2. Условия пребывания (набор услуг, продолжительность пребывания)
3.Организация питания
4. Режим посещения
В практике составления анкет закрытые вопросы занимают основное место. Это связано, с одной стороны, с тем, что такие вопросы проще обрабатывать, с другой – что на них легче отвечать. Недостатком этого вида вопросов является ограничение опрашиваемого серией предложенных готовых ответов, при этом не учитывается особое мнение респондента. Для преодоления этого недостатка используются полузакрытые вопросы. Полузакрытым называется вопрос, в котором наряду с готовым набором вариантов ответов содержится возможность выразить самостоятельную точку зрения.
Пример полузакрытого вопроса:
«Если Вы не всегда обращаетесь к врачу, то с чем это в основном связано?»:
1. При легких заболеваниях предпочитаю лечиться сам.
2. Жду, когда болезнь пройдет сама, предпочитаю не обращать внимания.
3. Не хочется связываться с услугами поликлиники.
4. Меня не устраивает квалификация врача.
5. Другое (укажите)____________________________.
Открытый вопрос, в отличие от закрытых, не содержит подсказок. Опрашиваемый может выразить свое мнение наиболее полно, так, как считает нужным.
Пример такого вопроса:
«Каков доход на одного человека в Вашей семье?»____________________________________________
Ошибкой начинающих исследователей является наличие в анкете очень большого количества открытых вопросов, иногда из них состоит вся анкета. Такие анкеты трудно обрабатывать, не всегда можно получить информацию. Открытые вопросы лучше использовать в экспертных опросах, т.е. в опросах компетентных, профессионально знающих проблему людей, способных дать объективные выводы.
В целом же в анкете, как правило, одновременно используют все три перечисленные формы вопросов.
Прямые вопросы – это вопросы непосредственно о социальном факте. Например: «Что Вы думаете о …?»
Косвенный вопрос ставится в случае, если затронуты проблемы, по которым опрашиваемые не склонны высказываться откровенно (критически оценить свои качества, окружающих людей, какие-либо негативные явления). Косвенные вопросы позволяют обойти защитные барьеры респондента, не подрывая его статуса и самооценки.
Примеры косвенных вопросов:
1. «Удалось ли Вам прочесть за последний месяц какие-либо книги или нет?»
2. «Некоторые люди стремятся чистить зубы после каждого приема пищи, другие – нет, а Вы?»
Прожективные вопросы – хороший способ выявить общую направленность интересов, мотивы поведения, ценностные ориентации. Респонденту предлагается набор ситуаций, которые могли бы встретиться в жизни, просят указать предпочтительный вариант поведения. Например,
1. «Если бы ректором был я, …»
2. «Если бы вновь поступали в вуз, выбрали бы ПГМА?»
По функциям вопросы делятся на основные, контактные, вопросы-фильтры и контрольные.
Основные вопросы анкеты направлены на сбор информации о содержании исследуемого явления.
Вопросы-фильтры предназначены для того, чтобы отсеять от ответов ту часть респондентов, которая может быть некомпетентной в изучаемой проблеме, т.е. тех, кто не может отвечать. Например, задается вопрос всем респондентам: «Приходилось ли Вам зарабатывать доллары?», а далее следуют вопросы, посвященные только этой группе людей: «Если да, то каким способом?» и предлагается перечень возможных ответов и т.д.
Контрольныевопросы необходимы для проверки искренности респондентов, непротиворечивость их ответов. В качестве примера контрольных вопросов можно привести такую комбинацию: сначала спросить респондента, насколько ему нравится, предположим, учиться на педиатрическом факультете, а через несколько вопросов задать первый контрольный вопрос: «Хотели бы Вы перейти учиться на другой факультет?», затем второй косвенный: «Предположим, Вы вновь поступаете на учебу в ПГМА, какой факультет Вы бы выбрали?» Сопоставление ответов на три вопроса дает информацию об искренности респондента. Если обнаруживается противоречие в ответах, результаты бракуются.
Разновидностью контрольного вопроса является вопрос-ловушка. Он позволяет определить добросовестность респондента. Смысл такого вопроса заключается в том, что респонденту предлагают дать ответ о несуществующем. К примеру, дается перечень художественных произведений с просьбой оценить их достоинства. В список включается несуществующее произведение несуществующего автора. Если респондент оценивает такое произведение, то ответам его доверять нельзя.
При формулировке вопросов анкеты следует соблюдать следующие правила:
1. Вопросы в анкете должны быть понятными. Следует избегать жаргонных и трудных для понимания слов.
2. При формулировке подсказок-вариантов ответа нужно избегать психологического давления на респондента, навязывания ему своей точки зрения. Положительные и отрицательные позиции располагаются симметрично, а между ними – позиция с нейтральным значением. Вот пример вопроса, подсказывающего определенный ответ: «На самом деле реклама всегда заставляет Вас покупать тот или иной товар?».
3. Вопрос должен быть только об одном предмете. Нельзя умножать вопросы и втискивать два вопроса в один, например: «Что Вы думаете о компьютере и его влиянии на детей?» или «Ваше здоровье лучше или хуже сейчас, чем год назад?».
4. Следует избегать двойного отрицания, чтобы вопрос был ясен, прозрачен, понятен. Пример двойного отрицания в вопросе: «Вы бы скорее, не стали пользоваться шампунем, который не рекомендован медиками?».
5. Важную роль играет вариант, предполагающий возможность уклониться от ответа: «трудно сказать», «затрудняюсь ответить», «не помню», «не знаю». Формула уклонения от ответа подчеркивает, что респонденту предоставляют достаточную свободу. Это побуждает его более добросовестно относиться к опросу в целом. Замечено, что отсутствие такой формулы там, где она явно предполагается содержанием вопросов, повышает процент вообще уклоняющихся от участия в опросе.
6. Чем длиннее подсказка, тем меньше вероятность ее выбора, т.к. для ее усвоения требуется больше времени, а респондент не склонен его тратить. Поэтому подсказки должны быть примерно равной длины.
7. Экспериментально установлено, что отвечающий на вопрос чаще выбирает первые подсказки, реже последующие. Поэтому первыми должны быть наименее вероятные варианты ответа.
8. Чем более общий (абстрактный) характер имеет подсказка, тем меньше вероятность ее выбора. Люди часто мыслят очень конкретно, их раздражает неясность ситуации там, где исследователю она кажется предельно конкретной. Поэтому все варианты ответов следует выдерживать на одном уровне конкретности.
После составления анкеты нужно провести пилотажный (пробный) опрос, в ходе которого опрашивается небольшое количество людей – от нескольких человек до двух десятков. Эта предосторожность позволяет выяснить, правильно ли понимают анкету, не слишком ли она длинна, нет ли необходимости скорректировать некоторые вопросы. После того, как анкета прошла пилотаж, можно проводить анкетирование.
УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ
Рекомендовано Учебно-методическим объединением
по медицинскому и фармацевтическому образованию вузов России в качестве учебного пособия
для студентов медицинских
От редакторов
Данное пособие завершает серию учебной литературы, подготовленной профессорско-преподавательским составом кафедры истории Отечества, истории медицины, политологии и социологии Пермской госу
Предмет и структура социологической науки
Термины «социология», «социологические исследования» сегодня мы слышим постоянно. Средства массовой информации сообщают о результатах опросов общественного мнения, рейтингах тех или иных политиче
Достижения и проблемы
В XX столетии центром развития мировой социологической мысли становятся США. Именно здесь происходит формирование новых фундаментальных теорий и направлений, а т
Понятие личности. Основные концепции личности
Понятие «личность» является одним из основных в социологии, так же, как и «общество», «социальное». Ведь именно личность является источником всей социальной жизни, ее основным элементом.
Л
Общественных отношений
Наиболее четко личность как субъект общественных отношений предстает в ролевой теории (Р. Мертон, Р. Дарендорф). Из отечественных социологов ролевую теорию развивает И.С. Кон.
Автор теори
Понятие малой социальной группы
Существует масса социальных общностей, к которым в обыденном смысле применимо понятие «группа». Между тем не все эти сообщества являются группами в социологическом смысле слова. Ря
И проблема их изучения
Социологи, изучающие группы, сталкиваются с огромным их разнообразием. МСГ различаются и по размерам, и по видам деятельности, и по внутригрупповым взаимоотношениям, по поведению. Выделим лишь са
Проблема групповой динамики
Новое направление в исследовании МСГ было дано Куртом Левиным (1890-1947). Левин настаивал на более широком применении в социологии экспериментальных методов. Он ввел в социологию
Семья как социальный институт
Семья является самым древним социальным институтом. Она возникла в недрах первобытного общества значительно раньше классов, наций и государств. Непреходящая социальная ценность се
Семья и здоровье
Семья – это не только социальный институт, но и малая социальная группа, принадлежность к которой человек ощущает всю жизнь. Семья дает человеку чувство безопасности и зависимости, свободы и огра
Понятие девиации. Теории девиации
Социология девиантного поведения как самостоятельное направление социологической мысли зарождалась на рубеже XIX-XX вв. Возникновение этого направления связано с именем выдающегося французского со
Адаптация к девиантному поведению
При всей масштабности и распространенности девиантного поведения, очевидно, далеко не все челны общества склонны к нему. Иначе общество просто не могло бы существовать. Поэтому не
Основные виды девиации
Сегодня, к сожалению, Россия имеет репутацию страны, где процветают преступность, наркомания, алкоголизм, проституция и насилие. Социальными причинами «расцвета» этого зла являются и кризис общест
Социологического знания
Сегодня социология молодежи – одна из важнейших и стремительно развивающихся отраслей социологии. По своему предмету она имеет комплексный характер и охватывает целый ряд проблем молодежи как особ
Социализация молодежи
Социализация – полная интеграция личности в социальную систему, в ходе которой происходит ее адаптация к сложившимся условиям социальной среды, ее культурным, психологическим и социальным факторам
Российской молодежи
Как элемент структуры личности, ценностные ориентации – это то, что определяет практическое поведение индивида. Наиболее существенные за последние десятилетия изменения в ценностном сознании моло
Интеллектуально-образовательные ценности
Творческий потенциал молодежи несколько снизился, что связано с ухудшением физического и психического здоровья детей и подростков. Продолжается «утечка мозгов» за рубеж. Сами молодые люди оцениваю
Культурные ценности российской молодежи
Общество, сделавшее деньги главным мерилом человеческого существования ориентируется в основном на массовую культуру. Усваивая те стандарты, которые насаждаются средствами массовой информации, мо
Политические ценности молодежи
Сегодня в сознании молодежи идут сложные процессы осознания роли власти в преобразованиях, происходящих в России. Процесс этот достаточно сложен и индивидуален. Главная тенденция здесь – постоян
Роль семьи и брака в жизни молодежи
Место любви и брака в системе жизненных ценностей молодежи остается традиционно высоким. Анализ многочисленных данных позволяет сделать вывод о том, что любовь и брак являются одной из главных жи
Социальная дифференциация и социальное неравенство
Даже поверхностный взгляд на окружающих нас людей дает основания говорить об их несхожести. Различия между людьми, обусловленные их физиологическими и психологическими особенностям
Социальная мобильность
Иерархическая структура общества не означает, что внутри нее не происходит какого-либо движения. Происходит либо подъем, либо опускание значительных групп. И даже относительная устойчивость социал
Изменение социальной структуры России
Россия находится в стадии перехода от тоталитаризма к демократии и от огосударствленной административно-распределительной к рыночной экономике. Соответственно, переходный период носят критерии соци
Социология медицины: предмет и задачи
Как уже отмечалось ранее, наряду с фундаментальными теориями, формируется еще один уровень социологического знания – специальные социологические теории или теории среднего уровня
Социологические исследования: понятия и виды
Как уже отмечалось, социологические исследования – это эмпирический уровень развития социологической науки. КСИ – это система методологических, теоретических и практических
Социологического исследования
Основным документом для проведения КСИ является программа. «В понятие программы конкретного социального исследования включается весь комплекс методологических и теоретических зад
МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ПРОГРАММЫ
- определение проблемы, объекта и предмета исследования;
- постановка целей и задач исследования;
- уточнение понятий;
- выбор индикаторов, показателей;
- пред
Методы сбора и обработки социологической информации
Методы сбора данных – перечень тех методик, при помощи которых будет «добываться» информация: беседы, интервью, письменные анкеты, контент-анализ, маркетинг, наблюдение, эксперимен
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СОВРЕМЕННОМ ЗДРАВООХРАНЕНИИ
В условиях трансформации российского общества возрастает значение качественного профессионального образования в области паблик рилейшнз. Специальность 350400 – связи с общественностью Федерального
Подготовка социологического опроса
Как каждое серьезное дело, социологический опрос требует тщательной подготовки. Ценность и достоверность информации, получаемой в результате исследования, напрямую зависит от его подготовки. Бывае
Проведение анкетирования
Оно осуществляется с помощью инструмента, называемого анкетой. Анкета – это опросный лист с упорядоченным списком вопросов, на которые опрашиваемый самостоятельн
Итоговый отчет
Конечное звено социологического опроса – отчет.
Для подготовки отчета сначала надо математически обработать полученную информацию вручную (если массив небольшой) или на ко
Уважаемый студент!
Проблемы самоопределения играют важную роль в процессе формирования специалиста. В связи с этим приглашаем Вас принять участие в социологическом опросе. Ваши искренние ответы на вопросы анкеты пом
Вы решили получить высшее образование, потому что
2.1. Большая часть Ваших товарищей поступила в вузы, и Вы не захотели отставать от них.
2.2. Развитие общества ведет к тому, что в перспективе все будут иметь высшее образование.
Новости и инфо для студентов