихся в центре внимания руководства. И Адизес в своей модели выд
Механизм управления неформальными группами.
Механизм управления неформальными группами можно представить в виде определенного набора правил, которых необходимо придерживаться руководителю какой-либо организации. Основными из них являются:
Методы управления неформальными группами
Руководством организации при управлении неформальными группами в процессе функционирования организации могут применяться различные методы воздействия. Назовем основные из них:
Консультации
Внешняя среда организации
Разработка стратегии деятельности любой организации -- коммерческой, общественной, муниципальной -- начинается с анализа внешней среды. От того, насколько правильно он проведен, зависит успех всех
Внутренняя среда организации
К основным внутренним переменным традиционно относят: цели, структуру, задачи, технологии и людей.
1. Цель есть конкретное конечное состояние или желаемый результат, котор
Планирование как функция менеджмента. Виды планирования
Планирование - это определение системы целей функционирования и развития организации, а также путей и средств их достижения. Любая организация не может обходиться без планирования, так как необходи
Миссия, цели и задачи организации
В миссии обычно детализируются статус предприятия, декларируются принципы его работы, заявления и намерения руководства, дается определение самых важных характеристик организации. Миссия не должна
Стратегия фирмы. Процесс стратегического планирования
Стратегия - это набор правил, которыми руководствуется организация при принятии управленческих решений, чтобы обеспечить достижение хозяйственных целей организации.
Внешние
- потребители - поставщики - правительство - профсоюзы - конкуренты - общество
Образ действий и подходов определяющих стратегию компании:
I1.
Бюрократия Макса Вебера. Виды бюрократических структур
Концепция бюрократии была первоначально сформулирована в начале 1900-х годов немецким социологом Максом Вебером.
Характеристики рациональной бюрократии:
1. Четкое
Модель мотивации Портера-Лоулера рассматривает
мотивацию как функцию затраченных усилий, полученных результатов, восприятия работниками вознаграждения (справедливое-несправедливое), степень удовлетворения.
Результаты труда зависят от з
Информационное обеспечение
1) это деят-ть информац-аналитического подразделения и соответ специалистов по сбору, обаботке, хранению и передаче информ по коммуникативным каналам в соответствии с принятой схемой информац поток
Стратегия и тактика делового общения. Деловые переговоры
Проведение деловых переговоров, встреч и совещаний
а) Подготовка к переговорам и проведение делового совещания
Сам успех переговоров зависит от тщательности их предварительной под
Деловой этикет. Имидж менеджера
Этика делового общения - учение о проявлении морали и нравственности в деловом общении, взаимоотношениях деловых партнеров. В основе этики делового общения должна быть координация, а по возможности
Понятие управленческого решения и их типы. Уровни принятия решения
Ключевую роль в деятельности руководителя играет процесс принятия и реализации решений. Теория принятия решений позволяет объяснить и совершенствовать процесс принятия и реализации решений, повышат
Неформализованные методы повышения эффективности решений
Основной функцией эффективности решения в менеджменте является профессионализм и компетентность управленческих факторов, которые проявляются в знании средств, методов и технологий управления, в уме
Типы конфликтов в организации. Причины и последствия конфликтов
Конфликт - это отсутствие согласия между двумя и более сторонами.
Существование разногласия (конфликта), столкновение различных мнений - это нормальное явление, факт существования человече
Управление конфликтными процессами в организации
Структурные методы. Структурные методы разрешения организационного конфликта базируются на изменениях в структуре организации и направлены на разрешение уже существующего конфл
Понятие стресса и управление стрессовой ситуацией
Стресс (от англ. stress - туго натянуть) - состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий.
Стресс - обычное и часто повторяющееся явление (повышенная раздраж
Отрицательные последствия стресса проявляются в
- физиологической реакции организма (язва желудка, головная боль, заболевания сердечной и дыхательной систем и т. п.);
- психологической реакции (раздражительность, бессонница, депрессия и
Новости и инфо для студентов