Теория ожиданий - раздел Менеджмент, Вид занятия: вводная лекция 1.Менеджмент как наука и учебная дисциплина. 2.Роль менеджмента в современном обществе Понятие Ожиданий Было Первоначально Развито В Теории Валентность – Инструмент...
Понятие ожиданий было первоначально развито в теории валентность – инструментальность - ожидание, которая была сформулирована Врум. Валентность репрезентирует ценность, инструментальность –представление, что если мы делаем что-то одно, то это приведет к чему-то другому, а ожидание - это вероятность, что действие или усилие приведет к какому-то результату.
Более подробно это понятие определено Врум:
" Когда индивид делает выбор из нескольких альтернатив, которые не определены по результатам, кажется ясно, что его поведение подвергается влиянию не только его предпочтений относительно возможных результатов. Ожидание определяется как кратковременное представление относительно вероятности, что определенное действие приведет к ожидаемому результату. Ожидания можно описать в терминах их силы. Максимальная сила указывается субъективной уверенностью, что данное действие приведет к ожидаемому результату, в то время, как минимальная (или нулевая) сила указывается субъективной уверенностью, что данное действие не приведет к ожидаемому результату".
Сила ожиданий может базироваться на прошлом опыте (подкрепление), но индивиды часто оказываются в новых ситуациях - смена работы, оплата труда или условия работы по указаниям администрации, в которых прошлый опыт уже не является достаточным для предвидения импликаций произведенных изменений. В таких условиях уровень мотивации может быть снижен.
Положительная мотивация возможна только тогда, когда ощущается существование связи между исполнением работы и результатом, и результат рассматривается, как средство удовлетворения потребностей. Это объясняет, почему внешняя мотивация, напр., материальное поощрение или система премий, работает только когда связь между усилием и вознаграждением видна, а ценность вознаграждения соответствует усилию. Это также объясняет, почему внутренняя мотивация, основанная на самой работе, может быть более сильной, чем внешняя мотивация; результаты внутренней мотивации больше контролируются индивидом, который может больше полагаться на свой прошлый опыт, как индикатор уровня позитивных и полезных результатов в своей работе.
Эта теория была развита Портер и Лолер.
Существует два фактора, которые определяют усилия людей на работе:
1. Ценность вознаграждений для индивидов, насколько они удовлетворяют их потребности в безопасности, социальном признании, автономии и самоактуализации.
2. Вероятность, что вознаграждения зависят от усилий, с точки зрения индивида, другими словами, его ожидания относительно связи между усилием и вознаграждением.
Схема 7. Модель и
Таким образом, чем выше ценность набора вознаграждений и чем больше вероятность, что получение каждого из этих вознаграждений зависит от усилий, тем больше будут усилия, производимые индивидом в данной ситуации.
Недостаточно просто приложить усилие. Это должно быть эффективное усилие, чтобы достичь желаемого уровня исполнения работы. К усилиям добавляются две переменные, которые влияют на выполнение задачи:
- индивидуальные характеристики, такие как способности, интеллект, навыки работы, ноу- хау;
- восприятие ролей - что индивид хочет делать или думает, что от него требуется делать. С точки зрения организации это восприятие правильно, если оно соответствует мнению организации о том, что индивид должен делать. И, соответственно, оно неправильно, если мнения индивида и организации не совпадают.
Все темы данного раздела:
Тема 1.1. Понятие, сущность и задачи менеджмента
Вопросы:
1.Понятие менеджмента, его цели и принципы.
2.Эволюция управленческой мысли.
3. Современная система взглядов на менеджмент.
Достижение целей организации.
8.Определение показателей, характеризующих социально – экономический эффект деятельности организации.
Сущность менеджмента выражается в его принципах.
Люди наиболее ценное достояние организации.
Принцип оптимального сочетания единоначалия и коллегиальности в руководстве. Формирование духа команды.
С одной стороны, приказ начальника – закон для подчиненных( как говорят в армии).С д
Эволюция управленческой мысли
Основателем и основным разработчиком идей научного управления является Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915) Тейлор был промышленным инженером и его волновали проблемы повышения произ
Современные концепции управления.
Современная концепция управления базируется на 3-х основных подходах: процессном, системном, ситуационном. Процессный подход рассматривает управление как серию непрерывно повторяющи
Модели управления
Маркетинговая модель. Маркетинговая система управления – это такая система, которая имеет свои принципы, функции структуры, нормативные и правовые акты.
Ма
От управления персоналом к управлению человеческими ресурсами
В современном менеджменте принято говорить не об управлении персоналом, а об управлении человеческим ресурсами. Сегодня складывается система менеджмента, ориентированная в первую очередь на развити
Тема 1.2. Организация и ее элементы, как объекты управления.
Вопросы:
1.Понятие организации, её признаки, функции, виды.
2.Организационные формы и структуры управления организацией.
3.Сущность управленческой деятел
Факторы прямого воздействия
Организационные формы и структуры управления.
(на примере кредитной организации)
Организационная структура коммерческого банка определяется следующими факторами:
1. Нормами Гражданского кодекса
Сущность управленческой деятельности. Система управления, субъекты и объекты управленческой деятельности.
Управление – это сознательное воздействие человека на объекты и процессы и на участвующих в них людей с целью достижения определенных задач.
Управление
Тема 1.3. Функции и методы управления, их содержания и взаимосвязь.
1.Основные функции менеджмента.
2.Методы управления: понятие и место в системе управления.
Цель - раскрыть содержание функций и методов управления
Основные функции менеджмента.
В соответствии с процессным подходом управление – серия циклически повторяющихся процедур, причем каждая процедура является самостоятельным процессом, которая называется функцией управления.
Методы управления.
Функции управления реализуются с помощью определенных методов. В переводе с греческого (methodos) метод – путь к исследованию. Метод – это совокупность приемов, способов, с помощью
Организационная структура банка, факторы, влияющие на выбор организационной структуры.
Стратегические цели банка предопределяют его организационную структуру. Под орг.структурой управления банком мы будем понимать совокупность элементов, из которых состоит банк, и устойчивые
Организационной структуры банка
Территориальное подразделение №2
Постановка проблемы.
Как побудить людей работать хорошо, добросовестно энергично?
Как повысить энергию подчиненных и направить ее на достижение целей организации?
Как повысить мотивацию персонала?
Теории мотивации
Теории мотивации можно классифицировать по двум главным направлениям, которые дают комплементарные подходы к пониманию самого процесса:
1.Теория потребностей – которую иногда называ
Теория потребностей (контент-теория)
Неудовлетворенная потребность генерирует напряжение и состояние неравновесия. Для того, чтобы восстановить равновесие, идентифицируется цель, которая удовлетворит потребность, и избирается линия по
Иерархия потребностей Маслоу
Наиболее известная классификация потребностей сформулирована Маслоу. Он предположил, что существуют пять главных категорий потребностей, которые свойственны людям вообще, начиная с фундаментальных
Теория ERG (Алдерфер)
Теория ERG (потребности существования, идентификации и развития), сформулированная Алдерфер, касается субъективных состояний удовлетворения и желания. Удовлетворение зависит от результата событий м
Двухфакторная модель Херцберга
Двухфакторная модель была разработана Херцбергом на основе исследований источников удовлетворения и неудовлетворения работой бухгалтерами и инженерами. Было сделано предположение, что люди способны
Потребности достижений-аффилиации власти МакКлелланда
Альтернативный способ классификации потребностей был разработан МакКлелландом на основе, главным образом, исследований управленческого аппарата. он выделил три наиболее важных потребности:
Общая теория потребностей
У людей масса потребностей, многие из которых находятся в дремлющем состоянии, до тех пор, пока их не стимулирует окружение. Маслоу и Херцберг разработали простые классификации, которые стали исклю
Теория процессов
В теории процессов внимание обращается на психологические процессы или силы, которые влияют на мотивацию, так же, как и на основные потребности. Теория процессов может быть более полезна менеджерам
Сравнение теорий потребностей
Иерархия потребностей
Маслоу
Теория ERG Алдерфера
Двуфакторная модель Херцберга
Трехфактор-ная модель МакКлел-ланда
И
Теория целей
Теория целей, разработанная Латан и Логе, утверждает, что мотивация и уровень исполнения работы выше, когда индивидам дают конкретные задачи, когда цели трудны, но приемлемы, и когда есть обратная
Теория противодействия
Эта теория, сформулированная Брем, исходит из предпосылки, что " в зависимости от уровня осознания человеком его потребностей и поведения, которое необходимо для удовлетворения этих потребност
Теория справедливости
Теория справедливости имеет дело с восприятием людей отношения к ним со стороны других людей. Справедливость отношения рассматривается по сравнению с отношением к другой группе людей (референтная г
Роль денег как мотиватора.
Деньги в форме оплаты труда или в каком-то другом виде являются наиболее очевидным внешним вознаграждением. Деньги это тот пряник, который хотят получить большинство, если не все люди.
Сом
Правила поощрения
§ поощрение должно быть конкретным и безотлагательным;
§ непредсказуемые и нерегулярные поощрения стимулируют лучше, чем ожидаемые и предсказуемые;
Особенности мотивации персонала Банка России.
При организации мотивации персонала Банка Росси необходимо учитывать как образовательный уровень персонала, так и сложившуюся организационную культуру управления и специфику деятельности.
Основные причины падения мотивации работников
q чрезмерное вмешательство со стороны непосредственного руководителя;
q недостаток необходимой информации;
q отсутствие психологической и организационной поддержки
Функции руководителя, требования, предъявляемые к нему.
Одной из главных фигур в организации является руководитель. По некоторым зарубежным исследованиям успех в деятельности фирм на 70% зависит от руководителя. Кстати, у нашего народа есть пословица: &
Лидерство и руководство.
В любой организации наряду с руководителем встречаются неформальные лидеры. Иными словами есть понятие «лидерства» и «руководство».
Лидерство – это отношения домини
Отличия лидера от руководителя.
1.Руководитель назначается или выбирается официально. Лидер выдвигается стихийно снизу.
2.Руководитель регулирует официальные отношения в группе , а лидер межличностные.
Понятие власти и авторитета, их виды.
Важными инструментами управления в менеджменте являются власть и авторитет.
Действительно, власть и авторитет – это то, что заставляет людей подчиняться, поступать тем или иным образом.
Современные требования, предъявляемые к руководителю.
1.Профессиональные качества:
§ уровень профессиональной подготовки ( обладает ли руководитель достаточными, профессиональными знаниями и навыками в о
Понятие стиля руководства, их виды. Типы руководителей
Эффективное управление организацией зависит от многих факторов, в том числе, от умелого использования руководителем того или иного стиля руководства.
Под стилем рук
Типы руководителей в зависимости от их направленности на производство или на взаимоотношения с людьми.
Лидерство и руководство.
В любой организации наряду с руководителем встречаются неформальные лидеры. Иными словами есть понятие «лидерства» и «руководство».
Лидерство – это отношения домини
Разговор руководителей
В чем заключались цели контроля в примерах, которые приводят руководители?
Как можно охарактеризовать стили контроля, описанные в разговоре?
Михаил. Да, опять мои
Актуализация темы.
До недавнего времени считалось, что конфликты являются одним из главных врагов менеджеров, так как ведут к разрушению организации, отвлекают персонал от выполнения своих функций. По некоторым иссле
Понятие конфликта. Источники и типы конфликтов.
В переводе с латинского conflictus – столкновение противоположных взглядов, интересов, позиций и т. п.
В психологии конфликт определяется как столкновение противопо
Вторая группа причин кроется в плохой организации труда, то есть в самом трудовом процессе.
Внутри организации причинами конфликта могут быть:
· нехватка ресурсов, борьба за ресурсы;
· некачественное выполнение функциональных обязанностей работником;
· низкая за
В) различное представление о ценностях ит. п.
Поговорим о типах конфликтов. В литературе можно встретить различную классификацию конфликтов. Одни авторы пишут об уровнях конфликтов, другие о видах, а третьи о типах. Мы с вами остановимся на те
Структура конфликта, стадии его развития.
Любой конфликт имеет боле или менее выраженную структуру. Знание структуры конфликта помогает более правильно выстроить своё поведение в конфликтной ситуации.
В любом конфликте присутствуе
Управление конфликтами, стили поведения в конфликтной ситуации.
Управление конфликтом означает:
1.Знать, что такое конфликт и его природу.
2.Предвидеть конфликт и уметь его предотвращать.
3.Владеть мет
Тест Тактика поведения в конфликте.
Тест содержит две части: «Избегающий конфликта» и «Действующий напролом». Обе части теста содержат по 10 утверждений. Каждое из них требует ответа «да» или «нет». Вы должны будете с
Тема 2.6.Управление конфликтами и стрессами
Вид занятия - практикум с элементами тренинга.
Цели занятия:
1.вырабка умений и навыков бесконфликтного поведения;
2.закрепление знаний по
Новости и инфо для студентов