IV. Психологические аспекты лидерства и руководства.

1. Лидерство и руководство – сравнительная характеристика.

2. Лидерские черты, мотивации и поведение.

3. Виды лидерства и типы лидера.

4. Стили руководства.

1.Лидерство и руководство – сравнительная характеристика.

Управление –процесс организации любых воздействий, направленных на реализацию преследуемых целей.

Руководство –часть управленческой деятельности, в которой различные управленческие вопросы решаются воздействием на подчиненных.

В любой организации существует два типа отношений: формальные и неформальные, в этом различие понятий «лидерство» и «руководство».

Руководство предполагает наличие официальных отношений четко структурированных, через которых оно реализуется. Функции руководства четко определены, право на применение санкций не оспаривается. Руководство как функция менеджмента основано на инструкциях, предписаниях, указаниях, назначениях, приказах включает в себя создание эффективной системы воздействия и стимулирования работников на достижение цели.

Лидерство – процесс воздействия на людей, порожденный системой неформальных отношений. Формируется спонтанно, стихийно, на уровне полуосознаваемых психических предпочтений.

Лидер и руководитель проходят разные пути выдвижений. Лидер всегда выдвигается «снизу», а руководитель назначается «сверху».

Б. Парыгин обозначил семь отличий руководителя и лидера:

1) лидер в основном осуществляет регуляцию межличностных отношений в группе; руководитель осуществляет регуляцию официальных отношений группы как некой социальной организации;

2) лидерство может констатировать в условиях микросреды, каковой является данная группа, а руководство – элемент макросреды, связано с более широкой системой общественных отношений;

3) лидерство возникает стихийно, а руководитель избирается, назначается целенаправленно;

4) лидерство более стабильно, позиция лидера зависит от настроения группы, руководство более стабильно;

5) в отличие от лидера, руководитель обладает определенной системой санкций;

6) процесс принятия решения руководителем значительно более сложен и обусловлен множеством обстоятельств, необязательно коренящихся в данной группе, в то время как лидер принимает более непосредственные решения, касающиеся данной группы;

7) сфера действий лидера – малая группа, а руководителя – малая группа в широкой социальной системе.

Тем не менее, лидер и руководитель имеют дело с множеством однотипных проблем: стимулирование группы; нацеливание ее на решение определенных задач; забота о средствах, с помощью которых эти задачи могут быть решены.

Руководство – социальная характеристика отношений в группе, с точки зрения распределения ролей управления и подчинения, а лидерство – психологическая характеристика поведения определенных членов группы. Хороший руководитель всегда является и лидером группы. Лидер обладает властью авторитета, который присваивается ему группой, а руководитель – авторитетом власти, полномочий, который определяется его должностной позицией.

Под авторитетом понимают признание заслуг личности в глазах других, способность оказать влияние на окружающих. Авторитет может быть как формальным, так и неформальным. Формальный авторитет определяется должностью, возможностью распоряжаться какими-то ресурсами, а неформальный – опытом, деловыми качествами, нравственными характеристиками, компетентностью.

Лидерство –процесс, посредством которогоодин индивид влияет на поведение других и организует их деятельность в соответствии с поставленными перед группой задачами.

Лидер должен реализовать определенные функции:

- конструктивная; заключается в выражении интересов группы в определенной «программе», концепции;

- организационная; заключается в сплочении сторонников, планировании процессов и действий, распределение обязанностей;

- координационная; связана с тем, что лидер представляет интересы группы во взаимосвязях с другими группами, согласует действия группы с различными учреждениями и обществом в целом;

- интегративная; связана со сплочением единомышленников вокруг идеи выдвинутой лидером, реализуется через создание и поддержание благоприятных психологических отношений, а также благодаря принятием ответственности лидером за результаты групповой деятельности;

- нормативная; связана с выработкой и поддержанием групповых норм, в то же время за лидером признается право нарушать групповые нормы по принципу «что позволено юпитеру, не позволено быку» - идиосинкразический кредит.

2. Лидерские черты, мотивации и поведение.

Личность лидера характеризуется особенностями его характера. Что позволяет человеку быть лидером?

В области интеллекта: гибкость, продуктивность мышления, склонность к аналитичности мыслительной деятельности.

В эмоциональной сфере: стрессоустойчивость, эмоциональная уравновешенность, коммуникабельность.

Волевые характеристики: уверенность в себе, предприимчивость, независимость, надежность.

У лидера должны доминировать следующие потребности: потребность во власти; доминировании и контроле над событиями, людьми; потребность в достижении успехов; принадлежности к группе, получении одобрения этой группы.

Тем не менее, многие авторы отмечают, что эффективность лидерства зависит не только от его качеств, но и от характеристики его последователей, сторонников, ситуации, особенности решаемых задач.

3. Виды лидерства и типы лидера.

В. Стоун выделил два типа лидерства:

1) лидерство «лицом к лицу», которое осуществляется в небольших группах, где все участники имеют возможность непосредственно взаимодействовать друг с другом, выделяют:

- бытовой тип лидерства (семья, студенческая группа, группа приятелей);

- социальный тип лидерства (трудовой коллектив, коллектив спортивных обществ);

2) отдаленное лидерство, важнейшей чертой является то, что общение с последователями редко осуществляется непосредственно в личных контактах. Это политический тип лидера (государственные, общественные деятели). Особенность состоит в том, что последователи имеют дело в большей степени с его имиджем, которой создается между лидером и его посредниками. Политический лидер должен обладать харизмой – внутренняя сила, энергетика.

Виды лидера.

В соответствии с выделением двух основных сфер жизнедеятельности малой группы:

- деловой вид, связанный с осуществлением совместной деятельности и решением групповых задач;

- эмоциональный, связанный с процессом общения и развитием психологических отношений между членами группы выделяют два типа лидеров: лидер деловой (инструментальное лидерство) и эмоциональный лидер (экспрессивное лидерство). Эти два вида могут быть соединены в одном лице, но чаще они распределены между разными членами группы.

Вожак – самый авторитетный член группы, обладающий даром убеждения. Его отличают: активность, энергичность, приспособленность, уверенность в себе, авторитетность, интуиция, креативность, умение принять правильное решение, контактность, дипломатичность.

Собственно лидер – более авторитетен, чем вожак, наряду с внушением и убеждением ему часто приходится побуждать к действию личным примером. Его влияние распространяется только на часть членов группы.

Ситуативный лидер обладает личностными качествами, имеющими значение только в какой-то конкретной ситуации.

Конструктивный лидер направляет все свои усилия на выполнение поставленной перед группой задачей.

Деструктивный лидер либо ориентируется на собственные цели, которые идут вразрез с групповыми. Либо заблуждается, что к успеху приведет только тот путь, который предлагает только он. Путь определяется эмоциями, а не трезвым расчетом, который заражает группу, что провоцирует группу на дезорганизующие действия.

4. Стили руководства – интегральная характеристика индивидуальных особенностей, способности личности руководить, а также совокупность чаще всего применяемых ею способов и средств управленческой деятельности, которые системно характеризуют особенности решения управленческих задач.

Впервые теорию стилей руководства разработал и обосновал К. Левин, на экспериментальных данных он выделил три основных стиля:

- авторитарный (директивный);

- демократический (коллегиальный);

- попустительский (либеральный).

Основным критерием для выделения стилей является способ принятия решения.

Сам Левин отмечал, что некоторые считают, что демократический стиль более эффективный, так как учитываются интересы, позиции каждого члена группы; уменьшается вероятность принятия неверного решения; возникают разные варианты решения. Но Левин отмечал, что этот стиль не всегда более эффективен, чем другие. Авторитарный стиль более эффективен в следующих ситуациях:

- когда квалификация работников достаточно низкая;

- когда члены группы предпочитают, чтобы ими руководили авторитарно, так как не желают брать на себя ответственность за решения;

- когда требуется немедленно принять решение и четко координировать действия в экстремальных условиях.

Оба стиля в чистом виде не существует; в зависимости от ситуации используется как авторитарный, так и демократический стили руководства. Часто содержание и формы стилей руководства не соответствуют друг другу.

К. Левин пришел к выводу, что сам по себе стиль руководства не может быть эффективен или нет, необходимо учитывать определенные факторы.

Вероятностная модель управленческой эффективности Ф. Фидлера, который считал, что стиль руководства должен выбираться в соответствии с рядом условий деятельности: в зависимости от ситуации, которая характеризуется рядом параметров:

- степень благоприятности отношений (руководителя с подчиненными);

- величина власти, влияние руководителя, которые связаны с возможностью эффективного контроля над действиями подчиненных;

- особенности структуры групповой задачи.

Фидлер отметил: руководитель авторитарного стиля добивается большей эффективности в ситуациях, требующих высокой или низкой степени контроля, (экстремальных или очень благоприятных). А руководитель демократический эффективен в ситуациях, требующих средней степени контроля.

Р.Блейк, Д. Мутон описали пять стилей работы менеджера. Критерии, ставшие основой для выделения стилей: забота о людях (внимание к человеку); внимание к производству.

1. Невмешивающийся менеджер. Он не принимает усилий для стимулирования основной деятельности и не в плане заботы о подчиненных.

2. Стиль руководства, присущий «президенту загородного клуба»: менеджер уделяет максимум внимания взаимосвязям между работниками, создает благоприятный микроклимат.

3. Авторитарно-ориентированный стиль руководства ориентирован на решение производственных задач.

4. Организационно-бюрократический стиль руководства. Такой менеджер озадачен тем, чтобы вышестоящий менеджер был им доволен, поэтому он старается балансировать между решением производственных задач и социальных проблем работников, не концентрируясь при этом полностью не на тех, не на других проблемах.

5. Стиль капитана команды, который проявляет большую заботу и о производственных и о социальных проблемах работников, помогает сотрудникам расти по карьерной лестнице, прилагает много усилий для развития организации.

Блейк и Мутон отмечали, что пятый стиль на практике очень редко встречается, применить его сложно.

Продолжая идеи предшественников П. Херси, К. Бланшард разработали концепцию стилей руководства, отмечая, что эффективный руководитель выбирает тот стиль руководства, который наиболее соответствует уровню развития группы. Они выделили четыре возможных уровня развития группы.

Уровень А – группа, не способная и не желающая работать.

Уровень Б – группа восприимчивая, желающая, но не способная работать.

Уровень В – группа, желающая, частично способная работать.

Уровень Г – группа полностью способная и желающая работать.

Они отмечали, что каждому уровню развития группы должен соответствовать такой же стиль руководства, который бы не только был эффективен для управления группой, но и создает предпосылки для развития группы.

1. Стиль указывания, эффективен для группы уровня А. Суть: руководитель обязательно инструктирует подчиненных и контролирует выполнение, ими поставленных задач, отмечая ошибки, разъясняет возможность повышения работы.

2. Стиль распределения и популяризации. Руководитель активен в указаниях и надзоре, с другой стороны он позволяет проявлять инициативу сотрудникам, подчеркивает их достижения, поощряет самостоятельность, проявление ответственности.

3. Уровню В предлагается стиль руководства – участие в управлении. Руководитель концентрируется на улучшении морально-психологического климата, ограничивает прямые указания и контроль над деятельностью, заменяя их повышением квалификации, обучением работников; доля приказов минимальна. Руководитель самостоятельно принимает решения в крайних случаях.

4. Стиль «передача полномочий» (уровень Г): руководитель выступает в качестве последовательного резерва, оставляя большую часть работы другим членам группы, которые имеют желание нести ответственность. Контроль осуществляется самими членами группы.

5. В качестве наиболее современного стиля руководства многие ученые предполагают партисипативный (соучаствующий) стиль руководства (стиль делегирования) полномочий.

Основные черты этого стиля:

- регулярные совещания руководителя с подчиненными;

- открытость в отношениях;

- вовлеченность в разработку и принятие организационных решений;

- делегирование ряда полномочий руководителя;

- создание микрогрупп, наделенных правом самостоятельно разрабатывать, предлагать варианты решения проблем.

Соучаствующий стиль руководства может быть применимо при учете трех факторов:

1) особенности характеристики руководителя, который должен обладать следующими качествами: уверенность в себе; высокий образовательный уровень; способность к анализу и оценке предложений подчиненных; ориентированность на развитие креативных качеств сотрудников;

2) особенность характеристики подчиненных: высокий уровень знаний, умений, навыков; выраженная способность к независимости; доминирование интеранального локус – контроля; сильная тяга к творчеству и личному росту; стремление к равенству в отношениях; ориентация на стратегические цели организации;

3) характеристики стоящих пред группой задач:

- попустительский стиль возможен, если задачи предполагают вариативность решений;

- когда задачи требуют теоретического анализа, высокого профессионального исполнения;

- работа над этими задачами осуществляется средними по напряжению усилиями.

Партисипативный стиль управления применим в узких границах и только при определенных условиях.

В зависимости от того какой стиль является доминирующим в деятельности руководителя выделяют несколько типов менеджеров.