Роль подсказки в процессе психологической поддержки - раздел Образование, Особые и экстремальные условия деятельности. Общие понятия. Характеристика деятельности в особых и экстремальных условиях. Экстремальные факторы внешних условий деятельности
Одним Из Эффективных Видов Психологической Поддержки Является...
Одним из эффективных видов психологической поддержки является специально организованная подсказка. Подсказка - это представленная специальным образом дополнительная информация, помогающая субъекту деятельности в процессе принятия решения или при осуществлении управляющих воздействий [9]. Подсказка может осуществляться как при выполнении деятельности (особенно в необычных, сложных или стрессовых ситуациях), так и в процессе профессиональной подготовки (особенно в игровых ситуациях, связанных с принятием правильного решения по ходу изменения производственной ситуации).
При разработке системы подсказки необходимо предварительно выяснить тот этап решения задач, на котором подсказка дает положительный эффект. В общем случае она наиболее эффективна тогда, когда субъект осуществил самостоятельный анализ этих задач, но еще не в состоянии идентифицировать своего решения. Однако в любом случае подсказка должна быть своевременной, однозначно адекватной ситуации и условиям деятельности, включая и индивидуальные качества субъекта. Только при выполнении этих требований подсказка будет носить характер психологической поддержки, помогать человеку и не обладать сбивающим эффектом, о чем говорилось в гл. 4.
В подтверждение этого приведем два примера противоположного характера, когда подсказка в одном случае обладала сбивающим эффектом, а в другом - наоборот, носила поддерживающий (адекватный) характер [11].
В первом из них речь идет о неадекватной, неумело организованной подсказке. На одной из военных авиабаз организаторы полетов, руководствуясь рекомендациями психологов, включили в штат диспетчеров, передающих указания летчику, женщину. Замысел был вполне правильный и обоснованный. Во-первых, выбранная полоса частот в слуховом канале (женский голос) более свободна: в военной авиации женщин практически нет. Во-вторых, спокойный, мелодичный женский голос эмоционально более приятен и хорошо воспринимается пилотами-мужчинами. В данном случае в течение определенного времени эти предположения вполне оправдали себя. Команды, подаваемые женщиной, выполнялись экипажем быстро и охотно, пока ей не пришлось в сложной, экстремальной обстановке корректировать курс самолета, командир которого только что вернулся из отпуска и не знал о появлении женщины на диспетчерском пункте (напомним, что речь идет о военной авиации).
Такая ситуация была совершенно неожиданной для пилота и никак не укладывалась в его сознании. Он почувствовал явное несоответствие между содержанием сообщения и способом его передачи. Поэтому летчик отреагировал на это тем, что отказался принять такое сообщение и выполнять полученные указания. Результатом явилась авиационная катастрофа, закончившаяся гибелью экипажа и потерей самолета. Кстати, опытные руководители, Учитывая подобные обстоятельства, подают срочные и ответственные команды, снабжая их «опознавательными метками», свидетельствующими о том, что команда исходит от того, кто имеет право на ее подачу.
В упомянутой выше работе А. Н. Ефимова приводится также еще один пример подсказки, но уже совершенно иного рода. В конце двадцатых годов в Ленинграде проводился ремонт одного из мостов. Согласно плану ремонта отремонтированный пролет моста строго в определенное время нужно было опустить на специальные баржи - понтоны. Успех операции полностью зависел от четкого и своевременного выполнения данной работы. Посмотреть на необычное зрелище собрались тысячи жителей, включая городское начальство. Распорядитель работ явно замешкался, и ситуация грозила выйти из-под контроля, что неминуемо привело бы к аварии и громадным убыткам.
Тогда находящийся на трибуне известный ученый, академик и адмирал А.Н. Крылов вырвал из рук растерявшегося прораба микрофон и, не стесняясь крепких выражений, подал нужную команду. Ситуация была спасена. Спасшего положение академика поблагодарило руководство города, но при этом прозвучал и упрек: нельзя ли было обойтись без нецензурных выражений, ведь по обоим берегам реки находились тысячи горожан, которые услышали произнесенные А. Н. Крыловым и усиленные громкоговорящей связью фразы. «А я вовсе и не ругался, - ответил адмирал. Такелажники, к которым была обращена команда, - матросы. Они привыкли выполнять команды своего боцмана, вот я и дал им понять, что командует человек, имеющий на это право» (цит. по [11]). Как видно, в данном случае подсказка была четкой, однозначной, своевременной и адекватной.
Все темы данного раздела:
Б.А. Смирнов, Е.В. Долгополова
Психология деятельности в экстремальных ситуациях. X.: Изд-во Гуманитарный Центр, 2007, - 276 с.
Рецензенты:
СП. Бочарова - доктор психологически
Методический инструментарий (тесты и упражнения)
1. Диагностика адаптивных возможностей человека
2. Диагностика склонности к стрессам
3. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко
4. Диагностика ур
Основные принципы разграничения особых и экстремальных условий
В современных условиях особую актуальность среди проблем психологии приобретает проблема готовности человека к различным видам деятельности (военной, спортивной, трудовой, операто
Методологические основы изучения деятельности в особых условиях
Традиционно деятельность в особых и экстремальных условиях изучается путем анализа взаимосвязей триады параметров: характеристик экстремальных факторов (внешних условий деятельности
Стресс. Общие понятия
Деятельность человека в особых и экстремальных условиях зачастую сопровождается возникновением стресса.
Стресс (от англ. stress - давление, напряжение) пр
Ситуационный эксперимент и ситуационное моделирование
Как уже отмечалось, исследование реальной деятельности в экстремальных условиях не всегда возможно. Поэтому здесь на первый план выходят такие виды исследования, как ситуационный эк
Закономерности деятельности в экстремальных условиях
Как уже отмечалось выше, экстремальные условия создаются различными факторами, обусловленными конкретными особенностями внешней среды, характером выполняемой деятельности, свойств
Изменения в поведении и функциональном состоянии в экстремальных условиях
Отличительной особенностью поведения в экстремальных условиях является потеря его гибкости. Поведение утрачивает пластичность, свойственную ему в нейтральной обстановке. Особенно с
Переносимость экстремальных условий
Переносимость экстремальных условий зависит от многих переменных:
1) от вида экстремального воздействия, его интенсивности и продолжительности;
2) от предыдущего
Нервно-психическая неустойчивость
Отрицательно сказывается на переносимости экстремальных условий такое качество личности, как нервно-психическая неустойчивость. Она понимается как склонность к функциональным срывам нервной систе
Психологическая концепция условий деятельности
Экстремальные условия деятельности могут создаваться качественно различными факторами. Они в самом общем виде делятся на факторы, обусловленные внешней средой, и факторы, обусловленные характером
Понятие физиологического эквивалента деятельности и физиологической адаптации
Важное место в формировании экстремальных факторов (стрессоров) занимают внешние условия, которые могут служить источником возникновения физиологического стресса. Примерами физиолог
Защитная адаптация внешних условий деятельности
В тех случаях, когда факторы среды отличаются от нормальных, применяется защитная адаптация внешних условий деятельности [33]. Защитные мероприятия направлены прежде всего на преду
При оценке вредного влияния внешних факторов на деятельность человека следует дополнительно учитывать ряд условий.
Во-первых, формирование рабочей среды во многом зависит от эффективности технических и других средств (средств защиты), обеспечивающих поддержание факторов среды на должном уровн
Некоррегируемые факторы внешних условий деятельности
Хотя рассмотренные факторы внешних условий и являются объективно существующими, тем не менее их влияние на деятельность человека может быть существенно скоррегировано путем принят
Операциональная напряженность. Общие понятия
Как отмечалось в гл. 2, психическая напряженность может быть операционной и эмоциональной. Первая - преимущественно определяется характером и особенностями деятел
Психогенные факторы, обусловленные малой интенсивностью работы
Факторы этой группы предопределяют первый тип экстремальных ситуаций. Среди них, прежде всего, необходимо выделить монотонность деятельности, профессиональную гипокинезию, работу в
Психогенные факторы, обусловленные чрезмерной интенсивностью деятельности
В деятельности человека могут встречаться и обратные рассмотренным ситуации, которые требуют повышенной активации организма. Продуктивность деятельности определяется при этом правой
Понятие об информационном и компьютерном стрессе
Как уже отмечалось, среди психогенных факторов, обусловленных характером деятельности, важное значение имеют информационные факторы. Под их воздействие у человека может возникнуть
Дефицит и перегрузка информацией
Многие проблемы стресса обусловлены факторами информационного характера. В настоящее время многие из них связаны с вопросами взаимодействия человека и техники и лежат в русле исслед
Деятельность человека в условиях потока сигналов
В целом ряде случаев деятельность человека может протекать в условиях поступления потока сигналов. При определенных условиях, когда темп поступления информации превышает возможност
Количественные методы оценки информационных потоков
Для количественного описания и анализа информационных характеристик деятельности человека используются математические методы теории информации и теории массового обслуживания. С пом
ЭКСТРЕМАЛЬНЫЕ СОСТОЯНИЯ. ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ
Понятие экстремальных состояний обобщает широкий класс функциональных состояний человека, которые протекают по типу динамического рассогласования. Оно может характеризоваться наруше
АДЕКВАТНАЯ ФОРМА РЕАКЦИИ
Характерной особенностью адекватной формы ответа является ее целенаправленный характер, связанный с формированием плана действий, направленных на устранение или минимизацию воздейс
РЕАКЦИЯ ТРЕВОГИ, ЕЕ ВИДЫ
Реакция тревоги мало связана со спецификой условий и относительно однотипна для самых разнообразных ситуаций. В зависимости от степени выраженности реакции может несколько меняться
ДИНАМИКА ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ
Реакция тревоги (особенно ее крайние формы) сопровождается, как правило, повышением психической в частности эмоциональной напряженности, которая при определенных условиях переходит
СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ВИДЫ ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ
Число различных экстремальных состояний весьма велико. Некоторые из них были рассмотрены в предыдущих главах применительно к тем или иным конкретным ситуациям. Однако кроме них су
Теоретические предпосылки изучения психологической готовности
Деятельность человека в экстремальных условиях определяется целым рядом факторов, рассмотренных выше. Обобщая их, можно сделать вывод, что мобилизовать свои лучшие качества, выполни
Готовность и установка
Установка есть готовность к реализации актуальной в данной ситуации потребности. Она выражает внутреннюю позицию человека, его взгляды, ценностные ориентации; по отношению к события
Готовность и адаптация
Готовность к деятельности в экстремальных условиях тесно связана с адаптационными возможностями человека. Адаптация (от лат. adaptio - прилаживание) - это приспосо
Методы определения адаптационных возможностей человека
Воснове формирования психологической готовности человека к деятельности в экстремальных условиях лежат его адаптивные возможности. Они же являются одним из важнейших факторов, обесп
Этапы процесса адаптации
Адаптационные реакции человека весьма разнообразны. Поэтому в теории психической адаптации различают такие понятия, как устойчивая адаптация, переадаптация, дезадаптация и реадапта
Проблема толерантности в психологии
Толерантность (от лат. tolerantio - терпение) - отсутствие или ослабление реагирования на какой-либо неблагоприятный фактор в результате снижения чувствительности к его воздействи
Подходы к пониманию эмоциональной устойчивости
К сожалению, механизмы эмоциональной устойчивости (ЭУ) и методы ее повышения психологическими средствами изучены еще недостаточно, хотя именно от этапа зависит психическое состояние
Таким образом,
при первом подходе основные психологические факторы ЭУ выносят за ее пределы и считают следствием проявления волевых качеств,
при втором - ЭУ счи
Измерение защитных механизмов личности
Противостоять разрушительному воздействию стресс-факторов, повышению эмоциональной устойчивости призваны защитные механизмы личности. Согласно 3. Фрейду, их динамика состоит из трех
Концепция отсроченных реакций на травматический стресс
Экстремальные условия могут оказывать травмирующее воздействие на психическую деятельность человека. При этом условно выделяют два типа таких воздействий [1,44]:
Общая характеристика синдрома посттравматических стрессовых нарушений (PTSD-синдром)
В диагностическом стандарте DSM-IV под названием PTSD-синдром представлены симптомы, относящиеся к расстройствам, связанным с тревожностью. Эти симптомы сведены в пять критериальных групп
Типы личности и соответствующие им расстройства
Тип личности
Расстройство
Добросовестный
Навязчиво-принудительное
Самоуверенный
Сущность и виды психологической поддержки
Повышению эффективности деятельности в экстремальных условиях способствует правильно организованная психологическая поддержка. Под ней понимается заданное воздействие на человека в
Факторы формирования состояний в процессе психологической поддержки
Из анализа и описания рассмотренной схемы видно, что ее реализация предполагает, с одной стороны, объективное описание факторов воздействия, рассматриваемых в качестве физических и
Поддержка в принятии решений человеком в экстремальных условиях
Важным элементом деятельности человека является принятие правильного и своевременного решения. Именно от него зачастую зависит успешность выполнения деятельности. Особое значение эт
Значение психопрофилактических мероприятий в предупреждении стресса
Человеческий организм всей историей своего развития адаптирован к сложившимся условиям обстановки. Однако последнее время, связанное с развитием научно-технической революции и социа
Психопрофилактические мероприятия коллективного характера
Наиболее распространенными и весьма эффективными мероприятиями этой группы являются создание комнат психологической разгрузки на предприятии, применение функциональной музыки, пров
Психопрофилактические мероприятия индивидуального характера
Одним из первоначальных мероприятий в этом плане является выполнение правил «разумного поведения общения», выдвинутых Г. Селье [38]. Они сводятся к следующему: не ломать копий из-за
Психологическая подготовка и тренировка
Важным элементом профессиональной подготовки специалистов, работающих в экстремальных условиях, является психологическая подготовка. Под ней понимается целенаправленное формирование
ГЛОССАРИЙ
Абиотические факторы (от греч. а - приставка, означающая отрицание; bios - жизнь) - совокупность условий внешней среды, оказывающих воздействие на функциональное состояние челове
Новости и инфо для студентов