Образовательные кредиты

Все темы данного раздела:

Инструкция
Оглавление 1.Общее знакомство со Сбербанком.. 3 1.1 Территориальные банки. 3 1.2 Миссия и ценности банка (Сбербанкиада, мероприятия, проводимые Сбербанком для сотрудников

Территориальные банки
  № Территориальный банк Субъекты федерации E-mail Байкальский банк

Интернет портал Сбербанка, Официальный сайт Сбербанка России.
Сайт Сбербанка: на главной странице сайта размещена информация о единых справочных номерах, текущих акциях, конкурсах, данные по территориальным и дочерним банкам компании (информация о расп

Работа с Базой знаний УРКЦ
Информационный ресурс - База знаний ЕРКЦ,предназначен для обеспечения высокого уровня обслуживания Клиентов Сбербанка России и предоставления доступной, полной, квалифицированной информации

Правил профессионального обслуживания
  1. Правило доброжелательности: специалист всегда на ступень выше по эмоциональной окраске своего собеседника: если собеседник доброжелателен – специалист очень добр

Недопустимые действия в работе специалиста
1. Раздраженные интонации 2. Повышение голоса 3. Жевание во время разговора 4. Разговор «свысока» с собеседником, трудно воспринимающим информацию 5. Фразы, указ

Стандарт №7.
Согласуйте с Клиентом возможность ожидания на линии в случае, когда Вам требуется незначительное дополнительное время для ответа   Правильно если: Ø

Определение кредита и принципы кредитования
  Кредит – это отношения между Кредитором (банком) и Заемщиком по предоставлению первым последнему определенной суммы денежных средств на условиях платности, срочности и возвра

Потребительский кредит без обеспечения;
  Цель – На цели личного потребления. Подтверждение целевого использования кредита не требуется.   Информация размещена: Сайт – частным лицам – кредиты – Пот

Автокредит
1.2.4 Базовый автокредит     Информация размещена: Сайт – частным лицам – кредиты – Автокредиты – Автокредит БЗ – кредиты для физлиц – Автокр

Жилищное кредитование
  1.4 Жилищное кредитование: Базовые программы (приобретение готового жилья, приобретение строящегося жилья, строительство жилого дома) Категория клиента. Все

Доверенность по вкладам
Где можно оформить доверенность: - в ВСП по месту хранения счета по вкладу; - по месту жительства (ЖЭО); - по месту работы; - по месту учебы; - в стац

Порядок оформления документов при утрате сберегательной книжки
  ПИСЬМЕННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ → любое ВСП любого филиала при наличии номера счета либо номера ВСП, наименования населенного пункта, где открыт счет, и вида вклада

Распоряжение вкладчиков вкладами на случай смерти
ЗАВЕЩАТЕЛЬНОЕ РАСПОРЯЖЕНИЕ оформляется вкладчиком: 1. В ВСП по месту хранения счета по вкладу 2. У нотариуса лица, обладающего полномочиями нотариуса

Порядок выдачи вклада после смерти вкладчика
ЗАВЕЩАНИЕ (ЗАВЕЩАТЕЛЬНОЕ РАСПОРЯЖЕНИЕ) ОФОРМЛЕНО ДО 1 МАРТА 2002 ГОДА Место оформления Документы, представляемые наследником наряду с паспорто

Выдача справок по вкладам, их розыск, наложение и снятие ареста, конфискация вкладов
  Сбербанк России гарантирует тайну банковских вкладов, операций по вкладам и сведений о вкладчиках! Справки по вкладам выдаются: ü самому вкла

СНЯТИЕ АРЕСТА
Производится на основании следующих документов о снятии ареста: - документов, исходящих из арбитражного суда или суда общей юрисдикции; - постановления, определения лица или орган

Общие условия по новой линейке вкладов
Общие условия вкладов «Сохраняй, Пополняй, Управляй» Валюта вклада – рубли, доллары США

Условия и процентные ставки по различным видам. Условия пролонгации вкладов, прием которых прекращен
РАЗМЕЩЕНИЕ В БЗ: 05 Частным лицам → Вклады и расчеты → Вклады, прием которых прекращен 05 Частным лицам → Вклады и расчеты → Вклад

Конкурентные преимущества Сбербанка на рынке денежных переводов
Развитая филиальная сеть Нал

Виды и способы денежных переводов
Без открытия счета Перевод осуществляется наличными деньгами и может быть направлен для выплаты

Документы, необходимые для совершения переводов. Реквизиты.
Для совершения перевода необходимы: Документ, удостоверяющий личность

Дополнительные услуги
Длительное поручение о переводе средств оформляется: Только по территории Российской Федерации По системе Сбербанка России: • для последующего зачисления

Срочные денежные переводы БЛИЦ
Кто может осуществить перевод – Гражданин РФ, иностранный гражданин и лицо без гражданства, являющееся резидентом или нерезидентом РФ. Блиц переводы осуществляются только между подразделен

Международные БЛИЦ-переводы
Кто может осуществить перевод – Гражданин РФ, иностранный гражданин и лицо без гражданства, являющееся резидентом или нерезидентом РФ.   Переводы осуществляются между структу

Ограничение по сумме перевода
- эквивалент 5 000 долл. США от одного клиента в день для резидентов;

Счет ЛОРО. Счет НОСТРО. Респондент
Счет Лоро –корреспондентский, банковский и специальный счет, открываемый Сбербанком России Респонден

Эмбарго на проведение расчетов. IBAN.
Эмбарго на проведение расчетов c некоторыми странами Правительством США и правительствами некоторых других с

Прием платежей в Сбербанке России. Виды платежей
Структурные подразделения Сбербанка России осуществляют прием платежей клиентов – физических лиц наличными деньгами в валюте Российской Федерации для перечисления на счета юридических лиц Руководст

Технология приема платежей
1. Ручной ввод (печать чек - ордера) Прием Банком наличных платежей осуществляется на основании бланков платежных документов с заполненными реквизитами, необходимыми для перечисления плате

Виды валют
  СКВ (доллар США, австралийский доллар, канадский доллар, сингапурский доллар, японская йена, евро, швейцарский франк, фунт стерлингов Соединенного королевства, норвежская крона, шве

Выгодные курсы и Комиссионное вознаграждение
  Котировка валюты - установление курса: для разных объемов наличной ин. валюты может устанавливаться более выгодный курс, так же как и при совершении операций на значительные суммы.

Особенности совершения операций с наличной инвалютой (проверка подлинности валюты, прием на инкассо)
  При проведении операций покупки-продажи на сумму 15 000 руб.и менее (экв.) паспорт не предъявляется; Проведение операций на сумму не превышающую 600 000 руб. (экв.) может осуществля

Проверка подлинности валюты
  Прием денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств), вызывающих сомнение в их подлинности, для направления на экспертизу бесплатно Прием денежных з

Прием на инкассо
Инкассо (банковская операция, при которой подразделение СБ РФ принимает от клиента поврежденную или вышедшую из обращения валюту иностранных государств с целью предъявления её по поручению клиента