рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Раздел Философия
/
Чинники «чорної скриньки» споживача.

Реферат Курсовая Конспект

Выберите учебное заведение

Чинники «чорної скриньки» споживача.

Чинники «чорної скриньки» споживача. - раздел Философия, Система маркетингових досліджень Ця Група Чинників Внутрішнього Впливу Одержала Таку Назву У З...

Ця група чинників внутрішнього впливу одержала таку назву у зв’язку із складнощами вивчення їх дій, неоднозначністю їх впливу на поведінку споживачів.

Потреби людей— це специфічний стан, який виникає в результаті того, що, по-перше, люди існують самі по собі як біологічні істоти, по-друге, вони є складовими частинами природних та суспільних систем і, по-третє, взаємодіють з навколишнім середовищем, тобто суспільством, живою і неживою природою.

На відміну від економічної теорії маркетинг виділяє особливу категорію стимульованих потреб, які можуть бути приведені в дію підприємцями.

Найбільш відомою і широко використовуваною у маркетинговій практиці є створена у 40-х роках американським економістом А. Маслоутеорія, за якою всі потреби людей розподіляються на дві категорії і п’ять рівнів. При цьому потреби не тільки класифіковані, але й розміщені у чіткій ієрархічній послідовності.

Піраміда потреб А. Маслоу

Тобто люди починають зі спроб задоволення домінуючих потреб. При цьому потреби більш високого порядку служать мотиваторами їх поведінки. І тільки тоді, коли будуть задоволені потреби нижчого рівня, потреби наступного рівня стануть найбільш потужним фактором, визначаючим поведінку людей.

Мотивація — комплекс чинників, стимулюючих людину до якихось дій з метою задоволення потреб. Мотиви можуть бути тимчасові і постійні, сприяючі чи заважаючі споживанню, раціональні або емоційні, утилітарні чи естетичні тощо.

Аналіз мотивації— це інтерпретація фактичних даних з метою виявлення прихованого смислу того, як кожний пояснює свою власну поведінку і в чому вбачає причини такої поведінки.

Існують і інші теорії, які вивчають потреби людей. Так, основу теорії Мак Клелланда становить твердження про те, що людям характерні потреби влади, успіху і причетності.

Потреби влади — це бажання впливати на людей. Людям, для яких ця потреба є домінуючою, характерні відвертість, енергійність. Вони не бояться конфронтації, сміливо захищають свої позиції, вимагають уваги до себе від інших.

Потреби успіху задовольняються у процесі доведення роботи до успішного завершення. Такі люди ризикують помірно, люблять ситуації, коли можуть взяти на себе особисту відповідальність.

Потреби причетності роблять людей зацікавленими у спілкуванні з іншими людьми, налагодженні дружніх стосунків, наданні допомоги іншим.

У відповідності з теорією Герцберга, потреби і поведінка людей формуються в результаті взаємодії двох груп чинників. До першої групи відносяться чинники, пов’язані з навколишнім середовищем, до другої — мотивація поведінки, пов’язана з характером і змістом роботи, можливим успіхом, просуванням по службі, визнанням та схваленням результатів роботи, високою мірою активності, можливістю творчого й ділового зростання. Згідно з теорією Герцберга, за відсутності чи недостатньої присутності першої групи факторів у людини виникає незадоволеність роботою. Якщо вони присутні і достатні, то самі по собі не викликають задоволення і не можуть спонукати людину на будь-що. На відміну від цього відсутність чи неадекватність мотивації не приводить до задоволення роботою. Але їх наявність повністю викликає задоволення і мотивує робітників на підвищення ефективності діяльності.

Якщо теорії Меррея і Маслоу мають універсальний маркетинговий характер, то теорії Мак Клелланда та Герцберга можуть бути використані там, де має місце специфічний товар — робоча сила.

Развернуть

Открыть в широком формате

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Система маркетингових досліджень

Тема... Система маркетингових досліджень... ПЛАН...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Чинники «чорної скриньки» споживача.

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Сутність, мета, завдання маркетингових досліджень
Маркетингові дослідження— це системний збір і об’єктивний запис, класифі

Процес маркетингових досліджень
І. Вихідний етап процесу маркетингових досліджень — визначення проблеми (предмета досліджен

Сутність та види маркетингової інформації
Цінність маркетингової інформації полягає в тому, що вона: · створює передумови од

Переваги, недоліки та джерела одержання маркетингової інформації
ПЕРЕВАГИ І НЕДОЛІКИ ПЕРВИННО ТА ВТОРИННОЇ МАРКЕТИНГОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ Види

Процес збору та інтерпретації маркетингової інформації
При вивченні маркетингової інформації досить важливим є питання щодо процесу збору та інтерп

ПЕРЕВАГИ ТА НЕДОЛІКИ РІЗНИХ СПОСОБІВ ОПИТУВАННЯ
Способи опитування Переваги Недоліки Особисте § Безпосередній контакт § Гнучкість § можливість впливу на

Анкета, як правило, складається з трьох частин.
1.Вступ. Тут міститься інформація щодо мети опитування; мотивації до заповнення анкет; характеристик того, хто проводить опитування, часу, необхідного для проведення опитування, то

Стосовно вибору типів питань та їх розміщення слід дотримуватися наступних правил.
1. Питання анкети повинні бути логічно взаємопов’язані. Для цього можуть бути використані нижче вказані підходи: · правило «лійки» (від простих до більш складних питань; у

Маркетингові інформаційні системи

Основні елементи маркетингових досліджень ринку.
Ринок — це сукупність усіх реальних і потенційних покупців товару. Потенці

Дослідження кон’юнктури ринку.
Кон’юнктура— це існуюча на ринку економічна ситуація, яку характеризують співвідношення між

Прогнозні дослідження збуту.
Прогноз збуту (продаж)— це визначення того, що підприємство розраховує продати, виходячи з існуючої кон’юнктури, ринкового потенціалу і власних можливостей. Прогно

Кількісні методи прогнозування
1. Множинна регресія — пошук рівняння, яке відображає залежність майбутніх обсягів збуту від набору н

Сутність та види конкуренції.
Конкуренція(від лат. concure — бігти до мети) — це властиве товарному виробництву змагання (боротьба) між окремими господарюючими суб’єктами (конкурентами), заінтересованими у біль

Стратегії конкуренції в залежності від ролі підприємств у конкурентній боротьбі (за Ф. Котлером) мають такі різновиди.
· Стратегія лідера (в основі захист позиції): - фронтальна оборона — створення захисних бар’єрів (цінових, ліцензійних тощо); - попереджувальна оборона — дії, які попереджують акт

Теорії поведінки споживачів
Сьогодні для маркетингових менеджерів підприємств особливу актуальність набуває знаходження відповідей на такі питання: ¾ Хто утворює ринок? ¾ Що і навіщо купують по

Економічна теорія поведінки споживачів.
А. Маршалл стверджував, що рішення покупців — результат значною мірою «раціональних», а отже, свідомих, логічно послідовних підрахунків. Індивідуальний покупець намагається витратити свій доход на

Процес прийняття рішення про купівлю
Ядром комплексної моделі поведінки споживача є процес прийняття рішення про купівлю, тобто діяльність людей стосовно попереднього осмислення, супроводження і наступного усвідомленн

Чинники зовнішнього впливу на споживача
Слід знати, що процес прийняття рішень про купівлю споживачем, як правило, відбувається під

Класифікація потреб
Потреби— це суб’єктивне відчуття недостатнього задоволення, яке пов’язано зі спрямуванням людини на зниження чи ліквідацію цієї недостачі. А звідси вони є рушійною силою поведінки

Типи особистостей

Підприємства
ПЛАН 1. Конкурентоспроможність підприємства. Оцінка конкурентоспроможності підприємства 2. Підходи до оцінки конкурентоспроможності підприємства

У конкурентній боротьбі
Група І — краща, ніж будь-хто на ринку, явний лідер у галузі. Група ІІ — вище середнього рівня, показники господарської діяльності хороші і стабільні.

Підходи до оцінки конкурентоспроможності підприємства
Іс

Бальна оцінка конкурентоспроможності підприємства
Бальна оцінка конкурентоспроможності полягає у складанні відповідних таблиць, оцінці показн

Аналіз конкурентної позиції підприємства
Показники Вага Рейтинг Цінність Доля ринку Зростання долі ринку Якість продукту Репута

Підсумкового звіту про дослідження
ПЛАН 1. Структура звіту 2. Основні вимоги звіту 1. Структура звіту