Проведення ділових переговорів, зустрічей нарад - раздел Образование, Пояснювальна записка А)Підготовка До Переговорів І Проведення Ділової Наради
Сам У...
а)Підготовка до переговорів і проведення ділової наради
Сам успіх переговорів залежить від старанності їх попередньої підготовки. Процес підготовки до переговорів поділяють на два тісно взаємопов`язані етапи:
- організаційний і змістовний.
Організаційна підготовка переговорів – це:- визначення місця і часу зустрічі;
- формування делегації і призначення її голови
При змістовній підготовці потрібно: - провести аналіз проблеми і оцінити ситуацію, а також
проаналізувати інтереси, як свої, так і партнера;
-опрацювати кілька можливих варіантів вирішення, щоб
під час переговорів не приймати поспішних рішень при
ситуації що змінилася;
- розробити цілісні і не суперечать один одному пропозиції.
Ділова розмова і технологія ведення переговорів
Першу зустріч з співрозмовником (співрозмовниками) зазвичай починають з взаємного представлення, представлення своїх делегацій, розповіді про свою організацію, після чого переходять до основної теми розмови. Під час бесіди основне правило-це прояв безумовної поваги до співрозмовника, неуважність може розцінюватися як незрозумілість і нетактовність. При будь-якій, а особливо діловій, розмові треба вміти слухати і витримувати паузу.
З моменту, коли сторони сядуть за стіл переговорів, починається власне переговорний процес, структурними елементами якого є:
- Етапи викладу позиції;
- Стратегія ведення переговорів;
- Тактичні прийоми.
З цих компонентів будується технологія ведення переговорів. Невміння вести переговори може загрожувати не тільки помилкам, але навіть зривом переговорного процесу.
Існує шість основних правил, що сприяють успіху переговорів і підтримання сприятливого клімату в процесі їх проведення, які повинні неухильно дотримуватися обидві сторони.
1. Раціональність.
Необхідно вести себе раціонально, навіть якщо інша сторона проявляє емоції. Неконтрольовані емоції несприятливо позначаються на процесі прийняття рішень.
2.Розуміння.
Постарайтеся зрозуміти партнера. Неуважність до точки зору партнера обмежує можливість вироблення взаємоприйнятних рішень.
3. Спілкування.
Якщо навіть протилежна сторона вас не слухає, то все одно постарайтеся провести консультації з нею, тим самим будуть покращені відносини.
4.Достовірність.
Не давайте неправдивої інформації, навіть якщо це робить протилежна сторона. Така поведінка послаблює силу аргументації, а також ускладнює подальшу взаємодію.
5. Необхідність уникати повчального тону.
Не намагайтеся повчати партнера, будьте відкритими для його аргументів і постарайтеся, у свою чергу, переконати його.
6. Прийняття.
Постарайтеся прийняти точку зору іншої сторони і будьте відкриті для того, щоб дізнатися щось нове від партнера.
Все темы данного раздела:
Пояснювальна записка
Перед вищими медичними навчальними закладами І—ІІІ рівнів акредитації МОЗ України поставлено завдання підготувати висококваліфікованих, грамотних, з належним інтелектуальним потенціалом спеціалісті
Завдання для самостійної роботи
№ з/п
Назва тем
Кількість годин
Культура мовлення під час дискусії
Літературна мова. Мовна норма. Культура мови. Культура мовлення під час дискусії.
1.Літературна мова
2.Мовна норма
3.Мовленнєва культура- критерії професійної майстерності фахівця.
4.Культура мовлення під час дискусії.
Основні вимоги до мовлення
Найважливіші риси зразкового мовлення
Короткі поради щодо побудови і мовного оформлення висловлювання
Змістовність
Глибоко осмисліть
Перед тим, як вступати в спілкування, слід узяти до уваги.
В офіційній
обстановці
Де спілкуємось?
Дискусія, культура мовлення під час дискусії
Наше життя так чи інакше містить різні форми прояву суперечок та дискусій. Особливе значення мають професійні дискусії,які мають призводити до вирішення певних професійних питань. У зв’язку з цим в
Мова і професія
Мова, як інструмент здобуття знань, як засіб життєдіяльності людини має велике значення для всіх. Оскільки мова не тільки обслуговує сфери духовної культури, а й пов`язана з виробництвом, з його га
Доповідь ( політична, ділова), промова, лекція, бесіда.
Виступити - це означає викласти перед слухачами суть певного питання, виділити основне, висловити своє ставлення до нього, дати оцінку, підкреслити значущість для практики, під
Набір відповідних тактичних і мовних засобів у межах конкретного виду усного вербального спілкування.
Від того, як оратор розпочав повідомлення, значною мірою залежить успіх виступу. Невдалий початок розсіює увагу слухачів, знижує інтерес до теми. Перші слова оратора мають завоювати увагу аудиторії
Структура ділового спілкування. Техніка ділового професійного спілкування.
1.Структура ділового спілкування
2.Комунікативна компетенція медичних працівників.
3.Техніка ділового спілкування
В спілкуванні виділя
Правила спілкування фахівця під час проведення зустрічей, переговорів, прийомів.Спілкування по телефону
1.Загальні принципи й правила ділового спілкування фахівця під час проведення зустрічей, переговорів, прийомів.
2.Спілкування по телефону: культура телефонного діалогу
Спілкування по телефону: культура телефонного діалогу
Неможливо уявити собі сучасні ділові стосунки без телефонного зв`язку, який забезпечує безперервний двосторонній обмін інформацією на відстані. Майстерність телефонної розмови полягає в тому, щоб з
Основні вимоги до етикету телефонної розмови
Погана підготовка, невміння виділяти головне, чітко і грамотно висловлювати свої думки призводять до значних утрат робочого часу (до 20-30%). Так стверджує американський менеджер А. Маккензі. Серед
Терміни і термінологія. Загальнонаукові терміни.
1. Лексичний аспект сучасної української мови у професійному спілкуванні.
2. Терміни і термінологія.Загальнонаукові терміни.
Лексикологія є одним із найважливіших р
Терміни і термінологія. Загальнонаукові терміни.
Терміни - це слова або словосполучення, які вживаються в науковій, публіцистичній, діловій сфері мовлення для точного вираження понять і предметів.
Діловому стилю характер
Спеціальна термінологія та професіоналізми.
1. Медичні терміни .
2. Професіоналізми.
3. Фразеологічні одиниці, кліше та використання їх у мовленні.
4. Джерела походження фразеологізмів. Сф
Точність і доречність мовлення. Складні випадки слововживання. Пароніми та омоніми. Вибір синонімів
1.Багатозначність слова. Точність і доречність мовлення.
2.Синоніми, пароніми та омоніми у мові фаху
3.Складноскорочені слова, абревіатури та
Складноскорочені слова, абревіатури та графічні скорочення.
Використання складноскорочених слів, абревіатур,графічних скорочень стало продуктивним у ХХ столітті, коли поширення інформації у зв’язку з науково- технічною і соціальною революціями стало вимагат
Правопис і відмінювання прізвищ
Українські прізвища вимовляються і пишуться за правилами вимови та за загальними нормами укр. правопису: Литвиненко, Назар, Солов'яненко, Писаренко. При перекладі з російської мови
Відмінювання прізвищ
1.Жіночі прізвища на -а змінюються за відмінками:
Р. Макарової
Д. Макаровій
2.Жіночі прізвища, які закінчуються на -о, -й
Прикметників, займенників.
Іменник - самостійна частина мови, що має значення предметності. Іменники в однині поділяються на чоловічий, жіночий, середній; змінюються за числами і відмінками.
Особливості відмінювання іменників 2 відміни.
У Р.в. іменники 2 відміни залежно від їх значення мають закінчення -а (-я), -у (-ю).
В останній редакції "Українського правопису " уживання варіантів -а
Особливості використання числівників у професійному мовленні. Вживання іменників з числівниками.
В українській мові при числівниках два, три, чотири у формі Н.в. вживаються з іменниками чоловічого роду у формі Н.в. множини, на відміну від російської мови, де вони мають форму Р.в.однини. Іменни
Відмінювання кількісних числівників.
Числівники від 5 до 20, а також 30 відмінюються за таким
зразком:
н.
вісім
сімнадцять
тридцять
Порядкові числівники.
Порядкові числівники змінюються, подібно до прикметника, за відмінками, родами і числами. Мають ті самі закінчення , як і прикметники твердої групи.
У складених порядкових числівниках змін
Власне українська та іншомовна лексика
В лексиці української мови за походженням розрізняють слова: успадковані з попередніх періодів розвитку нашої мови, власне українські та запозичені з інших мов.
Серед успадкованих найдавні
Правопис і відмінювання прізвищ
Українські прізвища вимовляються і пишуться за правилами вимови та за загальними нормами укр. правопису: Литвиненко, Назар, Солов'яненко, Писаренко. При перекладі з російської мови
Правопис і відмінювання географічних назв
Українські географічні назви на письмі пишуться відповідно до вимови за нормами українського правопису, наприклад: Вінниця, Прип'ять, Ніжин.
Всі географічні назви інших країн передаються в
Відмінювання географічних назв
Усі географічні назви як українські, так і інших республік, а також іншомовні з іменниковими закінченнями відмінюються як іменники І, II, III відміни:
І відміна - Одеса - Одеса, Одесою. -
Матеріал до практичної роботи
Основні реквізити справочинства Текст- головний реквізит документа. Це сукупність речень (кількох чи багатьох), послідовно об`єднаних змістом і побудованих за правилами певної мовн
Критерії класифікації документів
Документ –засіб фіксації на спеціальному матеріалі інформації про явища, події, факти, розумову діяльність людини. Найважливішою класифікаційною
Особові офіційні документи
Особові документи - це документи, що містять інформацію щодо особового складу організації чи підприємства, яка фіксується в заявах, автобіографіях, характеристиках, в наказах про о
Зразок резюме
Іванова Оксана Володимирівна
Домашня адреса:
Контактні телефони:
Дата народження:
Сімейний стан:
Мета:
Освіта:
Досвід роботи (трудова
Довідково-інформаційні документи
Переважна більшість документів, що відправляється із установ та спрямовується в них є довідково-інформаційними. Вони містять інформацію про фактичний стан справ у закладах, який є підставою для при
Зразки документів
Завідуючому ЧистенськимФАПом
Мусаєву Ф.Ш.
фельдшера ФАПу
Максимовської Ю.І.
Пояснювальна записка
5 січня 2003 року я при
Протокол
загальних зборів студентів 1 курсу природничо-географічного факультету від З вересня 2003р Голова зборів Мурашко В.Д.
Секретар Доценко А.Р.
Присутні: заступник декана факультету д
Витяг з протоколу
загальних зборів студентів 1 курсу природничо-географічного факультетувід З вересня 2003 р Голова зборів Мурашко В.Д.
Секретар Доценко А.Р.
Присутні: заступник декана факульте
Етикет ділового листування
Фахівці з проблем культури ділового мовлення пропонують під час написання листа повинні дотримуватись таких правил:
1.Починати лист необхідно із звертання, яке є загальноприйнятою формою в
Організаційні документи
Організаційні документи- це документи, що закріплюють функції, обов'язки та права органів протягом тривалого терміну. Усі організації й підприємства у своїй діяльності поряд з доку
Розпорядчі документи
Розпорядчі документи- це документи за допомогою яких здійснює розпорядча діяльність, оперативне керівництво в державі, організації чи установі з метою розв'язання найбільш важливих
Професійна документація медичного працівника
Кабінети медичної статистики збирають, контролюють та аналізують матеріали роботи лікувально-профілактичних закладів, які мають важливе значення для організації роботи цих закладів щодо поліпшення
Заповнювати документацію молодшого медпрацівника українською мовою.
В зошиті скласти діалог з пацієнтом (13-15 речень-реплік):
На першому його етапі – первинна оцінка стану пацієнта;
На другому – у спілкуванні з ним визначити проблеми;
На
Новости и инфо для студентов