Общие условия по новой линейке вкладов - раздел Образование, Инструкция Общие Условия Вкладов «Сохраняй, Пополняй, Управляй»...
Общие условия вкладов «Сохраняй, Пополняй, Управляй»
Валюта вклада – рубли, доллары США, евро
Выдача сберегательной книжки осуществляется по просьбе клиента
Причисление процентов к остатку вклада производиться по истечении каждого месячного периода, определяемого с даты открытия счета по вкладу (даты пролонгации вклада), а также по окончании основного (пролонгированного) срока» вклада
Вкладчику предоставляется право получать причисленные к остатку вклада проценты в полной сумме или частично
На сумму выдаваемых с данного вклада процентов за период со дня, следующего за днем последнего причисления процентов, до даты выплаты включительно начисляются проценты из расчета ставки «до востребования» и причисляются к остатку вклада в сроки, установленные договором
Проценты, причисленные к остатку вклада по истечении каждого месячного периода, капитализируются на вкладе либо по желанию вкладчика перечисляются на другой счет по вкладу, условиями которого предусмотрено внесение дополнительных взносов, или счет банковской карты, открытой в Банке.
Проценты, причисленные к остатку вклада после окончания основного (пролонгированного) срока и не востребованные вкладчиком в день окончания основного (пролонгированного) срока, капитализируются на вкладе либо по желанию вкладчика перечисляются на другой счет по вкладу, условиями которого предусмотрено снесение дополнительных взносов, или счет банковской карты, открытый в Банке*
Списание причисленных ко вкладу в рублях процентов на счет банковской карты может производиться на счет банковской карты, открытый на имя вкладчика или на имя другого лица.
Списание причисленных ко вкладу в иностранной валюте процентов на счет банковской карты может производиться на счет банковской карты, открытый на имя вкладчика
Списание причисленных ко вкладу в рублях процентов может производиться на другой счет по вкладу, открытый на имя вкладчика или на имя другого лица.
Списание причисленных ко вкладу в иностранной валюте процентов может производиться на другой счет по вкладу на имя вкладчика.
Проценты, причисленные при досрочном закрытии счета по вкладу, не перечисляются на другой счет по вкладу/счет карты и выдаются вместе с суммой вклада
При закрытии вклада в день окончания основного (пролонгированного) срока, проценты не перечисляются на другой счет по вкладу/карты и выдаются вместе с суммой вклада
Вклады на имя вкладчиков, имеющих право на получение пенсии по возрасту, могут быть внесены вкладчиком, представителем вкладчика или вносителем без предъявления пенсионного удостоверения вкладчика.
Вклады на имя вкладчиков, имеющих право на получение пенсии по иным основаниям, могут быть открыты вкладчиком, представителем вкладчика или вносителем по предъявлении пенсионного удостоверения вкладчика
В случае, если при открытии счета по вкладу клиент отказался от выдачи ему сберегательной книжки, то в дальнейшем сберегательная книжка не выдается.
В случае, если при открытии счета по вкладу клиент получил сберегательную книжку, в дальнейшем он не может отказаться от использования сберегательной книжки и для проведения операций по счету он должен предъявить сберегательную книжку
При пролонгации вклада процентная ставка устанавливается исходя из остатка вклада на дату пролонгации без учета причисленных процентов.
Если вклад закрывается досрочно, а в течение не полного срока по вкладу было произведено причисление процентов разница между причисленной (выплаченной) суммой процентов и суммой процентов, подлежащей выплате в связи с досрочным востребованием вклада, возмещается из сумм вклада, причитающихся вкладчику.
При досрочном закрытии вклада проценты пересчитываются без учета ежемесячной капитализации
РАЗМЕЩЕНИЕ В БЗ:
Частным лицам → Вклады и расчеты → Скрипт диалога с клиентом для консультации по вкладам Сбербанка России.doc
Сотруднику / Обучение / УММ БАЗОВОЕ ОБУЧЕНИЕ
Частным лицам / Вклады и расчеты / Сравнительные таблицы по Вкладам Сбербанка России / Сравнительная таблица по вкладам Сбербанка России
Миссия и ценности банка Сбербанкиада мероприятия проводимые Сбербанком для сотрудников... Информация размещена Интернет портал Сотрудникам... БЗ Сотруднику я ценность Интернет портал Сбербанка Официальный...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Общие условия по новой линейке вкладов
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Инструкция
Оглавление
1.Общее знакомство со Сбербанком.. 3
1.1 Территориальные банки. 3
1.2 Миссия и ценности банка (Сбербанкиада, мероприятия, проводимые Сбербанком для сотрудников
Территориальные банки
№
Территориальный банк
Субъекты федерации
E-mail
Байкальский банк
Интернет портал Сбербанка, Официальный сайт Сбербанка России.
Сайт Сбербанка: на главной странице сайта размещена информация о единых справочных номерах, текущих акциях, конкурсах, данные по территориальным и дочерним банкам компании (информация о расп
Работа с Базой знаний УРКЦ
Информационный ресурс - База знаний ЕРКЦ,предназначен для обеспечения высокого уровня обслуживания Клиентов Сбербанка России и предоставления доступной, полной, квалифицированной информации
Правил профессионального обслуживания
1. Правило доброжелательности: специалист всегда на ступень выше по эмоциональной окраске своего собеседника: если собеседник доброжелателен – специалист очень добр
Недопустимые действия в работе специалиста
1. Раздраженные интонации
2. Повышение голоса
3. Жевание во время разговора
4. Разговор «свысока» с собеседником, трудно воспринимающим информацию
5. Фразы, указ
Стандарт №7.
Согласуйте с Клиентом возможность ожидания на линии в случае, когда Вам
требуется незначительное дополнительное время для ответа
Правильно если:
Ø
Определение кредита и принципы кредитования
Кредит – это отношения между Кредитором (банком) и Заемщиком по предоставлению первым последнему определенной суммы денежных средств на условиях платности, срочности и возвра
Потребительский кредит без обеспечения;
Цель – На цели личного потребления. Подтверждение целевого использования кредита не требуется.
Информация размещена: Сайт – частным лицам – кредиты – Пот
Жилищное кредитование
1.4 Жилищное кредитование: Базовые программы (приобретение готового жилья, приобретение строящегося жилья, строительство жилого дома)
Категория клиента.
Все
Доверенность по вкладам
Где можно оформить доверенность:
- в ВСП по месту хранения счета по вкладу;
- по месту жительства (ЖЭО);
- по месту работы;
- по месту учебы;
- в стац
Распоряжение вкладчиков вкладами на случай смерти
ЗАВЕЩАТЕЛЬНОЕ РАСПОРЯЖЕНИЕ оформляется вкладчиком:
1. В ВСП по месту хранения счета по вкладу
2. У нотариуса лица, обладающего полномочиями нотариуса
Порядок выдачи вклада после смерти вкладчика
ЗАВЕЩАНИЕ (ЗАВЕЩАТЕЛЬНОЕ РАСПОРЯЖЕНИЕ) ОФОРМЛЕНО ДО 1 МАРТА 2002 ГОДА
Место оформления
Документы, представляемые наследником наряду с паспорто
СНЯТИЕ АРЕСТА
Производится на основании следующих документов о снятии ареста:
- документов, исходящих из арбитражного суда или суда общей юрисдикции;
- постановления, определения лица или орган
Дополнительные услуги
Длительное поручение о переводе средств оформляется:
Только по территории Российской Федерации
По системе Сбербанка России:
• для последующего зачисления
Срочные денежные переводы БЛИЦ
Кто может осуществить перевод – Гражданин РФ, иностранный гражданин и лицо без гражданства, являющееся резидентом или нерезидентом РФ.
Блиц переводы осуществляются только между подразделен
Международные БЛИЦ-переводы
Кто может осуществить перевод – Гражданин РФ, иностранный гражданин и лицо без гражданства, являющееся резидентом или нерезидентом РФ.
Переводы осуществляются между структу
Прием платежей в Сбербанке России. Виды платежей
Структурные подразделения Сбербанка России осуществляют прием платежей клиентов – физических лиц наличными деньгами в валюте Российской Федерации для перечисления на счета юридических лиц Руководст
Технология приема платежей
1. Ручной ввод (печать чек - ордера)
Прием Банком наличных платежей осуществляется на основании бланков платежных документов с заполненными реквизитами, необходимыми для перечисления плате
Выгодные курсы и Комиссионное вознаграждение
Котировка валюты - установление курса: для разных объемов наличной ин. валюты может устанавливаться более выгодный курс, так же как и при совершении операций на значительные суммы.
Проверка подлинности валюты
Прием денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств), вызывающих сомнение в их подлинности, для направления на экспертизу бесплатно
Прием денежных з
Прием на инкассо
Инкассо (банковская операция, при которой подразделение СБ РФ принимает от клиента поврежденную или вышедшую из обращения валюту иностранных государств с целью предъявления её по поручению клиента
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Валюта вклада – рубли, доллары США, евро
Новости и инфо для студентов