Функции руководителя, требования, предъявляемые к нему.
Функции руководителя, требования, предъявляемые к нему. - раздел Менеджмент, Вид занятия: вводная лекция 1.Менеджмент как наука и учебная дисциплина. 2.Роль менеджмента в современном обществе Одной Из Главных Фигур В Организации Является Руководитель. По Некоторым Зару...
Одной из главных фигур в организации является руководитель. По некоторым зарубежным исследованиям успех в деятельности фирм на 70% зависит от руководителя. Кстати, у нашего народа есть пословица: "Рыба с головы гниёт", которая также подчёркивает значение и роль руководителя в деятельности организации.
Слово "руководитель" произошло от слова "руками водить", а может быть от выражения "водить за руку" - за давностью лет разобраться трудно.
Руководитель – должностное лицо, имеющее в своем распоряжении коллектив сотрудников, наделенное правами и полномочиями по принятию решений, касающихся объекта руководства и подчиненного ему коллектива.
Высший руководитель несёт всю полноту ответственности за то, что происходит в организации (юридическую и моральную).
Как известно, управленческая деятельность реализуется через функции. В этой связи можно говорить и о функциях руководителя.
функции руководителя:
ü
ü стратегическая (планирование)
ü представительская
ü администраторская (организация)
ü коммуникативно - регулирующая
ü мотивационная
ü воспитательная
ü психотерапевтическая
ü контролирующая
ü дисциплинарная
1.Стратегическое планирование и формирование целей иценностей организации принято считать главной функцией руководителя. При выполнении данной функции руководитель сталкивается с рядом проблем:
- проблема принятия решения (единолично – коллегиально); Гераклит: «Для меня один стоит тысячи, если он лучший», «Одна голова хорошо, а две лучше». В современном менеджменте предпочтение отдается коллегиальности, особенно на стадии подготовки принимаемого решения
Акио Морита пишет: «В компании каждый должен вносить посильный вклад, и вклад работников нижнего звена не должен ограничиваться только физическим трудом. Мы настаиваем на том, чтобы все работники вкладывали свой ум».
- проблема ограниченности времени (заедает текучка); Время необходимо высвобождать для решения стратегических задач.
- проблема инновационной активности. Речь идет о том, что любое новшество с трудом прокладывает себе дорогу. И каждый руководитель, задумавший какие-либо перемены, столкнется с яростным сопротивлением в лице окружения, коллектива.
2. Представительская. Руководитель представляет свой коллектив на разных уровнях. За пределами организации руководитель - это лицо организации, который демонстрирует её культуру.
3.Администраторская. В обязанности руководителя входят вопросы не только стратегического плана, но и чистое администрирование, обозначающее директивные способы общения руководителя с подчиненными. Особое место здесь занимают всякого рода приказания, поощрения и наказания.
4.Коммуникативно – регулирующаяфункция заключается в создание условий для свободного обмена информацией между подразделениями и, самое главное, между самим руководителем и подчиненным. На эффективные коммуникации влияют множество факторов…
5.Мотивационная функция.Одна из главных задач руководителя заключается в создании условий для эффективной работы персонала. Подробнее об этом поговорим в теме "Мотивация персонала".
6. Воспитательная.Руководитель воспитывает свой коллектив своим примером, убеждая, иногда принуждая отдельных его членов поступать так, а не иначе, то есть в интересах организации. Руководитель активно формирует нравственные нормы и ценности, сплачивает коллектив.
7.Психотерапевтическая.Она тесно связана с воспитательной функцией. Сущность её заключается в создании руководителем атмосферы психологического комфорта: чувства безопасности, уверенности в завтрашнем дне. Руководитель должен быть хорошим психологом, способным на эмпатию, сопереживание, чувствовать эмоциональное состояние подчинённых и коллектива в целом.
8. Контролирующая функция.В принципе руководители любят контролировать. И дело здесь не только в том, что бесконтрольность вредна, особенно в российских условиях, а в том, что некоторая часть руководителей получает от этого удовлетворение и даже более удовольствие.
Контрольдолжен быть: постоянным, объективным, оперативным и открытым.
9. Дисциплинарная. Деятельность руководителя должна быть направлена на то, чтобы не допускать нарушения дисциплины.
Вообще современный руководитель должен не столько управлять, сколько создавать максимально благоприятные условия для мотивации труда, вести за собой коллектив и быть подлинным лидером.
Нужно всегда помнить простую истину о том, что «Руководитель служит коллективу, а коллектив служит делу». И тогда в организации будет все в порядке!
О функциях руководителя можно говорить с разных позиций, в том числе с позиции уровней управления. Как известно в классическом менеджменте выделяют три уровня управления: высший, средний, оперативный.
Руководители низшего звена занимаются ежедневными операциями и действиями необходимыми для обеспечения эффективности работы без срывов в производстве продукции ил оказания услуг, то есть они отвечают за организацию и контроль на рабочих местах.
Они непосредственно контактируют с подчинёнными, отдают им необходимые распоряжения.
Лица, находящиеся на управленческом уровне, в основном заняты управлением и координацией действий внутри организации. В их задачу входит также формирование межгрупповых отношений, так как в их компетенцию входит управление подразделениями.
Руководители высшего звена в основном заняты разработкой долгосрочных (перспективных) планов, формирование целей, осуществление связей с внешним миром.
2.Отношения руководства и подчинения в процессе управления.
В процессе управления персоналом между руководителем и подчиненными могут возникать различные взаимоотношения. Они могут быть официальными и не официальными (субъект - субъектные и субъект - объектные).
Официальные обязанности, права и полномочия сотрудников изложены в должностных инструкциях. Согласно им подчиненные должны добросовестно и на высоком уровне выполнять порученное дело; в пределах своей компетенции принимать самостоятельные решения по своим проблемам, которыми они занимаются; регулярно информировать руководителя о результатах работы, возникающих трудностях и проблемах. Подчиненные должны также соблюдать интересы организации, отстаивать ее честь, уважительно относится к своим руководителям, независимо от своих личных симпатий.
Руководитель со своей стороны обязан создавать, необходимые условия для своих подчиненных, поддерживать дух сотрудничества в организации.
Таким образом, формальные отношения руководителя и подчиненных связаны с их должностными обязанностями. Неформальные отношения – это отношения, обусловленные психологическими качествами членов коллектива. Они играют большую роль в создании социально-психологического климата в коллективе и в повышении эффективности управления.
(Херси и Бланчард) Предполагается, что степень руководства сотрудниками и его эмоциональной поддержки тесно связано с уровнем его профессиональной зрелости, то есть по мере роста профессионализма руководитель все меньше управляет и все больше поддерживает сотрудника, вселяя в него уверенность в своих силах. Такой подход позволяет использовать четыре вида отношений в системе руководитель – подчиненный:
- приказание - оптимально в случае невысокого профессионализма, когда исполнитель не готов к самостоятельному выполнению задачи. При этом руководитель должен инструктировать сотрудника, много руководить и мало доверять;
- внушение – рекомендуется использовать, когда подчиненные еще не способны, но уже готовы взять на себя ответственность. Здесь особенно важны как руководство, так и поддержка, которые помогут выполнения поставленной задачи;
- участие – наиболее эффективно на уровне зрелости от среднего до высокого. Сотрудник уже способен к самостоятельному выполнению задания. В такой ситуации требуется не столько руководство, сколько психологическая поддержка, совместное обсуждение проблемы и совместное принятие решения;
- делегирование – означает слабое управление и малую степень эмоциональной поддержки. Предполагается передача полномочий.
Достижение целей организации.
8.Определение показателей, характеризующих социально – экономический эффект деятельности организации.
Сущность менеджмента выражается в его принципах.
Люди наиболее ценное достояние организации.
Принцип оптимального сочетания единоначалия и коллегиальности в руководстве. Формирование духа команды.
С одной стороны, приказ начальника – закон для подчиненных( как говорят в армии).С д
Эволюция управленческой мысли
Основателем и основным разработчиком идей научного управления является Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915) Тейлор был промышленным инженером и его волновали проблемы повышения произ
Современные концепции управления.
Современная концепция управления базируется на 3-х основных подходах: процессном, системном, ситуационном. Процессный подход рассматривает управление как серию непрерывно повторяющи
Модели управления
Маркетинговая модель. Маркетинговая система управления – это такая система, которая имеет свои принципы, функции структуры, нормативные и правовые акты.
Ма
От управления персоналом к управлению человеческими ресурсами
В современном менеджменте принято говорить не об управлении персоналом, а об управлении человеческим ресурсами. Сегодня складывается система менеджмента, ориентированная в первую очередь на развити
Организационные формы и структуры управления.
(на примере кредитной организации)
Организационная структура коммерческого банка определяется следующими факторами:
1. Нормами Гражданского кодекса
Основные функции менеджмента.
В соответствии с процессным подходом управление – серия циклически повторяющихся процедур, причем каждая процедура является самостоятельным процессом, которая называется функцией управления.
Методы управления.
Функции управления реализуются с помощью определенных методов. В переводе с греческого (methodos) метод – путь к исследованию. Метод – это совокупность приемов, способов, с помощью
Постановка проблемы.
Как побудить людей работать хорошо, добросовестно энергично?
Как повысить энергию подчиненных и направить ее на достижение целей организации?
Как повысить мотивацию персонала?
Теории мотивации
Теории мотивации можно классифицировать по двум главным направлениям, которые дают комплементарные подходы к пониманию самого процесса:
1.Теория потребностей – которую иногда называ
Теория потребностей (контент-теория)
Неудовлетворенная потребность генерирует напряжение и состояние неравновесия. Для того, чтобы восстановить равновесие, идентифицируется цель, которая удовлетворит потребность, и избирается линия по
Иерархия потребностей Маслоу
Наиболее известная классификация потребностей сформулирована Маслоу. Он предположил, что существуют пять главных категорий потребностей, которые свойственны людям вообще, начиная с фундаментальных
Теория ERG (Алдерфер)
Теория ERG (потребности существования, идентификации и развития), сформулированная Алдерфер, касается субъективных состояний удовлетворения и желания. Удовлетворение зависит от результата событий м
Двухфакторная модель Херцберга
Двухфакторная модель была разработана Херцбергом на основе исследований источников удовлетворения и неудовлетворения работой бухгалтерами и инженерами. Было сделано предположение, что люди способны
Потребности достижений-аффилиации власти МакКлелланда
Альтернативный способ классификации потребностей был разработан МакКлелландом на основе, главным образом, исследований управленческого аппарата. он выделил три наиболее важных потребности:
Общая теория потребностей
У людей масса потребностей, многие из которых находятся в дремлющем состоянии, до тех пор, пока их не стимулирует окружение. Маслоу и Херцберг разработали простые классификации, которые стали исклю
Теория процессов
В теории процессов внимание обращается на психологические процессы или силы, которые влияют на мотивацию, так же, как и на основные потребности. Теория процессов может быть более полезна менеджерам
Сравнение теорий потребностей
Иерархия потребностей
Маслоу
Теория ERG Алдерфера
Двуфакторная модель Херцберга
Трехфактор-ная модель МакКлел-ланда
И
Теория ожиданий
Понятие ожиданий было первоначально развито в теории валентность – инструментальность - ожидание, которая была сформулирована Врум. Валентность репрезентирует ценность, инструментальность –представ
Теория целей
Теория целей, разработанная Латан и Логе, утверждает, что мотивация и уровень исполнения работы выше, когда индивидам дают конкретные задачи, когда цели трудны, но приемлемы, и когда есть обратная
Теория противодействия
Эта теория, сформулированная Брем, исходит из предпосылки, что " в зависимости от уровня осознания человеком его потребностей и поведения, которое необходимо для удовлетворения этих потребност
Теория справедливости
Теория справедливости имеет дело с восприятием людей отношения к ним со стороны других людей. Справедливость отношения рассматривается по сравнению с отношением к другой группе людей (референтная г
Роль денег как мотиватора.
Деньги в форме оплаты труда или в каком-то другом виде являются наиболее очевидным внешним вознаграждением. Деньги это тот пряник, который хотят получить большинство, если не все люди.
Сом
Правила поощрения
§ поощрение должно быть конкретным и безотлагательным;
§ непредсказуемые и нерегулярные поощрения стимулируют лучше, чем ожидаемые и предсказуемые;
Особенности мотивации персонала Банка России.
При организации мотивации персонала Банка Росси необходимо учитывать как образовательный уровень персонала, так и сложившуюся организационную культуру управления и специфику деятельности.
Основные причины падения мотивации работников
q чрезмерное вмешательство со стороны непосредственного руководителя;
q недостаток необходимой информации;
q отсутствие психологической и организационной поддержки
Лидерство и руководство.
В любой организации наряду с руководителем встречаются неформальные лидеры. Иными словами есть понятие «лидерства» и «руководство».
Лидерство – это отношения домини
Отличия лидера от руководителя.
1.Руководитель назначается или выбирается официально. Лидер выдвигается стихийно снизу.
2.Руководитель регулирует официальные отношения в группе , а лидер межличностные.
Понятие власти и авторитета, их виды.
Важными инструментами управления в менеджменте являются власть и авторитет.
Действительно, власть и авторитет – это то, что заставляет людей подчиняться, поступать тем или иным образом.
Понятие стиля руководства, их виды. Типы руководителей
Эффективное управление организацией зависит от многих факторов, в том числе, от умелого использования руководителем того или иного стиля руководства.
Под стилем рук
Лидерство и руководство.
В любой организации наряду с руководителем встречаются неформальные лидеры. Иными словами есть понятие «лидерства» и «руководство».
Лидерство – это отношения домини
Разговор руководителей
В чем заключались цели контроля в примерах, которые приводят руководители?
Как можно охарактеризовать стили контроля, описанные в разговоре?
Михаил. Да, опять мои
Актуализация темы.
До недавнего времени считалось, что конфликты являются одним из главных врагов менеджеров, так как ведут к разрушению организации, отвлекают персонал от выполнения своих функций. По некоторым иссле
Понятие конфликта. Источники и типы конфликтов.
В переводе с латинского conflictus – столкновение противоположных взглядов, интересов, позиций и т. п.
В психологии конфликт определяется как столкновение противопо
В) различное представление о ценностях ит. п.
Поговорим о типах конфликтов. В литературе можно встретить различную классификацию конфликтов. Одни авторы пишут об уровнях конфликтов, другие о видах, а третьи о типах. Мы с вами остановимся на те
Структура конфликта, стадии его развития.
Любой конфликт имеет боле или менее выраженную структуру. Знание структуры конфликта помогает более правильно выстроить своё поведение в конфликтной ситуации.
В любом конфликте присутствуе
Тест Тактика поведения в конфликте.
Тест содержит две части: «Избегающий конфликта» и «Действующий напролом». Обе части теста содержат по 10 утверждений. Каждое из них требует ответа «да» или «нет». Вы должны будете с
Тема 2.6.Управление конфликтами и стрессами
Вид занятия - практикум с элементами тренинга.
Цели занятия:
1.вырабка умений и навыков бесконфликтного поведения;
2.закрепление знаний по
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов