ТЕМА 2. ПОТРЕБИТЕЛЬ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА - раздел Маркетинг, МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ ТЕМА 1. ИЗУЧЕНИЕ СПРОСА НА ПРОДУКЦИЮ Цель Занятия – Изучить Основные Понятия И Принципы Поведения...
Цель занятия – изучить основные понятия и принципы поведения потребителей в системе маркетинга, научиться сегментировать потребителей по классификационным признакам.
Содержание занятия:
1. Понятие потребителя и основные принципы его поведения.
2. Алгоритм принятия решения о покупке.
3. Способы классификации потребителей.
Методические указания по выполнению заданий:
Понятие потребитель и покупатель в маркетинге имеет строго определенное значение. Покупатели – это лица, непосредственно осуществляющие покупку. Их поведение в магазине индивидуально.
Потребители – понятие более широкое, подразумевающее субъектов рынка, удовлетворяющих свои потребности на этом рынке (поиск товаров, покупка, использование).
Поведение потребителей определяется как действия, непосредственно связанные с получением, потреблением и распоряжением товарами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними.
Существуют четыре основных принципа отношения к поведению потребителей:
ü потребитель независим, его поведение сориентировано на определенную цель;
ü мотивация поведения потребителей выявляется с помощью маркетинговых исследований;
ü на поведение потребителя можно и нужно воздействовать;
ü свобода потребителя основывается на ряде его прав.
Реализация целей и задач фирмы во многом определяется изменениями в поведении покупателей. При разработке стратегических планов целевая установка на потребителя имеет основное значение и определяет тактику решения задач.
Покупатели резко отличаются друг от друга по разным признакам: полу, возрасту, социальному положению и т. д. Их вкусы, запросы, потребности и спрос также существенно различаются. По своему сходству они объединяются в группы, сегменты. Это позволяет лучше изучить их потребности и получить ответы на вопросы: кто, как, когда, где и почему покупает. Стоит вечная проблема: изучить, как реагируют потребители на разные приемы маркетинга, т. е. изучить модель покупательского поведения. Вопрос очень сложный и малоисследованный. О том, что покупатель непредсказуем примеров много. Почему новый товар высокого качества принимается в лучшем случае половиной покупателей, а за другую – надо бороться разными маркетинговыми приемами. А по закону Парето 20% покупателей покупают 80% товара. Как их найти? Одним из подходов в решении данной задачи служит «Модель черного ящика» (рис. 2).
Модель покупательского поведения состоит из трех блоков:
Первый блок — это элементы комплекса маркетинга и прочие раздражители, за изменением которых можно наблюдать, оценивать влияние на спрос. Можно наблюдать и за элементами третьего блока, изучать причины выбора товара, марки, время покупки (часы «пик» утром и вечером) и т. д.
Особое внимание уделяется моделированию поведения покупателей (второй блок). При моделировании поведения покупателей «черный ящик» рассматривается как набор определенных стимулов, влияющих на принятие решения о покупке. Это стимулы внутреннего и внешнего характера (обычаи, традиции, привычки и т. д.)
Второй блок покупательской модели состоит из двух частей. Первая отражает характеристики покупателя. Частично их можно собрать на основе специальных наблюдений, анкетных опросов и выявить группы потребителей, особенности спроса по полу, возрасту, доходу и т. д. Вторая часть содержит процесс принятия решения о покупке, он не поддается наблюдению и, в свою очередь, состоит из нескольких этапов. В литературе по маркетингу выделяют 5-6 примерно одинаковых этапов (рис. 3).
ДЛЯ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ... ТЕМА ИЗУЧЕНИЕ СПРОСА НА ПРОДУКЦИЮ И... Рис Интерполяция динамического ряда...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
ТЕМА 2. ПОТРЕБИТЕЛЬ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
И ФОРМИРОВАНИЕ ПОРТФЕЛЯ ЗАКАЗОВ
Цель занятия – изучить значение анализа спроса, факторы его формирующие, эластичность спроса на цену и доходы покупателей.
Содержание занятия:
1.
Верхний слой
1. Высший слой («хай - класс», истеблишмент, элита, хозяева) - небольшая группа формальных и (или) фактических владельцев предприятий с годовым оборотом более миллиона долларов, позволяющим извлека
Средний слой
3. Предприниматели - владельцы средних и небольших (по сути, семейных) предприятий. Годовой доход 10-40 тыс. долл. Численность - 2 млн. семей (4%).
Являются потребителями недорогих легковы
Нижний слой
8. Неработающие пенсионеры. Годовой семейный доход от 0,5-2,0 тыс. долл. Численность - 10 млн. семей (20%).
Являются потребителями бесплатных медицинских услуг и лекарств, ежедневных газет
ПРОДУКЦИИ
Цель занятия – ознакомиться с основными видами, причинами возникновения и последствиями риска невостребованной продукции, изучить методы его диагностики.
ИССЛЕДОВАНИЯ
Цель занятия – познакомиться с методологией маркетинговых исследований, научиться разрабатывать анкеты, осуществлять опросы и систематизировать полученные данные.
ТЕМА 5. МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ
Цель занятия –изучить методологические подходы к разработке маркетинговых стратегий, научиться оценивать сильные и слабые стороны деятельности предприятия, возможности и угрозы.
Стратегии роста
Рост предприятия – проявление видов деловой активности предприятия, которая основана на следующих возможностях:
ü ограниченного роста – интенсивного развития за счет
При использовании матрицы Ансоффа
Стратегия
проникновения
Стратегия
развития рынка
Стратегия
развития продукта
Стратегия
диверсификации
Конкурентные стратегии
Задача конкурентных стратегий – установить конкурентное преимущество предприятия или его продукции и определить пути сохранения превосходства.
Конкурентное преимущество– т
Матрица конкурентных преимуществ
Типы предприятий
в зависимости
от позиции на рынке
Упреждающие
стратегии
Пассивные стратегии
Лидеры рынка
Стратегия сегментации рынка
В функциональной стратегии сегментации рынка выделяют три направления:
ü стратегическую сегментацию;
ü продуктовую сегментацию;
ü конкурентную сегментацию.
Планирование маркетинга
План маркетинга является важнейшей составной частью плана развития предприятия. Именно об этом говорит четвертая заповедь маркетинга: «Хорошо спланировано – наполовину сделано».
Пл
Определение затрат на маркетинг
Определение затрат на маркетинг – достаточно сложная задача, так как:
– маркетинговые затраты обеспечивают процесс реализации товара;
– маркетинговые затраты имеют
Бюджет и бюджетирование в маркетинге
Бюджет маркетинга в количественной форме отражает ожидания руководства относительно будущих доходов, финансового состояния предприятия.
Процесс бюджетирования требует точности и аккуратнос
ТЕМА 7. АНАЛИЗ РЫНКОВ СБЫТА ПРОДУКЦИИ
Цель занятия – ознакомиться с методикой анализа рынков сбыта и их доходности, научиться оценивать положение товаров на рынках сбыта продукции.
Содержание занятия:
ТЕМА 8. АНАЛИЗ ЦЕНОВОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ
Цель занятия – ознакомиться с факторами, определяющими ценовую политику предприятия, сравнительным анализом уровня цен и скидок.
Содержание занятия:
ПРОДУКЦИИ
Цель занятия – ознакомиться с понятием конкурентоспособности товара, показателями конкурентоспособности и методикой их анализа.
Содержание занятия:
Продукции
Единичные показатели отражают процентное отношение уровня какого-либо технического или экономического параметра к величине того же параметра продукта-конкурента:
И реализации продукции
Основными задачами комплексного анализа производства и реализации продукции являются:льтатов произв.
1) оценка выполнения организацией договорных обязательств по поставкам
ПРОДУКЦИИ
Цель занятия – ознакомиться с факторами изменения ассортимента и структуры продукции, методикой расчета влияния структуры производства и реализации продукции на показатели работы п
ПРОДУКЦИИ
Цель занятия – ознакомиться с показателями качества продукции, способами обобщенной оценки выполнения плана по качеству продукции, методикой расчета влияния качества на стоимостные
Ой способ расчета
,
где УДi – доля продукции i-го сорта в общем объеме продукции.
Если сорта продукции изме
ТЕМА 13. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
Цель занятия –усвоить определение маркетинговых коммуникаций, задачи анализа маркетинговых коммуникаций, знать общую характеристику продвижения товаров.
Содержание
Определение коммуникативной эффективности рекламы
Предприятию полезно измерять коммуникативный эффект своей рекламы (то есть фактическое или потенциальное воздействие рекламы на уровень осведомленности потребителей, на их знание о товаре, марке ил
Определение экономической эффективности рекламы
Предприятию полезно оценивать экономическую эффективность своей рекламной деятельности. Это позволяет выяснить, были ли затраты на рекламу недостаточными или излишними, правильно ли они был
ТЕМА 15. АНАЛИЗ РИТМИЧНОСТИ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
Цель занятия – ознакомиться с понятием и значением ритмичной работы предприятия, порядком расчета коэффициентов ритмичности, аритмичности, вариации, методикой определения у
Новости и инфо для студентов