Инструкция

Инструкция

1.Общее знакомство со Сбербанком.. 3 1.1 Территориальные банки. 3 1.2 Миссия и ценности банка (Сбербанкиада, мероприятия, проводимые Сбербанком для сотрудников) 4

Общее знакомство со Сбербанком

Территориальные банки

Информация размещена: Сайт СБ – Отделения и банкоматы – Территориальные банки Зарубежная сеть

Миссия и ценности банка (Сбербанкиада, мероприятия, проводимые Сбербанком для сотрудников)

Информация размещена: Интернет портал – Сотрудникам;

БЗ – Сотруднику – 9-я ценность

Интернет портал Сбербанка, Официальный сайт Сбербанка России.

Услуги, оказываемые Сбербанком, сегментированы следующим образом: § услуги частным лицам; § малому бизнесу;

Адреса банкоматов и отделений Банка, интерактивная карта банкоматов

Информация размещена: Сайт СБ – Отделения и банкоматы – Все отделения банка;

БЗ – Филиальная сеть

 

Организация работы УРКЦ

Информация размещена: БЗ – Сотруднику – Регламент работы в ЕРКЦ;

БЗ - Сотруднику - Обучение - УММ БАЗОВОЕ ОБУЧЕНИЕ - Организация работы в УРКЦ

Правила поведения в КЦ

Информация размещена: БЗ – Сотруднику – Регламент работы в ЕРКЦ;

БЗ - Сотруднику - Обучение - УММ БАЗОВОЕ ОБУЧЕНИЕ - Организация работы в УРКЦ

Работа с Базой знаний УРКЦ

Структура Базы знаний: 01 Новости 02 Акции

Руководящий состав ЕРКЦ. Регламент работы специалистов УРКЦ

Информация размещена: БЗ - Сотруднику - Структура и Управленческий состав КЦ - ‎Организационная структура УРКЦ Воронеж ЦЧБ СБ России

 

Стандарты телефонного обслуживания.

 

Руководство по обслуживанию Клиентов по телефону содержат необходимую ключевую информацию о том, как:

· Корректно, правильно и вежливо принимать звонки, заслуживая доверие и позитивное мнение Клиента

· Сделать общение взаимовыгодным, компетентным и гибким.

 

Правил профессионального обслуживания

1. Правило доброжелательности: специалист всегда на ступень выше по эмоциональной окраске своего собеседника: если собеседник доброжелателен –… 2. Правило активности: специалист всегда активно участвует в разговоре,… 3. Правило внимательности: специалист всегда внимателен к своему собеседнику. Он следит за тем, чтобы Клиенту было…

Важные принципы телефонной коммуникации

1. Уверенный голос.

2. Четкая дикция.

3. Спокойное дыхание

4. Правильный темп речи

5. Улыбка

6. Концентрация на разговоре

7. Правильная осанка

8. Отсутствие ненужных шумов

Недопустимые действия в работе специалиста

2. Повышение голоса 3. Жевание во время разговора 4. Разговор «свысока» с собеседником, трудно воспринимающим информацию

Стандарт №7.

требуется незначительное дополнительное время для ответа   Правильно если:

Кредитование физических лиц

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

Определение кредита и принципы кредитования

Кредит – это отношения между Кредитором (банком) и Заемщиком по предоставлению первым последнему определенной суммы денежных средств на условиях… Принципы кредитования 1. Срочность - принцип срочности означает, что кредит должен быть возвращен в строго определенный срок.

Кредиты наличными.

Потребительский кредит без обеспечения;

Цель – На цели личного потребления. Подтверждение целевого использования кредита не требуется.   Информация размещена: Сайт – частным лицам – кредиты – Потребительские кредиты – кредит без обеспечения

Автокредит

    Информация размещена: Сайт – частным лицам – кредиты – Автокредиты – Автокредит

Образовательные кредиты

  Информация размещена: Сайт – частным лицам – кредиты - Потребительские кредиты… БЗ – кредиты для физлиц - Образовательный кредит - Образовательный кредит

Жилищное кредитование

1.4 Жилищное кредитование: Базовые программы (приобретение готового жилья, приобретение строящегося жилья, строительство жилого дома) Категория клиента. Все клиенты делятся так же, как и при других видах кредитования физических лиц, на 4 категории заемщиков. Отличие в…

Вклады и расчеты

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

Доверенность по вкладам

05 Частным лицам → Вклады и расчеты → Дополнительная информация по вкладам → Доверенность по вкладам 05 Частным лицам → Вклады и расчеты → ‎Вклады - вопросы,…

Порядок оформления документов при утрате сберегательной книжки

ПИСЬМЕННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ → любое ВСП любого филиала при наличии номера счета либо номера ВСП, наименования населенного пункта, где открыт счет, и… УСТНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ → только в ВСП, в котором открыт счет Порядок приема заявления по телефону:

Распоряжение вкладчиков вкладами на случай смерти

1. В ВСП по месту хранения счета по вкладу 2. У нотариуса лица, обладающего полномочиями нотариуса Не вправе оформить завещание по вкладу:

Порядок выдачи вклада после смерти вкладчика

ЗАВЕЩАНИЕ (ЗАВЕЩАТЕЛЬНОЕ РАСПОРЯЖЕНИЕ) ОФОРМЛЕНО 1 МАРТА 2002 ГОДА И ПОЗДНЕЕ, ЛИБО НЕ ОФОРМЛЕНО Место оформления Документы,…   ВЫПЛАТА СУММ НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОРОНЫ

Выдача справок по вкладам, их розыск, наложение и снятие ареста, конфискация вкладов

Сбербанк России гарантирует тайну банковских вкладов, операций по вкладам и сведений о вкладчиках! Справки по вкладам выдаются: ü самому вкладчику, достигшему 14-летнего возраста;

РОЗЫСК ВКЛАДОВ

Заявление о розыске вкладов может быть подано вкладчиком (доверенным лицом, законным представителем, наследником, доверенным лицом наследника законным представителем наследника) в любое структурное подразделение Банка.

НАЛОЖЕНИЕ АРЕСТА

На денежные средства, находящиеся во вкладах граждан, арест может быть наложен на основании:

-документов, исходящих из арбитражного суда или суда общей юрисдикции (постановления, определения суда (судьи) и т.п.);

- постановления судебного пристава-исполнителя

СНЯТИЕ АРЕСТА

- документов, исходящих из арбитражного суда или суда общей юрисдикции; - постановления, определения лица или органа, в производстве которого… - постановления судебного пристава-исполнителя

Общие условия по новой линейке вкладов

Валюта вклада – рубли, доллары США, евро Выдача сберегательной книжки осуществляется по просьбе клиента Причисление процентов к остатку вклада производиться по истечении каждого месячного периода, определяемого с даты…

Условия и процентные ставки по различным видам. Условия пролонгации вкладов, прием которых прекращен

05 Частным лицам → Вклады и расчеты → Вклады, прием которых прекращен 05 Частным лицам → Вклады и расчеты → Вклады, прием которых… 09 Процедуры → Процедуры обработки звонка по теме → Продукты и услуги Сбербанка России → Вклады…

Денежные переводы

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

Понятие денежного перевода, преимущества переводов Сбербанка

 

Перевод - перечисление денежных средств в валюте Российской Федерации и иностранной валюте со счетов физических лиц и без открытия счета.

Конкурентные преимущества Сбербанка на рынке денежных переводов

Наличие собственной расчетной системы Выгодные тарифы Широкий продуктовый ряд

Виды и способы денежных переводов

Со счета по вкладу Перевод осуществляется путем списания средств со счета по вкладу и может быть выплачен физическому лицу в любом регионе России… Внутренние переводы (по России): - По системе Сбербанка:

Документы, необходимые для совершения переводов. Реквизиты.

Документ, удостоверяющий личность Сберкнижка (в случае перевода со счета)  

Дополнительные услуги

Только по территории Российской Федерации По системе Сбербанка России: • для последующего зачисления средств на счет по вкладу

Срочные денежные переводы БЛИЦ

Блиц переводы осуществляются только между подразделениями Сбербанка России. Валюта перевода – Переводы принимаются и выплачиваются только в рублях. Максимальная сумма – 500 000 руб.

Международные БЛИЦ-переводы

  Переводы осуществляются между структурными подразделениями ОАО «Сбербанк…  

Ограничение по сумме перевода

- эквивалент 10 000 долл. США от одного клиента в день для нерезидентов СРОК ПЕРЕВОДА - 10 минут ПРИМЕЧАНИЕ

Счет ЛОРО. Счет НОСТРО. Респондент

Счет Ностро –корреспондентский счет, открытый Сбербанку России в Банке России, или в другой кредитной организации. Респондент –банк или небанковская кредитная организация (и их филиалы),…  

Валютные операции. Правила проведения валютных операций.

Примеры валютных операций:

операции в иностранной валюте и российских рублях между резидентами и нерезидентами

ввоз и вывоз иностранной валюты и валюты РФ через границу РФ

перевод за пределы РФ иностранной валюты или валюты РФ резидентами и нерезидентами по своим счетам

 

Четыре правила оценки возможности проведения валютной операции

Статус клиента: резидент или нерезидент

По территории РФ или за её пределы

Валюта операции (рубли, ин.валюта)

Перевод наличными или по счетам

 

Ограничения, действующие по переводам в валюте РФ, осуществляемым за пределы РФ

Для нерезидентов ограничения отсутствуют

Для резидентов сумма перевода без открытия счета по вкладу в валюте РФ не должна превышать эквивалент 5000 долларов США в один операционный день

 

РАЗМЕЩЕНИЕ В БЗ:Сотруднику / Обучение / УММ БАЗОВОЕ ОБУЧЕНИЕ / 06 Денежные переводы / Переводы в ин. валюте

 

Валютные операции между резидентами и нерезидентами.

 

Иностранная Валюта по РОССИИ Только Со счета на счет Р à Р –только: -в дар РФ, субъекту РФ и (или) муниципальному образованию; - операций, связанных с осуществлением обязательных платежей (налогов, сборов и других платежей) в федеральный бюджет, бюджет субъекта РФ, местный бюджет; - операции с уполномоченными банками (получение и возврат кредитов и займов, уплата сумм процентов и штрафных санкций, исполнение обязательств по договорам поручительства и залога и т.п.); - завещание или получение по праву наследования; - дарение супругу и близким родственникам, клиент должен документально доказать родство. Р àН - любая сумма + ПД(по кредитам/займам); Н à Н – любая сумма; Н à Р – любая сумма;

Иностранная Валюта за пределы РОССИИ Со счетаБез открытия счета Р à Р– не более 5000$ +ПД Р à Р – не более 5000$; (за искл. дарения); дарение супругу и Р à Н– не более 5000$; близким родственникам ( клиент должен Р àР (на свой счет) – не более 5000$; документально доказать родство)-любая сумма Р àН – любая сумма + ПД(за искл. Дарен.) Н à Н – любая сумма Р àР (на свой счет) ) – любая сумма; Н à Р – любая сумма; при предъявлении Уведомления об открытии счета за границей (из ФНС);; Н à Н – любая сумма; ; Н à Р – любая сумма

РАЗМЕЩЕНИЕ В БЗ:

Частным лицам / Переводы / Ограничения по денежным переводам Резидентами и Нерезидентами

Сотруднику / Обучение / УММ БАЗОВОЕ ОБУЧЕНИЕ / 06 Денежные переводы / Переводы в ин. валюте

Эмбарго на проведение расчетов. IBAN.

Правительством США и правительствами некоторых других стран наложено Эмбарго на расчеты с некоторыми странами, организациями (в том числе банками)… Не все европейские банки поддерживают санкции, налагаемые Правительством… Платежи в долларах США, попадающие под действие эмбарго, наложенного Правительством США, осуществляются в Сбербанке…

Расчетно-кассовое обслуживание для физических лиц

Прием платежей в Сбербанке России. Виды платежей

Правила приема платежей размещены на сайте Сбербанка: Частным лицам Обслуживание Платежи - Порядок и… Почему выгодно совершать платежи в Сбербанке России: Структурные подразделения Сбербанка России производят прием и перечисление всех видов платежей: за квартиру, газ,…

Технология приема платежей

Прием Банком наличных платежей осуществляется на основании бланков платежных документов с заполненными реквизитами, необходимыми для перечисления… · форма ПД-4сб(налог) — бланк платежного документа для самостоятельного… · форма ПД-4 — бланк платежного документа для самостоятельного оформления любых видов платежей (кроме платежей в…

Варианты уплаты комиссионного вознаграждения и дополнительные услуги

Уплата комиссионного вознаграждения возможна:

С организации - В момент перечисления платежей на р/счет

С плательщика -В момент приема платежа

 

В целях экономии времени, Сбербанк России предлагает воспользоваться услугой «подготовка платежного документа по просьбе клиента». По просьбе Клиента работники банка с использованием средств вычислительной техники подготовят для него необходимый платежный документ с заполненными реквизитами. Стоимость услуги составляет 30 рублей

Способ перевода	Валюта	Сроки	Тариф	Отличия по Тербанкам
Со счета	Рубли	Не позднее следующего рабочего дня	3% от суммы, min 10 руб., max 2 000 руб.	Мосэнергосбыт - 2,5% от суммы, min 10 руб., max 2000 руб.
Без открытия счета	Рубли	Не позднее следующего рабочего дня	3% от суммы, min 30 руб., max 2 000 руб.	Мосэнергосбыт - 2,5% от суммы, min 20 руб., max 2000 руб. ЕПД - 2% от суммы, max 2000 руб.
Через систему «Сбербанк ОнЛ@йн», устройства самообслуживания, по длительному поручению	Рубли	Не позднее следующего рабочего дня	1% от суммы, max 1 000 руб.	ЕПД - 0,5% от суммы, max 1000 руб.

Комиссия

Для плательщиков-физических лиц:

·сокращение времени обслуживания;

·возможность оплаты платежей на основании уникального номера/идентификатора плательщика/абонента без заполнения платежного документа на бумажном носителе.

Для организаций-получателей платежей:

·получение от Банка электронных реестров, содержащих сведения о принятых платежах, в согласованном формате;

·оперативное отражение информации о поступивших платежах в базе данных в электронном виде;

·сокращение сроков и расходов, связанных с обработкой информации о платежах физических лиц;

·наличие актуальной и достоверной информации о поступивших платежах.

Для Банка:

·улучшение качества обслуживания физических лиц за счет повышения пропускной способности структурных подразделений;

·снижение трудоемкости и исключение бумажного документооборота при приеме и обработке платежей.

С применением биллинговой технологии структурными подразделениями Банка в г. Москве платежи осуществляются в пользу следующих организаций — получателей г. Москвы:

·ОАО «Банк Москвы»: за жилищно-коммунальные платежи по выставляемым ГУ ИС единым платежным документам (ЕПД);

·ОАО «Вымпел Коммуникации» (торговая марка «Билайн»): платежи за услуги сотовой связи;

·Федеральная налоговая служба (ФНС России): уплата налоговых и иных платежей в бюджет Российской Федерации;

·ОАО «Мосэнергосбыт»: платежи за электроэнергию;

·ОАО «МГТС»: платежи за услуги стационарной телефонной связи;

·ЗАО «Соник-Дуо» (Мегафон-Москва) (торговая марка «Мегафон»): платежи за услуги сотовой связи;

·ОАО МТС (МТС) : платежи за услуги сотовой связи;

·ОАО Ростелеком : платежи за услуги международной и междугородней связи;

· ГИБДД: оплата штрафов, выставленных за нарушение Правил дорожного движения Российской Федерации на территории г.Москвы и Московской области;

·окружные Управления вневедомственной охраны при ГУВД по г.Москве: оплата услуг вневедомственной охраны в рамках заключенных договоров.

Оплата услуг путем списания средств со вклада на основании длительного поручения дает Вам следующие преимущества:

·Вы не тратите свое время на посещение Банка и заполнение платежных документов;

·Ваши платежи перечисляются вовремя, в указанные вами сроки;

·по Вашему поручению Банк сам корректирует размер платежа при изменении тарифов на услугу (при наличии соответствующих договорных отношений с организацией-получателем);

·при посещении Банка Вы всегда можете получить подтверждение о перечислении сумм платежей.

 

Тарифы дополнительно размещены: Частным лицам Платежи

Розыск платежа:

Плательщик может обратиться в Сбербанк России с просьбой о розыске, возврате, перечислении платежа

После проведения мероприятий по розыску платежа по желанию клиента ему может быть выдана справка произвольной формы о перечислении платежа, в которой указываются данные о платежном поручении, которым сумма платежа была перечислена по назначению, либо о том, что платеж учитывается как невыясненный

Руководитель структурного подразделения Сбербанка России и руководитель бухгалтерской службы после соответствующей проверки дают на заявлении письменное разрешение на возврат либо перечисление суммы платежа

РАЗМЕЩЕНИЕ В БЗ:Частным лицам / Платежи

Сотруднику / Обучение / УММ БАЗОВОЕ ОБУЧЕНИЕ / 07 РКО физ лиц /

 

 

 

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Валютно-обменные операции

Виды валют

СКВ (доллар США, австралийский доллар, канадский доллар, сингапурский доллар, японская йена, евро, швейцарский франк, фунт стерлингов Соединенного…   Информация размещена: БЗ- Частным лицам ► Валюта и дорожные чеки ► ‎Валюта и банктноты - вопросы,…

Валютно-обменные операции, совершаемые в Сбербанке России

 

Перечень валютно-обменных операций с наличной иностранной валютой, совершаемых подразделениями Сбербанка России:

- покупка и продажа иностранной валюты

- обмен одной иностранной валюты на другую (конверсия)

- размен иностранной валюты

- замена и покупка поврежденных банкнот

- проверка подлинности иностранной валюты

- направления на инкассо иностранной валюты

Информация размещена БЗ-ЧЛ-Валюта и дорожные чеки-Валюта-Валютно-обменные операции;

Сайт-ЧЛ-Наличная валюта и дорожные чеки - Валютно-обменные операции.

Выгодные курсы и Комиссионное вознаграждение

Котировка валюты - установление курса: для разных объемов наличной ин. валюты может устанавливаться более выгодный курс, так же как и при совершении…   Тарифы комиссионного вознаграждения на операции с иностранной валютой во внутренних структурных подразделениях…

Особенности совершения операций с наличной инвалютой (проверка подлинности валюты, прием на инкассо)

При проведении операций покупки-продажи на сумму 15 000 руб.и менее (экв.) паспорт не предъявляется; Проведение операций на сумму не превышающую 600…  

Проверка подлинности валюты

Прием денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств), вызывающих сомнение в их подлинности, для направления на экспертизу… Прием денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств),…  

Прием на инкассо

  Ответы на часто задаваемые вопросы по теме «Валютно-обменные операции»…  

Курс по работе в АРМ Оператора

7.2 Для работы сотруднику необходимо открыть программу АРМ - оператора.

Она располагается по адресу Пуск =>Программы=> Сroc=> АРМ оператора 2.6=>АРМ Оператора 2.6.

 

Руководство пользователя располагается по адресу:‎ Процедуры ► Работа в АРМ Оператора ► Руководство пользователя приложения АРМ Оператора.doc‎

 

7.3 В случае если АРМ оператора не работает или возможности в него зайти – нет, необходимо воспользоваться инструкцией по переходу в аварийный режим работы

‎Процедуры ► Работа в АРМ Оператора ► Переход на аварийный режим приема вызовов (Процедура).doc‎

 

7.4 Для перевода звонка через АРМ-оператора, необходимо воспользоваться инструкцией, расположенной: Процедуры ► Работа в АРМ Оператора ► ‎Перевод звонка с IP-телефона Avaya на другой IP-телефон Avaya или внешний номер (Инструкция).doc‎

7.5 В каждом звонке необходимо выбирать тематику обращения. Инструкция расположена: Процедуры ► Работа в АРМ Оператора ► ‎Фиксирование тематик обращений и комментариев в АРМ Оператора (Инструкция).doc‎

9.5 В случае сбоев массовых или единичных, необходимо воспользоваться файлом по их устранению: Процедуры ► Работа в АРМ Оператора ►‎Устранение сбоев и замедления в работе ПО.DOC‎

 

Курс по программе NICE (Приложение My Universe. Курс для оператора)

Для контроля качества, своих диалогов каждый сотрудник может просматривать информацию по оценкам своих диалогов в ПО Nice.

Программа располагается в меню ПУСК каждого ПК. Или по ссылке: Сотруднику ► Ссылки на ПО ►‎Ссылки на ПО.doc‎

 

Далее выбираем ярлык Ссылка для входа в NICE Perform, вводим логин и пароль, и видим оценки своих диалогов.

Процедуры УРКЦ

 

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

17.

18.

19.

Перевод, переключение звонка

 

‎‎11.1.1 Перевод звонка через АРМ оператора на СОО и др. подразделения

11.1.2 ‎ Процедура перевода клиента на Nice Feedback1 ‎

11.1.3 Схема операторских переключений с 18.09.2012

 

Информация размещена: БЗ - Процедуры - Перевод, переключение звонка

Процедуры взаимодействие подразделений

 

11.2.1 Обращение руководителей банка

11.2.2 Процедура и памятка по терроризму

11.2.3 Процедура предоставления телефонов ОПЕРУ

 

Информация размещена: БЗ - Процедуры - Взаимодействие подразделений

 

Процедуры по общим вопросам

 

11.3.1 О работе мошеннических Интернет-сайтов финансовых пирамид

11.3.2 Вопросы, не касающиеся продуктов и услуг банка

11.3.3 Процедура предоставления номеров телефонов, адресов ВСП

11.3.4 Тарификация звонка

Информация размещена: БЗ - Процедуры - Общие вопросы

Процедуры по составлению заявок

11.4.1 Отложенные заявки

11.4.2 Захват карт УС

11.4.3 Заявки в ЦАС

11.4.4 Жалобы и благодарности на сотрудников ЕРКЦ

11.4.5 Мошенничество

 

Информация размещена: БЗ - Процедуры - Формы заявок

10. «Банковские карты. Вводный курс».

1 день

Общие понятия о платежной системе. Функции Сбербанка России как эмитента и эквайера. Общая информация о банковских картах. Классификация карт Сбербанка России

Платежная система – это ассоциация (объединение) банков или других кредитно-финансовых учреждений/или организаций, осуществляющих разработку, реализацию и функционирование карточных программ, функции обмена транзакциями и проведения взаиморасчетов между сторонами – участниками системы под единой торговой маркой.

Виды платежных систем, которые предлагает Сбербанк:

1. MasterCard Worldwide: MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro

 

2. Visa International: Visa, Visa Electron

 

3. American Express

 

4. Про 100

 

 

Отдельные кредитные организации проводят выпуск карт платежной системы Diners Club

 

 

Держатель карты – лицо, которому выпущена банковская карта, получившее право на пользовании картой в соответствии с договором. Образец подписи ДК имеется на оборотной стороне карты (при наличии полосы для подписи)

 

Эмиссия – деятельность по выпуску банковских карт, открытию счетов и расчетно-кассовому обслуживанию клиентов при совершении операций с использованием выданных им банковских карт. Банк-эмитент – кредитная организация, являющаяся участником международной платежной системы и осуществляющая выпуск банковских карт.

Эквайринг – деятельность, связанная с предоставлением услуг по выдаче держателям карт наличных денежных средств через сеть банкоматов и пунктов выдачи наличных и возмещением денежных средств торговыми и сервисными предприятиями по операциям, проведенным с использованием банковских карт. Банк-эквайер – кредитная организация, являющаяся участником международной платежной системы и осуществляющая эквайринг.

 

 

Процессинговая компания – специализированный вычислительный центр для обработки транзакций, которому платежная система или отдельные ее участники делегируют права на выполнение отдельных функций, связанных с обработкой транзакционных данных; обеспечивает информационное и технологическое взаимодействие между участниками расчетов.

Авторизация – процедура разрешения от банка-эмитента или иного юридического лица (например, процессинговой компании), действующей от его имени, на проведение операции по карте.

Транзакция – финансово-информационное сообщение о совершении операции с использованием карты

 

 

 

Банковская карта. Внешний вид

Классификация карт:

1. Дебетовые БК – собственные средства Клиента:

1.1.виртуальные - Visa Virtual или MasterCard Virtual – банковская карта в рублях Российской Федерации, не имеющая материального носителя и предназначенная только для оплаты товаров, работ, услуг в сети Интернет.Срок действия БК -3 года, валюта счета - Рубли РФ, дополнительные карты не оформляются

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Виртуальные банковские карты ► ‎Виртуальные карты Visa Virtual, MasterCard Virtual.doc‎

1.2.золотые - карты, свидетельствующие о состоятельности и престиже держателя. Карты могут быть выданы физическому лицу —в возрасте от 18 лет и имеющему регистрацию (прописку) на территории обслуживания территориального банка:

- MasterCard Gold МТС - Участие в бонусной программе «Программе МТС Бонус». Возможность заказать карту на сайте Сбербанка. У владельцев данных БК есть возможность получения наличных без комиссии во всех подразделениях и банкоматах Сбербанка на территории России в рамках лимита, установленного тарифами банка. За каждый потраченный доллар/евро или 30 рублей (в зависимости от валюты счета вашей карты) начисляется 1 балл, а при открытии банковской карты вы получите приветственный бонус – 600 баллов (включая дополнительные карты). Баллы зачисляются ежемесячно по окончании каждого отчетного периода по Вашей карте. Набранные баллы можно обменять в программе «МТС Бонус» на пакеты премиальных минут, SMS и другие призы из каталога программы. Валюта карты - Рубли РФ/ Доллары/ Евро, срок действия карты - 3 года.

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Золотые банковские карты ► ‎MasterCard Gold МТС.doc‎

Размещение на сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые ► Gold / Standard MasterCard «МТС»

- Visa Gold «Аэрофлот» - Участие в бонусной программе «Аэрофлот-Бонус». При оплате покупок банковской картой Visa Classic «Аэрофлот» Сбербанка России, на счет участника программы начисляются бонусные мили. Набрав определенное число миль, можно совершить премиальный полет. За каждый потраченный доллар/евро или 30 рублей (в зависимости от валюты счета вашей карты) вам будет начислена 1,5 мили (в том числе и по дополнительной карте), а при открытии банковской карты вы получите приветственный бонус – 1000 миль. Валюта карты - Рубли РФ/ Доллары/ Евро, срок действия карты - 3 года

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Золотые банковские карты ► ‎Visa Gold «Аэрофлот».doc‎

Размещение на сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые ► Visa Gold / Classic «Аэрофлот»

 

- Visa Gold «Подари жизнь» - участие в благотворительной программе «Подари жизнь». Сбербанк России перечисляет в фонд «Подари жизнь» пожертвование за счет своих доходов в размере: 50% платы за первый год обслуживания карты; 0,3% от сумм Ваших покупок. Сбербанк России перечисляет в фонд «Подари жизнь» пожертвование со счета Вашей карты в размере: 0,3% от сумм Ваших покупок. Валюта карты - Рубли РФ, срок действия карты - 3 года

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Золотые банковские карты ► ‎Visa Gold «Подари

жизнь».doc‎

Размещение на сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые ►Visa Gold / Classic «Подари жизнь»

- Visa Gold/ Gold MasterCard - наиболее широкая сеть приема во всем мире, в том числе за счет различных способов проведения операций с картой. Рекомендованы активным пользователям Интернет. Есть возможность заказать карту на сайте Сбербанка, возможность получения наличных без комиссии во всех подразделениях и банкоматах Сбербанка на территории России в рамках лимита, установленного тарифами банка.

э Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Золотые банковские карты ► Visa Gold Gold

MasterCard.docэ

Размещение на сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые ► Visa & MasterCard Gold

 

В БЗ размещен документ э«Привилегии для держателей карт GOLD». С ним можно ознакомиться по ссылке: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Золотые банковские карты ► Привилегии для держателей карт GOLD

 

1.3.классические

э* MasterCard Standard «Бесконтактная» - банковская карта, выпущенная с поддержкой технологии бесконтактных платежей MasterCard PayPass. Карта снабжена чипом и магнитной полосой. Данная карта обладает всеми возможностями обычных карт MasterCard Standard Сбербанка России, и может обслуживаться в любом банкомате и торговой точке, где принимаются к обслуживанию карты MasterCard. Однако в отличие карты MasterCard Standard «Бесконтактная» в том, что клиент может осуществлять бесконтактные платежи на предприятиях торговли и сервиса, оборудованных POS-терминалами, поддерживающими бесконтактную технологию.

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Классические банковские карты ► ‎Visa MasterCard Standard «Бесконтактная».doc‎

 

* эMasterCard Standard МТС - Участие в бонусной программе «Программе МТС Бонус». Возможность заказать карту на сайте Сбербанка. У владельцев данных БК есть возможность получения наличных без комиссии во всех подразделениях и банкоматах Сбербанка на территории России в рамках лимита, установленного тарифами банка. За каждый потраченный доллар/евро или 30 рублей (в зависимости от валюты счета вашей карты) начисляется 1 балл, а при открытии банковской карты вы получите приветственный бонус – 300 баллов (включая дополнительные карты). Баллы зачисляются ежемесячно по окончании каждого отчетного периода по Вашей карте. Набранные баллы можно обменять в программе «МТС Бонус» на пакеты премиальных минут, SMS и другие призы из каталога программы. Валюта карты - Рубли РФ/ Доллары/ Евро, срок действия карты - 3 года.

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Классические банковские карты ► ‎ MasterCard Standard МТС».doc

Размещение на сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые ► Gold / Standard MasterCard «МТС»

 

 

* Visa Classic, MasterCard Standard, Visa Classic «Золотая маска» - оптимальное сочетание стоимости и спектра предоставляемых услуг. Это универсальный платежный инструмент для путешественников. Данные карты рекомендованы активным пользователям Интернет.

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Классические банковские карты ► ‎ Visa Classic, MasterCard Standard, Visa Classic «Золотая маска».».doc

Размещение на сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые ► VISA CLASSIC & STANDARD MASTERCARD

 

* Visa Classic «Аэрофлот» - Участие в бонусной программе «Аэрофлот-Бонус». При оплате покупок банковской картой Visa Classic «Аэрофлот» Сбербанка России, на счет участника программы начисляются бонусные мили. Набрав определенное число миль, можно совершить премиальный полет. За каждый потраченный доллар/евро или 30 рублей (в зависимости от валюты счета вашей карты) вам будет начислена 1 миля (в том числе и по дополнительной карте), а при открытии банковской карты вы получите приветственный бонус – 500 миль. Валюта карты - Рубли РФ/ Доллары/ Евро, срок действия карты - 3 года

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Классические банковские карты ► ‎ Visa Classic «Аэрофлот»doc

Размещение на сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые ► Visa Gold / Classic «Аэрофлот»

 

 

* Visa Classic «Молодежная», MasterCard Standard «Молодежная».- карта категории Classic / Standard- сниженная плата за годовое обслуживание – всего 150 руб. в год - за первый и последующие года обслуживания;- Стильный молодежный дизайн; -Возможность выбрать индивидуальный дизайн из галерей молодежных имиджей или разместить на карте свой уникальный дизайн (данный функционал доступен при заказе карты с молодежного сайта).

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Классические банковские карты ► ‎ Visa Classic «Молодежная», MasterCard Standard «Молодежная».doc

 

* Visa Classic «Подари жизнь» - участие в благотворительной программе «Подари жизнь». Сбербанк России перечисляет в фонд «Подари жизнь» пожертвование за счет своих доходов в размере: 50% платы за первый год обслуживания карты; 0,3% от сумм Ваших покупок. Сбербанк России перечисляет в фонд «Подари жизнь» пожертвование со счета Вашей карты в размере: 0,3% от сумм Ваших покупок. Валюта карты - Рубли РФ, срок действия карты - 3 года

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Классические банковские карты ► ‎ Visa Classic «Подари жизнь».doc

Размещение на сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые ►Visa Gold / Classic «Подари жизнь»

 

* Карта с индивидуальным дизайном - позволяет ее держателю осуществлять операции в порядке аналогичном для соответствующего вида МБК стандартного дизайна. Карта ИД выпускается к счетам в рублях, долларах США и евро на срок 3 (три) года. Оформление заказа на выпуск Основной Карты ИД осуществляется Клиентом через сайт Сбербанка.

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Классические банковские карты ► Карта с индивидуальным дизайном doc

Размещение на сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые ► VISA и MASTERCARD индивидуального дизайна

1.4.социальные:

- Социальная карта Чувашской республики - Карта ПРО100 «Социальная» принимается к обслуживанию только на территории Российской Федерации. Операции по карте осуществляются только в валюте Российской Федерации. По картам ПРО100 «Социальная» можно без комиссии через банкоматы и терминалы осуществлять платежи в оплату коммунальных услуг, сотовой и городской телефонной связи, налогов, госпошлины и штрафов в пользу различных государственных учреждений; осуществлять переводы с карты на карту; погашать ссудную задолженность по кредитам, выданным Чувашским отделением № 8613 и отделениями Сбербанка России на территории Чувашской Республики.

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Социальные банковские карты ► Социальная карта Чувашской республики ►

- Сбербанк-Maestro «Социальная», «Студенческая» - карта Сбербанк-Maestro “Социальная” принимается к обслуживанию только на территории России. Операции по карте осуществляются только в валюте Российской Федерации. Карты Сбербанк-Maestro “Социальная” принимаются к обслуживанию посредством POS-терминалов во всех торговых и сервисных точках на территории России, обозначенных торговой маркой Maestro. Выдача наличных денежных средств по картам Сбербанк-Maestro “Социальная” производится в рублях Российской Федерации только в сети пунктов выдачи наличных и банкоматах, обслуживаемых Сбербанком, на территории России, обозначенных торговой маркой Maestro.

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Социальные банковские карты ► ‎Сбербанк-Maestro «Социальная», ПРО100 «Социальная».doc‎

Размещение на сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые ► Социальные

 

1.5. электронные - Сбербанк-Visa Electron, Сбербанк-Maestro, эСбербанк-Maestro «Momentum», Сбербанк-Visa «Momentum», эЗарплатная карта Сбербанк-Visa Electron «Транспортная», Сбербанк-Maestro «Транспортная» - Безналичная оплата услуг в 130 странах мира. Возможность получения наличных без комиссии в подразделениях и банкоматах Сбербанка на территории своего ТБ в рамках лимита, установленного тарифами. Возможность заказать карту на сайте Сбербанка.

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Электронные банковские карты

Размещение на сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые ► Maestro / Visa Electron

 

 

2. Кредитные БК – карты, на которых размещены денежные средства Банка с льготным периодом до 50 дней:

 

2.1. Кредитные карты, выдаваемые при оформлении кредита - Visa Gold, Gold MasterCard, Visa Classic, MasterCard Standard, Visa «Аэрофлот», MasterCard «МТС», Visa Gold «Аэрофлот», Gold MasterCard «МТС», Visa Credit Momentum, MasterCard Credit Momentum. Срок действия предложения Банка о выдаче кредитной карты Заемщику установлен: по Потребительскому кредиту – 30 календарных дней с даты принятия Банком решения о выдаче основного кредитного продукта; по Автокредиту/Жилищному кредиту – 90 календарных дней с даты принятия Банком решения о выдаче основного кредитного продукта, при условии выдачи Заемщику кредита

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Кредитные карты ► Кредитная карта. Основные параметры продукта ► ‎Кредитные карты, выдаваемые при оформлении кредита.doc‎

Размещение на сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Кредитные

 

 

2.2. Кредитные карты для «пакетного предложения» Visa Gold, MasterCard Gold Тарифный план 'Один' - Для вновь открываемых счетов кредитных карт для «пакетного предложения» - выпускаются только карты Gold ТП1; Выбор кандидатов на получение кредитной карты Сбербанка России: Держатели «зарплатных» карт Сбербанка России; Клиенты, по которым принято положительное решение о выдаче кредита

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Кредитные карты ► Кредитная карта. Основные параметры продукта ► ‎ ‎Кредитные карты для «пакетного предложения» Visa Gold, MasterCard Gold Тарифный план 'Один'.doc‎

 

2.3. Кредитные карты для клиентов «С улицы» - Visa Gold, Visa Gold «Подари жизнь», Gold MasterCard, Visa Gold «Аэрофлот», Gold MasterCard «МТС», Visa Classic, MasterCard Standard, Visa Classic «Подари жизнь», Visa Classic «Аэрофлот», MasterCard Standard «МТС». Оформить кредитную карту могут: граждане РФ; В возрасте: мужчины — от 21 до 56 лет (включительно), женщины — от 21 до 51 года (включительно), имеющие постоянную/временную регистрацию в регионе, где оформляется карта. В рамках Пилотного проекта (с 27.12.2011 по 31.08.2012) разрешается предоставлять кредит физическим лицам, имеющим постоянную/временную регистрацию в любом населенном пункте на территории обслуживания Московского банка, Среднерусского банка и ОПЕРУ ОАО «Сбербанк России». Стаж не менее шести месяцев на текущем месте. Общий трудовой стаж — не менее одного года за последние пять лет. Местонахождение компании работодателя: в регионе получения карты. Не являющиеся держателями кредитной карты Сбербанка России (за исключением карты American Express).

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Кредитные карты ► Кредитная карта. Основные параметры продукта ► ‎ ‎ ‎Кредитные карты для клиентов «С улицы».doc‎

Размещение на сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Кредитные

 

2.4. Кредитные карты для участников зарплатного проекта - Visa Gold, Visa Gold «Подари жизнь», Gold MasterCard, Visa Classic, MasterCard Standard, Visa Classic «Подари жизнь», Visa Gold Aeroflot, Visa Aeroflot, Gold MasterCard МТС, MasterCard МТС, Visa Credit Momentum, MasterCard Credit Momentum- Оформить кредитную карту могут:

граждане РФ;

в возрасте от 21 года до 65 лет (включительно)

среднемесячный объем зачислений на счета «зарплатных» карт Банка, карт Сбербанк-Maestro «Социальная» и вклады Банка должен быть от 5 000 руб. и выше и рассчитывается как:

суммарная величина зачислений за 4 месяца из последних шести, деленная на 6 – при наличии не менее 4-х зачислений на счет за последние 6 месяцев;

суммарная величина зачислений за 3 месяца из последних четырех, деленная на 4 – при наличии не менее трех зачислений на счет за последние 4 месяца.

суммарная величина зачислений за 3 месяца из последних трех, деленная на 3 – при наличии не менее 3-х зачислений за последние 3 месяца;

имеющие постоянную/временную регистрацию в регионе, где оформляется карта.

 

Участники зарплатных проектов; Физические лица, получающие доходы в виде пенсии на счет карты/вклада, открытого в Банке, имеющие общий трудовой стаж не менее 1 года за последние 5 лет и срок работы на текущем месте работы не менее 6 мес. 1 года за последние 5 лет и срок работы на текущем месте работы не менее 6 мес.

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Кредитные карты ► Кредитная карта. Основные параметры продукта ► ‎ ‎ ‎ Кредитные карты для участников зарплатного проекта.doc‎

Размещение на сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Кредитные

 

10.1.2 «Условия и тарифы СБ на выпуск и обслуживание банковских карт»; Карты Сбербанка России. Порядок проведения операций по картам через Интернет по программе Verified by Visa/ MasterCard Secure Code с использованием технологии 3D-secure

 

Условия и тарифы размещены в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Условия и тарифы по БК Сбербанка России

На сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Условия и тарифы Сбербанка России на выпуск и обслуживание банковских карт

 

Сбербанк России внедрил технологию проведения операций в сети интернет в защищенном режиме (с использованием технологии Verified by Visa и MasterCard SecureCode), чтобы сделать покупки в сети интернет более безопасными. В отличие от «стандартной» технологии оплаты покупки в сети интернет, в процессе проведения операции Вам будет направлен запрос на её подтверждение. Для подтверждения операции Вам необходимо ввести одноразовый пароль, который Вы можете бесплатно получить в банкоматах Сбербанка России с вводом ПИН-кода.

 

Информация размещена на сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Дополнительный сервис

 

 

2 день

10.2.1. УДБО -Универсальный договор банковского обслуживания (УДБО) определяет условия и порядок предоставления Клиенту комплексного банковского обслуживания. В рамках комплексного обслуживания Клиенту предоставляются следующие услуги:

- открытие и обслуживание счетов в валюте РФ и иностранной валюте (счетов по вкладам, счетов международных банковских карт (счетов МБК);

- открытие и обслуживание обезличенных металлических счетов (ОМС));

- выпуск международных банковских карт;

- предоставление в аренду индивидуальных сейфов;

- проведение операций по счетам Клиента через удаленные каналы обслуживания (УКО): через устройства самообслуживания Банка (УС), систему «Сбербанк ОнЛ@йн», систему «Мобильный банк по картам», систему «Мобильный банк по вкладам», Контактный Центр);

- предоставление депозитарных услуг, а также услуг, связанных с брокерским обслуживанием по ценным бумагам на торгах ЗАО «Московская межбанковская валютная биржа» (ММВБ), ЗАО «Фондовая биржа ММВБ» (ФБ ММВБ) и ОАО «Санкт-Петербургская биржа».

В рамках ДБО Клиенту в обязательном порядке открывается счет в валюте Российской Федерации, к которому выдается дебетовая международная банковская карта Сбербанка России. Вид Карты определяется по согласованию с Клиентом, с учетом возможности выпуска данного вида карты Клиенту. Карта обеспечивает доступ к совершению операций по счетам Клиента как через удаленные каналы обслуживания (через устройство самообслуживания, систему «Сбербанк ОнЛ@йн», систему «Мобильный банк по картам»), так и в подразделениях Банка.

 

В случае отсутствия у Клиента основной дебетовой международной карты Сбербанка России (МБК) в валюте РФ, при подписании Заявления на банковское обслуживание к автоматически открываемому текущему счету в валюте РФ ему выдается карта: Сбербанк-Maestro «Momentum», Сбербанк – Visa Electron “Momentum” . При выпуске карты Сбербанк-Maestro “Momentum”, Сбербанк – Visa Electron “Momentum”на ней не печатаются персональные данные держателя карты, не печатается код отделения/ВСП. Карта Сбербанк-Maestro “Momentum”, Сбербанк – Visa Electron “Momentum” выпускается сроком на 3 года. Карты, не выданные клиентам в течение первых 2-х лет, подлежат уничтожению. Счет карты открывается в рублях Российской Федерации.

Размещение в БЗ: Частным лицам ► УДБО► ‎ ‎ ‎ УДБО и карта Сбербанк-Maestro «Momentum», Сбербанк – Visa Electron “Momentum» .doc

Размещение на сайте: Частным лицам ► Универсальный договор банковского обслуживания

 

 

10.2.2. Система Сбербанк ОнЛ@йн - это возможность управлять средствами на счетах и вкладах без обращения в банк.

В рамках услуги Сбербанк ОнЛ@йн можно совершить следующие операции:

По вкладам:

-открыть вклады в рублях РФ, долларах США, евро («Сохраняй Онл@йн», «Пополняй Онл@йн», Управляй Онл@йн»)

-перевести денежные средства со счета вклада на свой счет вклада/счет карты/обезличенный металлический счет или на счет вклада/счет карты другого клиента, открытый в Сбербанке России или в другой кредитной организации;

-совершить платеж в рублях со счета вклада, открытого в рублях, в бюджет и государственные внебюджетные фонды, в пользу юридических лиц (индивидуальных предпринимателей);

-погасить кредит;

-оформить/изменить/отменить длительное поручение по счету вклада на перечисление средств на счета физических лиц и в счёт погашения задолженности по кредитному договору;

-приостановить операции по счету вклада в связи с утратой сберкнижки;

-получить информацию о текущем размере остатка средств на счете вклада;

-получить выписку по счету вклада;

-получить информацию о максимальном размере суммы, которую можно снять со счета вклада без нарушения условий договора;

-Покупка/ продажа драгоценного металла в обезличенном виде по обезличенному металлическому счету (ОМС).

По картам:

-перевести денежные средства со счета карты на счет карты Сбербанка России;

-перевести денежные средств со счета карты на свой счет вклада или счет вклада другого клиента, открытый в Сбербанке России или в другой кредитной организации;

-совершить платеж в рублях со счета карты биллинговым получателям (оплата услуг операторов сотовой связи, оплата за ЖКУ и пр.), а также другим получателям;

-погасить кредит;

-оформить/изменить/отменить длительное поручение по счету карты на перечисление средств на счета физических и юридических лиц (платежей), а также в счёт погашения задолженности по кредитному договору;

-приостановить действие карты;

-получить информацию о лимите доступных средств по карте и о десяти последних операциях по карте;

-запросить отчет по счету карты на адрес электронной почты (E-mail);

Так же можно:

-получить информацию о Ваших кредитах в Сбербанке России (размере остатка срочной и просроченной задолженности, процентах по кредиту и сумме текущего платежа на определенную дату);

-получить информацию по Вашей услуге Мобильный банк;

-создать шаблоны платежей и переводов со счетов вкладов и карт;

-получить информацию об остатке и выписку по обезличенному металлическому счету (ОМС);

-перевести денежные средства с обезличенного металлического счета на свой счет вклада;

-совершать операции с ценными бумагами по своим счетам депо;

-оформлять заявки на кредиты и кредитные карты;

-подключить услугу Автоплатеж.

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Удаленное обслуживание ► Сбербанк ОнЛ@йн

Размещение на сайте: Частным лицам► Онл@йн-услуги► Сбербанк ОнЛ@йн

10.2.3. Система Мобильный банк -это комплекс услуг, предоставляемых Сбербанком России (далее - Банк) посредством мобильной связи держателям банковских карт1 Сбербанка России.

 

Подключившись к Мобильному банку можно:

-пополнять баланс мобильного телефона;

-оперативно получать на мобильный телефон уведомления об операциях по карте;

-получать по запросу информацию о лимите доступных средств и о последних пяти операциях по карте;

-оперативно приостановить действие карты (заблокировать карту), например, в случае её утраты или при подозрении на мошенничество по карте;

-осуществлять платежи со счета карты без явки в Банк в пользу организаций, с которыми у Банка имеются соответствующие договорные отношения;

-осуществлять перевод денежных средств с одного счета карты Банка на другой счет карты Банка;

-переводить средства в благотворительный фонд помощи детям с онкогематологическими и иными тяжелыми заболеваниями «Подари жизнь»;

-получать уведомления об операциях в Сбербанк ОнЛ@йн и пароли для проведения операций в Сбербанк ОнЛ@йн;

-получать информационные и рекламные сообщения от Банка и его партнеров;

-погашать кредиты;

-управлять Мобильным банком: временно блокировать услуги Мобильного банка, получать информацию о картах, подключенных к Мобильному банку;

-подключить услугу «Автоплатеж» для автоматического пополнения баланса телефона.

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Удаленное обслуживание ► Мобильный банк

Размещение на сайте: Частным лицам► Онл@йн-услуги► Мобильный банк

 

10.2.4. Автоплатеж -это автоматическое пополнение баланса телефона в рублях при его снижении до установленного порога со счета международной карты Сбербанка России. Оформление услуги «Автоплатеж» возможно в адрес операторов связи МТС, Билайн, МегаФон, БайкалВестКом и НСС и Теле2. Есть два способа подключения услуги: Мобильный банк и УС.

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Удаленное обслуживание ► Автоплатеж

Размещение на сайте: Частным лицам► Онл@йн-услуги► Автоплатеж

 

10.2.5. Базовый продукт -это пакет в составе:

Универсального договора банковского обслуживания (УДБО);

Любой МБК в рублях клиента и привязанного к ней транзакционного счета, предназначенного для расчетов;

Автоматического доступа клиента к своим счетам и операциям с ними через удаленные каналы обслуживания (банкоматы, ИПТС, МБ, СБОЛ.

Позволяет управлять счетами в режиме близком к 24*7 (доступны все счета клиента в пределах одного Территориального Банка), проводить

операции без ограничений между карточными, вкладными и ссудными счетами, в том числе между отделениями.

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Удаленное обслуживание ► Базовый продукт ‎► БАЗОВЫЙ ПРОДУКТ (основные материалы).doc‎

 

Длительное поручение, форма 190

Устройства самообслуживания

[1] На текущем и предыдущем месте работы – в случае перехода на новое место работы в порядке перевода