Тема 1.3. Функции и методы управления, их содержания и взаимосвязь.

Все темы данного раздела:

Тема 1.1. Понятие, сущность и задачи менеджмента
Вопросы: 1.Понятие менеджмента, его цели и принципы. 2.Эволюция управленческой мысли. 3. Современная система взглядов на менеджмент.  

Достижение целей организации.
8.Определение показателей, характеризующих социально – экономический эффект деятельности организации. Сущность менеджмента выражается в его принципах.

Люди наиболее ценное достояние организации.
Принцип оптимального сочетания единоначалия и коллегиальности в руководстве. Формирование духа команды. С одной стороны, приказ начальника – закон для подчиненных( как говорят в армии).С д

Эволюция управленческой мысли
  Основателем и основным разработчиком идей научного управления является Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915) Тейлор был промышленным инженером и его волновали проблемы повышения произ

Современные концепции управления.
  Современная концепция управления базируется на 3-х основных подходах: процессном, системном, ситуационном. Процессный подход рассматривает управление как серию непрерывно повторяющи

Модели управления
  Маркетинговая модель. Маркетинговая система управления – это такая система, которая имеет свои принципы, функции структуры, нормативные и правовые акты. Ма

От управления персоналом к управлению человеческими ресурсами
В современном менеджменте принято говорить не об управлении персоналом, а об управлении человеческим ресурсами. Сегодня складывается система менеджмента, ориентированная в первую очередь на развити

Тема 1.2. Организация и ее элементы, как объекты управления.
Вопросы: 1.Понятие организации, её признаки, функции, виды. 2.Организационные формы и структуры управления организацией. 3.Сущность управленческой деятел

Факторы прямого воздействия
                     

Организационные формы и структуры управления.
(на примере кредитной организации)     Организационная структура коммерческого банка определяется следующими факторами: 1. Нормами Гражданского кодекса

Сущность управленческой деятельности. Система управления, субъекты и объекты управленческой деятельности.
  Управление – это сознательное воздействие человека на объекты и процессы и на участвующих в них людей с целью достижения определенных задач. Управление

Основные функции менеджмента.
В соответствии с процессным подходом управление – серия циклически повторяющихся процедур, причем каждая процедура является самостоятельным процессом, которая называется функцией управления.

Методы управления.
  Функции управления реализуются с помощью определенных методов. В переводе с греческого (methodos) метод – путь к исследованию. Метод – это совокупность приемов, способов, с помощью

Организационная структура банка, факторы, влияющие на выбор организационной структуры.
Стратегические цели банка предопределяют его организационную структуру. Под орг.структурой управления банком мы будем понимать совокупность элементов, из которых состоит банк, и устойчивые

Организационной структуры банка
  Территориальное подразделение №2

Постановка проблемы.
Как побудить людей работать хорошо, добросовестно энергично? Как повысить энергию подчиненных и направить ее на достижение целей организации? Как повысить мотивацию персонала?

Теории мотивации
Теории мотивации можно классифицировать по двум главным направлениям, которые дают комплементарные подходы к пониманию самого процесса: 1.Теория потребностей – которую иногда называ

Теория потребностей (контент-теория)
Неудовлетворенная потребность генерирует напряжение и состояние неравновесия. Для того, чтобы восстановить равновесие, идентифицируется цель, которая удовлетворит потребность, и избирается линия по

Иерархия потребностей Маслоу
Наиболее известная классификация потребностей сформулирована Маслоу. Он предположил, что существуют пять главных категорий потребностей, которые свойственны людям вообще, начиная с фундаментальных

Теория ERG (Алдерфер)
Теория ERG (потребности существования, идентификации и развития), сформулированная Алдерфер, касается субъективных состояний удовлетворения и желания. Удовлетворение зависит от результата событий м

Двухфакторная модель Херцберга
Двухфакторная модель была разработана Херцбергом на основе исследований источников удовлетворения и неудовлетворения работой бухгалтерами и инженерами. Было сделано предположение, что люди способны

Потребности достижений-аффилиации власти МакКлелланда
Альтернативный способ классификации потребностей был разработан МакКлелландом на основе, главным образом, исследований управленческого аппарата. он выделил три наиболее важных потребности:

Общая теория потребностей
У людей масса потребностей, многие из которых находятся в дремлющем состоянии, до тех пор, пока их не стимулирует окружение. Маслоу и Херцберг разработали простые классификации, которые стали исклю

Теория процессов
В теории процессов внимание обращается на психологические процессы или силы, которые влияют на мотивацию, так же, как и на основные потребности. Теория процессов может быть более полезна менеджерам

Сравнение теорий потребностей
Иерархия потребностей Маслоу Теория ERG Алдерфера Двуфакторная модель Херцберга Трехфактор-ная модель МакКлел-ланда И

Теория ожиданий
Понятие ожиданий было первоначально развито в теории валентность – инструментальность - ожидание, которая была сформулирована Врум. Валентность репрезентирует ценность, инструментальность –представ

Теория целей
Теория целей, разработанная Латан и Логе, утверждает, что мотивация и уровень исполнения работы выше, когда индивидам дают конкретные задачи, когда цели трудны, но приемлемы, и когда есть обратная

Теория противодействия
Эта теория, сформулированная Брем, исходит из предпосылки, что " в зависимости от уровня осознания человеком его потребностей и поведения, которое необходимо для удовлетворения этих потребност

Теория справедливости
Теория справедливости имеет дело с восприятием людей отношения к ним со стороны других людей. Справедливость отношения рассматривается по сравнению с отношением к другой группе людей (референтная г

Роль денег как мотиватора.
Деньги в форме оплаты труда или в каком-то другом виде являются наиболее очевидным внешним вознаграждением. Деньги это тот пряник, который хотят получить большинство, если не все люди. Сом

Правила поощрения
    § поощрение должно быть конкретным и безотлагательным; § непредсказуемые и нерегулярные поощрения стимулируют лучше, чем ожидаемые и предсказуемые;

Особенности мотивации персонала Банка России.
При организации мотивации персонала Банка Росси необходимо учитывать как образовательный уровень персонала, так и сложившуюся организационную культуру управления и специфику деятельности.

Основные причины падения мотивации работников
  q чрезмерное вмешательство со стороны непосредственного руководителя; q недостаток необходимой информации; q отсутствие психологической и организационной поддержки

Функции руководителя, требования, предъявляемые к нему.
Одной из главных фигур в организации является руководитель. По некоторым зарубежным исследованиям успех в деятельности фирм на 70% зависит от руководителя. Кстати, у нашего народа есть пословица: &

Лидерство и руководство.
  В любой организации наряду с руководителем встречаются неформальные лидеры. Иными словами есть понятие «лидерства» и «руководство». Лидерство – это отношения домини

Отличия лидера от руководителя.
  1.Руководитель назначается или выбирается официально. Лидер выдвигается стихийно снизу. 2.Руководитель регулирует официальные отношения в группе , а лидер межличностные.

Понятие власти и авторитета, их виды.
Важными инструментами управления в менеджменте являются власть и авторитет. Действительно, власть и авторитет – это то, что заставляет людей подчиняться, поступать тем или иным образом.

Современные требования, предъявляемые к руководителю.
1.Профессиональные качества:   § уровень профессиональной подготовки ( обладает ли руководитель достаточными, профессиональными знаниями и навыками в о

Понятие стиля руководства, их виды. Типы руководителей
  Эффективное управление организацией зависит от многих факторов, в том числе, от умелого использования руководителем того или иного стиля руководства. Под стилем рук

Типы руководителей в зависимости от их направленности на производство или на взаимоотношения с людьми.
   

Лидерство и руководство.
  В любой организации наряду с руководителем встречаются неформальные лидеры. Иными словами есть понятие «лидерства» и «руководство». Лидерство – это отношения домини

Разговор руководителей
В чем заключались цели контроля в примерах, которые приводят руководители? Как можно охарактеризовать стили контроля, описанные в разговоре? Михаил. Да, опять мои

Актуализация темы.
До недавнего времени считалось, что конфликты являются одним из главных врагов менеджеров, так как ведут к разрушению организации, отвлекают персонал от выполнения своих функций. По некоторым иссле

Понятие конфликта. Источники и типы конфликтов.
  В переводе с латинского conflictus – столкновение противоположных взглядов, интересов, позиций и т. п. В психологии конфликт определяется как столкновение противопо

Вторая группа причин кроется в плохой организации труда, то есть в самом трудовом процессе.
Внутри организации причинами конфликта могут быть: · нехватка ресурсов, борьба за ресурсы; · некачественное выполнение функциональных обязанностей работником; · низкая за

В) различное представление о ценностях ит. п.
Поговорим о типах конфликтов. В литературе можно встретить различную классификацию конфликтов. Одни авторы пишут об уровнях конфликтов, другие о видах, а третьи о типах. Мы с вами остановимся на те

Структура конфликта, стадии его развития.
Любой конфликт имеет боле или менее выраженную структуру. Знание структуры конфликта помогает более правильно выстроить своё поведение в конфликтной ситуации. В любом конфликте присутствуе

Управление конфликтами, стили поведения в конфликтной ситуации.
Управление конфликтом означает:   1.Знать, что такое конфликт и его природу. 2.Предвидеть конфликт и уметь его предотвращать. 3.Владеть мет

Тест Тактика поведения в конфликте.
  Тест содержит две части: «Избегающий конфликта» и «Действующий напролом». Обе части теста содержат по 10 утверждений. Каждое из них требует ответа «да» или «нет». Вы должны будете с

Тема 2.6.Управление конфликтами и стрессами
  Вид занятия - практикум с элементами тренинга.   Цели занятия: 1.вырабка умений и навыков бесконфликтного поведения; 2.закрепление знаний по