Количественные методы оценки информационных потоков - раздел Образование, Особые и экстремальные условия деятельности. Общие понятия. Характеристика деятельности в особых и экстремальных условиях. Экстремальные факторы внешних условий деятельности
Для Количественного Описания И Анализа Информационных Характе...
Для количественного описания и анализа информационных характеристик деятельности человека используются математические методы теории информации и теории массового обслуживания. С помощью этих методов можно строить соответствующие математические модели и на их основе получать количественные оценки деятельности человека Зная их, представляется возможным определить степень напряженности, обусловленной воздействием информационных факторов на деятельность человека, и предпринять соответствующие меры по снижению информационной нагрузки, уменьшению информационного стресса.
Теория информации - это наука, изучающая свойства, количественные характеристики и методы кодирования информации. Ее основоположником является американский ученый К. Шеннон, опубликовавший в 1948 г. статью «Математическая теория связи». Созданная для изучения технических каналов связи теория информации со временем стала применяться и для описания процессов переработки информации человеком. Основная идея К. Шеннона заключается в том, что с информацией можно обращаться так же, как с другими физическими категориями, какими является вещество и энергия. Поэтому информация неможет быть определена через эти категории и является наряду с ними одной из трех самостоятельных субстанций окружающего нас мира. Следовательно, согласно К. Шеннону, и транспортировка (передача) информации может рассматриваться подобно транспортировке вещества и энергии [5].
__
Pi = (i=1, n)
Согласно К. Шеннону, величина энтропии оценивается соотношением
n
H = ∑ Рi log2 Рi,. (1)
i=1
Полученное сообщение о состоянии системы ликвидирует имеющуюся неопределенность и поэтому содержит количество информации /, численно равное Н. Единицей измерения энтропии и количества информации является бит, или двоичная единица информации. Энтропией в один бит обладает система, которая может находиться в одном из двух равновероятных состояний. Поэтому сообщение о конкретном состоянии такой системы содержит один бит информации.
Основными свойствами энтропии являются следующие. Энтропия есть величина вещественная, ограниченная и неотрицательная. Энтропия детерминированной системы, состояние которой полностью определенно (Рi=1, Рj=0), равна нулю. Энтропия максимальна, если все состояния системы равновероятны, т.е. Рj = 1/n. В этом случае энтропия максимальна: Нmax = log2 n. Величина энтропии обладает свойством аддитивности, т. е. общая энтропия системы, состоящей из нескольких независимых подсистем, равна сумме этих энтропии. Все эти свойства непосредственно вытекают из анализа выражения (1).
Методы теории информации позволяют определить количество информации, перерабатываемой человеком. Зная затраченное на это время T можно определить скорость переработки информации V. Эта скорость сравнивается с пропускной способностью человека, определяемой его предельными возможностями по переработке информации. Пропускная возможность человека (обозначим ее С) определяется характером его деятельности. Если эта деятельность может быть представлена как канал без памяти, то С = 10-70 бит/с (печатание на машинке, ввод данных в ЭВМ и т.п.); если как канал с кратковременной памятью, те С = 2-4 бит/с (большинство видов операторской деятельности). Свидетельством информационной перегрузки,! т.е. стресс-фактором, является выполнение условия 7>С| Установлена и нижняя граница Сmin ≈ 0,1-0,2 бит/с. Выполнение условия V<Сmin свидетельствует об информационной недогрузке (сенсорном голоде), что также является нежелательным фактором в деятельности человека [26].
Для анализа и оптимизации деятельности человека в ряде случаев можно использовать математический аппарата теории массового обслуживания (ТМО). Она представляет собой раздел теории вероятностей, изучающий потоки требований (заявок) на обслуживания. Удовлетворение этих требований называется обслуживанием. Многие процессы, протекающие на транспорте, в торговле, медицине, связи, военном деле и пр., подпадают под категорию! «обслуживание» и поэтому могут быть проанализированы с позиции ТМО. Например, обслуживание покупателей в магазине, прием больных в поликлинике, ремонт приборов в мастерской, обстрел неприятельских целей процессе боя, устранение отклонений в ходе протекания производственного процесса и т. п. с позиции ТМО являются процессами обслуживания.
То, что (или кто) реализует процесс обслуживания, в ТМШ называется обслуживающим аппаратом. Очень часто им является человек (группа людей): продавец в магазине оператор в системе управления, боевой расчет огневом установки, мастер по ремонту оборудования и т.п. В этих и подобных случаях для анализа и описания деятельности человека (группы людей) и могут быть использованья методы ТМО. Для этого создаются специальные модели деятельности человека (группы людей), получившие название моделей обслуживания [9].
Все темы данного раздела:
Б.А. Смирнов, Е.В. Долгополова
Психология деятельности в экстремальных ситуациях. X.: Изд-во Гуманитарный Центр, 2007, - 276 с.
Рецензенты:
СП. Бочарова - доктор психологически
Методический инструментарий (тесты и упражнения)
1. Диагностика адаптивных возможностей человека
2. Диагностика склонности к стрессам
3. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко
4. Диагностика ур
Основные принципы разграничения особых и экстремальных условий
В современных условиях особую актуальность среди проблем психологии приобретает проблема готовности человека к различным видам деятельности (военной, спортивной, трудовой, операто
Методологические основы изучения деятельности в особых условиях
Традиционно деятельность в особых и экстремальных условиях изучается путем анализа взаимосвязей триады параметров: характеристик экстремальных факторов (внешних условий деятельности
Стресс. Общие понятия
Деятельность человека в особых и экстремальных условиях зачастую сопровождается возникновением стресса.
Стресс (от англ. stress - давление, напряжение) пр
Ситуационный эксперимент и ситуационное моделирование
Как уже отмечалось, исследование реальной деятельности в экстремальных условиях не всегда возможно. Поэтому здесь на первый план выходят такие виды исследования, как ситуационный эк
Закономерности деятельности в экстремальных условиях
Как уже отмечалось выше, экстремальные условия создаются различными факторами, обусловленными конкретными особенностями внешней среды, характером выполняемой деятельности, свойств
Изменения в поведении и функциональном состоянии в экстремальных условиях
Отличительной особенностью поведения в экстремальных условиях является потеря его гибкости. Поведение утрачивает пластичность, свойственную ему в нейтральной обстановке. Особенно с
Переносимость экстремальных условий
Переносимость экстремальных условий зависит от многих переменных:
1) от вида экстремального воздействия, его интенсивности и продолжительности;
2) от предыдущего
Нервно-психическая неустойчивость
Отрицательно сказывается на переносимости экстремальных условий такое качество личности, как нервно-психическая неустойчивость. Она понимается как склонность к функциональным срывам нервной систе
Психологическая концепция условий деятельности
Экстремальные условия деятельности могут создаваться качественно различными факторами. Они в самом общем виде делятся на факторы, обусловленные внешней средой, и факторы, обусловленные характером
Понятие физиологического эквивалента деятельности и физиологической адаптации
Важное место в формировании экстремальных факторов (стрессоров) занимают внешние условия, которые могут служить источником возникновения физиологического стресса. Примерами физиолог
Защитная адаптация внешних условий деятельности
В тех случаях, когда факторы среды отличаются от нормальных, применяется защитная адаптация внешних условий деятельности [33]. Защитные мероприятия направлены прежде всего на преду
При оценке вредного влияния внешних факторов на деятельность человека следует дополнительно учитывать ряд условий.
Во-первых, формирование рабочей среды во многом зависит от эффективности технических и других средств (средств защиты), обеспечивающих поддержание факторов среды на должном уровн
Некоррегируемые факторы внешних условий деятельности
Хотя рассмотренные факторы внешних условий и являются объективно существующими, тем не менее их влияние на деятельность человека может быть существенно скоррегировано путем принят
Операциональная напряженность. Общие понятия
Как отмечалось в гл. 2, психическая напряженность может быть операционной и эмоциональной. Первая - преимущественно определяется характером и особенностями деятел
Психогенные факторы, обусловленные малой интенсивностью работы
Факторы этой группы предопределяют первый тип экстремальных ситуаций. Среди них, прежде всего, необходимо выделить монотонность деятельности, профессиональную гипокинезию, работу в
Психогенные факторы, обусловленные чрезмерной интенсивностью деятельности
В деятельности человека могут встречаться и обратные рассмотренным ситуации, которые требуют повышенной активации организма. Продуктивность деятельности определяется при этом правой
Понятие об информационном и компьютерном стрессе
Как уже отмечалось, среди психогенных факторов, обусловленных характером деятельности, важное значение имеют информационные факторы. Под их воздействие у человека может возникнуть
Дефицит и перегрузка информацией
Многие проблемы стресса обусловлены факторами информационного характера. В настоящее время многие из них связаны с вопросами взаимодействия человека и техники и лежат в русле исслед
Деятельность человека в условиях потока сигналов
В целом ряде случаев деятельность человека может протекать в условиях поступления потока сигналов. При определенных условиях, когда темп поступления информации превышает возможност
ЭКСТРЕМАЛЬНЫЕ СОСТОЯНИЯ. ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ
Понятие экстремальных состояний обобщает широкий класс функциональных состояний человека, которые протекают по типу динамического рассогласования. Оно может характеризоваться наруше
АДЕКВАТНАЯ ФОРМА РЕАКЦИИ
Характерной особенностью адекватной формы ответа является ее целенаправленный характер, связанный с формированием плана действий, направленных на устранение или минимизацию воздейс
РЕАКЦИЯ ТРЕВОГИ, ЕЕ ВИДЫ
Реакция тревоги мало связана со спецификой условий и относительно однотипна для самых разнообразных ситуаций. В зависимости от степени выраженности реакции может несколько меняться
ДИНАМИКА ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ
Реакция тревоги (особенно ее крайние формы) сопровождается, как правило, повышением психической в частности эмоциональной напряженности, которая при определенных условиях переходит
СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ВИДЫ ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ
Число различных экстремальных состояний весьма велико. Некоторые из них были рассмотрены в предыдущих главах применительно к тем или иным конкретным ситуациям. Однако кроме них су
Теоретические предпосылки изучения психологической готовности
Деятельность человека в экстремальных условиях определяется целым рядом факторов, рассмотренных выше. Обобщая их, можно сделать вывод, что мобилизовать свои лучшие качества, выполни
Готовность и установка
Установка есть готовность к реализации актуальной в данной ситуации потребности. Она выражает внутреннюю позицию человека, его взгляды, ценностные ориентации; по отношению к события
Готовность и адаптация
Готовность к деятельности в экстремальных условиях тесно связана с адаптационными возможностями человека. Адаптация (от лат. adaptio - прилаживание) - это приспосо
Методы определения адаптационных возможностей человека
Воснове формирования психологической готовности человека к деятельности в экстремальных условиях лежат его адаптивные возможности. Они же являются одним из важнейших факторов, обесп
Этапы процесса адаптации
Адаптационные реакции человека весьма разнообразны. Поэтому в теории психической адаптации различают такие понятия, как устойчивая адаптация, переадаптация, дезадаптация и реадапта
Проблема толерантности в психологии
Толерантность (от лат. tolerantio - терпение) - отсутствие или ослабление реагирования на какой-либо неблагоприятный фактор в результате снижения чувствительности к его воздействи
Подходы к пониманию эмоциональной устойчивости
К сожалению, механизмы эмоциональной устойчивости (ЭУ) и методы ее повышения психологическими средствами изучены еще недостаточно, хотя именно от этапа зависит психическое состояние
Таким образом,
при первом подходе основные психологические факторы ЭУ выносят за ее пределы и считают следствием проявления волевых качеств,
при втором - ЭУ счи
Измерение защитных механизмов личности
Противостоять разрушительному воздействию стресс-факторов, повышению эмоциональной устойчивости призваны защитные механизмы личности. Согласно 3. Фрейду, их динамика состоит из трех
Концепция отсроченных реакций на травматический стресс
Экстремальные условия могут оказывать травмирующее воздействие на психическую деятельность человека. При этом условно выделяют два типа таких воздействий [1,44]:
Общая характеристика синдрома посттравматических стрессовых нарушений (PTSD-синдром)
В диагностическом стандарте DSM-IV под названием PTSD-синдром представлены симптомы, относящиеся к расстройствам, связанным с тревожностью. Эти симптомы сведены в пять критериальных групп
Типы личности и соответствующие им расстройства
Тип личности
Расстройство
Добросовестный
Навязчиво-принудительное
Самоуверенный
Сущность и виды психологической поддержки
Повышению эффективности деятельности в экстремальных условиях способствует правильно организованная психологическая поддержка. Под ней понимается заданное воздействие на человека в
Факторы формирования состояний в процессе психологической поддержки
Из анализа и описания рассмотренной схемы видно, что ее реализация предполагает, с одной стороны, объективное описание факторов воздействия, рассматриваемых в качестве физических и
Роль подсказки в процессе психологической поддержки
Одним из эффективных видов психологической поддержки является специально организованная подсказка. Подсказка - это представленная специальным образом дополнительная информация, помо
Поддержка в принятии решений человеком в экстремальных условиях
Важным элементом деятельности человека является принятие правильного и своевременного решения. Именно от него зачастую зависит успешность выполнения деятельности. Особое значение эт
Значение психопрофилактических мероприятий в предупреждении стресса
Человеческий организм всей историей своего развития адаптирован к сложившимся условиям обстановки. Однако последнее время, связанное с развитием научно-технической революции и социа
Психопрофилактические мероприятия коллективного характера
Наиболее распространенными и весьма эффективными мероприятиями этой группы являются создание комнат психологической разгрузки на предприятии, применение функциональной музыки, пров
Психопрофилактические мероприятия индивидуального характера
Одним из первоначальных мероприятий в этом плане является выполнение правил «разумного поведения общения», выдвинутых Г. Селье [38]. Они сводятся к следующему: не ломать копий из-за
Психологическая подготовка и тренировка
Важным элементом профессиональной подготовки специалистов, работающих в экстремальных условиях, является психологическая подготовка. Под ней понимается целенаправленное формирование
ГЛОССАРИЙ
Абиотические факторы (от греч. а - приставка, означающая отрицание; bios - жизнь) - совокупность условий внешней среды, оказывающих воздействие на функциональное состояние челове
Новости и инфо для студентов