То есть проявление превосходства, но с оттенком доброжелательности: «Не обижайтесь», «Успокойтесь», «Как можно это не знать», «Неужели Вы не понимаете?», «Вам ведь русским языком сказано» и т.д. Одним словом, забвение известной мудрости: «Если ты умнее других, то никому не говори об этом».
3. Хвастовство.
Вызывает желание поставить на место хвастуна.
4. Категоричность.
Проявление излишней уверенности в своей правоте, самоуверенности; предполагает своё превосходство и подчинение собеседника.
Сюда относятся любые высказывания категоричным тоном: «Я считаю», «Я уверен», «Я знаю». Безопаснее употреблять такие высказывания: «Я думаю», «Мне кажется», «У меня сложилось впечатление, что…».
Конфликтогенами данного вида являются и безапелляционные фразы типа: «Все мужчины – подлецы», «Все воруют», «Все женщины – обманщицы», «… и закончим этот разговор» и т.д.
Категоричные суждения родителей о принятой в среде молодёжи музыке, одежде, манере поведения могут оттолкнуть от них детей.
Например, мать говорит дочери: «Твой новый знакомый тебе не пара». Дочь в ответ нагрубила. Не исключено, что она и сама видит недостатки своего знакомого, но именно категоричность вердикта рождает протест. По-видимому, другой резонанс вызвали бы слова матери: «Мне кажется, он несколько самоуверен, берётся судить о том, в чём плохо разбирается. Но, может быть, я и ошибаюсь, время покажет».
5. Навязывание своих советов.
Придерживайтесь правила, давать советы тогда, когда тебя об этом спрашивают. Советующий занимает позицию превосходства по отношению к другому.
6. Перебивание собеседника, повышение голоса или когда один поправляет другого.
Тем самым показывается, что мысли советующего более ценны, чем мысли других, и именно его надо слушать. (Эйнштейн и его маленькая книжечка с умными мыслями)
7. Утаивание информации.
Отсутствие информации вызывает состояние тревоги. Она может утаиваться по разным причинам, например, чтобы не расстраивать плохими новостями. Однако возникший вакуум заполняется слухами, домыслами, сплетнями. Появляется недоверие к сокрывшему информацию.
8. Нарушение этики, намеренное или непреднамеренное.
Воспользовался чужой мыслью, но не сослался на автора; доставил неудобство, но не извинился, не пригласил присесть, влез без очереди, не поздоровался и т.д.
9. Подшучивание.
Его объектом обычно становиться тот, кто не может дать достойный отпор, тот кто слабее.
Любителям насмешек не стоит забывать, что ещё в древности порицался порок злого языка.
10. Обман или попытка обмана.
Есть средство добиться чего-то нечестным путём и это является сильнейшим конфликтогеном.
11. Напоминание (возможно и непреднамеренное) о какой-то проигрышной для собеседника ситуации.
Ещё Тацит сказал: «Благодеяния приятны только тогда, когда знаешь, что можешь за них отплатить. Когда же они непомерны, то вместо благодарности воздаёшь за них ненавистью».
В мире зафиксировано множество случаев убийств людей, которые когда-либо спасли утопающего. Причём убийцами были сами утопающие.
Добро нужно делать не для того, чтобы получить благодарность, а для собственной души. Сделав добро другому, освободите его от необходимости быть обязанным Вам за сделанное.
12. Перекладывание ответственности на другого человека.
Например, когда один студент попросил другого спрятать его деньги, а через некоторое время студента, спрятавшего деньги обокрали, и теперь его начинает обвинять студент, просивший спрятать деньги.
13. Просьба одолжить деньги.
Отказ вызывает неприятное чувство у просящего. Но и удовлетворение просьбы нередко приводит к конфликту: отдают не всегда вовремя, приходится напоминать о долге и т.д. Не зря родилась пословица: «Хочешь потерять друга – одолжи ему деньги».
Таким образом, необходимо отметить, что объединяет все эти конфликтогены кроме цели достижения превосходства, ещё и метод: пристройка сверху, подчёркивание своего преимущества посредством занятия позиции «Родитель». Всё это попытки манипулировать собеседником, т.е. управлять им против его воли, достигая при этом собственных выгод.
Государственное образовательное учреждение... высшего профессионального образования... Кузбасский государственный технический университет...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Стремление к превосходству
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Кемерово 2010
Рецензенты:
Вольфсон Э.Н., доцент_____________
кафедры
Государственное и муниципальное управление_________
Формирование конфликтологических идей
Высшей ценностью мыслители древности признавали не войну и борьбу, а мир и согласие. «В сражениях побеждают те, кто скорбит войну, – учил древний китайский философ Лао-Цзы (579 – 49
Развитие отечественной конфликтологии
В Советском Союзе конфликтология долгое время не развивалась. Это было связано с господствовавшей в советский период «теорией бесконфликтности». Под прикрытием этой теории, реально существующие в с
Понятийный аппарат конфликтологии. Ее предмет и объект
Совокупность понятий конфликтологии условно можно подразделить на следующие группы:
1) структура конфликта,
2) динамика конфликта,
3) разрешение конфликта (управление кон
Исследовательские методы науки о конфликте
С объектом науки тесно связан и ее метод (от греч. - путь, исследование, прослеживание), под которым понимается совокупность определенных правил, приемов, норм практического и теоретического освоен
Конфликт как социально-психологический феномен
Ввиду многообразия видов конфликтов и различий в их определении в первую очередь необходимо дать такую дефиницию конфликта, которая являлась бы общей для всех его видов. Это в свою очередь предпола
Объект и предмет конфликта
Всякий конфликт возникает только при наличии его объекта. Столкновение между индивидами или социальными группами не бывает беспочвенным, а происходит только в том случае, если его участники не могу
Проблема типологии конфликтов
Одним из наиболее широких и очевидных оснований классификации конфликтов является разделение их по субъектам, или сторонам конфликта. С этой точки зрения все конфликты делятся на:
1) внутр
Структура конфликта
Для того, чтобы разрешить конфликт, прежде всего, необходимо определить его в системе основных составляющих: структуры конфликта, его динамики, функций и типологии[31].
В структуре конфлик
Понятие конфликтогенов
Главную роль в возникновении конфликтов играют конфликтогены («способствующие конфликту»).
Конфликтогены – это слова, действия или бездействия, которые могут привести к конфликту.
Проявление агрессивности
В латинском слово «aggressio» означает нападение. Агрессия может проявляться как черта личности и ситуативно, как реакция на сложившиеся обстоятельства.
1. Природная агрессивность.
Способы избежать конфликтогенов
Стремление к превосходству.
Известный китайский мыслитель Лао-Цзы учил: «Реки и ручьи отдают свою воду морям потому, что те ниже их. Так и человек, чтобы возвыситься
Формулы развития конфликта
Один из отечественных исследователей в области конфликтологии В.П.Шейнов в своей книге «Конфликты в нашей жизни и их разрешение» приводит три формулы конфликтов (А, Б, В). Практическое значение фор
Предконфликтная ситуация
Предконфликтная ситуация – это возможность, а не действительность конфликта, который не возникает на пустом месте, а вызревает постепенно, по мере развития и обострения противоречий, его выз
Открытый конфликт
Если намечающиеся на предконфликтной стадии противоречия интересов разрешить не удается, рано или поздно предконфликтная ситуация переходит в открытый конфликт. Наличие противоборства становится оч
Послеконфликтный период
Последней стадией в динамике конфликта является послеконфликтный период, когда ликвидируются основные виды напряженности, отношения между сторонами окончательно нормализуются и начинают преобладать
Границы конфликта
Чтобы точнее уяснить природу конфликта, необходимо определить его границы, т.е. его внешние пределы в пространстве и во времени.
Выделяют три аспекта определения границ конфликта[46]:
Конструктивные функции конфликта
Все конструктивные (как впрочем и отрицательные) функции конфликта, с определенной степенью условности и в целях удобства изложения материала, можно разделить на:
1) общие функции конфликт
Деструктивные функции конфликта
Общие деструктивные функции конфликта
Они проявляются на различных уровнях социальной системы и выражаются в следующих последствиях.
1. Конфликт может быть связан с насильс
Внутриличностный конфликт
Внутриличностный конфликт – столкновение примерно равных по силе, но противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, ценностей, целей, идеалов) у одного и того же человека.
Межличностный конфликт
Межличностный конфликт – это конфликт из-за антипатии, личной неприязни друг к другу на основе несовпадения ценностей, установок, норм и т.п. как при наличии, так и при отсутствии объективных внутр
Групповой конфликт
Этот вид конфликта является подвидом межличностного, и не менее опасен, чем другие конфликты.
Групповые конфликты существуют на всех уровнях и делятся:
1) на конфликты внутри малы
Конфликт между руководителем и подчинёнными
В основе этого конфликта чаще всего лежат отношения, определяемые должностным распределением служебных ролей. В малых группах есть руководящее ядро и рядовые работники. Если между членами группы ус
Инновационные конфликты
Руководители организаций, главные специалисты и работники стремятся к обновлению традиционных функций, разработке и внедрению нововведений в различных подсистемах: производственной (технической), э
Структурные методы
Любой руководитель заинтересован в том, чтобы конфликт, возникший в его организации или подразделении, был как можно быстрее преодолен, ибо его последствия могут принести немалый мо
Межличностные методы
Управление конфликтами включает и межличностные способы разрешения конфликтных ситуаций на основе учета психологии участников конфликта.
При разрешении конфликтных ситуаций
Избегание
Служащий реализует этот стиль тогда, когда он не отстаивает своего руководящего положения и не сотрудничает ни с кем для решения проблемы, просто уклоняясь от разрешения конфликтной ситуации. Впроч
Приспособление
Служащий взаимодействует с другими, но при этом не пытается решать свои проблемы, уходя от собственных интересов. Подобное «жертвенное» отношение возможно в случае, когда решение проблемы является
Конкуренция
Служащий проявляет высокую активность и идет к разрешению конфликтов своим путем. Его мало интересуют мнения других, он не стремится к сотрудничеству и все решает волевым усилием. Случаи целесоо
Компромисс
Овладение этим стилем при разрешении конфликтов поднимает служащего до уровня профессионального посредника (медиатора). Процесс представляет собой обмен уступками, торг в интересах достижения компр
Сотрудничество
Служащий активно участвует в разрешении конфликтов. Отстаивая свои интересы, он умело сотрудничает с другими людьми. Если работа при разрешении конфликтов поднимается на уровень сотрудничества, то
Процедура проведения переговоров
Переговоры – специфический тип урегулирования конфликта. В узком смысле слова – это механизм регулирования отношений между социальными субъектами, основанный на том, что в одно и то же время
Посредничество
Профессионально подготовленный служащий способен подниматься над конфликтами и успешно управлять ими в качестве посредника на переговорах. Владение методами посреднической деятельности позволит ему
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов