рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Раздел Культура
/
Особенности деловых отношений и принципы делового общения.

Реферат Курсовая Конспект

Выберите учебное заведение

Особенности деловых отношений и принципы делового общения.

Особенности деловых отношений и принципы делового общения. - раздел Культура, Понятие и предмет этики Деловое Общение - Это Процесс Установления И Развития Деловых Отношений Между...

Деловое общение - это процесс установления и развития деловых отношений между партнерами, направленный к достижению конкретной цели. В процессе общения большое значение имеют оценки, которые партнеры по общению выносят друг другу. Люди обычно оценивают друг друга исходя из собственной системы ценностей, т. е. из личностных представлений о красоте, нравственности, этичности и т. д. Нет ничего удивительного в том, что человеческие оценки одного и того же явления часто не совпадают, а порой являются и прямо противоположными. В неформальном общении люди обычно довольствуются оценками типа «хорошо» – «плохо». Для формирования этих оценок обычно бывает достаточно похвалы или порицания. В повседневном общении люди вынуждены проверять чужие оценки и анализировать их с учетом собственных наблюдений. Здесь чужая оценка уже не принимается на веру, а рассматривается на предмет справедливости. Наконец, в деловом мире доминирующее значение приобретают оценки целесообразности тех или иных действий, осуществляемые по критерию «полезно» – «вредно»:

Рисунок № 2.

Тип общения Оценка Критерий

Неформальное «хорошо» - «плохо» добро и зло

Повседневное «правильно» - «неправильно» справедливость

Деловое «полезно» - «вредно» целесообразность

Таким образом, существуют различные типы общения, среди которых деловое общение является особой формой, позволяющей целенаправленно формировать деловые отношения. На развитие деловых отношений оказывают влияние три фактора:

- знание интересов и потребностей людей, с которыми мы общаемся;

- знание и прогнозирование ответных реакций на наши поступки;

- знание особых рычагов воздействия на конкретного человека.

Деловое общение возникает на основе интересов совместной деятельности и направлено к реализации и развитию этих интересов. Деловое общение включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека .

Принципы делового общения:

1. Прибыль важнее всего, но честь важнее прибыли;

2. Дело следует вести сообразно средствам;

3. Взаимоотношения с партнерами должно строиться на основе долгосрочных интересов;

4. Ответственность за свои действия не следует перекладывать на других;

5. При разрешении проблемы приоритет следует отдавать межличностным отношениям, а не производству продукции.

Развернуть

Открыть в широком формате

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Понятие и предмет этики

Правила вступления в контакт Одежда как фактор создания имиджа... Понятие и классификация конфликтов... Конфликт это скрытое или явное противостояние сторон при котором каждая сторона принимает собственные интересы за...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Особенности деловых отношений и принципы делового общения.

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Понятие и предмет этики.
Опр. Этика – это система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, регулирующих отношения между людьми. Этика представляет собой один из разделов философского

Моральное сознание и его элементы.
Сознание, в том числе и моральное, есть исключительно человеческое качество. Сознание возникает в процессе совместной деятельности людей и существует посредством речи и языка в процессе общения меж

Понятие и принципы профессиональной этики.
Профессиональная этика представляет собой систему моральных принципов, норм и правил поведения специалиста с учетом особенностей его профессиональной деятельности и конкретной ситуации. Профессиона

Понятие и специфика человеческих отношений. Виды деловых отношений.
Предметом этики выступают межчеловеческие отношения. Под отношениями обычно понимают связи, которые возникают между людьми в процессе общения. Отношения бывают непосредственными и опосредованными.

Интерес и его связь с партнерскими и конкурентными отношениями в бизнесе.
Опр. Интерес (от лат. interest – иметь значение, быть важным) представляет собой такое отношение личности к предмету, в котором сам предмет предстает как нечто важное и привлекательное для личности

Понятие организации и типы организационных культур.
Организация (коллектив) - это социальная группа совместно действующих людей, сознательно объединившихся для достижения общей цели. Цель данного объединения, а также средства и способы ее достижения

Понятия референтности, норм и ценностей.
Симпатии и антипатии между людьми являются важнейшим фактором межличностных отношений, но не вскрывают более глубокой – ценностной основы коммуникативных связей. Один человек выбирает другого потом

Гендерные и возрастные особенности взаимоотношений в коллективе.
В основании статусной структуры любого коллектива лежат базовые отличия между людьми. Прежде всего, это гендерные отличия или отличия по половому признаку, и возрастные особенности. В совр

Имидж: основные черты и характеристики.
Многие люди от природы обладают привлекательным имиджем. С такими людьми легко общаться, в их обществе всегда спокойно и комфортно. Окружающие в подавляющем большинстве случаев испытывают к ним сим

Одежда как фактор создания имиджа.
“Одежда составляет девяносто процентов всего того, что люди видят перед собой, когда смотрят на вас”, – подчеркивает консультант по имиджу Дебра Гей Кокс. “Люди смотрят на вас и определяют, кто вы,

Внешний вид делового человека.
Прежде всего, деловых людей, с которыми хотят взаимодействовать окружающие, отличают от остальных такие черты характера как аккуратность, организованность, целеустремленность и умение ценить свое и

Особенности речевого поведения
Речевое поведение – это те действия и поступки, которые сопровождают любую речь. Что люди делают, когда они говорят друг с другом? Этот вопрос только на первый взгляд кажется поверхностным. На само

Психологические особенности конфликтного взаимодействия.
Любой конфликт представляет собой социальное противоречие, возникновение и развитие которого подчиняется общим тенденциям и закономерностям. Противоречия могут быть внутренними и внешними; основным

Стиль как основной компонент удачного имиджа.
Стиль – это универсальный, достойный подражания способ самоподачи и управления вниманием партнера. Стиль утверждает ценности конкретной социальной группы и обязательно соотносится с общечеловечески