Подготовки и проведения социологического исследования состояния производственной дисциплины на предприятии

 

№ п/п	Наименование мероприятий	Сроки исполне­ния	Ответст­венные за исполнение	Примечание
Этапы подготовки к полевому исследованию
1.	Обсуждение и утверждение про­граммы и методического инстру­ментария исследования
2.	Составление проекта выборки и бланка ее корректировки
3.	Разработка инструкций для группы сбора первичной информации
4.	Тиражирование методического инструментария для проведения пробного исследования
5.	Проведение пробного исследования
6.	Анализ результатов пробного исследования
7.	Внесение коррективов в програм­му, методические документы и инструкции опроса в соответствии с итогами пробного исследования
8.	Тиражирование методического инструментария для массового сбора информации
9.	Формирование группы сбора пер­вичной информации (анкетеров)
10.	Инструктаж и обучение анкетеров
11.	Согласование организационных вопросов полевого исследования с представителями цехов (отделов) предприятия, где будет проводить­ся опрос
12.	Подготовка респондентов к исследованию			Сообщение на собрани­ях, заметка в многоти­ражке и т.д.

Продолжение

 

1.	Проведение полевого исследова­ния (массовый сбор первичной информации)
Подготовка первичной информации к обработке и ее обработка на ЭВМ
2.	Разработка инструкции по выбра­ковке неверно заполненных анкет
3.	Выбраковка негодных анкет
4.	Выписка полученных ответов на открытые вопросы с целью их по­следующей типологии
5.	Разработка инструкции по коди­ровке открытых вопросов
6.	Кодировка открытых вопросов
7.	Составление аналитических задач на ЭВМ			При участии работников ВЦ
8.	Перфорация первичной социоло­гической информации1
9.	Обработка первичной социологи­ческой информации на ЭВМ
Анализ результатов исследования, формулировка выводов и рекомендаций
10.	Анализ результатов исследования и подготовка предварительного отчета
11.	Научное обсуждение предвари­тельного отчета, выводов и реко­мендаций по итогам исследования			При участии научно-ме­тодической группы спе­циалистов
12.	Доработка и утверждение оконча­тельного отчета, выводов и реко­мендаций по итогам исследования
13.	Подготовка и утверждение анали­тической справки по итогам иссле­дования

¹ Данная процедура имела место, когда еще использовались несовершен­ные ЭВМ. Ныне информация в машину, компьютер вводится сразу.

Источник: Как провести социологическое исследование. — М.: Политиздат, 1990. С. 248—251.

Примечание.Приведенный в качестве примерного план со­держит ключевые виды работ и исследовательские процедуры. В каждом конкретном случае сроки их осуществления будут зави­сеть от вида исследования, научно-методического и организаци­онного опыта его организаторов, а также от их материально-технических возможностей. Отдельные виды работ могут выпол­няться одновременно, что позволяет сократить общую продол­жительность исследования.

Глава 42. Разработка программы социологического исследования

Программой социологического исследованияназывается документ, в котором изложены тема, проблема, цели и задачи, предмет и объект исследования, определены типы наблюдения и анализа. В ней излагаются методология и гипотезы исследова­ния, а также процедурные правила и логическая последователь­ность операций проверки и верификации гипотез.

§ 1. Определение цепей социологического исследования

Любая программа подразумевает прежде всего выделение целейисследования и причинего актуальности. Довольно часто происходит смешение' целей и источников социологического ис­следования. Между тем они несводимы друг к другу. Источника­ми исследованиявыступают индивидуальные потребности или интересы социолога, групповые интересы социологической груп­пы или организации (заказчика) в получении нового знания, ре­шении конкретных управленческих задач, выработке рекомен­даций по оптимизации всей системы производства или распреде­ления. Цели же исследованияпредставляют собой рабочие и исходные представления социологов о желаемых его результа­тах, сформированные на базе указанных выше интересов и по­требностей.

Цели исследования могут быть и по номенклатуре, и по функциональной ориентированности, богаче или ■— чаще — бед­нее источников. Такими целями могут выступать:

♦ получение нового знания об объекте, обладающем серь­езным познавательным и эвристическим потенциалом;

♦ решение трудных производственных и управленческих си­
туаций (или, по крайней мере, их подробное социологическое
описание, доведенное до уровня рекомендаций конкретным орга­
нам или работникам);

♦ апробирование социологических методик или методологи­
ческих разработок и т. д.

Цели исследования могут быть общими и конкретными. На­пример, общей целью может выступать получение максималь­ной прибыли в результате более эффективной организации тру­да, конкретной — создание благоприятного психологического климата в коллективе. Возможно и выделение отдельных (стра­тегических) и ближайших (тактических) целей. Например, соот­ношение эффективности высшего образования в целом (страте­гическая цель) и мер по оптимизации текущего обучения (так­тическая цель).

Определение цели исследования ■— важный этап разработки программы. Неточно сформулированные цели обусловливают рыхлость теоретических предпосылок программы, неполный сбор информации, неконкретность практических рекомендаций. Не­верно поставленные цели либо утопичны, что ведет к практи­ческому их разрыву с задачами исследования, либо, напротив, слишком утилитарны, прагматичны, что ведет к стиранию раз­личий задач и целей исследования. В обоих случаях потенциал исследования остается нераскрытым. Более того, исследование с неверно поставленными целями может принести вред и изуча­емому объекту, и самим социологам.

Не меньшее значение имеет обоснование актуальности темы.Под актуальностью чаще всего понимается, в какой сте­пени движение и структура изучаемого объекта выражают про­гресс общества или отдельной его сферы, насколько они отра­жены в соответствующих науках и дисциплинах. Для социологов это подразумевает формирование особых проблемных ситуаций, в контексте которых ведется исследование.

Обоснование контекста всего исследования, определенных рамок, обрисовка проблемных ситуаций в значительной степени обусловливают и конечный его вывод. Нет ничего ошибочнее, чем представление о том, что вот начнем собирать материал,

проводить опросы, а уж от этого будут зависеть и конечный продукт, и концепция исследования. При таком подходе полез­ного результата не получишь.

§ 2. Основные разделы программы социологического исследования

Программа исследования обычно состоит из двух частей — методологической и процедурной. В методологическойчасти определяется тема, проблема, предмет и объект исследования, дается характеристика его целей, уточняются основные поня­тия, осуществляется предварительный анализ предмета иссле­дования в целом, формулируются гипотезы и исследовательские задачи. В процедурнойразрабатывается принципиальный план исследования, описываются методы и техника сбора данных, указываются способы анализа данных в соответствии с исследо­вательскими задачами и гипотезами.

Разработка программы, и в особенности ее первой части, является делом весьма ответственным, требует высокой квали-фикации. Если программа не разработана или неудовлетворитель­на, то исследование не стоит начинать, ибо теоретической и практической пользы будет мало.

Подготовка первой части программы предполагает большую теоретическую работу, поскольку на этом этапе закладывается фундамент для успешного решения всех последующих задач. Выбор темы исследования определяется позицией социологов или организации-заказчика. Часто в программе отражается компро­мисс между этими позициями. Например, выбор темы исследо­вания по проблематике социальной работы в основном определя­ется планом работы социальных служб и реальными задачами социальной защиты людей.

Тематакже может определяться потребностями тех или иных органов в изучении назревшей ситуации в регионе или нового явления в обществе, например, в изучении межнациональных отношений, которые актуализировались в наши дни; в исследо­вании перспектив самодеятельных (неформальных) движений, общетеоретическая модель которых пока отсутствует, и т. д.

Поскольку преобразования затрагивают буквально все сфе­ры общества, управленческие структуры могут интересовать и темпы радикальной экономической реформы, и направления де­мократизации общественной жизни, и эффективность реализации социальной политики, и изменения, происходящие в духовной жизни общества. Изучать одновременно все эти проблемы, даже просто пробовать отслеживать их системную взаимосвязь — зна­чит ставить утопичные по сути цели, о чем уже шла речь.

Выбор темы должен определяться известным в управлении принципом основного звена в цепи событий и тенденций. На прак­тике же он производится с учетом самых разнообразных факто­ров и соображений: рекомендаций социологов, объективной важ­ности конкретной темы для оптимизации развития изучаемого объекта, политической конъюнктуры и т. п.

В рамках избранной темы может сформироваться несколько направлений исследования. Например, изучая пути повышения эффективности учебного процесса, уделяют внимание факто­рам, которые влияют на его улучшение или ухудшение.

§ 3. Проблема в программе социологического исследования

Проблема— это противоречие между знанием и назревшей общественной потребностью, а иногда и просто столкновение качества нового знания с количеством знания старого, что ти­пично для научных исследований. Каждая новая потребность тол­кает нас к новому знанию, ибо в старом знании мы не находим полного ответа на вопрос, как решить возникающую проблему. Например, в связи с демократизацией жизни в России родилась потребность изменить отношение между аппаратом и выборным органом.

Обычно выделяют гносеологический и практический аспект проблемы. В гносеологическомсмысле проблема — противоре­чие между потребностями людей в каких-то действиях и незна­нием средств, методов, способов реализации этих действий. Она побуждает людей к теоретической деятельности, дальнейшему

развитию знания. При этом теоретическая деятельность избы­точна по отношению к конкретной проблеме, она позволяет по­нять не только природу, но и истинный масштаб изучаемого явления или процесса.

Практическая,предметная сторона проблемы социологичес­кого исследования — некое социальное противоречие, требую­щее его решения. Например, затратная, разорительная эконо­мика, сложившаяся в нашей стране в годы застоя, вошла в про­тиворечие с законами общественного развития, поэтому со всей остротой встал вопрос о преобразовании общества. Это противо­речие побуждает людей к активной сознательной деятельности. Проблем нет для человека, который не привык мыслить само­стоятельно.

В проблеме содержится нечто такое, что не известно лю­дям, что требует изучения, определяет направление мыслитель­ного процесса. Поэтому выявление проблемы — важный этап в разработке программы социологического исследования.

Итак, в пределах одной темы вычленяется наиболее акту­альная для общества проблема или ряд проблем. Затем в про­грамме указываются предполагаемые результаты исследования, независимо от того, будут ли это результаты, ориентированные преимущественно на получение теоретических выводов или на разработку практических рекомендаций тем или иным органам. Ведь в одном исследовании можно ожидать и то и другое.

§ 4. Отражение объекта и предмета в программе социологического исследования

В зависимости от целей, темы и проблемы исследования оп­ределяется объектизучения. В этом качестве выступает группа или общность людей, социальный институт, социальное явле­ние, любая область социальной действительности. Объект соци­ологического исследования— то, на что направлен процесс познания или социологического воздействия. Например, им мо­гут быть молодежь, рабочие промышленных предприятий, фер­меры, система социальной защиты и бытового обслуживания на-

селения и т. д. В рамках одного объекта может возникнуть не­сколько проблем, и следовательно, несколько предметов иссле­дования.

Выделение объекта исследования — необходимая процеду­ра в ходе разработки программы, так как от этого зависит вы­бор методов исследования и многое другое. Например, анкеты для рабочих включают не только общие, но и особенные вопро­сы. В анкете для рабочих могут присутствовать аспекты сугубо городского образа жизни. Анкета для инвалидов будет отличать­ся от анкеты безработных, поскольку в их положении есть не только общее, но и особенное.

Уточнению направлений исследования способствует выделе­ние предметаисследования, т. е. законов, определяющих струк­туру и деятельность социальных объектов, принципов их взаи­мосвязей и тенденций развития. Предмет содержит в себе наибо­лее существенный для исследователя вопрос, который в прин­ципе позволяет обнаружить новую тенденцию или даже законо­мерность изучаемого противоречия.

Например, если для исследования выбрана проблема повы­шения эффективности высшего образования, то в качестве пред­мета исследования могут быть выделены: способы отбора наибо­лее талантливой молодежи, материальные условия учебы и быта студентов, квалификация преподавателей, организация учебно­го процесса, участие студентов в самоуправлении, внимание общества к проблемам высшей школы и др.

Выделение предмета исследования определяется либо со­циальным заказчиком, либо исследователем, либо путем согла­сования мнений того и другого. Во всяком случае, предмет дол­жен быть обозначен в программе социологического исследова­ния, чтобы после завершения исследования не было претензий со стороны заказчика.

Выделение в рамках данной темы конкретной проблемы, предмета и объекта исследования позволяет уточнить направле­ние научного поиска, получить конкретные результаты и раз­работать практические рекомендации. Напротив, как показывает многолетний опыт социологических исследований, отсутствие программы, проблемы, объекта и предмета изучения ведет к пу-

стой трате времени, сил и средств, в конечном счете — к диск­редитации самих исследований.

§ 5. Этап выделения единиц социологического наблюдения

Итак, мы рассмотрели начальный этап работы над програм­мой. Следующий — выделение единиц наблюдения.В качестве таких единиц могут выступать индивиды или группы людей (бри­гада, учебная группа, цех, экипаж и т. д.).

Чаще всего в ходе социологических исследований в каче­стве единицы наблюдения выступают индивиды. Очень редко в качестве единицы измерения выбираются отдельные ситуации поведения индивидов, используемые как своеобразные матрицы анализа. В процессе контент-анализа единицей наблюдения яв­ляются газеты, журналы, программы радио и телевидения. В этом случае исследователь изучает, как газета освещает ту или иную общественную проблему, чем одна газета отличается от другой.

В зависимости от того, что выбрано единицей наблюдения, определяется тип выборки и способ отбора таких единиц. Если за единицу взята семья, то целесообразна серийная выборка. От­дельные лица отбираются с помощью, например, случайной вы­борки и т. д.

Единица наблюдения — тот элемент совокупности, относи­тельно которого ведется сбор социальной информации. В про­грамме также указывается единица анализа.Единица наблюде­ния и единица анализа могут совпадать, а могут и различаться. Например, на этапе сбора информации единицей наблюдения являются индивиды, а на этапе обработки и анализа информа­ции единицей анализа выступает коллектив. Так, проводя анкет­ный опрос индивидов, исследователь получает средние величи­ны и сравнивает между собой различные коллективы, регионы, отрасли.

Определение проблемы предмета и объекта предполагает основательную теоретическую работу. Исследователь должен быть

вооружен знаниями в данной области науки. Речь прежде всего идет о социологии как науке об обществе, о таких прикладных отраслях знания, как социология быта, социология социальной работы, теория управления, социальная психология и др. Все это находит отражение в методологической части программы. В ней содержится предварительный анализ предмета изучения в целом, на основе чего осуществляется теоретическое уточне­ние понятий (например, что такое демократизация обществен­ной жизни, любые другие понятия, раскрывающие тему иссле­дования). Это делается для того, чтобы социальный заказчик, ознакомившись с программой, видел, из чего исходят авторы в своем исследовании. С другой стороны, каждый добытый соци­альный факт можно истолковывать и делать из него выводы только в рамках определенной концепции. Из теоретической час­ти как раз и видно, в рамках какой концепции будут интерпре­тироваться полученные факты. Поэтому некоторая часть про­граммы обычно посвящается теории изучаемого вопроса. Напри­мер, если изучается эффективность образования, учебы, то в программе излагается понимание образования, учебы и ее эф­фективность. Понятно, что авторам приходится штудировать со­ответствующую литературу.

§ 6. Этап операционализации понятий

После теоретического уточнения понятий следует перейти к их операционализации. Суть этой процедуры заключается в выра­ботке эмпирических проверяемых понятий. Дело в том, что об­щие теоретические понятия нецелесообразно включать в анкеты или другие исследовательские документы, ибо ответы могут ока­заться весьма приблизительными. Например, мало что даст такой вопрос: "Удовлетворены ли Вы эффективностью высшего образо­вания?", адресованный рабочим. Во-первых, не все они представ­ляют, что такое "эффективность". Во-вторых, один под "высшим образованием" подразумевает работу вузов, другой — работу мо­лодых специалистов.

Для того чтобы обеспечить однозначное толкование поня­тий и терминов и осуществляется процедура операционализа-

ции, т. е. сведения очень общих понятий к эмпирически проверя­емым индикаторам и шкалам. Например, понятие эффективнос­ти учебы включает в себя три менее общих понятия: "знания", "убеждения" и "практические действия". Каждое из них можно свести к еще более простым и доступным терминам. Например, практические действия сводятся к трудовой, политической и духовной деятельности. В свою очередь, трудовая деятельность включает в себя выполнение дневных заданий, рационализацию на производстве, внедрение технических новшеств, передовых приемов труда и т. п. На основе этих простейших терминов, не допускающих двоякого толкования, составляются вопросы ан­кеты. Например, вопрос "Выполняете ли Вы дневные задания?", на наш взгляд, не может быть истолкован иначе, чем это пони­мает автор анкеты. Или: "Сколько Вы внесли рационализаторс­ких предложений?" Если мы предложим такие вопросы, то от­веты легко проверить; при повторном исследовании при неиз­менных условиях результаты должны повториться. Анкета вооб­ще должна подразумевать проверочные вопросы или вторичное анкетирование.

О необходимости процедуры операционализации понятий го­ворит тот факт, что пилотажные исследования довольно часто показывают, что респонденты (опрашиваемые) просто не пони­мают некоторые вопросы, поскольку они сформулированы в ка­тегориях философии или политэкономии. Рядовой гражданин не­редко их не знает либо неверно истолковывает. Поэтому уточ­нение исходных понятий темы распространяется не только на научные категории, но и на общеизвестные понятия.

Следует заметить, что философские или другие общенауч­ные категории не могут быть сведены полностью к эмпиричес­ким показателям и опытно подтверждены. Например, "убежде­ние", "патриотизм", "общественное мнение", "демократизация", "власть" и другие нельзя полностью свести к вопросам анкеты, и, наоборот, нельзя получить общественное мнение простым сум­мированием числа ответов на тот или иной вопрос анкеты. Таким образом, осуществляя переход от общего понятия к эмпиричес­ки проверяемым терминам и шкалам, надо помнить, что всегда остается некоторый теоретический "остаток". Это надо учиты-

вать, когда исследователь переходит от вопросов анкеты к об­щим понятиям при анализе результатов и формировании выво­дов исследования. Обычно при разработке анкеты ему кажется, что все понятия и термины, включаемые в вопросы и ответы анкеты, общеизвестны, а поэтому совершенно понятны каждо­му. Эта иллюзия тем сильнее, чем более употребительными яв­ляются эти понятия, которые привычны для человека с фило­софским образованием, но отнюдь не привычны для рабочего. Но даже если эти термины встречаются в газете, это вовсе еще не значит, что они понятны каждому.

Эмпирическая интерпретация термина осуществляется че­рез поиск эмпирических значений понятий, а определение поня­тия предполагает указание правил фиксирования соответствую­щих эмпирических признаков, т. е. операциональноеопределе­ние термина.

В теоретической части программы должен быть также осу­ществлен логическийанализ проблемы. Цель его — выявить связи между отдельными сторонами важнейших понятий и между са­мими понятиями. Решению этой задачи способствует системный (системно-компонентный, системно-функциональный и систем­но-структурный) анализ. Он позволяет вычленить основные ком­поненты изучаемой системы, их функции и структуру, т. е. спо­соб взаимосвязи компонентов.

Например, высшее образование включает такие основные компоненты, как наука, кадры преподавателей, материальные средства (компьютеры и др.), студенческую аудиторию. Каждое из них имеет свои составляющие. Например, наука, которая пре­подается студентам, расчленяется на ряд учебных дисциплин, а кадры преподавателей специализируются по отдельным науч­ным направлениям и т. д. Точно также выделяются различные составные части материальных средств обучения.

Компоненты системы высшего образования определенным образом связаны между собой. Например, традиционно половина учебного времени уделялась лекции-монологу. В последнее же время практикуются деловые игры и другие активные методы обучения. Это. существенно меняет взаимоотношение препода­вателя и студенческой аудитории.

Таким образом, системный анализ предмета социологичес­кого исследования позволяет выделить в нем главное, существен­ное, отказаться от второстепенного, сделать научный поиск бо­лее целеустремленным и результативным.

Отметим, что логический анализ целесообразно дополнять историческим, знакомиться с историей изучаемого объекта. Тож­дество исторического и логического есть один из фундамен­тальных законов теории познания.

§ 7. Формулирование гипотез исследования

Одно из важнейших мест в программе занимают гипотезы исследования. Не будет преувеличением сказать, что в гипоте­зах заключена основная новизна исследования, их подтвержде­ние обеспечивает приращение нового знания. Рабочие гипотезы выдвигаются в результате теоретического (логического, систем­ного) анализа проблемы и предмета изучения. Они представляют собой некоторые логические предположения о причинах и след­ствиях, о взаимосвязях условий и факторов, с одной стороны, и процессе и результатах какой-либо деятельности, с другой сто­роны.

Гипотеза в науке является одной из форм ее развития. Но и в повседневной жизни предположения являются формой обыден­ного мышления. Гипотеза возникает тогда, когда у исследовате­ля и в литературе нет удовлетворительного объяснения каким-либо социальным фактам, явлениям, процессам, когда не от­крыт закон. Она помогает организовать наблюдение, сбор и ана­лиз первичной информации, позволяет направить в необходимое русло процесс научного поиска, подчинить его внутренней ло­гике, способствует отбору фактов, указывает путь к открытию закона.

Если в программу не заложены гипотезы, то можно быть уверенным, что научная ценность конечного продукта исследо­вания будет низкой. Всякий раз, когда информация собирается без разработки программы, автор оказывается в растерянности при интерпретации полученных данных — средних величин, таб-

лиц, графиков и др. Да, действительно, некоторые ответы на отдельные вопросы анкеты бывают интересными. Но сами по себе они не представляют большой ценности, если не подтвер­ждают или не опровергают какую-либо гипотезу.

Осознание появившегося предположения порождает потреб­ность в его проверке, после чего складывается окончательное суждение. Тем самым исследователь продвигается вперед в по­знании, независимо от того, подтверждена или опровергнута ги­потеза. Довольно часто завершение одного этапа в познании по­буждает ученого к формулированию новых гипотез, к следую­щему этапу познания.

В процессе научного исследования гипотеза выступает аль­тернативой, которая оценивается ученым как возможный резуль­тат, который требует проверки. Она является реакцией исследо­вателя на неопределенность конечного результата исследования. Получая новые факты, свойства, отношения, он сопоставляет их с гипотезой, ищет ее подтверждения.

Проверка гипотез распадается на три общих этапа, каждый из которых представляет собой процесс соотнесения гипотез с достигнутыми результатами. Вначале (исходя из требований ис­следовательской задачи) устанавливаются некоторые отношения между изучаемыми объектами. Результаты производимых опера­ций сопоставляются с заданными требованиями. В том числе, если устанавливаемые отношения сообразуются с требованиями, эти требования переводятся в функциональный план и возникает общая гипотеза решения, определяющая зону поиска. Затем ре­зультаты операций начинают сопоставляться не с первоначаль­ными задачами, а с продуктом их преобразования — с общей функциональной гипотезой. Под влиянием реальных результатов операций общая гипотеза корректируется и уточняется. В этом случае исходная гипотеза преобразуется в функциональную ги­потезу о конкретном способе решения задачи. На ее основе оп­ределяется конечный результат, который в заключение снова сопоставляется с первоначальными требованиями задачи. Такой путь проходит исследователь, стремясь достичь цели, постав­ленной в программе.

Следует заметить, что характер гипотез зависит от целей социологического исследования. Когда нас интересует управлен-

54-7710 , 849

ческая информация о состоянии управляемого процесса, гипо­тезы носят иной характер, чем в том случае, когда мы осуще­ствляем научный поиск, ищем закономерность, на основе кото­рой развивается изучаемый процесс. В первом случае нас инте­ресуют количественные характеристики свойств, на которые воздействуют управленческие решения. Поэтому, собирая ин­формацию, мы пытаемся ответить на вопросы: "Где", "Когда" и "Сколько" и т. п. Во втором случае нам интересен вопрос "Поче­му", мы пытаемся оптимизировать и прогнозировать явления и процессы. Опытный руководитель и без гипотезы может сказать, какая информация ему нужна. Гипотеза существует не в явном, а в скрытом виде, на уровне интуиции, т. е. руководитель интуи­тивно чувствует, какая ему нужна информация, о чем, в каких объемах. Это, разумеется, в том случае, когда решение прини­мается в условиях определенности. В условиях же неопределен­ности, неполноты информации подготовка решения требует бо­лее четкой формулировки гипотезы.

В ходе исследования, как правило, выдвигается несколько гипотез, в том числе более общие и более частные, основные и неосновные, первичные и вторичные, описательные и объясни­тельные. Кроме того, они должны быть эмпирически доказуемы и не противоречить ранее созданной теории. Однако всякий раз, когда речь идет о прорыве в неизвестное, гипотезы могут вхо­дить в резкое противоречие с существующей теорией. Напри­мер, геометрия Лобачевского базируется на иных аксиомах, чем геометрия Эвлида, соответственно выводы этих геометрий раз­личаются. Поэтому новые гипотезы, бесспорно, будут противо­речить прежним догмам и схемам, но оснований для полного недоверия к ним нет. Это может означать просто смену парадиг­мы, господствующего типа мышления.

Кроме методической и теоретической части в программе со­держится процедурная часть, которая включает в себя: принци­пиальный план исследования; описание методов и техники сбора первичной социологической информации; описание способов ана­лиза данных по доказательству или опровержению гипотез; пер­вичные документы и формы представления результатов иссле­дования — макеты таблиц, графиков, коэффициентов, вид урав-

нений, процедуру выборки и др.¹ Как видим, разработка про­граммы — сложная и ответственная работа. В ней залог успеш­ного завершения остальных этапов исследования.

Подробно содержание названных компонентов процедурной части про­граммы исследования — в следующих главах учебного пособия.

, 851

Приложение

Социология быта и бытовых отношений

на современном этапе развития

российского общества

(Программа социологического исследования)

Актуальность исследованиявызывается следующими об­стоятельствами. Быт и бытовые отношения, несмотря на сегод­няшние трудности, имеют устойчивую тенденцию увеличения своего удельного веса в жизни общества и национальном хозяй­стве. Сфера бытового обслуживания переходит на рыночные ус­ловия деятельности, что влечет за собой коренное преобразова­ние производственных отношений, перестройку психологии, пре­жних социальных и нравственных ориентиров и выработку но­вых. Процесс идет противоречиво, с большими издержками. Ги­гантский скачок цен на бытовые услуги оттолкнул на некоторое время значительную часть населения от предприятий бытового обслуживания, в результате объем последнего значительно со­кратился. Политическая нестабильность сдерживает переход пред­приятий, . организаций, учреждений бытовой сферы на рыноч­ные отношения. Многое сегодня неясно. В умах и настроениях работников социально-бытового обслуживания господствует не­уверенность, тревожные ожидания. Деятельность предприятий бытового обслуживания, учреждений социального обеспечения в современных условиях фактически не исследована. Государ­ственная отчетность и статистика по этим вопросам запутаны, во многом расходятся с фактическим положением дел в этих сферах.

Все эти обстоятельства требуют обстоятельного комплекс­ного исследования быта и бытовых отношений в современных условиях развития России.

Степень научной разработки темы.Глубокая и всесторон­няя наука о быте и бытовых отношениях фактически отсутству­ет. Имеются труды по отдельным аспектам экономики и органи­зации бытового обслуживания и социального обеспечения, в статистических сборниках содержатся скудные сведения об этих

сферах, в ведомственных журналах публикуются проблемные статьи, касающиеся в основном организационной структуры и управления бытовыми отношениями. Обстоятельного анализа ма­териально-технической базы, экономического развития, гума­нитарной направленности, социального положения данных от­раслей, квалификации кадров, эффективности ее функциониро­вания практически не имеется. Большинство публикаций совер­шенно обходят такие фундаментальные вопросы развития быто­вого обслуживания, социального обеспечения, как социально-бытовые потребности граждан, их удовлетворенность деятель­ностью этих сфер.

Целью социологического исследования является:обобще­ние имеющегося в социально-бытовой сфере опыта деятельности соответствующих служб, выявление перспективы развития со­циальной службы в стране, а также определение путей совер­шенствования процесса обучения и становления профессионалов системы социально-бытового обслуживания.

Для реализации этой цели необходимо решить следующие задачи:

♦ произвести анализ и дать оценку удовлетворенности на­
селения деятельностью предприятий, учреждений, организаций
бытового обслуживания и социального обеспечения. Установить,
какие аспекты их деятельности вызывают особое неудовлетво­
рение, выяснить его причины;

♦ проанализировать ход экономической реформы, перевода
бытового обслуживания на рыночные отношения. Выяснить ос­
новные условия и факторы, замедляющие эти процессы. Опре­
делить степень понимания работниками данных сфер сущности
рыночных преобразований, правовой основы этого процесса, бли­
жайших и отдаленных социальных последствий его для населе­
ния;

♦ изучить и оценить уровень организаторской и разъясни­
тельной работы государственных, хозяйственных, управленчес­
ких органов по осуществлению приватизации предприятий, орга­
низаций, учреждений бытового обслуживания, переводу на рабо­
ту в рыночных условиях учреждений социального обеспечения. В
Рамках этой цели проанализировать инструктивно-методические

документы директивных органов, управленческих структур раз­ных уровней, материалы массовой и ведомственной печати;

♦ продиагностировать социальное самочувствие работников
сфер бытового обслуживания и социального обеспечения в со­
временных условиях перехода к рынку;

♦ выявить динамику социально-экономической деятельнос­
ти предприятий, учреждений, организация бытового обслужи­
вания за последние 5 лет;

♦ в конкретных показателях охарактеризовать тенденцию
удовлетворения спроса населения на бытовые услуги;

♦ проанализировать и оценить уровень организации и эф­
фективности работы государственных учреждений социального
обеспечения населения;

♦ изучить общественное мнение слабо защищенных групп
населения о деятельности благотворительных фондов и органи­
заций;

♦ на основе литературных источников провести сравнитель­
ный анализ российской и зарубежной систем бытового обслужи­
вания и социального обеспечения населения. Определить воз­
можности заимствования положительного зарубежного опыта для
реформирования отечественной системы социально-бытового об­
служивания;

♦ обосновать и представить в директивные органы практи­
ческие рекомендации по ускорению реформ российского быто­
вого обслуживания и социального обеспечения населения.

Методология, основные понятия исследования

Исследователи руководствуются научно-познавательными принципами социальной философии, системности и комплексно­сти. Сферы бытового обслуживания и социального обеспечения, образующие стержень бытовых отношений, представляют собой часть материального и экономического базиса общества, само­стоятельные экономические отрасли национального хозяйства, имеют собственную материальную базу, определяющие суть всего спектра бытовых отношений. Чтобы дать более или менее адек­ватный анализ нынешнего состояния быта и бытовых отноше­ний, необходимо с достаточной глубиной и всесторонностью ис-

следовать экономический базис бытового обслуживания и соци­ального обеспечения. Эти вопросы должны составить самостоя­тельный блок исследования, теоретическую разработку, прак­тическое изучение этого блока наилучшим образом могут вы­полнить специалисты по вопросам экономических теорий, конк­ретной экономики, организации и управления бытового обслу­живания и социального обеспечения.Думается, что преподава­тели кафедр экономических теорий, экономики и организации бытового обслуживания заинтересованы в том, чтобы принять непосредственное участие в социологическом исследовании. Пре­подаватели, научные работники технических факультетов и ка­федр могли бы внести свой весомый вклад в изучение матери­ально-технической базы бытового обслуживания и социального обеспечения.

Сферу бытового обслуживания и социального обеспечения правомерно рассматривать как относительно самостоятельные целостные социальные системы, тесно связанные друг с другом и всеми остальными социальными системами российского обще­ства. Для этих двух систем свойственны особые структуры и характерны специфические закономерности. Их научное иссле­дование по большому счету еще не начиналось. Предлагаемое социологическое исследование может стать первой попыткой в этом плане.

Данные системы находятся в органической связи с социаль­но-экономической макросистемой общества: процессы, происхо­дящие в обществе, непосредственным образом отражаются на уровне и эффективности деятельности систем бытового обслу­живания и социального обеспечения.Механизм взаимодействия макросистемы и данных систем также пока глубоко не изучал­ся. Думается, что специалисты в области социальной филосо­фии, истории, политологии, правовых основ общества могли бы заняться исследованием этого механизма и тем самым непосред­ственно и активно включиться в социологическое исследование быта и бытовых отношений современного российского общества. Социально-философские, исторические и правовые основы дан­ных сфер также могли бы составить самостоятельный блок (или Даже блоки) социологического исследования. В рамках этого блока

(блоков) могли бы найти свое место и специалисты в области социальной психологии и педагогики.

Методологическую основу социологического исследования образуют и основные понятия. Представляется, что ими можно признать следующие:

♦ "быт", "бытовые отношения", "социально-бытовые инте­
ресы";

♦ "бытовое обслуживание" (служба быта), "материально-
техническая база бытового обслуживания", "управление быто­
вым обслуживанием", "организация бытового обслуживания",
"правовые основы современных бытовых отношений", "истори­
ческий опыт бытового обслуживания", "международный опыт
бытового обслуживания".

В ходе теоретической разработки программы социологичес­кого исследования перечень основных понятий может быть из­менен в сторону их сокращения или, наоборот, увеличения.

На уровне современного научного знания содержание этих понятий можно представить в краткой форме таким образом.

"Быт" — сфера внепроизводственной общественной жизни, включающая в себя как удовлетворение материальных потреб­ностей людей в пище, одежде, жилище, лечении и поддержа­нии здоровья, так и освоение человеком духовных благ, ценнос­тей культуры, общения, форм отдыха и развлечения. В широком смысле быт — уклад повседневной жизни.

В сферу быта включаются периодически повторяющиеся, обыденные виды жизнедеятельности, нормы и ценности которой воспринимаются людьми как естественные, необходимые и при­вычные.

Различают общественный и домашний, городской и сельс­кий, семейный и индивидуальный быт.

С выделением быта в качестве самостоятельного вида дея­тельности в обществе возникли и получили развитие специали­зированные социальные институты, которые призваны профес­сионально осуществлять услуги в данной области. Речь идет о службе быта, здравоохранении, индустрии досуга и т. д.

В современных условиях сферы услуг и домашний быт со­ставляют взаимосвязанные и взаимодополняющие друг друга сферы.

Под влиянием общественных (прежде всего социально-эко­номических) и географических условий у различных народов вы­рабатываются присущие только им бытовые нормы, традиции, обычаи, обряды. Они, а также мода являются наиболее устой­чивыми элементами быта.

Эта сфера теснейшим образом переплетается со сферами торговли, транспорта, энергосистем бытового назначения, соци­ального обеспечения населения и другими. Быт в практической реальной жизни представлен такими предприятиями, учрежде­ниями и организациями, как мастерские по ремонту бытовой техники, швейное ателье, химчистки, парикмахерские, прачеч­ные, собесы, госстрах и частные страховые компании, общества инвалидов, слепых, фонды благотворительности и милосердия, дома престарелых и т. д.

"Бытовые отношения"— отношения между людьми, соци­альными группами в сфере быта. Условно их можно разделить на две большие группы: организационные и психологические. Первая группа материализована в специальной системе предпри­ятий, учреждений, организаций, имеющих общую для всех и особую для каждого в отдельности структуру, материально-техни­ческую базу, финансирование, кадры, учет и отчетность и т. д. Организационные бытовые отношения достаточно четко регу­лируются законодательством, ведомственными и управленчес­кими актами, техническими и эксплуатационными нормативами.

Вторая группа бытовых отношений включает в себя меж­личностные, групповые психологические отношения между людь­ми, которые в наименьшей мере регулируются законодатель­ством и в наибольшей нормами морали, общения.

Соблюдение правовых и нравственных норм в сфере быта образует такое понятие, как "культура быта и бытовых отноше­ний".

"Социально-бытовые интересы"— потребности людей в социальном обеспечении, бытовых товарах и услугах. Социально-бытовые интересы — объективное условие и стимул, определя­ющие необходимость и степень развитости социальной и бытовой сфер, их предприятий, учреждений, организаций. Эти же инте­ресы — главный критерий эффективности деятельности пред-

приятий, учреждений, организаций бытового обслуживания и социального обеспечения.

Бытовоеобслуживание (служба быта) — часть сферы об­служивания, оказание непроизводственных и производственных услуг (ремонт жилищ, химчистка вещей, пошив и ремонт одеж­ды, обуви, автотехобслуживание, прокат, услуги бань, парикма­херских, прачечных, фотоателье, ремонт бытовой техники и т. д.)

"Материально-техническая база бытовогообслужива­ния" — основные и оборотные производственные фонды пред­приятий, учреждений, организаций бытового обслуживания: зда­ния, коммуникации, теплоэлектроцентрали, станки, оборудова­ние, испытательные стенды, технические приспособления, ин­струменты, сырье, материалы, комплектующие, запасные час­ти, красители, клей и т. д.

"Экономика бытового обслуживания"— производственная деятельность предприятий, учреждений, организаций бытового обслуживания с целью максимального удовлетворения бытовых нужд населения и минимальных материальных, трудовых, фи­нансовых затрат. Понятие экономики бытового обслуживания образуют такие показатели, как материально-техническая база, производительные силы, производственные отношения, произ­водительность труда, качество обслуживания населения, доход, прибыль, рентабельность, эффективность и др. Каждый из этих показателей в отдельности и понятие "экономика бытового об­служивания" в целом существенно меняют свое содержание в связи с приватизацией предприятий, организаций и учреждений бытового обслуживания.

"Организация бытового обслуживания"— система верти­кальных и горизонтальных связей между предприятиями, орга­низациями и учреждениями бытового обслуживания, их целевая и функциональная структура. Все производственные подразде­ления сферы бытового обслуживания находятся по отношению друг к другу в состоянии субординации и координации. С развер­тыванием рыночных отношений, приватизации структур быто­вого обслуживания целевые и функциональные связи между ними существенно изменяются, станут намного сложнее, гибче и мо­бильнее нынешних. Особый вес приобретает автономность, само-

стоятельность производственных структур. Вероятно, изменится сам состав компонентов организационной структуры бытового обслуживания, какие-то из них отомрут, существенно изменят­ся функции других, родятся третьи, сегодня не существующие.

"Управление бытовым обслуживанием"— деятельность спе­циальных подразделений, призванных обеспечивать четкую, бес­перебойную и высокоэффективную работу предприятий, учреж­дений, организаций бытового обслуживания. Управленческие орга­ны бытового обслуживания выполняют многообразные функции: налаживание производства бытовых товаров и услуг, планирова­ние, принятие решений, организация учета и контроля, анализ организации и эффективности деятельности производственных структур, изучение спроса на товары и услуги, рыночной конъ­юнктуры, определение приоритетных направлений в развитии и т. | д. Рыночные условия, несомненно, существенно уточнят струк­туру, целевую и функциональную направленность деятельности органов управления бытового обслуживания.

Особую остроту в управлении бытовым обслуживанием се­годня приобретают такие аспекты, как материально-техничес-, кое снабжение и управленческие кадры, способные управлять отраслью в рыночных условиях.

"Правовые основы современных бытовых отношений"— комплекс юридических норм и правил, а также совокупность законодательных, правоохранительных, исполнительных органов, регулирующих отношения юридических и физических лиц в сфере бытового обслуживания и социального обеспечения.

Правовые основы современных бытовых отношений находятся встадии становления. За последние 5 лет принято большое ко­личество законных, подзаконных актов, правительственных и ведомственных нормативных актов по регулированию обществен­ных отношений в сфере производства и. потребления бытовых товаров и услуг; по вопросам семьи, материнства и детства; про­блемам молодежи; защите социальных прав женщин; пенсион­ному обеспечению; обеспечению гарантий социально слабых слоев населения и т. д.

Эти правовые акты определяют суть современных правовых отношений в сфере бытового обслуживания и социального обес-

печения.Однако здесь много противоречий, несправедливости, путаницы, неточностей и других недостатков.

"Исторический опыт бытового обслуживания"— совокуп­ность знаний об организации бытового обслуживания населения в разные периоды истории страны. Знание исторического опыта позволяет работникам сферы бытового обслуживания сохранять в развитии отрасли историческую преемственность, накапливать положительное, избавляться от недостатков, перестраивать свою работу на фундаментальном базисе опыта предшествующих поко­лений. К сожалению, исторический опыт бытового обслуживания в России фактически не изучен, а поэтому неизвестен нынешним организаторам и реформаторам этой социально важной сферы.

"Международный опыт бытового обслуживания"— сово­купность знаний об организации бытового обслуживания населе­ния разных стран в различные периоды их истории.

Долгое время голословно утверждалось, что этот опыт не­приемлем в социалистических условиях, а поэтому оценивался заведомо негативно. Суровая действительность опрокинула эти утверждения. Сегодня возникла острая необходимость вниматель­ного изучения зарубежного опыта бытового обслуживания, срав­нительного анализа зарубежного опыта и отечественного, пере­несения на отечественную почву всего полезного из других стран.

Социологический подход к исследованию быта заключается в том, что явления и процессы быта и бытовых отношений рассмат­риваются через анализ складывающихся здесь форм человечес­кой жизнедеятельности (внепроизводственной деятельности).

При проведении социологических исследований, как прави­ло, ориентируются на следующие виды деятельности в быту: 1) домашний труд и семейное обслуживание; 2) деятельность, связанная с удовлетворением потребностей через предприятия бытового обслуживания; 3) занятия, посвященные детям и се­мейному обслуживанию; 4) досуговое общение сцелью отдыха, развлечения, обмена информацией; 5) повседневная культурная жизнь; 6) занятия, посвященные активному физическому раз­витию и общению с природой; 7) занятия, связанные с удовлет­ворением физиологических потребностей и уходу за собой. Отсю­да вытекает тесная взаимосвязь быта с внерабочим и свободным временем.

Объект и предмет социологического исследования

В качестве объекта социологического исследования высту­пает сфера бытового обслуживания.

Предметсоциологического исследования распадается на многочисленные компоненты:

♦ материально-техническая база бытового обслуживания;

♦ экономика бытового обслуживания;

♦ организация бытового обслуживания;

♦ управление бытовым обслуживанием;

♦ правовые основы бытового обслуживания;

♦ отечественный и международный опыт организации быто­
вого обслуживания;

♦ социальные интересы населения в сфере бытового об­
служивания;

♦ морально-психологическая атмосфера в коллективах сферы
бытового обслуживания.

Каждый из этих компонентов представляет собой сложное структурное образование. Исследовать их в полном объеме вряд ли возможно. Следовательно, в каждом из компонентов необхо­димо выделить наиболее важные элементы и именно их изучать в ходе социологического исследования. Задачу выделения и опи­сания этих элементов предстоит решать представителям других научных и учебных заведений, которые пожелают принять уча­стие в исследовании.

Основные блоки социологического исследованияв целом соответствуют основным компонентам предмета исследования:

♦ социально-философские основы быта и бытовых отношений;

♦ материально-техническая база и экология социально-бы­
товой сферы;

♦ экономика быта и бытовых отношений в условиях перехо­
да к рынку;

♦ социальное управление и правовое регулирование быто­
вых отношений в период становления рынка;

♦ социальная политика и деятельность социально-бытовых
служб в современных условиях;

♦ проблемы семейно-бытовых отношений на современном
этапе.

По каждому из этих блоков формируется относительно само­стоятельный исследовательский коллектив, который разрабаты­вает теоретическую концепцию исследования блока, проводит от­бор, обработку, анализ и обобщение полученных эмпирических данных по своему блоку и составляет самостоятельную секцию на научно-практической конференции "Социология быта и бытовых отношений на современном этапе развития Российского общества".