Сущность управленческой деятельности. Система управления, субъекты и объекты управленческой деятельности.
Сущность управленческой деятельности. Система управления, субъекты и объекты управленческой деятельности. - раздел Менеджмент, Вид занятия: вводная лекция 1.Менеджмент как наука и учебная дисциплина. 2.Роль менеджмента в современном обществе
Управление – Это Сознательное Воздействие Человека На...
Управление – это сознательное воздействие человека на объекты и процессы и на участвующих в них людей с целью достижения определенных задач.
Управление ставит своей целью внести определенную упорядоченность в процесс, организовать совместные действия людей, достичь согласованности.
Управление можно отнеси к наиболее сложному виду человеческой деятельности по ряду причин:
- управление – это всегда работа с людьми;
- руководить –значит брать на себя ответственность;
- управление – это наука и искусство;
- управление – это тяжкий труд;
- чтобы управлять другими, научись сначала управлять собой
В самом общем виде управление можно представить как взаимодействие между двумя субъектами. При этом один из них находится в позиции субъекта , другой в позиции объекта управления.
(работа у доски со схемой)
Субъект управления передает объекту управления информацию относительно того, как должен действовать объект управления, то есть управленческие команды. Кто может выступать в роли субъекта управления? Это руководители всех уровней управления.
Объект управления это те на кого направлены управленческие команды. Это подчиненные.
Между руководителями и подчиненными могут возникать двоякого рода отношения: субъект – субъектные и субъект – объектные.
В чем их суть? (раскрыть)
Каковы условия их эффективного взаимодействия?
· С. и О. должны быть психологически совместимыми;
· у них должны быть общие цели;
· между ними должна быть обратная связь;
· объект управления должен обладать относительной самостоятельностью;
· готовность объекта управления подчинятся;
· между субъектом и объектом управления должно быть доверие.
Принципиальная схема системы управления персоналом
Система всегда имеет вход и выход
Вход системы – совокупность условий, обеспечивающих ее функционирование. Для предприятия – это будет управленческая информация, инвестиции (заемный капитал), ресурсы, персонал.
Выход системы – это результат ее функционирования. Для предприятия – это ассортимент, объем продаж, качество продукции, прибыль, рентабельность.
Внутренние и внешние возмущения – воздействие факторов, дестабилизирующих работу системы. Например, брак в работе, сбои, неритмичность поставок комплектующих, действия конкурентов.
В выше приведенной схеме основными подсистемами СУП-а являются субъект и объект управления. Эти крупные подсистемы строятся на базе принципов: иерархичности, функциональности, обратной связи, оптимальной сферы контроля.
Иерархичность или ступенчатость – разделение субъекта и объекта на иерархию последовательно соподчиненных уровней, ступеней управления. Причем каждый верхний уровень управляет нижним уровнем, дает задания и контролирует выполнение. Иерархичность обеспечивает осуществление процесса управления при небольшой численности руководителей.
В соответствии с принципом функциональности органы субъекта и объекта управления, отдельные работники специализируются на выполнение определенной функции или роде деятельности, которые закреплены за ними в должностных инструкциях. При рассмотрении субъекта управления выделяются:
- органы, специализирующиеся на техническом обеспечении производства: служба главного технолога; ремонтная служба; отдел капитального строительства; конструкторский отдел;
- органы управления финансами предприятия: бухгалтерия, финансовый отдел;
- органы управления трудовыми ресурсами: отдел кадров; отдел труда и зарплаты;
- органы планирования и прогнозирования: плановый отдел; экономический отдел;
- маркетинговый отдел/
Принцип обратной связи заключается в обеспечении возможности постоянного контроля со стороны субъекта управления за результатами функционирования объекта через установление информационных каналов обратных связей.
Принцип оптимальной сферы контроля предполагает наличие такого количества подчиненных у руководителя, чтобы, с одной стороны, руководство ими занимало все рабочее время, а с другой, он мог уделить время, внимание каждому подчиненному.
Виды управления:
1. Управление производством.
2. Управление инновациями, то есть нововведениями.
3. Управление финансами (финансовый менеджмент).
4. Управление маркетингом (сбытом готовой продукции).
5. Управление персоналом.
6. Управление эккаутингом (сбор, обработка и анализ данных о работе организации).
Уровни управления
· высший – топ – менеджмент;
· средний;
· нижний – оперативный менеджмент.
Руководители низшего звена занимаются ежедневными операциями и действиями необходимыми для обеспечения эффективности работы без срывов в производстве продукции или оказании услуг. Они непосредственно контактируют с подчиненными, отдают им необходимые распоряжения. Именно на этом уровне власти возни
кают субъект – субъектные или субъект – объектные отношения
Лица, находящиеся на управленческом уровне, в основном заняты управлением и координацией действий внутри организации. В их задачу входит также формирование межгрупповых отношений, так как в их компетенцию входит управление подразделениями.
Руководители высшего звена заняты в основном разработкой долгосрочных (перспективных) планов, формирование целей, управлением отношений с внешним миром.
Характерные черты эффективного управления:
- ориентация на энергичные и быстрые действия;
- поддержка постоянного контакта с потребителем;
- предоставление людям определенной автономии, поощряющей их предприимчивость;
- рассмотрение людей как главного источника повышения производительности труда и эффективности производства;
- внедрение простых форм управления и поддержание немногочисленного штата;
- обеспечение одновременного сочетания в управлении: свободы в одном и жесткости в другом;
- ограничение своей деятельности лишь тем, что знаешь и умеешь лучше всего;
- стремление сохранять чувство гордости, которое творит чудеса;
- установление стандартов образцовости и требование их достижения.
Достижение целей организации.
8.Определение показателей, характеризующих социально – экономический эффект деятельности организации.
Сущность менеджмента выражается в его принципах.
Люди наиболее ценное достояние организации.
Принцип оптимального сочетания единоначалия и коллегиальности в руководстве. Формирование духа команды.
С одной стороны, приказ начальника – закон для подчиненных( как говорят в армии).С д
Эволюция управленческой мысли
Основателем и основным разработчиком идей научного управления является Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915) Тейлор был промышленным инженером и его волновали проблемы повышения произ
Современные концепции управления.
Современная концепция управления базируется на 3-х основных подходах: процессном, системном, ситуационном. Процессный подход рассматривает управление как серию непрерывно повторяющи
Модели управления
Маркетинговая модель. Маркетинговая система управления – это такая система, которая имеет свои принципы, функции структуры, нормативные и правовые акты.
Ма
От управления персоналом к управлению человеческими ресурсами
В современном менеджменте принято говорить не об управлении персоналом, а об управлении человеческим ресурсами. Сегодня складывается система менеджмента, ориентированная в первую очередь на развити
Организационные формы и структуры управления.
(на примере кредитной организации)
Организационная структура коммерческого банка определяется следующими факторами:
1. Нормами Гражданского кодекса
Основные функции менеджмента.
В соответствии с процессным подходом управление – серия циклически повторяющихся процедур, причем каждая процедура является самостоятельным процессом, которая называется функцией управления.
Методы управления.
Функции управления реализуются с помощью определенных методов. В переводе с греческого (methodos) метод – путь к исследованию. Метод – это совокупность приемов, способов, с помощью
Постановка проблемы.
Как побудить людей работать хорошо, добросовестно энергично?
Как повысить энергию подчиненных и направить ее на достижение целей организации?
Как повысить мотивацию персонала?
Теории мотивации
Теории мотивации можно классифицировать по двум главным направлениям, которые дают комплементарные подходы к пониманию самого процесса:
1.Теория потребностей – которую иногда называ
Теория потребностей (контент-теория)
Неудовлетворенная потребность генерирует напряжение и состояние неравновесия. Для того, чтобы восстановить равновесие, идентифицируется цель, которая удовлетворит потребность, и избирается линия по
Иерархия потребностей Маслоу
Наиболее известная классификация потребностей сформулирована Маслоу. Он предположил, что существуют пять главных категорий потребностей, которые свойственны людям вообще, начиная с фундаментальных
Теория ERG (Алдерфер)
Теория ERG (потребности существования, идентификации и развития), сформулированная Алдерфер, касается субъективных состояний удовлетворения и желания. Удовлетворение зависит от результата событий м
Двухфакторная модель Херцберга
Двухфакторная модель была разработана Херцбергом на основе исследований источников удовлетворения и неудовлетворения работой бухгалтерами и инженерами. Было сделано предположение, что люди способны
Потребности достижений-аффилиации власти МакКлелланда
Альтернативный способ классификации потребностей был разработан МакКлелландом на основе, главным образом, исследований управленческого аппарата. он выделил три наиболее важных потребности:
Общая теория потребностей
У людей масса потребностей, многие из которых находятся в дремлющем состоянии, до тех пор, пока их не стимулирует окружение. Маслоу и Херцберг разработали простые классификации, которые стали исклю
Теория процессов
В теории процессов внимание обращается на психологические процессы или силы, которые влияют на мотивацию, так же, как и на основные потребности. Теория процессов может быть более полезна менеджерам
Сравнение теорий потребностей
Иерархия потребностей
Маслоу
Теория ERG Алдерфера
Двуфакторная модель Херцберга
Трехфактор-ная модель МакКлел-ланда
И
Теория ожиданий
Понятие ожиданий было первоначально развито в теории валентность – инструментальность - ожидание, которая была сформулирована Врум. Валентность репрезентирует ценность, инструментальность –представ
Теория целей
Теория целей, разработанная Латан и Логе, утверждает, что мотивация и уровень исполнения работы выше, когда индивидам дают конкретные задачи, когда цели трудны, но приемлемы, и когда есть обратная
Теория противодействия
Эта теория, сформулированная Брем, исходит из предпосылки, что " в зависимости от уровня осознания человеком его потребностей и поведения, которое необходимо для удовлетворения этих потребност
Теория справедливости
Теория справедливости имеет дело с восприятием людей отношения к ним со стороны других людей. Справедливость отношения рассматривается по сравнению с отношением к другой группе людей (референтная г
Роль денег как мотиватора.
Деньги в форме оплаты труда или в каком-то другом виде являются наиболее очевидным внешним вознаграждением. Деньги это тот пряник, который хотят получить большинство, если не все люди.
Сом
Правила поощрения
§ поощрение должно быть конкретным и безотлагательным;
§ непредсказуемые и нерегулярные поощрения стимулируют лучше, чем ожидаемые и предсказуемые;
Особенности мотивации персонала Банка России.
При организации мотивации персонала Банка Росси необходимо учитывать как образовательный уровень персонала, так и сложившуюся организационную культуру управления и специфику деятельности.
Основные причины падения мотивации работников
q чрезмерное вмешательство со стороны непосредственного руководителя;
q недостаток необходимой информации;
q отсутствие психологической и организационной поддержки
Функции руководителя, требования, предъявляемые к нему.
Одной из главных фигур в организации является руководитель. По некоторым зарубежным исследованиям успех в деятельности фирм на 70% зависит от руководителя. Кстати, у нашего народа есть пословица: &
Лидерство и руководство.
В любой организации наряду с руководителем встречаются неформальные лидеры. Иными словами есть понятие «лидерства» и «руководство».
Лидерство – это отношения домини
Отличия лидера от руководителя.
1.Руководитель назначается или выбирается официально. Лидер выдвигается стихийно снизу.
2.Руководитель регулирует официальные отношения в группе , а лидер межличностные.
Понятие власти и авторитета, их виды.
Важными инструментами управления в менеджменте являются власть и авторитет.
Действительно, власть и авторитет – это то, что заставляет людей подчиняться, поступать тем или иным образом.
Понятие стиля руководства, их виды. Типы руководителей
Эффективное управление организацией зависит от многих факторов, в том числе, от умелого использования руководителем того или иного стиля руководства.
Под стилем рук
Лидерство и руководство.
В любой организации наряду с руководителем встречаются неформальные лидеры. Иными словами есть понятие «лидерства» и «руководство».
Лидерство – это отношения домини
Разговор руководителей
В чем заключались цели контроля в примерах, которые приводят руководители?
Как можно охарактеризовать стили контроля, описанные в разговоре?
Михаил. Да, опять мои
Актуализация темы.
До недавнего времени считалось, что конфликты являются одним из главных врагов менеджеров, так как ведут к разрушению организации, отвлекают персонал от выполнения своих функций. По некоторым иссле
Понятие конфликта. Источники и типы конфликтов.
В переводе с латинского conflictus – столкновение противоположных взглядов, интересов, позиций и т. п.
В психологии конфликт определяется как столкновение противопо
В) различное представление о ценностях ит. п.
Поговорим о типах конфликтов. В литературе можно встретить различную классификацию конфликтов. Одни авторы пишут об уровнях конфликтов, другие о видах, а третьи о типах. Мы с вами остановимся на те
Структура конфликта, стадии его развития.
Любой конфликт имеет боле или менее выраженную структуру. Знание структуры конфликта помогает более правильно выстроить своё поведение в конфликтной ситуации.
В любом конфликте присутствуе
Тест Тактика поведения в конфликте.
Тест содержит две части: «Избегающий конфликта» и «Действующий напролом». Обе части теста содержат по 10 утверждений. Каждое из них требует ответа «да» или «нет». Вы должны будете с
Тема 2.6.Управление конфликтами и стрессами
Вид занятия - практикум с элементами тренинга.
Цели занятия:
1.вырабка умений и навыков бесконфликтного поведения;
2.закрепление знаний по
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов