рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Раздел Культура
/
Взаимоотношения с клиентами, деловыми партнерами и представителями органов государственной и муниципальной власти.

Реферат Курсовая Конспект

Выберите учебное заведение

Взаимоотношения с клиентами, деловыми партнерами и представителями органов государственной и муниципальной власти.

Взаимоотношения с клиентами, деловыми партнерами и представителями органов государственной и муниципальной власти. - раздел Культура, Кодекс профессиональной этики 5.1. Отношения Банка С Клиентами, Деловыми Партнерами И Представителями Орган...

5.1. Отношения Банка с клиентами, деловыми партнерами и представителями органов государственной власти строятся на принципах доброжелательности, добросовестности, честности, взаимного доверия и уважения, профессионализма, приоритетности интересов клиентов, обязательности, полноты раскрытия информации о деятельности Банка, приоритета переговоров перед судебным разбирательством.

5.2. Сотрудник Банка прилагает все усилия для минимизации любых рисков для клиента, делового партнера Банка.

5.3. Сотрудник Банка своевременно рассматривает и реагирует на замечания, жалобы и претензии клиента к Банку.

5.4. Сотрудник Банка не разглашает информацию об операциях, счетах и вкладах клиентов и деловых партнеров.

5.5. Сотрудник Банка не принимает имущество, услуги, а также не заключает договоров, предоставляющих право на получение имущества, услуг как вознаграждения за осуществленную деятельность в качестве сотрудников Банка.

5.6. Сотрудник Банка не вправе проводить исследования и давать оценку клиенту, деловому партнеру от имени Банка, если это не связано с исполнением его служебных обязанностей в Банке.

6. Кодекс.Цели и фундаментальные принципы Кодекса носят общий характер и не направлены на решение этических проблем, возникающих перед сотрудником Банка в каждом конкретном случае. Однако Кодекс содержит некоторые рекомендации по практическому достижению целей и соблюдению фундаментальных принципов в ряде типичных ситуаций, встречающихся в банковской практике.

Развернуть

Открыть в широком формате

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Кодекс профессиональной этики

Наблюдательным Советом... ОАО АКБ Перминвестбанк... Протокол от августа г...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Взаимоотношения с клиентами, деловыми партнерами и представителями органов государственной и муниципальной власти.

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Цели, задачи и принципы Кодекса
1.1. Цель введения в действие настоящего Кодекса состоит в формировании и внедрении в ежедневную практику деятельности Банка надлежащих норм и международно-признанных стандартов, руководство в свои

Сфера применения Кодекса
2.1. Настоящий Кодекс содержит общеобязательные правила поведения, распространяющиеся на всех сотрудников Банка независимо от уровня занимаемой должности. 2.2. «Кодекс профессиональной эти

Миссия Банка
Мы успешная, динамично развивающаяся компания. Наши сотрудники – команда профессионалов. Мы повышаем жизненный уровень населения за счет предоставления качественных банков

Корпоративные ценности
4.1. Преданность делу. Сотрудники преданны общему делу развития Банка. Стараются выполнять миссию Банка. 4.2. Законность. Сотрудники неукоснительно соблюдают принципы и нормы

Честность и объективность.
6.1.1. Под честностью понимается не только правдивость, но также беспристрастность и надежность. В соответствии с принципом объективности все сотрудники Банка должны действовать справедливо, честно

Разрешение этических конфликтов.
6.2.1. Периодически сотрудники Банка могут попадать в ситуации возникновения конфликта интересов – от относительно тривиальных ситуаций до совершения уголовно наказуемых деяний и незаконных действи

Профессиональная компетентность.
6.3.1. Сотрудники Банка не должны преувеличивать свои знания и опыт. 6.3.2. Профессиональную компетентность можно разделить на два самостоятельных этапа: · достижение профессионал

Конфиденциальность.
6.4.1. Сотрудники Банка обязаны соблюдать конфиденциальность информации о хозяйственной деятельности клиента и работодателя, полученной в процессе предоставления профессиональных услуг. Обязанность

Принцип лояльности.
6.5.1. Сотрудник Банка обязан быть лояльным по отношению к своему работодателю и по отношению к своей профессии. Иногда эти обязанности вступают в конфликт друг с другом. Как правило, работник долж

Механизмы контроля соблюдения принципов профессиональной этики.
7.1. Контроль соблюдения настоящего Кодекса работниками Банка осуществляется Комиссией по профессиональной этике ОАО АКБ «Перминвестбанк» (далее - Комиссией по этике). 7.2. В состав Комисс