Решение конфликта - раздел Менеджмент, Тема: КОНФЛИКТНОСТЬ В МЕНЕДЖМЕНТЕ — Это Вид Деятельности Субъекта Управления, Связанный С Завершением К...
— это вид деятельности субъекта управления, связанный с завершением конфликта. Разрешение — это заключительный этап управления конфликтом.
Решение конфликта - устранение полностью или частично причин, породивших конфликт, либо изменение целей участников конфликта.
В научной и специальной литературе обсуждаются несколько подходов к разрешению конфликта, которые реализуются при различных вмешательствах:
¨ прояснение сущности спора;
¨ создание благоприятных условий для осуществления попытки преодолеть и разрешить спорные вопросы;
¨ улучшение коммуникации;
¨ формирование различных правил управления конфликтом;
¨ оказание помощи в нахождении альтернативных решений;
¨ оказание помощи в "продаже" решения.
Диагностика видов конфликтов, выбор подхода к его разрешению с последующим подбором методов вмешательства - это традиционные этапы работы менеджера. Эффективное управление - это, прежде всего, умение видеть многообразие аспектов возникающих конфликтов и творческий выбор методов влияния на них. Вместе с тем, опыт разрешения конфликтов указывает на определенную последовательность действий для конструктивного управления им.
В этой связи необходимо не только знать классификации конфликтных ситуаций, но и методы для эффективного их разрешения.
Более того, эти знания руководителю необходимы не только для своей деятельности, но и для формирования требований к специалистам психологической и социологической службы персонала предприятия.
наличие конфликтной ситуации по восприятию участников неделимость объекта конфликта желание участников продолжить конфликтное... Пять уровней конфликтов... Можно выделить пять уровней конфликтов в организации...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Решение конфликта
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Тема: КОНФЛИКТНОСТЬ В МЕНЕДЖМЕНТЕ
Работающие в организациях люди различны между собой. Соответственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглаш
Конфликт -англ.Conflict От лат.Conflictus – столкновение.
Конфликт - перерастание конфликтной ситуации в открытое столкновение; борьба за ценности и претензии на определенный статус, в которой целями являются нейтрализация, нанесение ущер
Виды конфликтов
Конфликты, представляющие собой сложное социально-психологическое явление, весьма многообразны и их можно классифицировать по различным признакам. С практической точки зрения классификация конфликт
Причины конфликта
Причины конфликта — это явления, события, факторы ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия и вызываю
Типы конфликтных ситуаций
Характер конфликтной ситуации
Проявления
Недобросовестное исполнение обязанностей
Нарушение трудовой дисциплины
Бр
Этапы конфликта
Собственно конфликт можно разбить на этапы инцидент, эскалацию конфликта, сбалансированное противодействие и завершение конфликта.
Инцидент, т.е. повод
Сам конфликт.
Развитие конфликта - изменение компонентов конфликта. Различают ряд направлений развития конфликта:
- постепенное увеличение участников конфликта и его усиление за счет накопления опыта бо
Картография конфликта
Картография конфликта - метод определения причин конфликтного поведения личности, состоящий в графическом отображении составляющих конфликта в виде карты конфликта.
Предвидение возможных в
Негативные функции конфликта
Негативные функции конфликта - - эмоциональные и материальные затраты на участие в конфликте; - представление о побежденных оппонентах, как о врагах; - ухудшение социально-психологическ
Стратегии поведения в конфликте
Способ разрешения конфликта определяется стилем конфликтного поведения. Основная задача в урегулировании любого конфликта состоит, во-первых, в пр
Межличностные методы управления конфликтами
син. Межличностный стиль решения конфликтов. К межличностным относятся конфликты между двумя личностями (руководителем и подчиненным – вертикальный, членами коллектива - горизонтальный)
Ме
СТРУКТУРНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТОМ
Для разрешения организационных конфликтов широко используются так называемые структурные методы управления конфликтом внутри организации.
Структурные методы управле
ФОРМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ
Помимо указанных выше стилей конфликтного поведения, следует учитывать и такие формы, как принуждение, решение проблемы и переговоры.
•Метод прину
ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ЭТОТ ПРОЦЕСС
Успешность разрешения конфликта зависит от того, как конфликтующие стороны учитывают факторы, влияющие на этот процесс. Такие факторы можно сгруппировать в восемь типов:
Технологии регулирования конфликта
Название
Основное содержание
Информационные
Ликвидация дефицита информации в конфликте; исключение из информационног
Взаимная коммуникация
- в теории коммуникации - постоянный обмен ролями между адресатом и адресантом в процессе коммуникации.
Деловое совещание
син. Служебное совещание Дело
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов