Виды имиджа - раздел Информатика, Тема 1. Связи с общественностью в информационном мире По Типу Социального Объекта Имидж Может Создаваться В Отношении:
1. ...
По типу социального объекта имидж может создаваться в отношении:
1. продукта (материального продукта, духовного продукта или услуги);
2. торговой марки;
3. организации;
4. личности;
5. вида деятельности;
6. образа жизни;
7. социальной группы или социального слоя.
Имидж социального объекта представляет собой достаточно сложное восприятие индивидами социального объекта, который изменяется во времени в соответствии с потребностями индивидов или социальных групп. В связи с этим мы можем выделить виды имиджа объекта, которые представлены на рис. 1.
Рис. 1. Виды имиджа социального объекта
Как видно из рисунка, мы можем описать следующие виды имиджа.
1. Первичный имидж представляет собой комплексное представление о конкретном социальном объекте или деятельности людей, отраженное в сознании членов общества или социальных групп по результатам первичного знакомства индивидов с этим объектом. Это означает, что члены социальных групп создали свое впечатление об объекте на основе кратковременного взаимодействия с объектом, слухов, единичного потребления продукта какой-либо фирмы и т. д. Другими словами, это означает, что первичный имидж формируется до целенаправленного воздействия на целевую аудиторию со стороны специалистов связей с общественностью. Очевидно, что в ходе деятельности по связям с общественностью первичный имидж служит отправной точкой для коммуникативного воздействия на целевые аудитории, он показывает отрицательные и положительные стороны самого первого, стихийного, не управляемого со стороны восприятия данной организации, со стороны общественности. Первичный имидж социального объекта следует разделять на два вида: размытый и детальный. Размытый первичный имидж организации или другого социального объекта основан на косвенных деталях, которые бессознательно усваиваются членами целевых аудиторий, легко ускользают из сознания. Люди с трудом могут пояснить, почему они относятся определенным образом к тому или иному объекту. Детальный первичный имидж основан на значительном массиве информации, которой располагают члены целевой аудитории в отношении организации, личности, продукта или какого-либо другого социального объекта. Люди в значительно большей степени осведомлены о социальном объекте, что может привести как к большей приверженности по отношению к данному объекту, так и к большей критичности в отношении отдельных сторон этого объекта.
2. Идеальный имидж. Этот комплексный образ существует только в сознании исследователей, специалистов по связям с общественностью и заказчиков. Идеальный комплексный образ объекта формируется как наилучшее восприятие фирмы, личности, социальной группы или вида деятельности без учета имеющихся ресурсов и ограничений со стороны внешнего окружения. Идеальный имидж принципиально недостижим, его характеристики должны быть более предпочтительными, чем характеристики потребного имиджа. Очевидно, что идеальный имидж служит ориентиром, идеалом, который стимулирует деятельность, задает основные направления улучшения образа социального объекта.
3. Потребный имидж. Под потребным имиджем мы будем понимать тот образ фирмы, личности, социальной группы или вида деятельности, который необходим для известности и успеха и может быть сформирован с учетом имеющихся ресурсов. Потребный имидж, так же как и идеальный имидж, существует только в головах заказчиков и разработчиков пиар-проектов. Однако принципиальным отличием идеального и потребного имиджа следует считать то обстоятельство, что потребный имидж может быть сформирован при условии максимально полного использования всех имеющихся ресурсов и при максимально благоприятной обстановке, которая складывается во внешнем окружении социального объекта. Очень часто потребный имидж называют имиджем использования наиболее благоприятных возможностей. Действительно, этот имидж может сформироваться только в случае наиболее полного использования потенциала работников PR-агентства, наиболее эффективного использования имеющихся ресурсов и при наличии наиболее благоприятных условий во внешнем окружении.
4. Вторичный имидж. Этот имидж иногда называют реальным имиджем, так как это комплексное представление формируется в ходе воздействия специалистов по связям с общественностью на целевые аудитории. Вторичный имидж – это результат деятельности специалистов по связям с общественностью в отношении какого-либо социального объекта. Вторичный имидж, как правило, оценивается на основе его сравнения с первичным имиджем. При этом важно четко определять, какие именно характеристики первичного имиджа были изменены в направлении достижения целей, какие остались неизменными, а также отметить те характеристики, которые отклонились от поставленных целей в результате побочного влияния действий специалистов по связям с общественностью. Вторичный имидж мы можем разделить на два типа. Одной из разновидностей вторичного имиджа следует признать плановый имидж. Это комплексное представление, которое должно сложиться у представителей целевых аудиторий в результате осуществления всего комплекса мероприятий со стороны специалистов по связям с общественностью. Очень часто плановый имидж совпадает с потребным имиджем. Однако плановый вторичный имидж зависит от конкретных целей, которые ставят перед собой исследователи. Кроме того, плановый вторичный имидж весьма конкретен, он включает в себя этапы формирования и способы действий специалистов по связям с общественностью. Фактический (реальный) вторичный имидж представляет собой существующий в действительности результат действий специалистов по связям с общественностью, направленный на изменение первичного имиджа объекта.
Контрольные вопросы:
1. Как понимается значение слова «имидж» в повседневной жизни?
2. Кто и когда ввел понятие «имидж» в научный оборот?
3. Перечислите основные подходы к пониманию имиджа.
4. К каким понятиям термин «имидж» близок по своему значению?
5. Кто такой имиджмейкер?
6. Перечислите основные характерные черты имиджа.
7. Что является главной функцией имиджа?
8. Каковы коммуникативные функции имиджа?
9. Перечислите виды имиджа, которые вам известны. Дайте им краткую характеристику.
Все темы данного раздела:
Принципиальные различия между пропагандой и PR
Пропаганда
PR
Односторонняя коммуникация, действо, не требующее обсуждения
Двухсторонняя коммуникация
Навязы
Общественность в сфере PR
Одним из ключевых понятий в теории и практике PR является понятие «общественность». Под общественностью понимается любая группа людей, в той или иной степени связанная с жизнедеяте
PR в системе маркетинга
Маркетинг – это процесс, заключающийся в прогнозировании потребностей потенциальных покупателей и в удовлетворении этих потребностей путем предложения соответствующих товаров – изд
История развития PR в мире
Разобраться в сути современных PR-технологий, понять принципы и функции PR невозможно, не совершив экскурса в историю становления этого вида деятельности.
Исследователи, изучающие истоки P
Второй исторический этап, этап паблисити (1810-1900).
Активно осваивается американский Запад, меняются социально-экономические условия жизни: происходит рост крупных городов, значительная аккумуляция капитала в частном секторе, формирование гигантских
Связей с общественностью
ПЛАН:
3.1. Средства массовой информации: понятие, виды и функции.
3.2. Классификация средств массовой информации.
3.3. Принципы общения со СМИ.
3.4. Способы создания и усилен
Принципы общения со СМИ
Взаимодействие СМИ с PR-структурами происходит на взаимовыгодных условиях и базируется на партнерских отношениях, поскольку не только PR-специалисты нуждаются в предоставлении через СМИ информации
Способы создания и усиления информационных поводов
Основным критерием отбора информации выступает ее новостной характер. Новость в PR– способ привлечения внимания к некоторой структуре, личности или замыслу, ведущего к установлению
PR-документы для СМИ
Информация в прессу может быть представлена в виде следующих материалов.
1. Пресс-релиз (press-release).Это информационное сообщение, содержащее важную новость. Пресс-рели
Куда и как направлять пресс-релиз
Необходимо составить список получателей материалов (базу данных) и поддерживать его в актуальном состоянии. Моделью подобной базы данных служит медиакарта (пресс-карта). Медиакарта разрабатывается
PR-мероприятия
Сообщать свою информацию общественности через СМИ можно не только в письменном виде, но и устно: на пресс-конференциях; брифингах, выставках, презентациях различных проектов и товаров и т. д.
В связях с общественностью
ПЛАН:
4.1. Понятие «имидж».
4.2. Характеристика имиджа.
4.3. Функции имиджа.
4.4. Виды имиджа.
4.1. Понятие «имидж»
Характеристика имиджа
Имиджу присущи следующие общие характеристики:
- Имидж – объект идеальный, возникающий в сознании людей; он не подлежит прямому измерению, оценить его можно лишь по их отношениям, проявляю
Функции имиджа
Научные исследования и PR-практика свидетельствуют, что главной функцией имиджа является формирование положительного отношения к кому-либо или чему-либо. Если положительное отношен
Тема 5. Формирование имиджа фирмы и личности
ПЛАН:
5.1. Имидж фирмы: понятие и функции.
5.2. Виды корпоративного имиджа.
5.3. Структура корпоративного имиджа.
5.4.Сущность формирования и продвижения имид
Виды корпоративного имиджа
Необходимо отметить также, что имидж предприятия характеризуется различными состояниями (видами), что дает возможность сформулировать стратегию формирования имиджа. Выделяют следующие виды
Структура корпоративного имиджа
Говоря о структуре имиджа, выделяют визуальные и вербальные элементы имиджа, гармоничное сочетание которых создает целостное представление об организации и повышает ее конку
Элементы имиджа организации
Вербальные элементы
Визуальные элементы
Фирменное имя.
Слоган (девиз).
Тексты, статьи.
Информационные пакеты для СМИ.
Интервью.
Устная
Сущность формирования и продвижения имиджа организации
Наиболее сложной из всех решаемых организацией коммуникативных задач является формирование желаемого для себя имиджа, основа которого – «остаток впечатлений» различных категорий клиентов организаци
Этапы и способы формирования имиджа организации
На рис. 3 показаны этапы формирования имиджа организации.
Имидж личности
Имидж человека– это впечатление, образ, который он создает в глазах других людей. Имидж – это визитная карточка человека, создаваемая им для других, это наше публичное «я».
Тема 6. Реклама и медиапланирование
ПЛАН:
6.1.Реклама: понятие, цели и функции.
6.2. Виды и типы рекламы.
6.3. Рекламное средство: понятие и классификация.
6.4. Принципы создания эффективной рекламы.
6.5. Мед
Виды и типы рекламы
В наше высокотехнологичное время видов и типов рекламы насчитывается огромное количество, так как существует достаточно большое число критериев, по которым можно классифицировать рекламу (рис. 4, 5
Рекламы
Рекламное средство
Преимущества
Недостатки
Газеты
Гибкость, своевременность, большой охват местного рын
Принципы создания эффективной рекламы
В 1898 году Элман Левис, затем исследователь газетной рекламы Дж. Лунд (1947 год) обобщили рекламную тактику в формуле, которая выражает последовательность воздействия рекламы на реципиента: привле
Роль и значение PR в коммерции
Одной из важнейших функций управления является PR в коммерческой и промышленных областях. В любой организации, целью которой является получение прибыли, отдел PR должен окупать свои затраты и быть
Спонсорство, благотворительность и фандрайзинг
Сэм Блэк определяет спонсорство как один из видов предпринимательской деятельности, основная цель которой заключается в действиях на благо как самого спонсора, так и получателя его помощи.
С потенциальным спонсором
Что можно делать при переговорах
с потенциальным спонсорам
Что нельзя делать при переговорах
с потенциальным спонсором
Будьте внимательны.
Тема 8. Государственный PR
ПЛАН:
8.1. PR в государственном управлении: понятие и сущность.
8.2. Целевые аудитории PR-подразделений органов государственной власти и формы работы с ними.
8.3. PR-подразделе
Направления работы PR-служб в региональных органах государственной власти
По мнению специалиста в области связей с общественностью в региональных органах государственной власти О. Н. Савиновой, существует четыре основных направления работы PR-служб.
Имидж государства
Для чего еще необходимо заниматься PR в сфере государственного управления? Один из ответов лежит в плоскости создания привлекательного имиджа государства.
Что такое имидж? Имидж го
Тема 9. Техника деловой коммуникации
ПЛАН:
9.1. Понятие «коммуникация».
9.2. Компоненты коммуникативного акта.
9.3. Барьеры коммуникации.
9.4. Этапы коммуникации.
9.5. Деловая коммуникация: понятие, виды и жан
Компоненты коммуникативного акта
В любом коммуникативном акте можно выделить несколько наиболее важных компонентов: отправителя, адресата, сообщение, код и канал.
Отправитель (адресант, коммуникатор)
Барьеры коммуникации
Тип барьеров
Описание
Языковые и речевые барьеры
Непонятность смысла сообщения или его компонентов, излишняя сложность, неясность на
Этапы коммуникации
Есть еще один важный аспект коммуникаций, связанный с тем, что этот процесс всегда характеризуется протяженностью во времени. С этой точки зрения можно выделить следующие этапы коммуникации
Жанры деловой коммуникации
Коммуникации
Письменные коммуникации
Устные коммуникации
Внешние
коммуникации
Внутренние
коммуникации
Средства деловых коммуникаций
Средства деловых коммуникаций:
1. Обычная почта. Из всех средств коммуникации, используемых в деловом общении, традиционная почта является самым древним. И, как все
Оперативные рабочие информационные документы
Рассмотрим основные оперативные рабочие информационныедокументы, выявим особенности каждого из них, их отличия друг от друга, специфику подготовки и распространения.
Оперативные рабочие ин
PR-документы для прессы
Информационный пакет для прессы (пресс-пакет, пресс-кит, медиа-кит) – один из основных инструментов связей с общественностью, так как он включает несколько видов материалов и широк
Оперативные документы в связях с общественностью
Контакты между организациями и частными лицами часто устанавливаются и поддерживаются при помощи деловой корреспонденции, поэтому специалист по связям с общественностью должен уметь правильно соста
Имиджевые корпоративные документы
Имиджевые корпоративные документы:
- брошюра;
- флаер;
- корпоративная газета;
- корпоративный журнал;
- годовой отчет организации.
Служебные PR-документы
Служебные PR-документы:
- PR-бриф;
- коммуникационная программа.
PR-бриф– техническое задание на разработку проекта по предоставлению ус
Тема 11. Реализация PR-кампании
ПЛАН:
11.1. PR-кампания: понятие и характеристика.
11.2. Типология PR-кампаний.
11.3. Этапы подготовки и реализации PR-кампании.
11.1. PR-камп
Типология PR-кампаний
PR-кампания – сложный, комплексный феномен, являющийся одновременно элементом комплекса PR-организации и одним из видов социально-коммуникативных технологий. Этим обстоятельством обусловлено наличи
Этапы подготовки и реализации PR-кампании
Известный теоретик в области коммуникаций профессор Джон Марстон предложил оригинальное определение PR, в основе которого лежат его главные функции. По убеждению профессора, их всего четыре:
Подготовительный (информационный, аналитический) этап, определение проблемы (или возможности).
Соответственно сущность данной стадии может быть определена как сбор, обработка, анализ всей информации, необходимой для проведения данной PR-кампании. Эта информация может быть разделена на следую
Понятие, сущность и инструменты внутреннего PR
Сегодня уже никого не приходится убеждать в том, что основную стоимость бизнеса создают люди, т. е. персонал организации, и большинство руководителей осознают необходимость построения оптимальных в
Профессиональные и личностные требования к PR-специалистам
Для эффективной работы PR-специалисту требуется целый ряд личных качеств, а также профессиональных и деловых навыков. При подборе персонала в PR-отдел следует использовать следующие перечни оценочн
ПОНЯТИЙНО-ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ (ГЛОССАРИЙ)
АДВЕТОРИАЛЗ– сравнительно новый жанр PR-текста, родившийся из сближения рекламы и PR. Автор выступает как эксперт по проблеме, являясь руководителем компании. Такие публикации обыч
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
Курс лекций
для студентов специальности 080505 – «Управление персоналом»
всех форм обучения
Редактор __________________
Новости и инфо для студентов