Основы менеджмента. Конспект лекций. Содержание Введение.Основные понятия. 5 Принятие решения в организации. 7 Организация взаимодействий муниципальными подразделениями и другими субъектами. 10 Построение организации. 11 Мотивация в менеджменте. 12 Понятие групповой динамики 14 Производственная группа Руководитель Подчинённый 14 Модель Команса 14 Руководство власть и личное влияние 15 Понятие баланса власти 15 4 системы в стиле лидерства Лайнерда 16 Решетка стилей лидерства Блейка и Мутона 16 Ситуационная модель Фидлера 17 Теория жизненного цикла . Поля Херси и Кена Бланмара. 17 Модель принятия решений Врума-Йеттона 18 Конфликт. Управление конфликтом в организации. 18 Понятие стресса. 21 Обеспечение эффективной деятельности организации. 22 Управление производством. Основные понятия. 24 Цепь производственных потребностей потребителя. 25 Автоматизированные склады и ГПС. 26 Планировка в производстве 28 Нормирование труда. 28 Планирование выпуска продукции. 29 Планирование материальных потерь по системе MRP. 29 Учётно-плановые графики Ганта. 29 Управление производительностью комплексный подход . 30 Сетевые графики 32 Поиск резервов производительности труда. 34 Способы поиска резервов производительности труда. 35 Оптимальное управление трудовой нагрузкой. 37 Имитационное моделирование в менеджменте. 38 Интенсивное и экстенсивное развитие организации. 39 Введение. Основные понятия.
Организация - это открытая система взаимодействующих и управляемых частей подразделений, людей и т.д работающая с определённой целью, смыслом, миссией и имеющая в своём распоряжении ресурсы 1 финансовые ресурсы 2 материальные ресурсы оборудование и т.п. 3 людские ресурсы 4 информационные ресурсы 5 временные ресурсы.
Управление - это процесс распределения и движения пяти видов ресурсов в организации с заранее заданной целью по заранее разработанному стратегическому плану с непрерывным контролем результатов работ.
Адаптивное управление - это приспосабливающееся к новой обстановке окружающей среде управление с изменением планов и моделей в зависимости от складывающейся ситуации. Организации бывают формальными и неформальными.
Формальные организации строятся в соответствии с заранее заданной структурой управления.
В формальных организациях действуют заранее запланированные связи между подразделениями, людьми и т.д. неформальные организации образуются и действуют спонтанно, на основе личных контактов, симпатий и т.п. Существуют так называемые уровни управления - это уровни в дереве иерархии.
Дерево иерархии Высшее звено управления Среднее звено управления Низшее звено управления Соответственно руководители делятся на руководителей высшего, среднего и низшего звеньев управления. Внешние факторы экономические, психологические, культурные Цели, задачи Результаты Ресурсы Искусство менеджера заключается в том, чтобы при изменении внешних факторов получить заранее запланированный результат. Важно, чтобы цель была поставлена в цифровой, показательной форме.
Предприниматель - это организатор чего-то нового идеи, товара и т.п Бизнесмен - это человек, имеющий своё дело. Бизнесмен может один вложить деньги в какое-либо мероприятие, ценные бумаги, инвестировать проект и т.д не занимаясь рутинной работой в этом деле. Последнее замечание отличает его от менеджера. Менеджер - это человек, работающий в организации и занимающийся организацией работ с комплексом ресурсов. В теории менеджмента существуют следующие школы управления 1 Классическая традиционная школа управления Рабочий представлялся как орудие труда в целях максимизации прибыли 2 Доктрина человеческих отношений 30-40гг. Учитываются психологические факторы работника, его чувства, эмоции, взаимоотношения с коллективом.
В этом стали видеть резервы производительности труда 3 Эмпирическая школа управления Основывается на практике управления. Представители - крупные бизнесмены, менеджеры, получившие определённый результат в своей деятельности 4 Школа социальных систем Внимание акцентируется на взаимоотношении человека в коллективе.
Исследуется процесс формирования рабочих групп оптимальной численности. Исследуется корреляция - статистическая связь между этническими, психологическими, возрастными, половыми факторами и производительностью труда 5 Новая школа управления Основывается на математических методах экономики. Реализация управления на базе вычислительной техники, компьютерных сетей и т.д. Существует несколько подходов в управлении 1 процессный подход управление рассматривается как процесс, например планирование, организация, мотивация, контроль 2 системный подход обозначаются цели, задачи в показательной форме, строится дерево цели система разбивается на подсистемы, организация на подразделения 3 ситуационный подход анализируются результаты деятельности организации в различных ситуациях, исследуется динамика изменения этих результатов. Существует внутренняя среда организации, внешняя среда организации и международное окружение.
Внутренняя среда определяется структурой самой организации, стоящими целями и задачами, технологиями производства, распределением полномочий и власти.
Внешняя среда - это поставщики ресурсов, конкуренты, покупатели, государство и его структуры. К внешней среде относится культура морали и нравственности, религиозные особенности народа, профсоюзы, научно-технический прогресс, состояние экономики, политический фактор.
Качество управления зависит в большой степени от связующих процессов или коммуникаций. Коммуникации могут быть по нисходящей команды с высшего уровня на низший по восходящей команда с низшего уровня на высший коммуникации между подразделениями, секциями, отделами коммуникации типа руководитель - рабочая группа коммуникации между руководителями неформальные коммуникации на основе дружеских отношений невербальные коммуникации жесты, мимика и т.д
Принятие решения в организации. 2 Из множества выделенных объектов выделяем те, которые находятся на п... Э ?Р РР PЭ Чем площадка ?Р уже, тем сложнее управлять такой системой. Суммируем эти отклонения. Находим теоретический ряд с оптимальным б, при котором суммарное абсол...
Типы полномочий 1 Аппаратные штабные - связаны с колинеальными решения... Единоначалие - один начальник на n подчинённых. Принцип соответствия полномочия и власть должны соответствовать уровню... Организация взаимодействий муниципальными подразделениями и другими су... Делегирование - это передача полномочий и ответственности за выполнени...
Построение организации. 4 Адаптивная и органическая структура, быстро приспосабливающаяся к ме... 5 Механическая каждый субъект решает свою задачу, не думая о взаимосвя... 6 Проектная организация - это временная структура для решения конкретн... консорциум, ассоциация, союз, и т.д 9 Централизованная организация - э...
Потребности 1 Первичные физиологические 2 Вторичные психологические. Внутреннее вознаграждение - похвала, продвижение по службе и т.д. Человек в процессе своего личностного роста переходит из одной группы ... Второй фактор - мотивационный фактор успех, передвижение по службе, пр... Мотивация - процесс побуждения к труду.
Понятие групповой динамики Групповая динамика - это изменение поведенческих реакций индивидуумов в зависимости от состава группы, изменение поведения группы в зависимости от изменения поведения индивидуума индивидуумов. Группа характеризуется а числом членов б статусами в ролями членов группы.
Группы делятся на формальные и неформальные. Группы можно разделить на группы руководителей и группы исполнителей работников.
Производственная группа Руководитель Подчинённый Хорд-Торнский эффект показал важность психологической совместимости членов группы, важность оптимального числа членов группы, важность социальных факторов.
Всё это повлияло в эксперименте на производительность труда.
Постоянный комитет - это группа внутри организации, которая делегирует... Например реорганизация организации, контроль за использованием средств... Групповое мышление - это мышление отличное от индивидуального и присущ... Модель Команса. Зачастую требуется создание специальных комитетов. Комитеты могут быть...
Руководство власть и личное влияние. Понятие власти Власть обуславливается возможностью человека влиять на ... Влияние - это любое поведение человека, которое вносит изменения в пов... Понятие лидерства Лидерство определяется способностью оказывать влияни...
Основной закон Уровень влияния властного лица А на лицо В равно степен... Стили лидерства могут быть автократичными, демократичными и либеральны... ситуационный эффективность лидерства определяется ситуацией, поэтому р... Стиль руководства определяется взглядами и представлениями данного рук... 4 системы в стиле лидерства Лайнерда Стиль 1 - эксплуататорско-авторит...
Решетка стилей лидерства Блейка и Мутона Забота о человеке в 2 с 1 3 н 4 н с в Забота о производстве Руководитель может находиться в любой из зон. Нахождение в зоне определяет стиль руководства.
2 Структура задания рабочего определяется привлекательностью задания, ... Ситуационная модель Фидлера. Способы побуждения 1 Доверительное разъяснение цели объяснение, зачем ... Оказалось, что комбинации этих факторов определяют стили поведения рук... Сильн.
Теория жизненного цикла. Образование и опыт являются вторичными факторами зрелости. S4 при высокой зрелости работников целесообразно делегирование им отве... В зависимости исполнителей можно выбрать по графику наиболее предпочти... Поведение руководителя может быть ориентировано на человеческие отноше...
Модель конфликта Функциональный конфликт ведёт к увеличению эффективно... Организационное развитие - это долговременный процесс обновления орган... Организационные изменения происходят через изменение целей работы орга... Управление организационными изменениями Лерри-Грейнера 1 Анализ внешне... Условия успеха в осуществлении перемен в организации необходимо раздел...
Понятие стресса. Стресс - это изменённое от нормы состояние чувственно... В этом случае не понятна роль исполнителя, его полномочия и ответствен... В случае получения отрицательных результатов на этого человека возлага... разрешайте подчинённым отказываться от выполняемых заданий, если у них... обеспечивайте справедливое вознаграждение за эффективно выполненную ра...
На основании классификационной характеристики, знаний, навыков работни... оценка - это средство мотивации к труду. Работа должна быть интересной. 3. 5.
Управление производством. Основные понятия. Операционная система - это система производства продукции, определённо... Эффективность можно измерить через коэффициент - отношение результатов... 2.
малолитражные двигатели, изделия с меньшими габаритами и т.д. Определение процессов, входящих в эти функциональные области Напр. Определение предметных баз данных, необходимых для обслуживания процес... Ошибка при разработке баз данных ведёт часто к непоправимым ошибкам в ... 3.
Автоматизированные склады и ГПС. СУЗ с резервом оправдывает себя, когда сложно достоверно спрогнозирова... Кратность увеличения объёма поставки зависит от скорости снижения запа... Ё Позиционная - применяется при выполнении строительных, настроечных, ... объём производства зависит от спроса на товар.
План влияет на издержки. Существует 3 стратегии планирования численности Переменные объёмы прои... В плане указываются 1 объёмы производства 2 количество работающих и ра... Планирование выпуска продукции.
Т.к. Учётно-плановые графики Ганта являются инструментом оперативного управ... t Станок 1 1ххх 2хх 3хххх Станок 2 4хх 5ххх 6ххх Станок 3 7хххх Оборуд... Зная реальную загрузку оборудования по графику Ганта можно планировать... Качество - это совокупность свойств продукции, обуславливающих её спос...
Первыми это осознали в Японии и построили процесс управления предприят... Ш высокое качество продукции гарантирует доверие потребителей Ш низкое... Следовательно, эти работы лежат на критическом пути. При этом может изменяться и ожидаемое время наступления события, оконч... Зная критический путь, руководство может сосредоточиться на тех работа...
Поиск резервов производительности труда. В - выручка.
Р - рентабельность. ОР - объем ресурсов. ОП - объём продаж. ИЦ - изменение цены. УИ - удельные издержки. Ц - цена. З - затраты. П ИЦ Р Р t t 1 П Из графиков видно, что в варианте А рост рентабельности достигнут за счёт производительности, а в варианте Б - за счёт изменения цены. Каждой компании важно знать, за счёт чего изменяется рентабельность работы.
Этап 2 Ищутся факторы, повлиявшие на изменение этой динамики. Этап 3 П... Повышать добавленную стоимость можно 1 за счёт дополнительных стараний... 3. Этап 2 Строится точка, соответствующая рассчитанным текущим отношениям... Для подразделения 1 показатель ОНЧА будет приблизительно на одном уров...
Ценность товара характеризуется отношением его характеристик к его цен... Качество товара становится критическим фактором успеха фирмы. 3. Члены кружков качества. Обучение перед вступлением в кружки качества о... t Этап 2 имитируется динамика цен во времени на какой-либо вид товара.