Алгоритм управления конфликтом - раздел Менеджмент, Тема: КОНФЛИКТНОСТЬ В МЕНЕДЖМЕНТЕ
Шаг
Содержание Деятельности
...
Шаг
Содержание деятельности
Способы (методы) реализации
Изучение причин возникновения конфликта
Наблюдение; анализ результатов деятельности; беседа; изучение документов; биографический метод, то есть изучение биографических данных участников конфликта и др.
Ограничение числа участников
Работа с лидерами в микрогруппах; перераспределение функциональных обязанностей; поощрение или наказание и т. п.
Дополнительный анализ конфликта с помощью экспертов
Опрос экспертов; привлечение медиатора, психолога; переговорный процесс (медиация) и др.
Принятие решения
Административные методы; педагогические методы
В процессе управленческой деятельности по разрешению конфликтов и в выборе алгоритма такой деятельности для руководителя важно учитывать следующие принципы управления конфликтами:
• • объективности и адекватности оценки конфликта;
• конкретно-ситуационного подхода;
• гласности;
• демократического воздействия, опоры на общественное мнение;
• комплексного использования способов и приемов воздействия.
Не менее важным для руководителя в управлении конфликтами является учет некоторых негативных факторов принятия конструктивных решений, которые представлены в табл., а также использование различных видов психологической власти по разрешению конфликтов, разработанных X. Корнелиус и Ш. Фэйр, отраженные в табл..
наличие конфликтной ситуации по восприятию участников неделимость объекта конфликта желание участников продолжить конфликтное... Пять уровней конфликтов... Можно выделить пять уровней конфликтов в организации...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Алгоритм управления конфликтом
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Тема: КОНФЛИКТНОСТЬ В МЕНЕДЖМЕНТЕ
Работающие в организациях люди различны между собой. Соответственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглаш
Конфликт -англ.Conflict От лат.Conflictus – столкновение.
Конфликт - перерастание конфликтной ситуации в открытое столкновение; борьба за ценности и претензии на определенный статус, в которой целями являются нейтрализация, нанесение ущер
Виды конфликтов
Конфликты, представляющие собой сложное социально-психологическое явление, весьма многообразны и их можно классифицировать по различным признакам. С практической точки зрения классификация конфликт
Причины конфликта
Причины конфликта — это явления, события, факторы ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия и вызываю
Типы конфликтных ситуаций
Характер конфликтной ситуации
Проявления
Недобросовестное исполнение обязанностей
Нарушение трудовой дисциплины
Бр
Этапы конфликта
Собственно конфликт можно разбить на этапы инцидент, эскалацию конфликта, сбалансированное противодействие и завершение конфликта.
Инцидент, т.е. повод
Сам конфликт.
Развитие конфликта - изменение компонентов конфликта. Различают ряд направлений развития конфликта:
- постепенное увеличение участников конфликта и его усиление за счет накопления опыта бо
Картография конфликта
Картография конфликта - метод определения причин конфликтного поведения личности, состоящий в графическом отображении составляющих конфликта в виде карты конфликта.
Предвидение возможных в
Негативные функции конфликта
Негативные функции конфликта - - эмоциональные и материальные затраты на участие в конфликте; - представление о побежденных оппонентах, как о врагах; - ухудшение социально-психологическ
Решение конфликта
— это вид деятельности субъекта управления, связанный с завершением конфликта. Разрешение — это заключительный этап управления конфликтом.
Решение конфликта - устранение полностью
Стратегии поведения в конфликте
Способ разрешения конфликта определяется стилем конфликтного поведения. Основная задача в урегулировании любого конфликта состоит, во-первых, в пр
Межличностные методы управления конфликтами
син. Межличностный стиль решения конфликтов. К межличностным относятся конфликты между двумя личностями (руководителем и подчиненным – вертикальный, членами коллектива - горизонтальный)
Ме
СТРУКТУРНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТОМ
Для разрешения организационных конфликтов широко используются так называемые структурные методы управления конфликтом внутри организации.
Структурные методы управле
ФОРМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ
Помимо указанных выше стилей конфликтного поведения, следует учитывать и такие формы, как принуждение, решение проблемы и переговоры.
•Метод прину
ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ЭТОТ ПРОЦЕСС
Успешность разрешения конфликта зависит от того, как конфликтующие стороны учитывают факторы, влияющие на этот процесс. Такие факторы можно сгруппировать в восемь типов:
Технологии регулирования конфликта
Название
Основное содержание
Информационные
Ликвидация дефицита информации в конфликте; исключение из информационног
Взаимная коммуникация
- в теории коммуникации - постоянный обмен ролями между адресатом и адресантом в процессе коммуникации.
Деловое совещание
син. Служебное совещание Дело
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов