Иерархия потребностей Маслоу - раздел Менеджмент, Вид занятия: вводная лекция 1.Менеджмент как наука и учебная дисциплина. 2.Роль менеджмента в современном обществе Наиболее Известная Классификация Потребностей Сформулирована Маслоу. Он Предп...
Наиболее известная классификация потребностей сформулирована Маслоу. Он предположил, что существуют пять главных категорий потребностей, которые свойственны людям вообще, начиная с фундаментальных физиологических потребностей и далее, вверх по иерархической лестнице, идут потребность в безопасности, социальные потребности и высшая потребность в иерархии- потребность в самовыражении. Ниже приведена иерархия Маслоу:
1. Физиологически е- потребность в кислороде, пище, воде и сексе.
2. Безопасность- потребность в защите против опасности и в обеспечении физиологических потребностей.
3. Социальные - потребность в любви, приязни и принятии группой.
4. Признание-потребность иметь стабильную, твердую и высокую оценку самого себя (самооценку) и иметь уважение со стороны других (престиж). Эти потребности можно разделить на две подгруппы: первая, "стремление к достижениям, адекватности, уверенности, независимости и свободе", и вторая, стремление к репутации или статусу, определяемому как уважение со стороны других людей и проявляющемуся в признании, внимании, важности или высокой оценке.
5. Самовыражение(самоактуализация)- потребность развить потенциальные возможности и умения, стать тем, кем, как человек считает, он способен стать.
Теория мотивации Абрахама Маслоу утверждает, что при удовлетворении более низкой потребности, следующая по иерархии становится доминантной, и внимание индивида переключается на удовлетворение той, более высокой потребности. Однако потребность в самовыражении может быть не удовлетворена вовсе. Маслоу писал, что человек является "жаждущим животным"; только неудовлетворенная потребность может мотивировать поведение, а главным мотиватором поведения является доминантная потребность. По мере продвижения людей вверх по иерархической лестнице происходит психологическое развитие, но это не обязательно будет прямым прогрессом. Потребности более низкого порядка все еще существуют, даже если временно они находятся в дремлющем состоянии, и индивиды постоянно возвращаются к ранее удовлетворенным потребностям.
Одна из импликаций теории Маслоу состоит в том, что потребности более высокого порядка в иерархии (признание и самовыражение) оказывают наибольшее влияние на мотивацию,- они усиливаются по мере удовлетворения, в то время, как потребности более низкого порядка ослабляются по мере их удовлетворения.
Работа, выполняемая людьми, не обязательно будет удовлетворять их потребности, особенно когда работа имеет рутинный характер или не требует высокой квалификации.
Иерархия потребностей Маслоу обладает интуитивной привлекательностью и пользуется большой популярностью. Но эта теория не была подтверждена эмпирическими исследованиями, и ее критиковали за ее очевидную ригидность - у разных людей могут быть разные приоритеты и трудно поверить, что потребности людей постоянно развиваются вверх по иерархии. Фактически, сам Маслоу выражал сомнение относительно валидности строгого порядка иерархии.
Все темы данного раздела:
Тема 1.1. Понятие, сущность и задачи менеджмента
Вопросы:
1.Понятие менеджмента, его цели и принципы.
2.Эволюция управленческой мысли.
3. Современная система взглядов на менеджмент.
Достижение целей организации.
8.Определение показателей, характеризующих социально – экономический эффект деятельности организации.
Сущность менеджмента выражается в его принципах.
Люди наиболее ценное достояние организации.
Принцип оптимального сочетания единоначалия и коллегиальности в руководстве. Формирование духа команды.
С одной стороны, приказ начальника – закон для подчиненных( как говорят в армии).С д
Эволюция управленческой мысли
Основателем и основным разработчиком идей научного управления является Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915) Тейлор был промышленным инженером и его волновали проблемы повышения произ
Современные концепции управления.
Современная концепция управления базируется на 3-х основных подходах: процессном, системном, ситуационном. Процессный подход рассматривает управление как серию непрерывно повторяющи
Модели управления
Маркетинговая модель. Маркетинговая система управления – это такая система, которая имеет свои принципы, функции структуры, нормативные и правовые акты.
Ма
От управления персоналом к управлению человеческими ресурсами
В современном менеджменте принято говорить не об управлении персоналом, а об управлении человеческим ресурсами. Сегодня складывается система менеджмента, ориентированная в первую очередь на развити
Тема 1.2. Организация и ее элементы, как объекты управления.
Вопросы:
1.Понятие организации, её признаки, функции, виды.
2.Организационные формы и структуры управления организацией.
3.Сущность управленческой деятел
Факторы прямого воздействия
Организационные формы и структуры управления.
(на примере кредитной организации)
Организационная структура коммерческого банка определяется следующими факторами:
1. Нормами Гражданского кодекса
Сущность управленческой деятельности. Система управления, субъекты и объекты управленческой деятельности.
Управление – это сознательное воздействие человека на объекты и процессы и на участвующих в них людей с целью достижения определенных задач.
Управление
Тема 1.3. Функции и методы управления, их содержания и взаимосвязь.
1.Основные функции менеджмента.
2.Методы управления: понятие и место в системе управления.
Цель - раскрыть содержание функций и методов управления
Основные функции менеджмента.
В соответствии с процессным подходом управление – серия циклически повторяющихся процедур, причем каждая процедура является самостоятельным процессом, которая называется функцией управления.
Методы управления.
Функции управления реализуются с помощью определенных методов. В переводе с греческого (methodos) метод – путь к исследованию. Метод – это совокупность приемов, способов, с помощью
Организационная структура банка, факторы, влияющие на выбор организационной структуры.
Стратегические цели банка предопределяют его организационную структуру. Под орг.структурой управления банком мы будем понимать совокупность элементов, из которых состоит банк, и устойчивые
Организационной структуры банка
Территориальное подразделение №2
Постановка проблемы.
Как побудить людей работать хорошо, добросовестно энергично?
Как повысить энергию подчиненных и направить ее на достижение целей организации?
Как повысить мотивацию персонала?
Теории мотивации
Теории мотивации можно классифицировать по двум главным направлениям, которые дают комплементарные подходы к пониманию самого процесса:
1.Теория потребностей – которую иногда называ
Теория потребностей (контент-теория)
Неудовлетворенная потребность генерирует напряжение и состояние неравновесия. Для того, чтобы восстановить равновесие, идентифицируется цель, которая удовлетворит потребность, и избирается линия по
Теория ERG (Алдерфер)
Теория ERG (потребности существования, идентификации и развития), сформулированная Алдерфер, касается субъективных состояний удовлетворения и желания. Удовлетворение зависит от результата событий м
Двухфакторная модель Херцберга
Двухфакторная модель была разработана Херцбергом на основе исследований источников удовлетворения и неудовлетворения работой бухгалтерами и инженерами. Было сделано предположение, что люди способны
Потребности достижений-аффилиации власти МакКлелланда
Альтернативный способ классификации потребностей был разработан МакКлелландом на основе, главным образом, исследований управленческого аппарата. он выделил три наиболее важных потребности:
Общая теория потребностей
У людей масса потребностей, многие из которых находятся в дремлющем состоянии, до тех пор, пока их не стимулирует окружение. Маслоу и Херцберг разработали простые классификации, которые стали исклю
Теория процессов
В теории процессов внимание обращается на психологические процессы или силы, которые влияют на мотивацию, так же, как и на основные потребности. Теория процессов может быть более полезна менеджерам
Сравнение теорий потребностей
Иерархия потребностей
Маслоу
Теория ERG Алдерфера
Двуфакторная модель Херцберга
Трехфактор-ная модель МакКлел-ланда
И
Теория ожиданий
Понятие ожиданий было первоначально развито в теории валентность – инструментальность - ожидание, которая была сформулирована Врум. Валентность репрезентирует ценность, инструментальность –представ
Теория целей
Теория целей, разработанная Латан и Логе, утверждает, что мотивация и уровень исполнения работы выше, когда индивидам дают конкретные задачи, когда цели трудны, но приемлемы, и когда есть обратная
Теория противодействия
Эта теория, сформулированная Брем, исходит из предпосылки, что " в зависимости от уровня осознания человеком его потребностей и поведения, которое необходимо для удовлетворения этих потребност
Теория справедливости
Теория справедливости имеет дело с восприятием людей отношения к ним со стороны других людей. Справедливость отношения рассматривается по сравнению с отношением к другой группе людей (референтная г
Роль денег как мотиватора.
Деньги в форме оплаты труда или в каком-то другом виде являются наиболее очевидным внешним вознаграждением. Деньги это тот пряник, который хотят получить большинство, если не все люди.
Сом
Правила поощрения
§ поощрение должно быть конкретным и безотлагательным;
§ непредсказуемые и нерегулярные поощрения стимулируют лучше, чем ожидаемые и предсказуемые;
Особенности мотивации персонала Банка России.
При организации мотивации персонала Банка Росси необходимо учитывать как образовательный уровень персонала, так и сложившуюся организационную культуру управления и специфику деятельности.
Основные причины падения мотивации работников
q чрезмерное вмешательство со стороны непосредственного руководителя;
q недостаток необходимой информации;
q отсутствие психологической и организационной поддержки
Функции руководителя, требования, предъявляемые к нему.
Одной из главных фигур в организации является руководитель. По некоторым зарубежным исследованиям успех в деятельности фирм на 70% зависит от руководителя. Кстати, у нашего народа есть пословица: &
Лидерство и руководство.
В любой организации наряду с руководителем встречаются неформальные лидеры. Иными словами есть понятие «лидерства» и «руководство».
Лидерство – это отношения домини
Отличия лидера от руководителя.
1.Руководитель назначается или выбирается официально. Лидер выдвигается стихийно снизу.
2.Руководитель регулирует официальные отношения в группе , а лидер межличностные.
Понятие власти и авторитета, их виды.
Важными инструментами управления в менеджменте являются власть и авторитет.
Действительно, власть и авторитет – это то, что заставляет людей подчиняться, поступать тем или иным образом.
Современные требования, предъявляемые к руководителю.
1.Профессиональные качества:
§ уровень профессиональной подготовки ( обладает ли руководитель достаточными, профессиональными знаниями и навыками в о
Понятие стиля руководства, их виды. Типы руководителей
Эффективное управление организацией зависит от многих факторов, в том числе, от умелого использования руководителем того или иного стиля руководства.
Под стилем рук
Типы руководителей в зависимости от их направленности на производство или на взаимоотношения с людьми.
Лидерство и руководство.
В любой организации наряду с руководителем встречаются неформальные лидеры. Иными словами есть понятие «лидерства» и «руководство».
Лидерство – это отношения домини
Разговор руководителей
В чем заключались цели контроля в примерах, которые приводят руководители?
Как можно охарактеризовать стили контроля, описанные в разговоре?
Михаил. Да, опять мои
Актуализация темы.
До недавнего времени считалось, что конфликты являются одним из главных врагов менеджеров, так как ведут к разрушению организации, отвлекают персонал от выполнения своих функций. По некоторым иссле
Понятие конфликта. Источники и типы конфликтов.
В переводе с латинского conflictus – столкновение противоположных взглядов, интересов, позиций и т. п.
В психологии конфликт определяется как столкновение противопо
Вторая группа причин кроется в плохой организации труда, то есть в самом трудовом процессе.
Внутри организации причинами конфликта могут быть:
· нехватка ресурсов, борьба за ресурсы;
· некачественное выполнение функциональных обязанностей работником;
· низкая за
В) различное представление о ценностях ит. п.
Поговорим о типах конфликтов. В литературе можно встретить различную классификацию конфликтов. Одни авторы пишут об уровнях конфликтов, другие о видах, а третьи о типах. Мы с вами остановимся на те
Структура конфликта, стадии его развития.
Любой конфликт имеет боле или менее выраженную структуру. Знание структуры конфликта помогает более правильно выстроить своё поведение в конфликтной ситуации.
В любом конфликте присутствуе
Управление конфликтами, стили поведения в конфликтной ситуации.
Управление конфликтом означает:
1.Знать, что такое конфликт и его природу.
2.Предвидеть конфликт и уметь его предотвращать.
3.Владеть мет
Тест Тактика поведения в конфликте.
Тест содержит две части: «Избегающий конфликта» и «Действующий напролом». Обе части теста содержат по 10 утверждений. Каждое из них требует ответа «да» или «нет». Вы должны будете с
Тема 2.6.Управление конфликтами и стрессами
Вид занятия - практикум с элементами тренинга.
Цели занятия:
1.вырабка умений и навыков бесконфликтного поведения;
2.закрепление знаний по
Новости и инфо для студентов